La livraison est décrite comme extrêmement rapide et discrète, avec des colis en parfait état et un emballage soigné qui renforce la confiance lors de la réception. Le service est perçu comme efficace et professionnel, avec une assistance utile via chat et des conseils pertinents sur les produits, ainsi qu’un large choix qui permet de découvrir de nouvelles expériences. La facilité de commande et la clarté du site, associées à des délais respectés et à des produits conformes au descriptif, constituent des points forts récurrents. Enfin, l’attention portée à l’emballage discret et à la sécurité de l’envoi, ainsi que la réputation positive du service après-vente, renforcent la fiabilité globale de la boutique.
Estimada Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su opinión en ekomi, lamentamos que no haya podido encontrar satisfacción con la referencia pedida. Por ello, le invitamos a dejar su opinión directamente en la ficha del producto de la tienda para que podamos conocer la referencia del artículo pedido. De hecho, las opiniones sobre nuestros productos son una ayuda valiosa para la selección que ofrecemos en nuestra tienda y también son de gran ayuda para las decisiones de futuros compradores. En sus próximas compras, no dude en contactar a nuestro servicio al cliente para obtener más consejos sobre las expectativas que desea. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
G
Guy
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2020
Muy bien
Opinión traducida
M
Maryse
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2020
entrega rápida
Opinión traducida
M
Miguel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2020
Servicio rápido, artículo enviado el día del pedido y recibido en la fecha anunciada. No pongo 5 estrellas porque no encontré el producto que buscaba inicialmente
Opinión traducida
P
Patrick
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/10/2020
Decepcionado porque no coincide con la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y por tomarse el tiempo de comunicarnos su opinión sobre el artículo recibido. Sin embargo, le invitamos a contactar directamente a nuestro servicio al cliente si ha constatado una contradicción entre el artículo recibido y su descripción en nuestra tienda. Es posible que en raras ocasiones podamos cometer errores y tomaremos, por supuesto, todas las medidas necesarias para su satisfacción si esta última se confirma. Esperando haberle informado sobre nuestra política comercial. Atentamente,
S
Sara
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/10/2020
Buenas noches, Muy decepcionado con la calidad, se rasga en cuanto me pongo el conjunto. Los juegos son geniales para pasar una noche traviesa. Gracias
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su confianza y por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta de satisfacción. En respuesta a esto, queremos informarle que nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted respecto a su conjunto, que podría haber tenido un defecto de fabricación debido a su fragilidad. Además, nos alegra que los otros artículos de su pedido le convengan. Atentamente,
G
Guillaume
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2020
Rápido y eficiente.
Opinión traducida
P
Pascal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2020
Envío rápido y cuidado, lo recomiendo.
Opinión traducida
J
Jérôme
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/10/2020
entrega rápida, sitio con mucha variedad y fácil de usar
Opinión traducida
C
Chantal
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2020
Entrega rápida e impecable, nada que objetar.
Opinión traducida
Y
Yvon
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2020
Satisfecho, envío relativamente rápido, artículos conformes, nada que decir.
Opinión traducida
Y
Yannick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2020
Entrega rápida y discreta
Opinión traducida
S
Sandrine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/10/2020
Cuando hice el pedido antes de las 15h, un mensaje me decía que lo recibiría el miércoles y solo lo recibí el viernes por la tarde, así que mal timing. Afortunadamente era para el sábado.
Opinión traducida
J
Jack
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2020
Nada que reportar
Opinión traducida
D
Djamel
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/10/2020
pago por el tiempo de entrega de 48h. Y se entrega en 96h, no es normal
Opinión traducida
D
Damien
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2020
Perfecto
Opinión traducida
L
Laurent
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/10/2020
Buena compra, producto conforme a la descripción
Opinión traducida
S
Stéphanie
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/09/2020
Recomendado por amigas satisfechas, buen producto
Opinión traducida
L
Lothaire
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/10/2020
Muy decepcionados con los servicios de entrega y la compensación ofrecida es, en mi opinión, demasiado baja para el retraso que se ha añadido (***€ ya que he esperado más de 4 días por mi paquete)
Opinión traducida
A
Aurore
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2020
Muy satisfecho
Opinión traducida
J
Jean-Baptiste
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2020
Rápido y eficiente
Opinión traducida
G
Gaylord
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2020
***
Opinión traducida
E
Estelle
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/10/2020
¡Mi producto no es impermeable! Estoy bastante decepcionado dado su precio...
