Opiniones de clientes de Susurros Intimos

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 17 588 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.

Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas

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A
Arthur
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2019
estoy satisfecho, barato
Opinión traducida
E
Edouard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2019
El producto en sí es muy bueno, exactamente como lo esperaba. Sin embargo, al haber pedido solo uno, cuál no fue mi sorpresa al comprobar que llegaron dos (idénticos) a mi casa.
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M
Martine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2019
Si se entrega a domicilio hay que cambiar de transportista. Dificultades para recibir la entrega
Opinión traducida
O
Olympe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2019
Estoy muy satisfecha con la entrega, etc... sin embargo, estoy menos satisfecha con el producto Satisfyer G-pro que solo funciona a medias después de solo 3 días de uso.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su confianza y por su comentario sobre nuestros servicios. En respuesta a este, queremos informarle que todos los artículos de la marca Satisfyer cuentan con una garantía de 12 meses en nuestra tienda. Por lo tanto, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para solicitar el cambio de su producto por un artículo nuevo. Esperando haber respondido favorablemente a su comentario y que mantenga toda su confianza en nuestros servicios, Atentamente,
A
Alexis
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/05/2019
Muy bien
Opinión traducida
F
Florian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2019
Debería cambiar de proveedor de transporte
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G
Garance
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/05/2019
Entregas rápidas y muy satisfecho con mi pedido
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por su pedido y su opinión sobre la entrega de su paquete. Tras su comentario, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales de La Poste, y resulta que su comerciante lamentablemente rechazó su paquete sin explicación. Por ello, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Los puntos de recogida son gestionados directamente por los servicios postales, por lo que lamentablemente no tenemos influencia sobre la calidad de su servicio. Nuestro servicio al cliente se pondrá rápidamente en contacto con usted para hacerle un gesto comercial y acordar con usted una solución respecto a su pedido, esperando que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
N
Nkaujlig
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/05/2019
Rápido y fácil
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E
Elodie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2019
Embalaje dañado, muy feo para hacer un regalo.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, queremos agradecerle por su pedido y por su comentario sobre su pedido. En respuesta a su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el daño al embalaje de su artículo. Tomamos el máximo de precauciones para prevenir cualquier daño debido a los imprevistos del transporte y lamentamos que el envío de su paquete no se haya realizado en las mejores condiciones. Por lo tanto, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio al cliente para que pueda hacerse cargo del cambio de su producto. Esperando que este incidente, que está fuera de nuestro control, no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
A
Aurélien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Excelente
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R
Robin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2019
Producto de muy buena calidad merece las 5 estrellas, lamentablemente el paquete no llegó a tiempo, así que 4 a pesar de la compensación...
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B
Brittany
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/04/2019
Paquete recibido, un día antes de la fecha prevista, y recibido en buenas condiciones.
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E
Enzo
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2019
Muy bien pero un poco ajustado
Opinión traducida
D
Dominique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/04/2019
Estoy satisfecha con la atención telefónica para hacer mi pedido, luego con el plazo de entrega. Sin embargo, en cuanto a la calidad de la compra, no puedo pronunciarme porque era un regalo sorpresa!
Opinión traducida
M
Max
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/04/2019
Ninguna
Opinión traducida
L
Leila
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2019
Hola, creo que el envío de los productos es muy lento... esperar tanto tiempo para ser enviado alarga el plazo de entrega y la promesa de entrega de 3 a 5 días no se cumple.
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A
Anne Marie
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/04/2019
Estoy muy descontenta con mi paquete porque he pedido dos artículos que tal vez estaban en oferta, pero ambos no funcionan, estoy muy decepcionada con mi pedido y me gustaría saber cómo hacer para devolverlo, gracias
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras conocer su opinión, le informamos que todos nuestros productos cuentan con una garantía en caso de mal funcionamiento. Por ello, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para asegurarse de que ha hecho lo necesario para poner en funcionamiento su artículo y, en su caso, ofrecerle devolver sus artículos defectuosos. Tenga la seguridad de que lamentamos que haya encontrado dificultades de funcionamiento y haremos lo necesario para que esté completamente satisfecha con su pedido, esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
A
Ansifarati
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/04/2019
Entrega muy rápida y no decepcionada con los productos
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L
Luc
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2019
Recomendar...
Opinión traducida
F
Franck
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2019
respuesta rápida esperando recibir el buen producto de la recepción del retorno aunque fui yo quien se equivocó de referencia cordialmente sr ***
