Opiniones de clientes de SOSAV

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 26 971 opiniones publicadas

Resumen de las opiniones

El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.

Opiniones de 3 estrellas

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D
David K.
Nota: 3 de 5
La batería se vende como original... Algunas dudas y la luneta trasera se rompió cuando la cambié así que un poco decepcionado pero la batería funciona bien
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por su reseña! Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos resolver su problema. Atentamente, el equipo de SOSav.
N
Nellie M.
Nota: 3 de 5
La calidad de la pantalla es muy buena, el único problema es que no se proporcionan herramientas con ella... Y para recuperar el antiguo botón home, sigue siendo necesario un nuevo destornillador específico no incluido también. Estaría bien añadir un kit de herramientas adecuado al modelo de teléfono.
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por su reseña! Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos resolver su problema. Atentamente, el equipo de SOSav.
L
Lydie F.
Nota: 3 de 5
Muchos productos ofrecidos Envío rápido
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Respuesta de SOSAV
Hola Lydie, Gracias por tu comentario y tus ánimos. ¿Puede darnos más comentarios sobre la calificación, ya que no refleja necesariamente su comentario y, obviamente, su completa satisfacción ;-) ? Quedamos a su disposición en [email protected] si lo necesita. ¡Muy buen día para ti! Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
C
Coline K.
Nota: 3 de 5
El cristal llegó sin problemas y encajaba perfectamente, pero probablemente con un descuido en el pedido: no encontré las pegatinas que se suponía debían ir pegadas
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección para que podamos solucionar el problema que le ha surgido: [email protected] Atentamente, el equipo de SOSav
R
Romain M.
Nota: 3 de 5
Destornillador Triwing demasiado grande. Tuve que comprar otro.
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R
Romain D.
Nota: 3 de 5
Un sitio bien hecho.
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G
Gennaro P.
Nota: 3 de 5
El producto no coincide Tengo un galaxy j6 y el pedido del altavoz externo no coincide
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por su reseña! Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos solucionar el problema. Atentamente, el equipo de SOSav.
B
Benjamin W.
Nota: 3 de 5
¡La pantalla de reemplazo pedida no es tan brillante como la original y todo se vuelve más gris... es una verdadera lástima porque aunque hubiera estado dispuesto a pagar más dinero por una pantalla mejor! Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad de la pantalla. Así que es una pena que el sitio no describa mejor lo que compramos...
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A
Alex B.
Nota: 3 de 5
Las piezas que recibí estaban usadas y tenían huellas dactilares... Además, una de mis piezas estaba ligeramente dañada... Conclusión, barato y se nota.
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por su opinión! Todas las piezas que vendemos son nuevas. ¿Podría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ofrecerle la devolución de la pieza dañada recibida? Le deseo un buen día :) Atentamente, el equipo de SOSav
C
claudine C.
Nota: 3 de 5
Plazo de entrega y embalaje correctos.
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Respuesta de SOSAV
Hola Claudine, Le agradecemos su mensaje y lamentamos ver que la pieza que ha recibido no es adecuada para usted. Efectivamente, es un cable compatible (no oficial), como se indica en la ficha del producto que has elegido :-) Si lo desea, puede devolver el artículo que no le convenga y obtener un reembolso o una nota de crédito del mismo. Para ello, póngase en contacto con nuestro equipo en [email protected], ¡estaremos encantados de encontrar una solución para usted! Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
L
Louis-Norbert R.
Nota: 3 de 5
Comuniqué precisamente la pieza que quería, pero fue otra pieza (no la correcta) la que me enviaron.
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Respuesta de SOSAV
Hola Louis-Norbert, Le agradecemos su mensaje y lamentamos que los intercambios con nuestro equipo no le hayan dado plena satisfacción. Quedamos a su disposición y estamos abiertos a cualquier comentario que nos permita mejorar y sobre todo mejorar su experiencia como cliente en SOSav.fr. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para cualquier pregunta. Que tengas un buen día. El equipo de SOSav.com
M
Mireille A.
Nota: 3 de 5
Sólo un pequeño comentario; por favor, sean más precisos y visibles en las descripciones sobre la compatibilidad de las piezas con las máquinas.
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Respuesta de SOSAV
