El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.
No puedo estar satisfecho con mi compra. Compré el kit para quitar un joy con defectuoso como se recomienda en el sitio web. El destornillador de tres alas no es adecuado y se comió todas las roscas del joy con por lo que sólo pude desmontarlo una vez. Planteé el problema al servicio y me dijeron que era culpa mía y que no debía haber forzado. Estoy de acuerdo en que no son responsables de la calidad de los tornillos de Nintendo. Pero eso no se le dice a un cliente.
Opinión traducida
K
Killian P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2021
La pieza no estaba, conseguí cambiar todo gracias al tutorial pero el destornillador que me proporcionaron para desmontar la Switch era de muy mala calidad, tuve que comprar otro.... No estoy seguro de qué hacer, pero estoy seguro de que es una buena idea hacerlo.
Opinión traducida
P
Pascal L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2021
Batería defectuosa finalmente sustituida tras desmontarla para fotografiarla.
Opinión traducida
P
Philippe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2021
Los artículos que pedí porque aparecían como disponibles cuando validé mi cesta resultaron no estar disponibles debido a la reposición de existencias... Además, me pidieron de nuevo la dirección de un punto de relevo para enviar el último artículo finalmente disponible, pero se envió a otra dirección... No estoy seguro...
Opinión traducida
K
Killian S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Esperé 1 mes antes de recibirlo, me dijeron que esperara 10 días 3 veces. Y todavía estoy esperando un pedido del que no he oído nada.
Opinión traducida
M
Michel M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/09/2021
No hay asistencia telefónica (al contrario de lo que se puede entender en su página web). Una respuesta corta/no desarrollada a mis preguntas por correo electrónico. Ninguna respuesta a mi última pregunta por correo electrónico, por lo que no está "entusiasmado" por el servicio post-venta de SOSAV.
Opinión traducida
S
Stéphane B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2021
Lástima que falten las pegatinas de la batería
Opinión traducida
R
Régis S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2021
Me ha gustado mucho la calidad del producto y el precio. La respuesta del servicio de atención al cliente a mi correo electrónico fue un poco larga: 24 horas Instrucciones de aplicación de la película telefónica: no está de acuerdo con la película, por lo que hay una marca en la esquina de la película (no es bueno)
Opinión traducida
J
John-Henry M.
Nota: 3 de 5
Muy buen servicio postventa... Afortunadamente, hubo muchos retrasos debido a las dificultades de suministro...
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine, che era totalmente fuori dal suo controllo.
Saremo felici di ascoltarvi se avete delle domande, quindi non esitate a scriverci.
Buona giornata.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
E
eric B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/09/2021
La entrega fue rápida pero después de comprobar en otros sitios mis productos eran el doble de caros que en otros lugares. ¡¡¡¡No creo que recomiende este sitio !!!!
Opinión traducida
B
Benjamin C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Un embrollo en el pedido con poca información sin que yo pidiera ninguna. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, finalmente me confirmaron el retraso, me dieron un nuevo plazo de entrega aproximado, pero también me ofrecieron reembolsar el coste del pedido más la entrega si deseaba cancelar mi pedido. El paquete de destornilladores que compré es de mala calidad. La pieza de recambio, en cambio, parece estar en orden.
Opinión traducida
B
BRUNO I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Mi paquete llegó, pero con retraso. Tuve que enviar varios correos electrónicos para saber el estado de mi pedido. Hubiera preferido que SOSAV tomara la delantera, de ahí mi calificación de 3 estrellas. Por lo demás, la respuesta a mis correos electrónicos fue rápida. Hubiera preferido que la SOSAV hubiera sido más proactiva, de ahí mi calificación de 3 estrellas.
Opinión traducida
G
Guy C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2021
un primer pedido fue de un juego de herramientas para abrir un iPhone 6S y el torx más pequeño era demasiado grande... el segundo pedido fue de tornillos para el iPhone 6S y el retraso se superó en más de un mes... El hecho es que SOSAV ofrece materiales de reparación que son difíciles de encontrar en otros lugares y más caros...
Opinión traducida
C
Clement G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2021
La guía está completa. Lamentablemente, la llamada pantalla premium no tiene la calidad esperada. Tal vez debería haber tomado la calidad OEM.
