Opiniones de clientes de Supienso.com

Hola María, Gracias por compartir tu opinión y por valorar positivamente nuestro servicio de entrega —nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas en ese aspecto. Respecto al precio del saco de pienso, entendemos perfectamente tu sorpresa. Queremos explicarte que, debido a una rotura de stock con nuestro proveedor habitual, nos vimos obligados a recurrir a otro proveedor con condiciones diferentes. Esto, junto con el compromiso de mantener la calidad del producto, nos llevó a ajustar ligeramente el precio. Llevábamos años sin modificar nuestras tarifas, a pesar de que muchos costes han ido aumentando progresivamente. Esta decisión no ha sido fácil, y seguimos trabajando para ofrecerte siempre el mejor equilibrio entre calidad, precio y servicio. Agradecemos mucho tu confianza y tus comentarios, que nos ayudan a mejorar cada día. Un saludo muy cordial, El equipo de Supienso.com

Estimada Lucia, Lamentamos mucho los inconvenientes con la empresa de transporte en su pedido. Sabemos lo importante que es recibir sus productos en tiempo y forma, y tomamos muy en serio su experiencia. Para su próxima compra, nos aseguraremos de enviarlo con otra empresa de transporte para evitar cualquier inconveniente. Agradecemos su confianza y esperamos poder brindarle un mejor servicio en el futuro. Si necesita cualquier otra asistencia, no dude en contactarnos. Atentamente, El equipo de Supienso.com

Lamentamos mucho que el producto haya llegado en mal estado y agradecemos que nos haya informado al respecto. Nos comprometemos a ofrecer siempre productos de la mejor calidad, y estamos en contacto con nuestro proveedor para investigar lo sucedido y evitar que esto se repita en el futuro. Queremos asegurarnos de que quede completamente satisfecha, por lo que le ofrecemos un servicio de reposición de productos dañados totalmente gratuito. No dude en contactarnos para gestionar el reemplazo de su pedido, estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite. Gracias por su comprensión y por darnos la oportunidad de solucionar este inconveniente.

Gracias por su sugerencia, la valoramos mucho. Estamos continuamente trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes, y tomaremos en cuenta su comentario sobre la franja horaria para los envíos. Queremos que recibir sus pedidos sea lo más cómodo posible.

Lamentamos mucho que uno de los sacos de pienso para gatos haya llegado dañado. Todos nuestros productos salen en perfectas condiciones de nuestro almacén, por lo que entendemos que pudo ser un problema durante el transporte. Esperamos que no vuelva a suceder, no obstante, informarle que, nos lo hubiera trasladado a nuestro departamento de atención al cliente y se le hubiera reemplazado cualquier producto dañado por otro nuevo sin coste adicional.