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D
Nota: 1 de 5
Estamos a 17 de agosto para un producto pedido el 10 de agosto. Aún no tengo nada... el servicio de entrega no merece ni una estrella...
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Susurros Intimos
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 17 592 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 2 de 5
Ustedes cobran por servicios de entrega rápida que al final no cumplen con los plazos indicados y destacan la fecha de llegada del paquete (ejemplo: enviado hoy, llegada el viernes...) y muestran una publicidad *** ! Primera y última vez que pido con ustedes.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en el pedido. Su pedido fue realizado a las 14:03 y evidentemente debió ser enviado el mismo día. Tenga la seguridad de que no es habitual para nosotros no respetar nuestros plazos de envío y además queremos hacerle un gesto comercial. Por ello, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ello. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios a pesar de este retraso. Atentamente,
A
Nota: 1 de 5
Todavía esperando el paquete, varios días de espera mientras que el sitio dice claramente que se debe pedir antes de las 15h para una entrega rápida.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en el pedido. Su pedido fue realizado a las 14:30 y evidentemente debió ser enviado el mismo día. Tenga la seguridad de que no es habitual para nosotros no respetar nuestros plazos de envío y queremos ofrecerle un gesto comercial por ello. Por lo tanto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ello. Además, quedamos a su disposición si desea que le reenviemos gratuitamente sus artículos para reembolso. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios a pesar de este retraso. Atentamente,
N
Nota: 2 de 5
Bastante decepcionado por la garantía de recepción de un paquete garantizado el viernes, no llegó a tiempo. ¡Necesitaba el artículo el fin de semana para un cumpleaños especial! Tuve que arreglármelas de otra manera 😞
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su mensaje, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en el pedido. Su pedido fue realizado a las 14:30 y evidentemente debió ser enviado el mismo día. Tenga la seguridad de que no es habitual para nosotros no respetar nuestros plazos de envío y además queremos hacerle un gesto comercial. Por ello, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ello. Además, quedamos a su disposición si desea que le reenvíen gratuitamente sus artículos para reembolso. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios a pesar de este retraso. Atentamente,
G
Nota: 4 de 5
Entrega rápida (3 días) y discreta
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E
Nota: 2 de 5
Debí haber sido entregado hace 3 días, ¡todavía no he recibido nada! Me gustaría conocer los verdaderos plazos de entrega para no estar ausente el día de la entrega.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su opinión, hemos consultado el seguimiento de su paquete y efectivamente parece que los servicios postales han encontrado un problema de envío que ha causado un retraso en su pedido. Por ello, entendemos su insatisfacción y queremos presentar nuestras disculpas en nombre de la empresa La Poste, a la cual no dejaremos de informar sobre este retraso con el fin de mejorar su servicio. Además, queremos hacerle un gesto comercial, y por eso nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios a pesar de este incidente. Atentamente,
S
Nota: 4 de 5
Plazos de entrega respetados, pero el paquete no fue entregado contra firma, fue dejado en el buzón.
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M
Nota: 4 de 5
Sin novedades
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F
Nota: 4 de 5
La discreción y la rapidez
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C
Nota: 4 de 5
Bien
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V
Nota: 3 de 5
La talla de un conjunto no corresponde en absoluto a la realidad... demasiado grande, por lo tanto inutilizable... una pena para el conjunto que adoramos... y por el dinero gastado que podríamos haber puesto en otro lugar...
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, lamentamos que la talla de su conjunto no le convenga, sin embargo, nos complace informarle que, dado que nuestra política de venta, puede solicitar un cambio de talla o modelo sin ningún costo. A este respecto, nuestro servicio al cliente le enviará una etiqueta de devolución para que pueda reenviar el artículo gratuitamente y solicitar otra referencia. Esperando haber respondido a sus expectativas, Atentamente,
F
Nota: 4 de 5
Muy satisfecho con el servicio. Una estrella menos por la búsqueda que no siempre es pertinente.
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D
Nota: 4 de 5
Rapidez en la recepción de los objetos y satisfecho con el embalaje. Quizás avisar por mensaje de texto de la llegada a la tienda de recepción.
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V
Nota: 2 de 5
He pedido un flamenco, en parte por el pedido a distancia que no funciona, es una pena... era el único interés de este objeto.
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L
Nota: 4 de 5
Bueno
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N
Nota: 3 de 5
Paquete pedido el miércoles antes de las 15h, debía ser entregado el viernes a más tardar y el lunes aún nada. No prometan un envío rápido si no es el caso, porque por eso hice el pedido en su sitio.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras leer su opinión sobre nuestros servicios, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este retraso en el envío de su paquete. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar un envío el mismo día cuando los pedidos se realizan antes de las 15:00, sin embargo, puede ocurrir raramente que un gran flujo de pedidos nos impida cumplir con nuestro compromiso. Consciente de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con nosotros para compensar su desagrado. Atentamente,
G
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio, respeto de los plazos
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K
Nota: 4 de 5
Muy bien, como lo esperaba, discreción del paquete perfecta, embalaje super y en buen estado. Lo único que me decepcionó fue que al momento de la orden se me dio una fecha de entrega y al final lo recibí un día después.
