La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
El pedido se realiza fácilmente, recibí mi producto en 48 horas, es perfecto. Sin embargo, quito una estrella por el sobreembalaje.. Solo pedí lencería, así que nada frágil y, sin embargo, en la caja había 'cojines de aire' más papel grueso, lo cual realmente no era necesario
Opinión traducida
C
Catherine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2020
Mal, la función vibrador no funciona
Opinión traducida
L
Léo
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/09/2020
Nulo, la función vibrador no funciona.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su mensaje, le informamos que todos nuestros artículos están garantizados por 12 meses en nuestra tienda. Por ello, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para indicarle el procedimiento a seguir para activar la vibración de su producto (en particular, cómo proceder al desbloqueo de su producto). Además, si este resulta ser defectuoso, procederemos a su reemplazo por uno nuevo. Además, no dude en contactar directamente a nuestro servicio postventa por teléfono ante cualquier problema de uso. Atentamente,
N
Nadia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2020
Bonitos productos en todos los sentidos del término. Rapidez de entrega. Novato pero no por mucho tiempo
Opinión traducida
F
Frederic
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2020
Un elemento que no funciona. Y otro en tamaño reducido en comparación con la foto!! Considero esto casi como una *** y no dejaré de hacerlo saber en las redes especializadas...
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, nuestro servicio de calidad se ha puesto en contacto con usted para proceder al intercambio de su artículo defectuoso. En cuanto al segundo artículo, hemos tomado la iniciativa de retirarlo de nuestro catálogo debido a su tamaño no adecuado para su uso. Entonces, pudo solicitar un artículo de reemplazo que esperamos le convenga. Esperamos haber hecho lo necesario para brindarle satisfacción y que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
C
Christopher
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2020
Los artículos son geniales para darle un toque suave a las relaciones.
Opinión traducida
F
Francine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2020
El objeto para hombre no funciona. Debe haber un problema de contacto, la vibración no se activa
Opinión traducida
A
Alexis
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2020
servicio rápido y productos conformes
Opinión traducida
B
Benoit
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/09/2020
Hola, La fecha de entrega prevista para el miércoles 16/09 a través de Colissimo no se ha respetado hasta el día de hoy.
Opinión traducida
N
Nicolas
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2020
plazo respetado
Opinión traducida
L
Lucie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2020
Genial por el precio. Super uso, no puedo vivir sin ello 🤖
Opinión traducida
M
Marlène
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2020
Lástima no poder filtrar/ordenar las búsquedas
Opinión traducida
C
Cyndie
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2020
He sido bien entregado, muy rápido, de hecho. Producto como en la descripción, el único inconveniente es que uno de los accesorios (anillos vibrantes) no funcionaba, incluso después de haber comprado otras pilas. Pero en general es un super set que mi pareja y yo hemos apreciado. Lo recomiendo encarecidamente.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, lamentamos que haya tenido un artículo defectuoso en su set. Además, nuestro servicio al cliente hará lo necesario para enviarle a la mayor brevedad posible un artículo de reemplazo. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
F
Fanny
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2020
Entrega rápida
Opinión traducida
Y
Yannick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2020
demasiado bien. Recomiendo
Opinión traducida
R
Ryan
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2020
Pedido rápido y discreto
Opinión traducida
P
Patricia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
Productos recibidos rápidamente.
Opinión traducida
P
Philippe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2020
Servicio rápido con una buena selección de tamaños y artículos..
Opinión traducida
E
Elodie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2020
Nada que decir, solo discreto y eficaz
Opinión traducida
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
Uno de los paquetes estaba defectuoso. Pero el servicio al cliente fue agradable, devolución y reenvío sin problema. Esperemos que este funcione más de 1 minuto.
Opinión traducida
E
Eric
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/08/2020
Hola, estoy contento con el servicio, el único inconveniente es que el plazo de entrega anunciado no se ha respetado, una pena.
Opinión traducida
M
Marie-Angélique
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2020
Me hubiera gustado revisar el artículo a través de un enlace en el historial del pedido mientras esperaba la entrega. Gracias
Opinión traducida
V
Vincent
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2020
Hola, estoy contento con el servicio, el único inconveniente es que el plazo de entrega anunciado no se ha respetado, una pena.
Opinión traducida
C
Claire
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/08/2020
Me hubiera gustado revisar el artículo a través de un enlace en el historial del pedido mientras espero la entrega. Gracias.
