La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Estoy satisfecha porque la entrega fue rápida y discreta
Opinión traducida
A
Anais
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2020
Talla bien, sin embargo, al haber tomado un XL y sabiendo que uso un 95B, estaba decepcionado de que el cierre no se mantuviera como en la foto y que al final la lengüeta del deslizador se rompiera. A este precio, pongan calidad también para los cierres, de lo contrario, super material agradable de llevar.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su opinión sobre su compra, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente respecto al problema que pudo haber encontrado con su artículo. Entonces le propondremos el intercambio por un artículo nuevo o eventualmente por otro modelo si lo desea. Será un placer responder a su solicitud respecto al defecto de fabricación que ha encontrado. Atentamente,
J
Joel
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/02/2020
Hola, debía recibir mi paquete ayer, y a esta hora no he recibido nada, excepto un correo de Chronopost diciéndome que había rechazado el paquete, Chronopost que nunca he visto, así que estoy muy decepcionado de no poder probarlo este fin de semana. Saludos, ***
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, hemos consultado de inmediato el seguimiento de su pedido y resulta que su comerciante rechazó la entrega de su paquete. Tenga la certeza de que lamentamos esto y le presentamos nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega. En este sentido, y tras su intercambio con nuestro servicio al cliente, procederemos al envío de un nuevo paquete hoy hacia otro punto de recogida. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios y quedamos a su disposición si tiene algún problema con la recepción. Atentamente,
F
Florence
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/03/2020
Artículo idéntico al del sitio y entrega rápida. Estoy satisfecha con mi compra y recomiendo el sitio
Opinión traducida
J
Jessica
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2020
Entrega rápida y servicio al cliente atento. Ningún problema que reportar por el momento.
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2020
Entrega rápida, paquete conforme y bien protegido
Opinión traducida
G
Gaetan
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/02/2020
Muy suave y agradable de usar.
Opinión traducida
H
Hugo
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/02/2020
Entrega rápida y producto conforme
Opinión traducida
A
Arnaud
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/02/2020
Objeto satisfactorio, buena flexibilidad sin dejar de ser rígido. A usar sin moderación
Opinión traducida
J
Jocelyn
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/02/2020
Compra de material íntimo con función de vibrador que no funciona y tubo de gel en botella spray cuyo tapón está defectuoso. Esto es inaceptable.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su opinión sobre sus compras, le informamos que todos nuestros artículos cuentan con garantía en caso de mal funcionamiento. Por lo tanto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle un cambio por artículos defectuosos. Además, le invitamos a seguir las instrucciones de uso de su vibrador (desbloqueo manteniendo presionado el botón de encendido). No dude en contactar a nuestro servicio al cliente por teléfono para cualquier problema. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
S
Sophie
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/02/2020
Paquete recibido con un agujero en la caja que dejaba ver la factura. La discreción no estuvo presente, especialmente porque el paquete fue entregado a un tercero.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su comentario. Queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega. Tomamos grandes precauciones en la preparación de nuestros paquetes para evitar cualquier problema de deterioro. Tenga la seguridad de que contactaremos a los servicios postales de La Poste para que tomen las medidas necesarias con su centro de distribución. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestro servicio a pesar de este inconveniente. Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial debido a este inconveniente. Quedamos a su disposición. Atentamente,
C
Celine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2020
Entregado a tiempo, sin problemas.
Opinión traducida
C
Cléber
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2020
Disculpen mis errores ortográficos si los hay. No hay decepción con respecto a mis entregas. No teniendo en cuenta el retraso debido al movimiento de huelga durante mi primera compra. Para mi segunda entrega no sufrí impuestos de aduana, genial. Agradezco al equipo que se ha establecido para asegurar el suministro de nuestros productos con total discreción.
Opinión traducida
E
Elodie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/02/2020
Muy decepcionada. Las medias llegaron con rasgaduras. Muy bonitas pero de mala calidad.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido así como su confianza. Tras su opinión sobre uno de nuestros artículos, le presentamos nuestras más sinceras disculpas por el defecto observado en su producto. A este respecto, nuestro equipo de servicio postventa se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle una solución satisfactoria a su descontento. Quedamos a su disposición y esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
A
Anthony
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2020
Bien
Opinión traducida
S
Sebastien & Sophie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/02/2020
Artículos recibidos rápidamente.
Opinión traducida
L
Laurent
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2020
Muy bien
Opinión traducida
R
Richard
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2020
Llegó con un poco de retraso, pero por lo demás nada que decir
Opinión traducida
H
Hugues
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/02/2020
Muy satisfecho
Opinión traducida
G
Gregory
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2020
La ropa interior es de buena calidad y muy agradable de llevar.
Opinión traducida
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/02/2020
Muy, muy buen servicio.