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario sobre el artículo pedido, hemos verificado las especificaciones del fabricante y este es efectivamente impermeable. Además, es posible que su artículo esté defectuoso. Por eso, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para ofrecerle un intercambio, dado que está bajo garantía. Además, no dude en contactar directamente a nuestro servicio al cliente en sus futuros pedidos para que podamos responder lo más rápido posible a sus expectativas. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
D
Daniel
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2020
nada que decir
Opinión traducida
C
Christian
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2020
Conforme al pedido pero no de gran calidad, línea de soldadura bien presente, a ver con el uso
Opinión traducida
M
Marina
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2020
Plazos de entrega y proceso de compra impecables. No hay etiquetas de seguridad en todos los productos. De todos modos, desinfecté todo, pero bueno.
Opinión traducida
P
Patricia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/09/2020
Muy bien
Opinión traducida
A
Amandine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/09/2020
Paquete muy bien embalado, anónimo. Si Colissimo respetara mejor los plazos de entrega, sería aún mejor. Bonita camisón: ¡satisfecha!
Opinión traducida
S
Steve
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2020
Pedido: 000000259091 Producto Hole Lotion Wild (Efecto Mentol) - TENGA llegó roto, lamentablemente me di cuenta una vez abierto. Decepcionante.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su solicitud, queremos presentar nuestras disculpas por este incidente de entrega, tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para proteger lo mejor posible los artículos enviados contra los imprevistos del transporte. Por ello, le informamos que su servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un reenvío de su artículo. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios a pesar de este incidente. Atentamente,
P
Patrick
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/09/2020
Faltaba un artículo que pagué. Por lo tanto, no estoy satisfecho. De lo contrario, bonitos productos.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, queremos presentar nuestras disculpas por este olvido en la preparación de su paquete. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para verificar la conformidad de los paquetes, pero que raras veces pueden ocurrir errores. Nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted de inmediato para conocer la referencia faltante y poder reexpedirla lo antes posible. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
P
Patrick
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2020
BIEN
Opinión traducida
D
Dorine
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2020
La lencería es muy bonita pero sigue siendo frágil, normal dado el precio que es bajo. No estoy seguro de que dure en el tiempo, a ver.
Opinión traducida
Z
Zélia
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2020
De la elección y un sitio bien hecho. Tarifas correctas, entrega rápida pero no cuidada.
Opinión traducida
S
Sabrina
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2020
Muy satisfecha
Opinión traducida
F
Fabien
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/09/2020
***
Opinión traducida
D
David
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2020
Muy fácil de pedir y para obtener información. Plazo muy rápido y producto conforme
Medianamente satisfecho, uno de los artículos pedidos no funciona.
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Respuesta de Susurros Intimos
Estimada Cliente, Le agradecemos su pedido y su confianza. En respuesta a su comentario, lamentamos que haya notado un mal funcionamiento en uno de los artículos pedidos. Además, le invitamos a asegurarse de que ha desbloqueado las vibraciones de su artículo antes de nada (manteniendo el botón de encendido durante varios segundos). Además, le informamos que todos nuestros artículos cuentan con una garantía de 12 meses en nuestra tienda mediante un reemplazo por uno nuevo. A este respecto, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para asegurarse de que su producto esté defectuoso y ofrecerle un intercambio. Esperamos que mantenga toda su confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
N
Nathan
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/09/2020
Cuando uno se compromete a entregar un cierto día, me parece correcto cumplirlo... aparte de este problema de entrega, nada que decir ya que aún no he recibido el producto.
Opinión traducida
Respuesta de Susurros Intimos
Estimado Cliente, Le agradecemos por su pedido y su confianza. Tras su comentario, hemos consultado inmediatamente el seguimiento de su paquete y constatamos efectivamente un retraso de 24 horas por parte de los servicios postales. Queremos presentar nuestras disculpas por este incidente de entrega desafortunadamente independiente de nuestra voluntad y le informamos que el servicio al cliente se pondrá en contacto con usted para ofrecerle un gesto comercial en su próximo pedido. Esperando que mantenga toda confianza en la calidad de nuestros servicios. Atentamente,
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