La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
El juguete sexual pedido llegó defectuoso: el embalaje no tenía sello y era visiblemente un empaque más antiguo que el mostrado en el sitio. El producto supuestamente venía con una pila, pero no había ninguna. Así que tuve que encontrar una pila adecuada (la de mi control remoto de TV) para ver cómo funcionaba el objeto. El botón de encendido/apagado no funcionaba, así que tuve que quitar la pila para detener el juguete sexual, que fue vendido a sabiendas, de lo contrario habría habido una pila. El empleado (:hombre) al teléfono fue grosero y desagradable, y tuve que argumentar mucho para obtener mi comprobante de devolución. En fin, estoy esperando mi reembolso, no aprecié en absoluto que me explicaran que si el objeto estaba desempaquetado no se podía devolver, ¡cuando no se podía saber que estaba defectuoso sin abrirlo! Para mí, la preparación del envío no se hizo seriamente, de lo contrario se habría visto que no había pila, y que al ponerla el botón de encendido/apagado no funcionaba, obligando al objeto a funcionar en modo continuo, y a quitar la pila para detenerlo. De lo contrario, entiendo perfectamente que no se devuelva un juguete sexual en perfecto estado de funcionamiento dada la intimidad y la higiene indispensables para el uso de este tipo de productos. ¡Gracias. ***
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por tomarse el tiempo de evaluar nuestros servicios. Tras su mensaje, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales para obtener más explicaciones sobre la localización de su paquete. A este respecto, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente, lamentablemente fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que estamos tomando todas las medidas necesarias con los servicios postales para que este problema no se repita en su punto de recogida. Además, y dado el tiempo considerable de la investigación postal, vamos a reexpedir inmediatamente el artículo para que pueda recibirlo lo antes posible, y por supuesto, le haremos llegar un gesto comercial debido a las molestias. Además, le invitamos en sus próximos pedidos a contactar inmediatamente a nuestro servicio postventa para que podamos intervenir rápidamente. Las opiniones de ekomi están sujetas a moderación, por lo que lamentablemente no pudimos conocer su problema de entrega antes. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
L
Lilian
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2019
Paquete extraviado, no hay nada en el punto de recogida
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por haber tomado el tiempo de evaluar nuestros servicios. Tras su mensaje, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales para obtener más explicaciones sobre la localización de su paquete. En este sentido, queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este incidente, lamentablemente fuera de nuestro control. Tenga la seguridad de que estamos tomando todas las medidas necesarias con los servicios postales para que este problema no se repita en su punto de recogida. Además, y dado el tiempo considerable de la investigación postal, procederemos a reenviar inmediatamente el artículo para que pueda recibirlo lo antes posible, y le haremos llegar, por supuesto, un gesto comercial debido al inconveniente. Además, le invitamos a que en sus próximos pedidos contacte inmediatamente con nuestro servicio postventa para que podamos intervenir rápidamente. Las opiniones de Ekomi están sujetas a moderación, por lo que lamentablemente no pudimos conocer su problema de entrega antes. Esperando que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
H
Hügo
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/02/2019
Sitio claro, entrega rápida, discreta y productos bien protegidos 👍
Opinión traducida
C
Celine
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/02/2019
Envíos rápidos y pedido conforme al sitio.
Opinión traducida
M
Manon
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/02/2019
Entrega rápida pero los productos no son de buena calidad.
Opinión traducida
N
Nina
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/02/2019
Entrega muy rápida
Opinión traducida
H
Hamza
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/02/2019
Entrega rápida
Opinión traducida
H
Hamza
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/02/2019
entrega Rápida
Opinión traducida
M
Marie
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/02/2019
servicio serio y rápido, conforme al pedido
Opinión traducida
L
Ludovic
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/02/2019
Está realmente bien
Opinión traducida
V
Vincent
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/02/2019
Muy bien
Opinión traducida
K
Kamel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/02/2019
Entrega rápida y discreta, gracias
Opinión traducida
L
Lucie
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/02/2019
Una entrega muy rápida, productos conformes ya utilizados una vez, muy satisfechos ;)
Opinión traducida
J
Julien
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/02/2019
calidad y rapidez
Opinión traducida
J
Jacques
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/02/2019
SIN COMENTARIOS
Opinión traducida
M
Maxime
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/02/2019
Entrega rápida. Simple y eficaz
Opinión traducida
T
Thomas
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/02/2019
Buen producto.