Hola Mireille, Nuestro equipo le agradece su comentario, que es tanto más importante cuanto que siempre buscamos mejorar. Actualmente contamos con más de 25.000 referencias en nuestro catálogo, y trabajamos cada día para que nuestras fichas de producto sean más completas y precisas, y nuestras guías de desmontaje más completas. También estamos a su disposición para cualquier información adicional (técnica o no) por chat, teléfono, correo electrónico y en las redes sociales: no lo dude ;-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
F
Frédéric V.
Nota: 3 de 5
El pedido fue fácil, la entrega fue muy rápida y en buen estado, es perfecto... Lástima que el producto que compré no se ajusta al 100/100, tuve que hacer algunos cambios para que se ajustara.
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P
patrick F.
Nota: 3 de 5
Pasar .conforme a tiempo
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A
Alan N.
Nota: 3 de 5
Lo siento, pero tengo que decirte que no estoy seguro de que vaya a ser capaz de hacerlo.
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por su reseña! Le rogamos que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: [email protected] para que podamos solucionar el problema que le ha surgido. Atentamente, el equipo de SOSav.
C
Cedric L.
Nota: 3 de 5
El sitio no es muy intuitivo. Los productos que se proponen son siempre Apple y Samsung, pero no existen SOLO estas marcas.
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A
Alain C.
Nota: 3 de 5
con el pedido de una pantalla sería bueno especificar que la cola no se proporciona
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D
David N.
Nota: 3 de 5
Sobre 2 artículos, uno recibido rápidamente pero no conforme con la descripción (protector de lente de cámara), y el 2º con un retraso muy importante en la entrega sin tener razones....
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por sus comentarios! En efecto, ¿nos quedamos sin cajones SIM en el momento de su pedido? ¡Nos disculpamos sinceramente por nuestro servicio logístico que no le envió un correo electrónico! ¡Si hay otro retraso, estamos disponibles toda la semana, de 09h00 a 18h00, en [email protected] ! Atentamente, el equipo de SOSav
L
LENA T.
Nota: 3 de 5
El sitio es bastante claro y explicativo. La orden es rápidamente
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Y
Yann D.
Nota: 3 de 5
Tal y como se presenta en la encuesta de satisfacción, el producto solicitado es de color blanco, pero en la validación es la versión negra la que apareció. Sin este problema le habría dado 4 estrellas.
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Respuesta de SOSAV
Hola, gracias por su comentario. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]) para que podamos encontrar una solución a su problema. Atentamente, el equipo de SOSav.
B
Bruno R.
Nota: 3 de 5
En el sitio y el orden nada que decir sobre el producto no correspondía a la orden y esto 2 veces no es serio para revisar
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Hemos corregido nuestras existencias y nuestro servicio de atención al cliente está a la espera de su respuesta... Atentamente, el equipo de SOSav
B
Bruno G.
Nota: 3 de 5
Estoy un poco decepcionado con la batería que se dio por 3300 mAh y que en realidad no es más de 2700 mAh
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Respuesta de SOSAV
Hola, podría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en esta dirección de correo electrónico: [email protected] para que podamos encontrar una solución a su problema. Atentamente, el equipo de SOSav.
A
Alexandre P.
Nota: 3 de 5
Se supone que las piezas se prueban antes de enviarlas... Bueno, el primero que recibí no funciona y era realmente difícil de perder... así que no se probó antes del envío... Sin embargo, si estos funcionan, ¡funcionan correctamente! El servicio posventa fue muy receptivo y me ofreció una solución rápida. Sin embargo, creo que es una pena tener que perder el tiempo porque las piezas (aparentemente) no están probadas, aunque esté escrito en letras grandes en su página web...
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D
David B.
Nota: 3 de 5
Sitio web claro, buenas descripciones de los productos. Los tutoriales son fácilmente accesibles, pero el servicio de preparación no fue capaz de procesar mi pedido correctamente en dos ocasiones. Afortunadamente, el servicio posventa es muy receptivo y te informa rápidamente sobre el progreso del pedido. El rigor y la paciencia son necesarios.
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L
Lionel D.
Nota: 3 de 5
Estoy muy contenta con los productos pero un poco decepcionada con este último pedido en el que después de 2 meses de espera se me pide que pague 4 euros más porque la entrega que estaba prevista en simple carta debe hacerse en colissimo...
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A
Aurelie R.
Nota: 3 de 5
La pantalla no era de alto nivel de brillo creo que no lo suficientemente sólida porque a pesar de la protección sigue rota...
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G
guillaume D.
Nota: 3 de 5