Opinión traducida
J
Jules
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2020
Lo + Recepción rápida. Lo - Atención a las tallas, para 3 tangas talla S compradas, una demasiado grande, una demasiado pequeña, afortunadamente, una que va bien. Y para un pedido de más de *** € unos caramelos como regalo... ¡Se puede mejorar!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido así como su opinión sobre nuestros servicios. Tras su comentario, le informamos que puede hacer una solicitud de cambio gratuito para sus artículos cuya talla no le conviene. A este respecto, nuestro servicio al cliente está a su disposición para ofrecerle acompañarle en el intercambio de sus artículos sin ningún costo adicional a su pedido. Esperando haberle informado sobre nuestros servicios al cliente. Atentamente,
J
Jean Paul
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2020
Bien: plazo rápido; embalaje correcto de los artículos por caja individual
Opinión traducida
L
Laetitia
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/02/2020
Bas, esta es mi primera orden con ustedes y he recibido un artículo defectuoso, por lo que mi apreciación es mixta, para ser honesto.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, nos hemos asegurado de que su servicio al cliente haya atendido su solicitud. Sin embargo, le invitamos a insertar las pilas correctamente y a mantener presionado el botón de encendido de su artículo durante unos segundos para verificar si este funciona correctamente. En caso contrario, nuestros servicios le han enviado por correo electrónico un comprobante de devolución para prever un reemplazo de su producto si este no funciona. Esperamos poder satisfacer sus expectativas. Atentamente,
A
Arnaud
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/02/2020
Tubes vacíos, ella me dijo: bebé parece que alguien ya ha usado tu tubo. Ahí lo tienen, chicos... Trabajo muy mediocre.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su confianza y por su opinión sobre su experiencia de compra. Tras la publicación de su opinión, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas si ha notado un defecto en el embalaje de uno de sus artículos. A este respecto, el servicio al cliente se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle un reenvío de un artículo de reemplazo o un crédito. Actualmente, aún no hemos recibido respuesta de su parte y nuestro servicio al cliente espera su respuesta para poder satisfacerle en el menor tiempo posible. Quedamos a su disposición y esperamos que este incidente de embalaje no le haga dudar de la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
M
Mireille
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/02/2020
Buena calidad de envío pero productos un poco simples.
Opinión traducida
J
Jean-Pierre
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/02/2020
No estoy satisfecho con sus servicios. Un artículo recibido no funciona, se me aconsejó devolverlo y que se me enviaría una etiqueta de devolución. Hasta la fecha no he recibido nada.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Al leer su comentario, efectivamente hemos omitido enviarle el comprobante de devolución para su artículo defectuoso. Se ha hecho lo necesario inmediatamente después de leer su opinión sobre nuestros servicios. También queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este olvido. Le invitamos en sus próximos pedidos a no dudar en contactarnos por teléfono o correo electrónico para que su solicitud sea atendida rápidamente. Quedamos a su disposición para el tratamiento de su devolución. Atentamente,
P
Pascal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2020
Podría haber puesto 5 estrellas, pero un pequeño inconveniente con el embalaje dañado por un lado, un agujero. Afortunadamente no faltaba nada y aprecié la rapidez de la entrega.
Opinión traducida
E
Elise
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/02/2020
¡Entrega perfecta! Producto medio a mi gusto, falta de información / advertencia sobre su tamaño.
Opinión traducida
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2020
He puesto 4 estrellas porque es un buen servicio en cada pedido. Los productos están muy bien embalados y la entrega es bastante rápida y seria. El sitio es claro y fácil de navegar. Sin embargo, sería bueno fidelizar a los clientes. Suelo pedir en este sitio. Aproximadamente una vez al mes. Y hacer que el cliente se sienta valorado con gestos comerciales podría ser aún mejor. De lo contrario, es un buen trabajo.
Opinión traducida
N
Nicolas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
satisfecho con los productos y la entrega
Opinión traducida
D
Daniel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
Servicio satisfactorio
Opinión traducida
A
Angélique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
bien
Opinión traducida
C
Chris
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
Perfecto
Opinión traducida
F
Fabrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/02/2020
Entrega rápida y productos de calidad
Opinión traducida
J
Jason
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/01/2020
Gran variedad de productos, la calidad está presente y precios muy atractivos. ¡Entrega a tiempo y paquete discreto!
Opinión traducida
G
Giovanni
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/01/2020
Artículo de buena calidad con una interesante selección de productos
Opinión traducida
S
Sidney
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2020
Producto conforme. Entrega rápida y discreta
Opinión traducida
B
Bruno
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2020
No serio.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente el estado de su pedido. Efectivamente, parece que los servicios de Fedex TNT han entregado su paquete directamente en un punto de recogida en lugar de pasarlo por su domicilio. Tenga la seguridad de que lamentamos esto y le presentamos nuestras disculpas por este incidente de entrega. No dejaremos de informar a los servicios postales para que tomen las medidas necesarias con el repartidor de su localidad. Además, y tras la conversación telefónica que tuvo con nuestro servicio postventa, se ha realizado el reembolso total de sus gastos de envío. Esperamos que pueda recoger su paquete en el punto de recogida y quedamos a su disposición si tiene algún problema. Esperamos que mantenga su confianza en la calidad de nuestros servicios a pesar de este incidente. Atentamente,
N
Nath Telmo
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/01/2020
El único lamento es haber intentado varias veces modificar el lugar de la cita, pero el sitio no lo tuvo en cuenta. Así que 4/5 por el problema del cambio de entrega
Opinión traducida
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