Opiniones de clientes de Sroka Company

Hola señor. Gracias por su respuesta. Sí, es completamente normal. Porque los tornillos pertenecen al foil. ¿Y cómo podemos saber la longitud, el diámetro de los tornillos si todas las marcas utilizan tornillos y tamaños diferentes? Algunos utilizan tornillos de 6 m, otros de 8, algunos han hecho tornillos de 7 mm para la profundidad, algunos utilizan de 25, 20 y seguramente otros. Así que los tornillos son parte del foil y no de la tabla. Gracias por su comprensión. Para su información, en SROKA, proporcionamos todos los tornillos para todas las configuraciones de tablas y alas, lo que permite satisfacer todas las necesidades. Si los demás no lo hacen, lo siento.

Hola Dumas. Esto no es normal. Acabo de llamarte por teléfono y dejar un mensaje y vamos a cambiarte la tabla.

Hola señor. Gracias por su comentario. Como mencionamos en nuestro correo electrónico, hemos cambiado la forma en que aplicamos el agarre a la tabla para mejorar su apariencia. Este proceso se llevó a cabo sin pruebas previas en un prototipo para cumplir con los plazos de entrega. Desafortunadamente, esta nueva técnica ha aumentado ligeramente el peso de la tabla. Nos disculpamos por esto en nuestro correo electrónico y explicamos la razón a todos nuestros clientes. Ahora, su tabla es efectivamente un 13% más pesada, lo que es un 3% más que la tolerancia indicada. Esto significa que su tabla es 50 gramos más pesada. No estoy seguro de que 50 gramos en una tabla hagan mucha diferencia en su rendimiento en el agua. Además, en un correo electrónico fechado el 13 de noviembre de 2025, a las 2:11 PM, le ofrecimos un intercambio por un reembolso. Hasta la fecha, aún no hemos recibido respuesta de su parte. Por favor, sepa que nos preocupamos por nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Atentamente, Sr. Bruno SROKA

Hola. Hemos tardado unos días en contestaros como podéis imaginar estamos en plena temporada y tenemos poco personal. Hoy os hemos llamado dos veces y os hemos enviado un email sin respuesta por vuestra parte para solucionar el problema. Sólo me gustaría aclarar que cuando decís que la tabla no se ajusta, sólo hay un pequeñísimo rastro de pegamento en un lugar cercano al asa de transporte (casi imperfecto bajo el asa de transporte de neopreno). Para vuestra información, las tablas están hechas a mano por trabajadores (hombres y mujeres que como nosotros no son máquinas) y por lo tanto a veces les ocurre, como a todos nosotros, que no han tenido el perfecto cuidado de borrar un pequeño rastro de pegamento en el asa. Este pequeño rastro de cola no hace que el producto no sea conforme. Además, rascando ligeramente con un rascador de esponja, este rastro de pegamento desaparecerá fácilmente. Esperamos que vuelva a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Le recuerdo que puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono todos los días de lunes a viernes de 9.10 a 18.00 horas ininterrumpidamente.

Hola. Estoy bastante sorprendido por su comentario. Como todos los productos vendidos en Francia, garantizamos nuestros productos durante 2 años. También producimos las tablas en Francia, lo que significa que tenemos la capacidad de hacernos cargo de la reparación de su tabla. En efecto, si no se nos informa de que ha tenido un problema con esta tabla 2020, no puedo responder a su solicitud. Esta reparación habría sido gratuita para usted si se hubiera puesto en contacto con nosotros. Sobre su foil desmontable, le recordamos que en el manual de usuario está claramente indicado en Negrita, que tiene que desmontar y enjuagar su foil después de cada sesión. Efectivamente, en el florete 2020, si llevas mucho tiempo sin desmontar tu florete, el desmontaje es imposible. Por eso en 2021 hemos cambiado completamente la conexión del florete para evitar este tipo de problema. Le recordamos que estamos a su disposición todos los días de la semana de lunes a viernes de 9h10 a 18h00 por teléfono, chat y correo electrónico si es necesario.