No es la primera vez que hago un pedido a SOSAV, pero es la primera vez que estoy realmente insatisfecho. Pedí 1 vez, recibí la pieza equivocada, contacté con SAV, volvieron a enviar la misma pieza que la primera, contacté de nuevo con SAV, volví a pasar por el peritaje técnico y una 3ª vez la misma pieza... ¡Era una pegatina para pegar el LCD en el chasis del móvil de mi mujer, hoy su LCD está fuera de servicio, tengo derecho a un 10% de descuento en mi próximo pedido podría haber sido bonito pero ahora sigo sin tener la pegatina adecuada y tengo que recomendar un LCD porque al moverse en el chasis se agrietó, el táctil no funciona, en definitiva fuera de servicio! Así que la próxima vez será sin mí.
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E
Eglantine G.
Nota: 3 de 5
Unos días después mi teléfono volvió a tener un problema de batería
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por su reseña! ¿Podría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para cambiar la batería? Atentamente, el equipo de SOSav
D
David D.
Nota: 3 de 5
El video a veces sería más apropiado ... el remontaje no se explica necesariamente la foto no siempre se toma desde el mejor ángulo Finalmente el iphone se recarga de nuevo, pero sin wifi.
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por sus comentarios! ¿Podría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ofrecerle una solución? Atentamente, el equipo de SOSav
S
Sylvain C.
Nota: 3 de 5
La única pega es que las herramientas son de mala calidad, el destornillador plano no puede aflojar algunos tornillos, la espátula de plástico se rompe al quitar la batería...
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F
Frédéric F.
Nota: 3 de 5
Por primera vez, el producto solicitado no funciona. Me resulta imposible comunicar el problema al servicio de atención al cliente (?)
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Respuesta de SOSAV
Hola Frederic, Nuestro servicio de atención al cliente acaba de responder a tu correo electrónico. Le deseo un buen día :) Atentamente, el equipo de SOSav
D
Dulhoste S.
Nota: 3 de 5
Los tutoriales están muy bien hechos... sin embargo, el material recibido, incluido el kit de desmontaje, (y dado el precio) son de una calidad muy muy china! Incluso me he cortado con el alicate plano para que esté afilado por dentro.
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S
sébastien P.
Nota: 3 de 5
bien
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D
didier B.
Nota: 3 de 5
No entendí bien, quería tener el cuadro trasero y no se explicaba muy bien, pero estaba bien empaquetado
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J
Julien R.
Nota: 3 de 5
Recibido rápidamente pero el artículo no funciona correctamente
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Respuesta de SOSAV
Hola Julien, gracias por tu comentario. ¿Podría ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos ofrecerle un cambio de la pieza? Todos nuestros productos tienen una garantía de un año. Atentamente, el equipo de SOSav
P
Pascal D.
Nota: 3 de 5
El sitio está muy bien hecho con videos "tutoriales" para ayudar con la edición. Por otro lado, es necesario leer bien entre líneas. ¡Si las fotos sugieren que los productos son originales de los fabricantes en la entrega son lamentablemente adaptables!
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E
Eric J.
Nota: 3 de 5
La pantalla y la batería parecen ser de buena calidad, nada de lo que quejarse. Sin embargo, el tutorial de cambio de pantalla en el iPhone 6s es problemático: no desconectar la batería para el cambio de pantalla crea un riesgo de cortocircuito al volver a conectar los conectores de la pantalla. En última instancia, el riesgo de quemar el fusible de la luz de fondo, que me pasó a mí. Este fusible SMD tiene una longitud de 0,5 mm y requiere un equipo caro y mucha habilidad para cambiarlo. Así que la placa base y el teléfono fuera de servicio... Dicho esto, SOSAV sigue siendo un sitio que proporciona material de buena calidad y volveré a hacer pedidos en este sitio sin ningún problema.
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Respuesta de SOSAV
Hola Eric, gracias por tu comentario. De hecho, la guía de reparación no menciona este importante paso, y nos disculpamos sinceramente por ello. Estamos en proceso de corregir esta anomalía. Si desea devolver piezas, quedamos a su disposición a través de nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Atentamente, el equipo de SOSav.
A
Alex D.
Nota: 3 de 5
Estoy muy satisfecho con la entrega y el equipo. El problema es que pedí con -10% en el material que no funcionaba. Tengo una respuesta y ninguna solución o seguimiento.
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C
Corentin P.
Nota: 3 de 5
La pieza era de buena calidad, llegó a tiempo y en el embalaje adecuado, pero debería haberse especificado que no venía con el adhesivo de doble cara necesario para el montaje. La próxima vez investigaré más para conseguir el adhesivo correspondiente.
Opinión traducida
M
marine C.
Nota: 3 de 5
Recibí la pieza correcta pero el color no coincidía, pero estaba contento con ella.
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