Suministros Industriales Entaban destaca por un surtido amplio y difícil de encontrar en ferreterías locales, con información clara y envío rápido que facilita la compra y recibe el material en tiempo. El proceso de pedido en la web es sencillo y el servicio de atención es eficaz, profesional y amable, manteniendo la comunicación y resolviendo las necesidades con rapidez. Los clientes destacan precios razonables, embalaje y entrega puntuales, además de una experiencia consistente a lo largo de años de compra, con repetidas compras y satisfacción sostenida. El aspecto logístico se destaca por el envío rápido y bien empaquetado, la entrega en plazo y la disponibilidad de productos y tornillería en cantidades adecuadas.
A pesar de haber pedido unos helicoils métrica 6 en tamaño 2D, me enviasteis en tamaño 1'5 D.
Siento la valoración, en otras ocasiones el servicio ha sido impecable.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, en la web solo disponemos de los modelos estándar que son medida 1.5D, para modelos de longitud especial como 1D o 2D lo tenemos que hacer fuera de la pagina ya que son productos que no están colgados, sentimos la confusión. Quedamos pendiente para cualquier otra duda, reciba un cordial saludo.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/01/2024
El pedido era cinta adesiva dos caras transparente...y lo que recibí fue la misma referencia pero no es trasparente ...la cinta adesiva es de color blanco....
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, pedirle disculpas porque ese dato es una errata que no nos habíamos percatado. Se trata de una cinta doble cara pero con tonalidad blanca tal como indica. Hemos modificado ese dato que no estaba correcto. Reciba un cordial saludo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2023
El pedido me llega machacado por las esquinas, la pieza me queda algo escasa saneando y la solución que me dan es gastos de envío gratis. Como pueda no vuelvo a comprarle nada.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, Nosotros le ofrecimos el reembolso del pedido y devolverle el dinero o bien hacerle un descuento siendo que la pieza le era valida. Procedimos al descuento que solemos establecer para estos casos. Siendo además que su pedido tenía un descuento ya acumulado entendimos que era lo más correcto. Reciba un cordial saludo.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/11/2023
Se han equivocado en el envío, el pedido era una empaquetadura redonda de 6 mm y mandaron una cuadrada, estamos a la espera de que nos faciliten el cambio.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, como le hemos informado por correo electrónico estamos verificando con fabrica cuales son las especificaciones. Le mandamos un modelo correcto y recogemos el erróneo, seguimos en contacto.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/10/2023
Recibí el pedido una semana tarde y una de las llaves allen no era la elegida (punta redonda).
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2023
Compre un serrucho con pértiga, al abrirlo me encontré que estaba roto y con signos evidentes de que había sido utilizado. Les mandé un correo electrónico,.con fotos, he llamado en dos ocasiones,.tres semanas más tarde todavía no me han solucionado el.problema, no.me han devuelto el dinero y tampoco me han dado un serrucho nuevo. Sin noticias
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Buenas Cristobal Pedirte disculpas por todos los problemas acumulados, finalmente te hemos mandado un serrucho completamente nuevo y el que has recibido usado quédatelo, por si puedes hacer algún otro trabajo que seguro que le sacarás partido. El fabricante nos mandó el serrucho utilizado por error y por no romper el desembalaje no lo comprobamos en almacén. Gracias por tu paciencia.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/07/2023
no se nos ha enviado el producto correcto. Solicitamos un espesor de 1,5mm. y se nos ha enviado de 2mm.
A parte, antes de hacer el pedido solicité por mail información de la entrega, pues era urgente y se nos notificó que 3 días. Cuando cierro pedido, se nos dice que puede tardar más...