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R
Rebecca
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2019
El sitio me había propuesto un lugar de entrega que ya no aceptaba paquetes, así que el mío fue cambiado de dirección de envío sin avisarme
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M
Michel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2018
Hola, Servicio perfecto, embalaje muy bien, rapidez de entrega conforme al compromiso anunciado, RAS.
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D
David
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2019
Más opciones en sus artículos
Opinión traducida
N
Nathalie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2019
****
Opinión traducida
M
Marie-Pierre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2019
El sitio está muy bien organizado, entrega rápida y discreta
Opinión traducida
N
Nicolas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2019
Muy satisfecho con el sitio, los plazos de entrega se respetan, y el paquete está embalado de tal manera que no se puede saber lo que hay dentro. Único inconveniente, que en el producto pedido, el estado del producto no era perfecto, algunos defectos de acabados.
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P
Philippe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2019
No funciona más después de dos minutos
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y su opinión sobre nuestra tienda. Tras leer su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su producto, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. A modo informativo, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 12 meses con nuestro servicio postventa, que hará todo lo posible para proceder al reemplazo de su modelo en el mejor plazo posible. Vamos a transmitir su solicitud a nuestro servicio postventa para que pueda hacerse cargo de su solicitud. Le invitamos a que en sus próximos pedidos contacte directamente a nuestro servicio al cliente para que podamos reaccionar lo más rápido posible a sus expectativas. Antes de cualquier reexpedición, también le invitamos a probar la carga de su producto en varios adaptadores USB-Corriente para asegurarse de que la carga de su dispositivo ha sido suficiente para su funcionamiento. Quedamos, por supuesto, a su disposición por teléfono o correo electrónico para informarle sobre el funcionamiento de su modelo, esperando que este incidente de funcionamiento no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
Q
Quentin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2019
Entrega muy rápida en París.
Opinión traducida
S
Sylvia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2019
Satisfecha. Sitio web claro y buena selección de productos.
Opinión traducida
Y
Yann
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/04/2019
¡El control remoto no funciona! No puedo usar el producto
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por el tiempo que ha tomado para dejarnos un comentario. Tras su mensaje, queremos presentarle nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento de su referencia. En este sentido, le informamos que, bajo la garantía de 12 meses, nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle un reemplazo lo antes posible. Estamos a la espera del retorno de su artículo para poder constatar su mal funcionamiento y hacer efectiva la garantía. Además, le invitamos a verificar bien los procedimientos de encendido en el manual de su dispositivo antes de cualquier reenvío. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios y le informamos que nuestro servicio al cliente está a su disposición si necesita más información. Atentamente,
D
Damaris
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2019
Compra perfecta, ¡nada que reprochar!
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C
Cecile
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2019
Rapidez y eficacia
Opinión traducida
J
Jonathan
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2019
Sitio fácil de manejar, servicio rápido, entrega en los DOM TOM sin costos excesivos
Opinión traducida
D
Dominique
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2019
Falta la mitad de mi pedido, por primera vez estoy muy decepcionado. Imposible contactar por teléfono. A evitar
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por el tiempo que ha tomado para dejar un comentario sobre nuestros servicios. Tan pronto como tomamos conocimiento de su comentario, consultamos inmediatamente su cuenta de cliente y resulta que después de que usted contactó a nuestro servicio al cliente, este tomó las disposiciones necesarias para reenviar el mismo día el artículo faltante. En cuanto a la disponibilidad de nuestro servicio al cliente por teléfono, este está disponible de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 de lunes a viernes. Sin embargo, a veces, debido a un alto volumen de llamadas, puede no estar disponible. No obstante, queremos reiterarle nuestras más sinceras disculpas por el olvido de un artículo en su paquete y esperamos que haya podido recibirlo. Para su información, nuestro servicio al cliente también le ha enviado un gesto comercial debido a su inconveniente. Tenga la seguridad de que no es habitual que cometamos olvidos de artículos al preparar nuestros paquetes y esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. A su disposición, Atentamente,
V
Verique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2019
Rapidez y discreción en la entrega
Opinión traducida
L
Laure
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2019
el sitio está muy bien organizado y funciona muy bien, el único problema es el lado práctico de los atajos y los retrocesos a veces poco prácticos, de lo contrario la experiencia es buena y los productos de calidad
Opinión traducida
L
Léonie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2019
Envío rápido, productos conformes
Opinión traducida
A
Arnaud
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2019
Estuve muy satisfecho con el producto que pedí y con la rapidez con la que llegó
Opinión traducida
J
José
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2019
Demasiado grande
Opinión traducida
L
Leila
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2019
Muy buenos servicios y muy buen producto.
Opinión traducida