La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Gran producto, funciona bien, muy práctico y el diseño es muy bonito.
Opinión traducida
C
Cyril
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/08/2019
El Satisfyer Men ha llegado, pero no el lubricante que había pedido con él. Un Satisfyer Men Warming 300ml. ¿Cómo podemos proceder?
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario sobre nuestros servicios, le informamos que nuestro servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle una solución a su solicitud. Sin embargo, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si ha notado un olvido en la preparación de su pedido. Esperamos poder responder a sus expectativas respecto a su solicitud. Atentamente,
C
Candella
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2019
Todavía no he recibido mi paquete una semana después del pedido, supuestamente 48h de entrega, no se lo agradezco
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Lamentamos su comentario y tras leerlo, hemos respondido a su solicitud informándole que su comerciante no había escaneado su paquete informándole de su recepción. Tenga la seguridad de que lo lamentamos, pero no podemos prevenir este tipo de incidentes que dependen de los servicios postales. Sin embargo, estamos satisfechos de que haya podido recibir su pedido que llegó 48 horas después de su compra como estaba previsto. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios y le invitamos a no dudar en contactarnos rápidamente al notar cualquier retraso en su pedido. Atentamente,
A
Amelie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2019
Bien
Opinión traducida
S
Sébastien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2019
Perfecto
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/08/2019
A pesar de la devolución de un producto que parecía tener un defecto de fabricación, el segundo producto pedido es del mismo tipo, incluso después de mi llamada telefónica
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, lamentamos que esté decepcionado con la calidad de su artículo, sin embargo, como en su primer retorno, efectivamente constatamos un defecto de fabricación. Por ello, le invitamos a volver a contactar a nuestro servicio al cliente para que este haga lo necesario para el intercambio de su artículo. Además, le garantizamos que la marca que ha elegido tiene excelentes comentarios de nuestros clientes y que no podemos dudar de la calidad de fabricación, aunque devolvemos algunos raros ejemplares. Por otra parte, no dude en precisar que se trata de la segunda devolución de su producto para que podamos prevenir el envío de un nuevo producto defectuoso verificando antes de enviárselo. Quedamos a su entera disposición y le presentamos nuestras disculpas por el reenvío de un artículo defectuoso. Atentamente,
D
David
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/08/2019
Genial
Opinión traducida
C
Cyrille
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/08/2019
Discreción y rapidez
Opinión traducida
L
Lylian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2019
reactivo
Opinión traducida
A
Alain
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2019
Muy bonito juguete. Se disfruta mucho con él. Debería haber un juguete adaptado para el sexo del hombre. Todo sería genial. Saludos.
Opinión traducida
W
Wendy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2019
Servicio al cliente rápido y profesional. Problemas con el transportista pero evidentemente no es culpa suya y se resolvió rápidamente. Sitio recomendado.
Opinión traducida
E
Emilie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2019
El paquete llegó dentro del plazo previsto, pero empiezo a pensar que los productos no fueron verificados antes de ser empaquetados. De hecho, el frasco del limpiador estaba desenroscado y casi completamente vacío en el embalaje.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente durante el transporte de su paquete. Por ello, le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio al cliente para que podamos enviarle rápidamente un artículo de reemplazo. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
J
Jean-Bernard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2019
La calidad del dildo realista y el tiempo de entrega superaron mis expectativas!! ¡Gracias!!
Opinión traducida
A
Angélique
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2019
Muy satisfecho con el producto... sin embargo, recibí mi paquete el lunes en lugar del sábado como estaba previsto, descontento con el repartidor, ya que pagué Chronopost por nada.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, le agradecemos por su compra y su confianza. En relación a su opinión sobre nuestros servicios, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Tras esto, hemos contactado con los servicios de TNT para obtener más explicaciones, y resulta que este retraso se debe a las limitaciones de transporte debido a la contaminación durante los períodos de vacaciones. Esperamos que esta circunstancia excepcional no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios, y tenemos el placer de informarle que sus gastos de envío serán reembolsados. A su entera disposición, Atentamente,
A
Antigone
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2019
Productos entregados en la fecha prevista, sin el menor problema, a pesar de los problemas de transporte de paquetes de correos. Pequeño inconveniente: había solicitado una entrega a domicilio que no fue tenida en cuenta al registrar el pedido, y cuando hice la pregunta al servicio al cliente (entre otras cosas para saber si me habían debitado el monto por este servicio de pago), aparentemente mi pregunta no fue comprendida. Pero en cualquier caso estoy muy contenta con este servicio.
Opinión traducida
N
Nicolas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/08/2019
Tuve la oportunidad de contactar por correo, respuesta rápida, muy bien.
Opinión traducida
J
Jérôme
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2019
Bien en general. Sin embargo, no he recibido un correo de parte de Colissimo informándome de la llegada de mi paquete a correos. (tampoco tengo noticias de mi nuevo pedido).
Opinión traducida
C
Catheri.e
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2019
producto que corresponde a nuestras expectativas, entrega rápida
Opinión traducida
L
Laurent
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2019
ENTREGA A TIEMPO Y EN HORA, PRODUCTOS QUE CORRESPONDEN A LA DESCRIPCIÓN
Opinión traducida
L
Lucie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2019
Está bien. Excepto que los 2 vibradores funcionan al mismo tiempo. Imposible elegir si solo queremos el vibrador para la vagina o solo el conejo para el clítoris. Tenemos los 2 al mismo tiempo. El olor del silicón es desagradable, incluso si lo limpiamos, el olor vuelve de todos modos. Al poner un preservativo encima, se enmascara el olor.