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, tal como le indicamos le hemos enviado el material correcto y entra dentro de las tolerancias, medido con calibre digital, que además siendo de 2mm, costaría mucho mas de lo que le hemos enviado. En cuanto al transporte, por nuestra parte cumplimos el suministro, pero en Julio/Agosto por desgracia los transportes no funcionan de la manera habitual. Gracias por su reseña.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2023
Buena disponibilidad de productos, facilidad en el pedido y buen plazo de entrega. Sólo algún contratiempo con la calidad de las piezas pedidas. sólo con una parte del pedido. En general web y proveedor recomendable.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/04/2023
Tardó mucho el pedido.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2023
A tardado mucho la llegada del pedido.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/04/2023
Muy buen servicio y transporte
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/03/2023
La fecha de entrega que pone el la web no es nada fiable .
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, sentimos el servicio prestado, hay algunos productos mas especiales que tardan algún día mas. Gracias por su opinión.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/03/2023
Ha tardado mucho tiempo en traernos el paquete.Demasiado
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, sentimos el servicio prestado. En su pedido se dio la casualidad de un festivo local junto a una tardanza de la empresa de paquetería, dando un plazo mas alto de lo normal. Muchas gracias por su opinión.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2022
They accepted payment for 48 anchors, then told me they only had 10. They then wrote again saying they only had 5. The package turned up late because it went to Cordoba by mistake. When we tried to use the anchors we discovered that they had not sent the correct specification, they had sent an inferior grade of metal. All in all a very costly and time wasting experience.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Dear customer, These grade anchors were out of stock and we tried to find them in a short time but it was not possible. We didn't realize anchors you received were A2 grade. You're right and we're going to pick them and refund this order. We’re sorry for any inconvenience, wasting time or frustration that you may have experienced, it's not usual by our side. Thank you for feedback.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2022
Todo fenomenal menos la entrega.
Te llaman al telefonillo, no comprueban si eres tu o no, tampoco comprueban quien recoge el pedido, no toman nota del DNI, te lo ponen en el ascensor y ahí te apañes.
No creo que sea mucho pedir que el empleado de correos suba en el ascensor con el paquete aunque luego cuando te identifique como el receptor te lo deje en el suelo para no contagiarse.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/06/2022
No ha habido buena comunicación, en un primer intento de explicar que mi envío llevaba en origen días su solución es que mire mi número de seguimiento. Podría llevar un mes mirando el número que así no iba a llegar, segundo intento ya por fin lo reclaman pero nunca llega información de llegada y correos no tiene constancia y yo salgo de vacaciones, les vuelvo a escribir para por favor lo agilicen hacia mi domicilio explicando el problema....nunca tuve respuesta. Lo he tenido que reclamar yo y no la empresa perdiendo mi tiempo después de una semana. Decepcionado con esta empresa.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, Nosotros le enviamos el pedido en el mismo día que usted lo realizo. Lo que si que es cierto es que las notificaciones de Correos Express no siempre funcionan, vamos a pasar la reclamación a la empresa para que no vuelva a ocurrir. Sentimos la decepción sobre el servicio de transporte, pero dependemos de ellos y no siempre funciona como debería. Reciba un cordial saludo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2022
Les pides un nimero concreto de pasadores y te mandan de menos, aludiendo que van a peso.
Encima se lavan las manos y no asumen su error enviandolos nuevamente rapidamente. Te dicen que tienes que esperar un monton de dias para que asi te olvides y no los recibas nunca. Un desastre y poco serio.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, los pasadores que ha solicitado son especiales y se le ha mandado la cantidad exacta que ha solicitado. En ningún momento nos lavamos las manos ya que lo que solicita es especial y lleva su tramite. No obstante, tras su insistencia en que el servicio no es serio y un desastre, procedemos a abonarle esa cantidad de pasadores no recibidos en tarjeta, para que no tenga que esperar mas días. Reciba un cordial saludo.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2022
Les pides un nimero concreto de pasadores y te mandan de menos, aludiendo que van a peso.
Encima se lavan las manos y no asumen su error enviandolos nuevamente rapidamente. Te dicen que tienes que esperar un monton de dias para que asi te olvides y no los recibas nunca. Un desastre y poco serio.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, le informamos que le adjuntamos los pasadores de manera gratuita a su domicilio.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/02/2022
En principio todo bien y rápido pero el producto me llegó incompleto, les escribo un correo y ni me contestan...una lástima!