Opinión traducida
J
Jean-Louis
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/08/2020
Ya ha pasado una semana desde que debí recibir mi pedido según el plazo dado en el sitio y aún nada.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión sobre nuestros servicios, hemos contactado inmediatamente a los servicios postales para obtener más explicaciones sobre la no entrega de su paquete (punto de recogida cerrado, saturación del punto, ...). A este respecto, haremos lo necesario para que su pedido le sea entregado en el menor tiempo posible en este punto de recogida o en otro si estuviera cerrado. Además, siendo conscientes de su desagrado, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted rápidamente para ofrecerle un gesto comercial. Quedamos a su disposición a través de nuestro servicio al cliente. Atentamente,
L
Laurence
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2020
Muy buen servicio
Opinión traducida
P
Patrice
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2020
Muy satisfecho pero falta de elección en ciertos accesorios.
Opinión traducida
C
Christophe
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2020
SAV un poco largo
Opinión traducida
C
Camille
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2020
Entrega muy rápida. ¡Eso es genial! Elegí un modelo L/XL aunque uso un 38 (o pequeño 40)... un poco decepcionado con la braga/liguero porque está un poco ajustado... de lo contrario, el conjunto es muy bonito... también es una pena por la cinta para los ojos (sin agujeros para los ojos)
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M
Mohane
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/08/2020
Cumple con mis expectativas
Opinión traducida
A
Aude
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2020
O la posta le tiene rencor, o me lo tiene a mí, pero me parece extraño que los retornos de servicio al cliente nunca lleguen a ustedes, y que además no se me haya ofrecido ningún gesto comercial, y que el pedido realizado hace 15 días tampoco haya llegado...
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su solicitud y viendo su seguimiento de paquete, este no pudo ser entregado en su domicilio (buzón inaccesible y/o ausencia del destinatario). Según el seguimiento de su paquete, nos complace informarle que su paquete ha sido depositado en su oficina de correos habitual, a saber: 5 Boulevard Danièle Casanova, 34200 Sète. Le invitamos a ir a recogerlo con solo presentar su documento de identidad. Por supuesto, quedamos a su disposición si no puede recoger su paquete. Atentamente,
L
Lina
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/08/2020
¡Mi paquete fue abierto y cerrado con cinta transparente! Entrega rápida pero con un paquete abierto.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión, lamentamos saber que su paquete fue abierto durante su envío. Sin embargo, es posible que haya sido sometido a un control aduanero para verificar la legalidad de los artículos enviados. Tenga la seguridad de que lo lamentamos y que estamos a su disposición si observa algún daño en sus artículos. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para saber más sobre el problema encontrado. Atentamente,
R
Rodolphe
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/08/2020
entrega rápida pero el producto es más pequeño que la descripción, un poco decepcionado
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su opinión sobre su artículo, lamentamos que no haya encontrado satisfacción con el mismo. Por ello, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente para expresarles su decepción respecto al tamaño. Ellos harán lo necesario para satisfacerle lo mejor posible. Esperamos verle de nuevo en nuestra tienda.
A
Alice
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/08/2020
envío rápido y bonito embalaje, sin embargo, el anillo vibrante que pedí no funciona..
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. En relación a su opinión sobre el artículo recibido, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para indicarle cómo poner en marcha su artículo (desbloqueo, sentido de las pilas, ...) Además, si a pesar de sus indicaciones su producto resultara defectuoso, le enviaremos un bono de devolución para poder cambiar su artículo por uno nuevo. Quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud.
C
Charline
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2020
Muy rápido para el pedido.
Opinión traducida
T
Tiffanie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2020
Productos conformes a la descripción, llegaron muy rápido, precios correctos. Solo un poco decepcionado de que los productos pedidos no se mantengan en su lugar durante las relaciones, aunque se supone que deben hacerlo.
Opinión traducida
P
Pierrick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2020
Algunos productos son demasiado caros y no hay descuento si se pide más de ***€
Opinión traducida
P
Pascal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2020
Conforme a mis expectativas y envío rápido
Opinión traducida
F
Fernand
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2020
Los productos son impecables, cumplen con el pedido. Sin embargo, cuando dicen “disponibles en 24 o 48 h” el producto no lo está. Su correo decía: entregado el viernes 14 de agosto. Solo recibí el producto esta mañana (18.8). Últimamente se nota que Colissimo está lejos del servicio que solía ser.
Opinión traducida
S
Stéphanie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2020
Satisfecha
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