Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido así como por su confianza. Los productos que recibimos son todos nuevos, por lo que cuentan con una garantía que podemos asumir. Por ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente indicándole la referencia defectuosa para que podamos enviarle lo antes posible un artículo funcional. Le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y no dejaremos de informar a la marca para que tome todas las medidas necesarias en términos de control de calidad de su artículo. Esperamos que este inconveniente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por este error en la preparación de nuestros servicios y tomaremos rápidamente su solicitud. Para ello, le informamos que nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para reexpedirle lo antes posible los artículos que había pedido. Tenga la seguridad de que tras su comentario, tomaremos todas las medidas necesarias para que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos que este error no le haga dudar de la calidad de nuestro servicio. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que ha dedicado a dejarnos un comentario que siempre es útil para la mejora de nuestros servicios. Lamentamos que el artículo enviado esté incompleto y no podemos proceder a la verificación de los artículos sellados para comprobar la integridad del contenido, así como por razones de higiene y salud. No dejaremos de informar al fabricante para que se tomen todas las disposiciones necesarias de su parte para que esto no vuelva a suceder. Además, y tras la publicación de su opinión, hemos contactado inmediatamente a nuestro servicio al cliente, que nos ha confirmado que aún están a la espera de su artículo defectuoso. Tan pronto como recibamos este último (hoy o mañana según el seguimiento de su paquete), le enviaremos lo antes posible un artículo nuevo de reemplazo. Esperamos que la atención a este defecto de embalaje por parte de nuestros equipos cumpla con sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier solicitud adicional. Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Le agradecemos por el tiempo que se ha tomado para dejarnos un comentario que siempre resulta útil para la mejora de nuestros servicios. Lamentamos que el artículo no cumpla al 100% con sus expectativas, intentamos guiar lo mejor posible a nuestros clientes al redactar las descripciones, pero nada reemplaza su retroalimentación sobre la experiencia. Por eso, le invitamos a dejar su opinión directamente sobre este producto en nuestro sitio web (o a través del enlace que recibirá próximamente por correo electrónico) en lugar de en la plataforma ekomi destinada a recoger opiniones sobre la totalidad de nuestros servicios. Su retroalimentación sobre la experiencia permitirá a futuros clientes comprender bien los puntos positivos y negativos de este artículo para eventualmente orientarse hacia otra opción. Le deseamos una buena continuación y esperamos contar nuevamente con usted como cliente. Atentamente, El Servicio de Calidad - Calle de los Placeres

Estimado Cliente, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar su opinión, intentamos describir con la mayor cantidad de información los artículos que ofrecemos indicando la capacidad de los artículos (70 ml). Tras su comentario, vamos a completar la descripción añadiendo las dimensiones del recipiente de la vela. También le informamos que ofrecemos cambios gratuitos cuando el artículo no está abierto ni utilizado para que pueda optar por un producto que responda más a sus expectativas. Esperamos que no dude en contactar a nuestro servicio al cliente en sus próximos pedidos. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Hola, Le agradecemos por su comentario sobre nuestra tienda, muy útil para la mejora de nuestros servicios. Nos tomamos un especial cuidado en la redacción de las descripciones de los artículos que ofrecemos, sin embargo, a raíz de su comentario y tras consultar al fabricante, resulta que este último ha modificado el contenido de las bolsas sorpresa sin avisarnos. Tomaremos todas las medidas necesarias para rectificar el contenido de la descripción de este artículo para que esto no vuelva a suceder. También queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por su inconveniente, y le invitamos a acercarse al servicio al cliente para encontrar una compensación que le convenga. Esperamos que nuestra respuesta le tranquilice respecto a la calidad de nuestros servicios. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado Cliente, Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Le confirmamos que hemos recibido su mensaje y que el servicio al cliente le respondió el mismo día. Sin embargo, el artículo que usted ha pedido ha experimentado retrasos a nivel mundial en la fabricación debido al éxito que tuvo su lanzamiento. La marca no pudo anticipar las demandas, y nos informó tardíamente sobre la previsión de un retraso en la entrega en nuestras instalaciones. Por lo tanto, solo tuvimos muy poco tiempo para reaccionar y avisar a los clientes en consecuencia. Entendemos completamente su inconveniente y esperamos que comprenda que la situación es completamente excepcional. Hoy la marca nos ha informado que los artículos están en camino de entrega a nuestro almacén y la situación debería desbloquearse rápidamente. Tenga la seguridad de que su pedido será procesado tan pronto como lleguen los artículos a nuestras instalaciones, y que seguimos a su disposición para cualquier solicitud de información adicional. También queremos confirmar que los retrasos en la entrega no son habituales para nosotros, pero que la situación sigue siendo completamente excepcional. Esperamos que tras este incidente ajeno a nuestra voluntad, se sienta tranquila respecto a los esfuerzos realizados por nuestros equipos para satisfacer a nuestros clientes según las circunstancias. Atentamente, Servicio Calidad - Rue des Plaisirs

Hola, Le agradecemos por su comentario sobre nuestra tienda, muy útil para la mejora de nuestros servicios. Tomamos diariamente todas las precauciones para embalar lo mejor posible nuestros artículos, pero siempre es posible que durante el transporte estos sufran golpes involuntarios. Además, seleccionamos artículos de calidad, pero a veces algunos modelos presentan problemas durante su acondicionamiento. Le presentamos, por supuesto, nuestras disculpas por los incidentes que ha encontrado y no dejaremos de informar al fabricante. Sin embargo, si nos hubiera contactado tan pronto como recibió su paquete, podríamos haber tomado todas las disposiciones necesarias para enviarle rápidamente un artículo conforme a la descripción de nuestra tienda. Esperando que nuestra respuesta le tranquilice sobre la calidad de nuestros servicios, Atentamente, Servicio de Calidad - Rue des Plaisirs

Estimado cliente, le agradecemos por su compra en nuestra tienda. De hecho, ha habido un incidente de entrega en su pedido que es independiente de nuestra voluntad. El punto de recogida TNT que eligió ha dejado de trabajar con este transportista y, por lo tanto, ha creado un retraso en su pedido. Este caso es bastante raro y lamentamos mucho que esto le haya sucedido. Por lo tanto, le hemos enviado otro paquete tan pronto como nos informaron del problema y, sobre todo, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente tan pronto como se dé cuenta de un problema. La resolución del problema podría haber sido mucho más rápida. Atentamente, Servicio al Cliente Ruedesplaisirs