Opinión traducida
S
Sylvain
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/02/2019
Rapidez, precisión, discreción.... ¡todos los ingredientes de la satisfacción están reunidos!
Opinión traducida
J
Jean
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2019
productos conformes a la descripción. Calidad correcta. Embalaje protector. plazo de entrega muy rápido
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F
Frederic
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/02/2019
Tamaño perfecto para una primera experiencia de placer anal. Sin embargo, hay que ajustarlo durante el uso porque las correas tienden a aflojarse. Sin embargo, proporciona una gran satisfacción. ¡Lo recomiendo!
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P
Philippe
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2019
Perfecto
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C
Coralie
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2019
Entrega súper rápida, excelente calidad. Embalaje súper lindo. Pequeña nota, algunos artículos deberían tener más opciones de tamaño.
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F
Fabrice
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2019
Hola, creo que para los envíos deberían usar catapultas, porque apenas lo pedí ya llegó, y en buen estado. Sinceramente, felicitaciones a su equipo. El producto conforme al sitio.
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D
Daniel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2019
Nada que decir
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L
Laurie
Nota: 5 de 5
tras una compra de 24/02/2019
Artículo conforme a la descripción. Ideal para principiantes
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S
Samuel
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/02/2019
Primera experiencia en este tipo de sitio. Sitio web muy claro, producto entregado rápidamente.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su pedido y por su comentario sobre nuestros servicios. Queremos presentar nuestras disculpas por este incidente de entrega que dañó su artículo durante el transporte. Intentamos tomar el máximo de precauciones para proteger lo mejor posible los productos frágiles frente a los imprevistos de las empresas postales. Dado este incidente, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para prever un reemplazo de su artículo y hacerle llegar un gesto comercial. Además, le invitamos a contactarnos directamente en sus próximos pedidos para cualquier incidente de entrega, para que podamos intervenir en el menor tiempo posible. Esperando que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
D
Daniel
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/02/2019
Pedido conforme a lo que pedí. Plazo de entrega razonable
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P
Pierre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 23/02/2019
envíos rápidos y discretos. productos de calidad
Opinión traducida
J
Jean René
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/02/2019
Hola, como siempre, rápido, preciso y que corresponde bien al pedido, gracias
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S
Sophie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2019
Extremadamente decepcionado, no funciona, falso contacto o sin contacto. A pesar de las pilas nuevas y correctamente colocadas, no pasa nada, un reembolso o un cambio sería bienvenido
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su compra y su opinión sobre nuestras tiendas. Además, le confirmamos que su solicitud de reemplazo ha sido bien recibida por nuestro servicio al cliente y que estamos a la espera de su retorno para poder proceder a su reemplazo por uno nuevo. También le confirmamos que, tras la recepción de su artículo y la constatación del defecto de fabricación, procederemos al reenvío de otro modelo bajo la garantía. También queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este mal funcionamiento, lamentablemente fuera de nuestro control. Esperando que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
P
Patrice
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/02/2019
excelente transacción. Lo recomiendo encarecidamente
Opinión traducida
V
Valérie
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/02/2019
perfecto
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J
Jean-Charles
Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/02/2019
Servicio reactivo y competente, estoy muy satisfecho
Opinión traducida
J
Jean-Pierre
Nota: 5 de 5
tras una compra de 19/02/2019
buen producto y entrega rápida
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C
Claire
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/02/2019
Muy buenos productos, precio un poco caro pero ofertas que los hacen asequibles!
Opinión traducida
L
Laurent
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/02/2019
Servicio simple, rápido, ¡eficaz! Perfecto
Opinión traducida
C
Caroline
Nota: 5 de 5
tras una compra de 21/02/2019
Nada que decir, precios convenientes, envíos rápidos, estoy satisfecha
Opinión traducida
C
Claire
Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/02/2019
Perfecto. Consejos, amables.
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D
Didier
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2019
satisfecho gracias
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F
Frederic
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/02/2019
Muy satisfecho con los productos así como con el servicio. Gracias.
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