La tienda online Sroka Company destaca por la calidad de sus productos, como se menciona en las reseñas donde los clientes elogian la robustez y resistencia del material, así como la satisfacción con el rendimiento de artículos como kayaks y paddles. La rapidez en el proceso de pedido y entrega también es un tema recurrente; muchos comentan que recibieron sus compras en un tiempo prudente, incluso a puntos de recogida, lo que refleja una logística eficiente.
Lo siento por eso. Tu correo estaba en el spam. Como dijimos antes, si no tienes respuestas por correo, llámanos, somos muy reactivos por teléfono.
V
VICTOR B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/05/2026
La tabla se entrega sin los tornillos de fijación al foil...
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Respuesta de Sroka Company
Hola señor. Gracias por su respuesta. Sí, es completamente normal. Porque los tornillos pertenecen al foil. ¿Y cómo podemos saber la longitud, el diámetro de los tornillos si todas las marcas utilizan tornillos y tamaños diferentes? Algunos utilizan tornillos de 6 m, otros de 8, algunos han hecho tornillos de 7 mm para la profundidad, algunos utilizan de 25, 20 y seguramente otros. Así que los tornillos son parte del foil y no de la tabla. Gracias por su comprensión. Para su información, en SROKA, proporcionamos todos los tornillos para todas las configuraciones de tablas y alas, lo que permite satisfacer todas las necesidades. Si los demás no lo hacen, lo siento.
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, Sylvain D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/11/2025
Tabla de pump board 85 que cruje durante el pumping de su primera puesta en el agua
Opinión traducida
Respuesta de Sroka Company
Hola Dumas. Esto no es normal. Acabo de llamarte por teléfono y dejar un mensaje y vamos a cambiarte la tabla.
T
Tobias S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/10/2025
Mi pedido llegó muy tarde. La tabla es más pesada de lo anunciado, incluso con el +-10%. Mi tabla tiene rasguños desde la caja, dijeron que no afecta el rendimiento. En general, no fue una buena experiencia.
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Respuesta de Sroka Company
Hola señor. Gracias por su comentario. Como mencionamos en nuestro correo electrónico, hemos cambiado la forma en que aplicamos el agarre a la tabla para mejorar su apariencia. Este proceso se llevó a cabo sin pruebas previas en un prototipo para cumplir con los plazos de entrega. Desafortunadamente, esta nueva técnica ha aumentado ligeramente el peso de la tabla. Nos disculpamos por esto en nuestro correo electrónico y explicamos la razón a todos nuestros clientes. Ahora, su tabla es efectivamente un 13% más pesada, lo que es un 3% más que la tolerancia indicada. Esto significa que su tabla es 50 gramos más pesada. No estoy seguro de que 50 gramos en una tabla hagan mucha diferencia en su rendimiento en el agua. Además, en un correo electrónico fechado el 13 de noviembre de 2025, a las 2:11 PM, le ofrecimos un intercambio por un reembolso. Hasta la fecha, aún no hemos recibido respuesta de su parte. Por favor, sepa que nos preocupamos por nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Atentamente, Sr. Bruno SROKA
M
Mickaël R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/06/2025
Después de comprar un kit completo de paddle, la bomba se rompió directamente en el primer uso con un paddle medio inflado. El servicio de atención al cliente que responde al principio pide el número de serie del paddle, etc., pero no da más respuestas después a pesar de varios correos electrónicos, así que el paddle es inutilizable (bomba hecha en China). Esperemos que el paddle no tenga problemas porque no responden después de la compra.
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M
Marie C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/06/2025
Satisfecha con mi elección. Sin embargo, es una pena que el pad ya se haya despegado al abrir el paquete. Servicio al cliente contactado desde hace 1 semana y todavía sin respuesta ...
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Respuesta de Sroka Company
Hola, les dejé un mensaje telefónico y un correo electrónico, pero hasta la fecha, no nos han vuelto a contactar.
M
Maud O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2025
El mango del paddle es de calidad muy media
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Dimitri G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2025
entrega muy rápida, sin embargo luego pedí información sobre cómo mejorar el retorno a la posición del alerón retráctil, no tuve respuesta ...
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Respuesta de Sroka Company
Hola Señor. Por favor, compruebe su carpeta de correo no deseado, ya que le hemos enviado una respuesta por correo electrónico. Muchas gracias.
G
GERALDINE L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Entrega caótica pero producto OK
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Respuesta de Sroka Company
Hola, señora. Siento que haya tenido una mala experiencia con el transportista. Pero utilizamos proveedores de servicios y durante el periodo navideño es muy posible que los plazos de entrega se alarguen. Pero nos alegramos de que le haya gustado el producto.
F
Frank M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/09/2024
Cuando recibí mi SUP Alpha Fusion, noté defectos visuales en la calidad de fabricación: - brecha entre las tiras del Pad - válvula que se desprende - muchos rastros de pegamento no muy tranquilizador sobre la mano de obra - Bomba que silba mucho Qué desilusión sobre todo porque me esperaba un producto de calidad como se menciona en su página web: "El compromiso de calidad SROKA Nuestro objetivo es ofrecerle una tabla de paddle excepcional con - Un diseño único con una calidad impecable - ... Cada producto SROKA ha sido desarrollado, probado y aprobado por Bruno SROKA (3 x Campeón del Mundo de Kitesurf y Aventurero) y su equipo. Para él es una cuestión de honor asegurarse de que cada producto sea de alta gama, fácil de usar, de una calidad y comodidad impecables, y duradero en el tiempo. Inmediatamente envié un correo electrónico a Sroka Shop, pero no me devolvieron la llamada y tuve problemas para ponerme en contacto con ellos. Además de enviar fotos, envié un vídeo para demostrar todos los defectos. Cuando volví a llamar, nadie había leído mi correo electrónico y me dieron un discurso totalmente lunar en el sentido de que era normal porque todos los SUP se fabricaban a mano y todas las bombas silbaban. Ante mi insistencia, el gerente se ofreció a enviarme el SUP de vuelta a su tienda, a mi cargo por supuesto, para que me devolvieran el dinero. Dado que he perdido la confianza en esta empresa, prefiero quedarme con el SUP (lástima para mí ) ya que habría tenido que gastar aún más tiempo y dinero en el transporte de vuelta (no hay formulario de devolución, ni transportista dedicado) y posibles sorpresas de Sroka para el reembolso. Veré cómo se comporta el SUP en el agua y con el tiempo. Conclusión: Contacto comercial y servicio postventa inexistentes, empresa pequeña con dificultades para gestionar la calidad de su proveedor chino, lo que se traduce en una calidad aleatoria y un marketing en la web y redes sociales fuera de la realidad.
