La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
muy buena experiencia con el sitio, claro y fácil de navegar. bastante variedad, es agradable. nada que decir sobre los plazos de envío. ¡Impecable!
Opinión traducida
P
Pascale
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/01/2020
-
Opinión traducida
B
Benjamin
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2020
Paquete pedido el domingo 12 de enero, recepción prevista el 15 en punto de recogida, el viernes 17 recibí un correo diciéndome que el paquete será entregado en otro punto de recogida, pero no tengo noticias y no hay seguimiento del paquete... ¡esperaré hasta el lunes antes de solicitar un reembolso!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su paquete y hemos constatado que ha podido recibir su paquete. Sin embargo, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega, seguramente debido a los períodos de vacaciones no comunicados por su comerciante, lo que impidió la entrega de su paquete. Sin embargo, conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial. Esperamos que este incidente, independiente de nuestra voluntad, no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
G
Gaetan
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/01/2020
Satisfecho con el servicio al cliente muy reactivo. Atención, algunos productos no son conformes a las fotos presentadas en el sitio, lo que puede inducir a error.
Opinión traducida
J
Jean-François
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/01/2020
No se ha transmitido número de seguimiento, por lo que es imposible recuperar el paquete. 0/5
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Hemos tomado conocimiento de su comentario, y por ello hemos intentado ponernos en contacto con usted por teléfono y correo electrónico para informarle sobre una falta de stock en uno de sus artículos. Además, queríamos ofrecerle un intercambio por un artículo similar de la misma marca, para que su pedido no se retrase. Tenga la seguridad de que no es habitual para nosotros tener indisponibilidades y le presentamos nuestras más sinceras disculpas. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para prever un posible intercambio o la cancelación de su pedido. En espera de su respuesta, Atentamente,
T
Thierry
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/12/2019
Hola, he solicitado una entrega rápida eligiendo pagar un suplemento y el paquete llegó con 24 horas de retraso (mientras que estaba presente en mi domicilio el día estimado de la entrega). Además, el paquete estaba envuelto con cinta de TNT y no con la suya. Se abrió porque falta 1 artículo de los 3 que le pedí: Mi Pedido: N° *** Fecha del pedido: 31/12/2019 Pagado el: 31/12/2019 a las 12h02m18s Estado del pedido: Enviado en su totalidad Fecha de entrega estimada: Viernes 03 de enero de 2020 He informado a TNT que falta un artículo y aún no he recibido respuesta de su parte. El consejo que puedo darle es que dejen de trabajar con TNT... son unos *** y unos ***. No creo ser un caso aislado... Atentamente
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por el mal funcionamiento y su decepción con respecto a su artículo. Además, le ofreceremos un intercambio o un reembolso, si resulta que los productos contenidos en la caja son defectuosos. A modo informativo, también le invitamos a dejar una opinión directamente en la ficha del artículo para que sea útil a nuestros futuros clientes. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
P
Pîerre
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2019
-
Opinión traducida
J
Jean-François
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2019
Discreción y rapidez en el tratamiento de los pedidos.
Opinión traducida
D
David
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/12/2019
Muy decepcionado, sin comentarios.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su solicitud, lamentamos que no haya podido encontrar satisfacción con nuestros servicios. Sin embargo, la lectura de su comentario no nos permite saber el problema que ha encontrado. Nuestro servicio de calidad se pondrá en contacto con usted para identificar los elementos relacionados con su descontento. Esperamos poder mejorar la calidad de nuestros servicios a través de nuestros intercambios. Atentamente,
C
Camélia
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/12/2019
No hay problema a señalar en el sitio. Sin embargo, sería bueno tener una opción para no ser contactado por correo electrónico por más privacidad.