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Buenas tardes, acabamos de ver su publicación y no tenemos ningún mensaje ni ha contactado con nosotros al menos que tengamos constancia. ¿En que le podemos ayudar?
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/02/2022
Encuentro que 15 dias son demasiado...cuando he hecho un pedido a inglaterra y me ha tardado una semana
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, sentimos no haber podido dar el servicio habitual. Su pedido estaba pendiente de entrar desde hace días pero a día de hoy existen muchos retrasos y en su caso se ha acumularon varias incidencias. Muchas gracias por su opinión.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/12/2021
Lentísimos. han tardado más de un mes en servirme el producto
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, tal como le indicamos el producto estaba en fabricación y de ahí el alto tiempo de reposición ya que realizó el pedido en festivo, disculpe las molestias.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Pésima atención, pedí 4 tornillos allen M4 y me pusieron 4 tornillos M2,5 en la bolsa de M4. No se si habrá sido un fallo pero los pedí urgentes porque me corria prisa y me ha defraudado.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, referente a su pedido, usted ha adquirido tornillos de una métrica 4 porque así se especifica en el producto. Si usted se refiere a la dimensión de la cabeza, es un parámetro que viene dado en la ficha técnica. En su caso si quiere adquirir tornillos para cabeza allen de 4mm, tiene que adquirir tornillos de M6. Igualmente informarle que en ningún momento ha llamado ni se ha puesto en contacto con nosotros, mas que para indicar estar opinión.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/10/2021
NOS HA LLEGADO EL PEDIDO INCOMPLETO SIN AVISO PREVIO
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, hemos contactado con usted por correo para subsanar su pedido, disculpe las molestias. Muchas gracias por su opinión.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2021
todo ok. rapidez en la entrega
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2021
Realizo un pedido de espuma de tres botes de espuma Olivé nula expansión para utilizarlo en el marco de una ventana de aluminio y me remiten tres botes de espuma de alta expansión, no se si por desidia o incompetencia, la primera compra que hago en este establecimiento pero su control de cálidad es nulo, y eso sucede, como he dicho, en la primera compra
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, Los productos que nosotros enviamos son los modelos que tenemos anunciados en nuestra tienda online. Creemos que el modelo que buscabas es otro diferente que no esta en nuestro catalogo ya que es muy especifico. Nos ponemos en contacto contigo para ver si podemos conseguirte ese modelo fuera de catalogo. Recibe un cordial saludo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2021
Podrían informar antes de realizar un pedido que no tienen stock.
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/07/2021
Los tornillos que he pedido no se parecen para nada a los que me han llegado. Esto no es nada serio. En la página web aparece una descripción perfecta del tornillo en una imagen para ver cuanto mide cada parte y luego te mandan otra cosa. No lo recomiendo.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, Es cierto que había un fallo en tabla de datos de tornillos en una de las medidas, lo cual ya hemos corregido. Igualmente hemos procedido a la recogida de su pedido para proceder a la totalidad del reintegro. Disculpe las molestias.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2021
Uno de los dos producto que he pedido no correspondía a lo que yo necesitaba
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, si nos puedes indicar de que producto se trata, nos gustaría saber como poder ayudarte.
C
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/05/2021
Un bote de Super Glue Gorilla llegó tan espeso que no pude usarlo.
Me dijeron que en la próxima compra se lo recuerde.
¿Y si no hay una próxima compra...?
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, En ningún momento nos hemos negado a reponerle el producto. Le hemos consultado si iba a hacer un nuevo pedido, pues nuestros clientes repiten cada poco tiempo y por aprovechar los portes le enviaríamos la unidad repuesta en el paquete. Entendiendo por su respuesta que no va a realizar un pedido más a corto plazo, le enviamos sin falta hoy mismo una reposición del producto. Un saludo.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2021
El pedido llegó bien. El producto se correspondía con lo comprado. Pero la superficie estaba sucia bastante por ambas caras de polvo (que afortunadamente se limpia bien con agua).