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L
Nota: 4 de 5
Muy bien.
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V
Nota: 3 de 5
Vibración demasiado fuerte
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, lamentamos que no esté completamente satisfecho con su producto. A este respecto, le invitamos a compartir su comentario directamente en la ficha del producto en cuestión para que nuestros clientes puedan beneficiarse de ello al hacer su elección. Esperando verlo nuevamente en nuestra tienda,
C
Nota: 4 de 5
Nada que señalar, entrega y producto ok
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M
Nota: 2 de 5
He recibido 3 productos y uno de ellos no funciona.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su opinión sobre nuestros servicios, queremos presentar nuestras disculpas si uno de sus artículos resulta defectuoso. Por ello, le informamos que todos nuestros productos están garantizados por 12 meses en nuestra tienda y son reemplazables por uno nuevo. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un intercambio de su producto. Esperamos haberle informado sobre nuestra política de servicio postventa. Atentamente,
A
Nota: 3 de 5
paquete llegó dañado
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, queremos presentar nuestras más sinceras disculpas por este incidente de entrega. No dejaremos de informar a los servicios postales de su localidad para que tomen todas las medidas necesarias para mejorar su calidad de servicio. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si observa algún daño en su paquete. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad del servicio a pesar de este incidente postal, Atentamente,
V
Nota: 2 de 5
A este precio se espera un mínimo de calidad. Sin embargo, uno de los botones a presión ya estaba defectuoso y dudo que el material de imitación cuero del cinturón aguante con el tiempo. En cuanto a los ajustes de tamaño, no son prácticos.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su mensaje, lamentamos que el artículo pedido no haya podido satisfacerle. Por ello, le informamos que para la lencería ofrecemos un sistema de intercambio completamente gratuito si el modelo no le conviene. Le invitamos a acercarse a nuestro servicio al cliente para hacer una solicitud de intercambio. Además, dado que la opinión sobre nuestras ofertas es fundamental para nosotros, le invitamos a dejar una calificación sobre este artículo directamente en la ficha del producto para compartir su experiencia con futuros compradores. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros productos. Atentamente,
D
Nota: 4 de 5
Hola. Las tallas no son estándar porque la talla M corresponde más bien a una S
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N
Nota: 4 de 5
muy bien
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L
Nota: 3 de 5
No es genial
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Respuesta de Susurros Intimos
Hola, Le agradecemos por haber realizado un pedido en nuestra tienda y lamentamos que su pedido no le haya satisfecho completamente. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para precisar las razones de su descontento. Esperando verlo nuevamente en nuestra tienda, Atentamente,
L
Nota: 4 de 5
Bien sin problema y parece de calidad
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W
Nota: 4 de 5
Hola, es un sitio estupendo, super calidad pero talla demasiado grande para las tallas pequeñas como yo, ese es el único problema, de lo contrario, en cuanto a calidad y accesorios es genial y me encanta.
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F
Nota: 1 de 5
¡El producto no funciona!
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, lamentamos que su artículo pueda estar defectuoso. Además, le informamos que todos nuestros artículos tienen una garantía de 12 meses en nuestra tienda y que a partir de ahora le enviaremos una etiqueta de reexpedición para que pueda devolverlo gratuitamente. Por otro lado, tan pronto como se constate la avería, procederemos a la reexpedición de un artículo nuevo. Sin embargo, le invitamos a verificar la orientación de las pilas y el desbloqueo de su artículo (manteniendo presionado el botón de encendido). Quedamos a su disposición. Atentamente,
F
Nota: 4 de 5
Todo es perfecto
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P
Nota: 4 de 5
productos que corresponden a mi deseo, entrega rápida
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G
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecho con el producto pero no con el plazo de entrega. Hice mi pedido un jueves por la mañana, teóricamente entregado el mismo día, a más tardar al día siguiente, y solo recibí mi producto el lunes, es decir, 4 días después.
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T
Nota: 3 de 5
Pedido realizado antes de las 15h, por lo que pagué la entrega en 24h a ***€! Para que el paquete llegue 2 días después. Aparte de eso, buen servicio.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, hemos verificado el seguimiento de su paquete y resulta que el transportista, a pesar del envío el mismo día, no pudo garantizar un plazo de entrega en 24h. A este respecto, hemos solicitado explicaciones a TNT, quienes nos informaron de un problema relacionado con los fletes aéreos reducidos debido a la crisis epidémica que estamos atravesando. Tenga la seguridad de que lo lamentamos y que nuestro servicio al cliente hará lo necesario para proceder a reembolsar sus gastos de envío. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios, Atentamente,
G
Nota: 4 de 5
muy bien y envío rápido
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S
Nota: 4 de 5
Paquete recibido rápidamente, conforme a mis expectativas. Volveré a pedir en cou, gracias.
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I
Nota: 4 de 5
Al máximo
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M
Nota: 4 de 5
Objeto práctico muy interesante
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P
Nota: 4 de 5
Compromiso de entrega cumplido
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A
Nota: 4 de 5
Envío rápido y discreto, perfecto
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