Opinión traducida
F
Frederic
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/12/2019
Todavía estoy esperando mi pedido.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y sus compras. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega debido a las huelgas nacionales que han causado retrasos en el suministro. Le garantizamos que haremos nuestro mejor esfuerzo para entregarle lo más pronto posible y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido a este inconveniente. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
F
Franck
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/12/2019
Han pasado 6 días desde que hice el pedido, no he recibido ningún correo de confirmación y el pedido sigue en espera, aunque en el sitio dice 'entrega en 24h'.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega debido a la huelga nacional de la semana pasada. Conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido al retraso en la entrega. Esperamos que este incidente excepcional e independiente de nuestra voluntad no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Quedamos a su entera disposición. Atentamente,
S
Stéphane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2019
buen servicio rápido y discreto
Opinión traducida
S
Siham
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2019
****
Opinión traducida
S
Sonia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2019
Muy bien, incluso el servicio al cliente es muy bueno
Opinión traducida
M
Maeva
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2019
Bien
Opinión traducida
M
Mabouyo
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2019
El Tenga Ultra Size de doble cavidad es cómodo. Para hombres con un pene grande y ensanchado (13 cm o más) en erección, es un excelente modelo que sirve para satisfacer más adecuadamente las relaciones íntimas a distancia con su pareja. Elegido y preferido en el momento de la intimidad.. Estos juguetes galantes de gran tamaño están prosperando en
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2019
envío rápido
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2019
muy bien
Opinión traducida
C
Chloé
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2019
Los productos eran conformes a mis expectativas de calidad. Más detalles sobre la lencería habrían sido bienvenidos
Opinión traducida
V
Vincent
Nota: 1 de 5
tras una compra de 29/11/2019
Producto recibido diferente al producto pedido. Estoy completamente insatisfecho.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario sobre nuestros servicios, le invitamos a ponerse en contacto inmediatamente con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono para que podamos enviarle el artículo deseado si se trata de un error de preparación. Sin más información, lamentablemente no podremos responder a su solicitud. En espera de su respuesta,
E
Emilie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2019
****
Opinión traducida
T
Thomas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
Super precio, super producto, plazos de entrega respetados. Solo un pero por el poliestireno presente en gran cantidad en el paquete (no necesariamente útil pero extremadamente contaminante)
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza, quería informarle que nuestros acolchados están fabricados a partir de materiales 100% reciclados y no contienen CFC ni cloro. Utilizamos este método porque es ecológico, permite al mismo tiempo proteger mejor sus artículos que el papel y tiene una mayor resistencia a la compresión durante el transporte. Nos importa mucho el planeta, al igual que con el acolchado, el 100% de las cajas que utilizamos y que desechamos también van al reciclaje. Esperando haberle tranquilizado. Atentamente,
C
Cyril
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
primer pedido y bastante satisfecho
Opinión traducida
S
Salima
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/11/2019
MEDIA
Opinión traducida
D
Didier
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2019
Producto conforme a la descripción y de buena calidad
Opinión traducida
O
Olivier
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/11/2019
Retraso en la entrega. Pagué ***€ para recibir en 24h, pero al final recibí 48h después. Muy decepcionado. ¡Regalo de cumpleaños arruinado!
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en la entrega debido a las inclemencias del tiempo (nieve) que provocaron perturbaciones en la circulación entre el 14 y el 17 de noviembre. Consciente de su inconveniente, nuestro servicio al cliente ha intervenido para reembolsarle la totalidad de sus gastos de envío. Esperamos contar con su comprensión ante este incidente totalmente ajeno a nuestra voluntad. Atentamente,
M
Mathias
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2019
Pequeño defecto en el producto al recibirlo (como un pequeño rasguño en el material mismo) pero muy agradable al tacto y +
Opinión traducida
F
Franck
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2019
rapidez y discreción
Opinión traducida
S
Simon
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2019
Para sus productos
Opinión traducida
C
Corinne
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2019
Muy bien. Rápido
Opinión traducida
C
Christelle
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/11/2019
¡No estoy satisfecha con uno de los productos pedidos! El control remoto no funciona correctamente.
Opinión traducida
G
Gilles
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2019
Problema de calidad de las medias.
Opinión traducida
A
Adeline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/10/2019
Sí, estoy satisfecha.
Opinión traducida
J
Joseph
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2019
El producto corresponde bien a lo que quería, pero no me entregaron como estaba previsto: pagué para que me entregaran en mi domicilio, esperé todo el día y al día siguiente encontré en mi buzón una nota que decía que mi paquete estaba en un punto de recogida (entrega normalmente gratuita) !
Opinión traducida
J
Jean Pierre
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2019
Recogí mi paquete directamente en el almacén, embalaje sin discreción, no volveré a pedir con ustedes.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su comentario, no entendemos realmente la falta de discreción durante su recogida de pedido en nuestro almacén, ya que proporcionamos sistemáticamente bolsas de kraft opacas. A la espera de más información sobre su comentario. Atentamente,
M
Marc
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/10/2019
Medias de mala calidad, estoy un poco decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su opinión sobre nuestros servicios. A modo informativo, tiene 14 días para devolvernos sus artículos, ya sea para un intercambio o para un reembolso. Nuestro servicio al cliente está a su disposición para atender su solicitud, ya sea por teléfono o por correo electrónico. Además, le invitamos a dejar sus impresiones sobre la calidad de los artículos directamente en nuestra tienda para que sean útiles a nuestros visitantes. De hecho, la plataforma ekomi está destinada a sus impresiones sobre su experiencia de compra y sobre la entrega de su pedido. Esperamos haber podido informarle sobre nuestro procedimiento de devolución. Atentamente,
C
Cindy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2019
¡Estoy muy satisfecha! Pero el sitio sigue siendo clásico.
Opinión traducida
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/10/2019
Entrega perfecta. Producto de calidad. Suelo pedir a menudo en su sitio. He puesto 4 estrellas por sus servicios. Solo faltaría un poco más de código promocional para la 5ª estrella.
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