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Respuesta de Sroka Company
Hola Señor, lamento esta mala experiencia y me disculpo. Pero estoy muy sorprendido por lo que dice. Soy Bruno SROKA, paso mi día al teléfono con los clientes para informar y ayudar a los clientes. Así que cuando nos dice que es imposible contactarnos, realmente estoy sorprendido. Le propuse cambiar su paddle pero no lo aceptó.
G
gerard L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2024
... Todavía no he recibido la bolsa de papel de aluminio entregada... en 2 plazos... hace algún tiempo... Incluso tengo la sensación al recibir este correo electrónico de consulta... que ustedes parecen considerar este pedido agotado. (dicho esto, no hay urgencia).
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Respuesta de Sroka Company
Hola Señor
Siento el retraso. No, no nos hemos olvidado de usted. Pero nuestro proveedor ha tenido algunos problemas con el suministro de materias primas. Las recibiremos mañana. Así que se lo enviaremos en cuanto lo recibamos.
Gracias por su paciencia.
E
Eric S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2023
Hola, el pedido y el plazo de entrega fueron de primera, pero el transportista dejó mucho que desear... la caja del paquete estaba dañada y la dejaron en la lluvia.... ¡Menos mal que era un ala! Por favor cambien de transportista 🙏🏼 de lo contrario felicidades a su empresa 🍀👍🏼.
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A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
Matriz
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A
Acheteur vérifié
Nota: 2 de 5
El servicio no está a la altura, teniendo en cuenta el precio del material, aunque aún estoy dentro de mi derecho de desistimiento. Me parece una pena no tener ningún comentario sobre la no conformidad del equipo enviado: remo y tabla de paddle. Tuve un muy buen contacto para la compra y desde que señalé que el equipo presenta no conformidades, el contacto se rompe salvo para decirme, es seguro que no tienes posibilidad de acumular 2 no conformidades. ¿Por qué no me ofrecen un cambio de equipo?
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Respuesta de Sroka Company
Hola. Hemos tardado unos días en contestaros como podéis imaginar estamos en plena temporada y tenemos poco personal. Hoy os hemos llamado dos veces y os hemos enviado un email sin respuesta por vuestra parte para solucionar el problema. Sólo me gustaría aclarar que cuando decís que la tabla no se ajusta, sólo hay un pequeñísimo rastro de pegamento en un lugar cercano al asa de transporte (casi imperfecto bajo el asa de transporte de neopreno). Para vuestra información, las tablas están hechas a mano por trabajadores (hombres y mujeres que como nosotros no son máquinas) y por lo tanto a veces les ocurre, como a todos nosotros, que no han tenido el perfecto cuidado de borrar un pequeño rastro de pegamento en el asa. Este pequeño rastro de cola no hace que el producto no sea conforme. Además, rascando ligeramente con un rascador de esponja, este rastro de pegamento desaparecerá fácilmente. Esperamos que vuelva a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Le recuerdo que puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono todos los días de lunes a viernes de 9.10 a 18.00 horas ininterrumpidamente.
J
jean-pierre M.
Nota: 2 de 5
Llevo tiempo usándola y no funciona... Llevo tiempo usándola y no funciona... Llevo tiempo usándola y no funciona... Llevo tiempo usándola y no funciona... Llevo tiempo usándola y no funciona.... tablero 90l sroka uso strapless sólo de la junta y el caso agrietado, la reparación me costó 150 mientras yo no tenía descuento en la compra de la devolución me habría hecho perder tiempo y sroka se habría hecho cargo? Soy parte de los más experimentados en wingfoil y kitefoil así que esto no es bueno para la publicidad sroka ... incluso si la forma de la lámina son correctos
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Respuesta de Sroka Company
Hola. Estoy bastante sorprendido por su comentario. Como todos los productos vendidos en Francia, garantizamos nuestros productos durante 2 años. También producimos las tablas en Francia, lo que significa que tenemos la capacidad de hacernos cargo de la reparación de su tabla. En efecto, si no se nos informa de que ha tenido un problema con esta tabla 2020, no puedo responder a su solicitud. Esta reparación habría sido gratuita para usted si se hubiera puesto en contacto con nosotros. Sobre su foil desmontable, le recordamos que en el manual de usuario está claramente indicado en Negrita, que tiene que desmontar y enjuagar su foil después de cada sesión. Efectivamente, en el florete 2020, si llevas mucho tiempo sin desmontar tu florete, el desmontaje es imposible. Por eso en 2021 hemos cambiado completamente la conexión del florete para evitar este tipo de problema. Le recordamos que estamos a su disposición todos los días de la semana de lunes a viernes de 9h10 a 18h00 por teléfono, chat y correo electrónico si es necesario.
J
Jean-François P.
Nota: 3 de 5
Servicio de calidad
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