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, apuntamos su incidencia para que no vuelva a ocurrir, gracias por su opinión.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/03/2021
Mejoraría la información respecto a los envíos.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, en pedidos de gran volumen el seguimiento de los envíos no esta tan perfeccionado como en envíos regulares, tomamos nota, muchas gracias por su opinión.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/02/2021
En tienda online decía que tenían el producto en estock y no era asi
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, en stock no estaba y tampoco se lo indicábamos como tal pues un producto muy especifico. Lo que si que es cierto es que garantizábamos un plazo de entrega rápido y que luego tardo bastante tiempo incumpliendo así lo acordado. Le pedimos disculpas pues en muchos productos esta ocurriendo así. Gracias por su opinión.
C
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/12/2020
Valoro solo tres estrellas por la demora en expedir el pedido (tal vez sea por las fechas que estamos) y por los problemas encontrados en algunos productos; varillas roscadas y/o tuercas bajas hexagonales ya que está siendo muy complicado insertar las tuercas en las varillas.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente,
Sobre el plazo de entrega en su caso se debe a un fallo interno logístico demorándose 1 día más el pedido, aunque es cierto que en esta época el transporte va con cierto retraso. En cuanto a que no rosque bien la tuerca, te contactamos por privado porque debería ir perfectamente. Gracias por tu opinión
C
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2020
Material escelente , servicio de entrega no , me esplico : mi pedido lo realice en jueves tarde y solicite entrega 24 horas , entendiendo que saldría viernes y llegaría lunes , pues bien llegó en miércoles , quitando ese incidente y teniendo en cuenta este fallo , seguiré usando su tienda
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, sentimos que el servicio de entrega no haya estado a la altura, siempre intentamos enviar lo antes posible pero se dieron una serie de problemas que hicieron que su pedido llegará unos días mas tarde. Muchas gracias por su opinión.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2020
pedi los tornillos pensando que tenian la cabeza esagono de 8mm y son de 10mm no me valen y no me dieron ninguna solucion
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, el tornillo que usted solicita no se ajusta a normativa pues esta indica que según la métrica establecida, las dimensiones de la cabeza deben ser específicamente las mismas siempre. Es posible que el articulo que busca o bien sea de producción limitada a los requerimientos actuales de su producto o bien sea producido con modificaciones a la norma internacional. Muchas gracias por su opinión.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Deberían tener otras opciones de envío, como gratuito, hay productos que valen menos que los gastos de envío, y no interesa.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente,
Para garantizar el correcto envío del material tenemos que mantener el servicio y la compañía que lo preste. Entendemos que hay pedidos de elementos especiales que su coste es mucho mas bajo que los propios portes, no obstante a partir de 25€ estos son gratuitos. Muchas gracias por su opinión.
C
Comprador verificado
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2020
He tenido que ir a la oficina a recoger el paquete y dentro había unas lentillas. Si siguen usando correos express no volver a comprar
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, no sabríamos decirle que ha ocurrido porque nosotros mandamos todos nuestros envíos muy bien flejados y cerrados. Igualmente indicarle que tenemos 2 compañías de transporte para usar indistintamente para que los clientes vayan probando. Al final nosotros también dependemos un poco del servicio que presten estas empresas y quedan fuera de nuestro control en algunas ocasiones.
Muchas gracias por su opinión y disculpe las molestias.
C
Comprador verificado
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2020
SIN COMENTARIOS.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, se trata de una arandela muy especifica que según lo fabricado puede variar algo el color del acabado, pero la dureza de la misma se mantiene. Gracias por su opinión.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2020
Todo muy bien en cuanto a ferretería, ( tornillos u demás), pero no deberían vender mascarillas , que llegan en bolsa transparente, si denominación, fabricante, etc y a un precio mucho mayor que en farmacia. Esperaba otra cosa.
Respuesta de Suministros Industriales Entaban
Estimado cliente, es cierto que no se indica nada en la bolsa suelta porque la documentación va adjunta a la caja completa, pero son mascarillas totalmente homologadas.
Gracias por su opinión.
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Buena atención y envio rapido
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