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D
Dominique
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/08/2019
***... No se sostiene en mi pareja, lo ideal es tener un arnés.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y su comentario. Lamentamos que su artículo no cumpla con sus expectativas y le invitamos en sus próximos pedidos a no dudar en contactar a nuestro servicio al cliente para cualquier consejo sobre el uso de nuestros productos. Además, le invitamos a dejar una opinión en la ficha del producto del artículo presente en nuestra tienda para que este pueda ayudarnos en la selección de los artículos ofrecidos, así como guiar a los visitantes en su compra. Esperamos que mantenga su confianza en nuestra tienda. Atentamente,
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/07/2019
rapidez, discreción y calidad
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C
Caroline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2019
1er compra, satisfactoria
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K
Kévin
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2019
Pequeño pero vibra bien, entrega muy rápida y en muy buen estado
Opinión traducida
L
Lucien
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/07/2019
Sus productos, muy bien, pero su ENTREGA ES MALA! todavía estoy esperando mi último pedido, entregado por la empresa TNT! debería haberse hecho el 30 de julio, ¡todavía estoy esperando!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado cliente, le agradecemos por su pedido y queremos presentar nuestras disculpas por los incidentes que ha encontrado con el transportista TNT. En este caso, no dude en contactar inmediatamente a nuestro servicio al cliente para que podamos intervenir rápidamente con el transportista para que este le entregue en el mejor plazo posible. Dado este incidente, lamentablemente independiente de nuestra voluntad, y al cual queremos presentar nuestras más sinceras disculpas, procederemos al reembolso de sus gastos de envío. También esperamos que este problema de entrega no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios y le garantizamos que haremos llegar el problema a su agencia TNT de su sector. Atentamente,
L
Laurent
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/07/2019
simple y rápido
Opinión traducida
M
Mehdi
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/07/2019
Todo está bien
Opinión traducida
C
Christopher
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/07/2019
He comprado un producto en su sitio que requiere pilas. No se especificó nada en el artículo que permitiera saber si las pilas estaban incluidas o no. Sin embargo, su sitio sugería comprar las pilas (como recomendación), así que deduje que no estaban incluidas. Sin embargo, no solo había pilas, sino que incluso había 2 juegos de repuesto... Así que compré las pilas recomendadas sin ninguna razón, por eso considero que el servicio es un poco decepcionante en este aspecto. Es empujar a la compra sin razón válida.
Opinión traducida
A
Anthony
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/07/2019
Muy bien
Opinión traducida
T
Tatiana
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/07/2019
Productos no disponibles y no hay suficiente variedad e información y los plazos de entrega son demasiado largos.
Opinión traducida
O
Olivier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2019
Envío rápido
Opinión traducida
L
Lionel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/07/2019
El punto de recogida elegido ya no aceptaba paquetes, pero no se informó de esto... así que perdí un tiempo precioso para recuperar mi paquete
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P
Patrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/07/2019
Sobre el pedido en sí, nada que decir. Productos conformes y la calidad esperada está presente. Sin embargo, la entrega por TNT no estuvo a la altura. El paquete esperado el martes fue presentado el miércoles por la tarde, aunque se especificó que la dirección estaba cerrada en ese momento. Finalmente entregado el viernes por la tarde. El servicio prestado a este nivel no vale los diez euros de suplemento solicitados por ello.
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Y
Yannick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2019
Reactividad
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S
Severine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2019
Recibí un producto que no funciona
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P
Philippe
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/07/2019
Difícil evaluar su servicio dado que mi pedido del 14/07/2019 aún no ha llegado. Atentamente ***
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, hemos tomado conocimiento de su opinión sobre nuestros servicios. Tras sus diferentes intercambios con nuestro servicio al cliente, le confirmamos que su paquete llegó a su punto de recogida el 17 de julio. Después de contactar con los servicios postales, parece que la oficina de correos olvidó escanear su paquete, lo que implicó la ausencia de notificación de recepción. Tenga la seguridad de que lamentamos esto y le presentamos nuestras disculpas por este incidente, lamentablemente independiente de nuestra voluntad. Esperamos que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
E
Eric
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/07/2019
Desafortunadamente, me hubiera gustado poner 5 estrellas... pero después de más de una semana, todavía no he recibido mi pedido 😥
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, hemos contactado inmediatamente con los servicios postales para obtener más información sobre la ubicación de su paquete. En este sentido, resulta que este último fue entregado en su punto de recogida, pero lamentablemente su comerciante olvidó escanear su paquete, por lo que no fue notificado de la llegada de este. Le invitamos a presentarse en su comercio con su documento de identidad para poder retirar su paquete. Tenga la seguridad de que lamentamos este incidente y le presentamos nuestras más sinceras disculpas. No dude en contactarnos directamente tan pronto como note un retraso, para que podamos tomar las medidas necesarias y hacerle la entrega en el menor tiempo posible. Esperamos que este incidente no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
F
Fred
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2019
Entrega rápida, artículo muy bien acondicionado y conforme a las expectativas
Opinión traducida
N
Nelly
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/07/2019
Perfecto
Opinión traducida
C
Charles
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/07/2019
Buen producto
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