Opinión traducida
A
Alexandre P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Hola, he recibido mi pedido 2 meses después de realizarlo sin que me hayan informado de ningún retraso. La pieza funciona bien. Creo que por el bien del planeta SoSav debería recoger las piezas usadas de sus clientes para ver si las pueden reparar. Sinceramente
Opinión traducida
J
Joseph F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/07/2021
¡tiempo de entrega demasiado largo, pedido el 01/07 y enviado el 11/08!
Opinión traducida
P
Paul B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/08/2021
El producto llegó rápidamente. La mejora de la autonomía ligada al cambio de la batería es significativa, pero menos de lo esperado. Las herramientas son útiles para este tipo de manipulación, sin ser excepcionales (embalaje barato, plástico que se estropea al abrir el teléfono...).
Opinión traducida
W
wally D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2021
Punto positivo si una pantalla tiene un problema podemos cambiarla directamente en el momento y punto negativo el brillo de la pantalla es ultra bajo no veo nada al sol
Opinión traducida
A
Alfred M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2021
Bien en general. El tiempo de entrega fue bastante largo... pero bueno; el importe del envío no fue muy elevado...
Opinión traducida
J
Jean louis L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Recibí mi paquete a los pocos días de hacer el pedido, pero el aparato no me funciona y lo voy a devolver.
Opinión traducida
A
Axelle J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
El producto se ajustaba a mi petición, pero me decepcionó saber, sólo después de la compra, que el artículo estaba agotado. Tuve que esperar, aunque en el momento de la compra no se indicaba. Muchas gracias,
Opinión traducida
A
Alain B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/07/2021
Producto conforme a nuestras expectativas, explicaciones claras y precisas para el montaje, pero los plazos de entrega son demasiado largos, especialmente para la reparación de un teléfono móvil (mi precioso), si es necesario, volveremos a pedir en SOSAV, esperando que la entrega sea más rápida.
Opinión traducida
M
Marie Nancy L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2021
Buen estado aunque la calidad de la imagen sea mediocre
Opinión traducida
P
Patrick A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2021
Demasiado tiempo de entrega para un Pro, por lo demás muy bueno para un particular.
Opinión traducida
M
Maxime C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2021
Entrega muy tardía (covid)
Opinión traducida
S
Serge A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Todo era perfecto hasta que lo desempaqué. Habitación muy sucia pero afortunadamente funciona.
Opinión traducida
M
Maud L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2021
El pedido no fue rápido, tuve que llamar para saber dónde estaba el pedido 48 horas después recibí un correo electrónico diciéndome que el pedido había sido enviado
Opinión traducida
P
Philippe P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2021
Me gustaría agradecerles el excelente servicio y su paciencia. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
Opinión traducida
L
Ludovic L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2021
Los plazos de entrega son extremadamente largos...
Opinión traducida
F
frederic G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2021
ras top
Opinión traducida
D
David G.
Nota: 2 de 5
Uno de los dos productos que he recibido no es un producto nuevo (altavoz del iPhone 7). Había suciedad e incluso un poco de óxido. A este precio, se abusa. En cuanto a la calidad de la segunda (batería del iPhone 7), es muy perfectible... En vista de esta experiencia, no creo que vuelva a hacer un pedido :(
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao David,
Grazie per il tuo commento!
Notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: non esitare a scriverci a [email protected] in modo che possiamo offrirti uno scambio di pezzi!
Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
A
adeline A.
Nota: 3 de 5
A mi pedido le falta un artículo
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento!
Notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: non esitare a scriverci a [email protected] in modo che possiamo offrirti il pezzo mancante!
Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
A
Alexandre E.
Nota: 2 de 5
Llevo más de un mes esperando recibir mi pedido...
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e con le scuse per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori hanno purtroppo avuto ulteriori ritardi nel rifornimento :/
Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)
Auguri,
Il team di SOSav.fr
P
Paul L.
Nota: 2 de 5
Demasiado retraso
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e con le scuse per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori hanno purtroppo avuto ulteriori ritardi nel rifornimento :/
Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)
Auguri,
Il team di SOSav.fr
C
Cyril C.
Nota: 2 de 5
Pedido recibido más de un mes después de la compra (10 a 15 días anunciados) sin ninguna comunicación de SOSAV. No hay respuesta del servicio de atención al cliente tras preguntar por el estado del pedido.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per queste informazioni.
Infatti, ci hai contattato il 15/06/21 alle 11:03 e il nostro team ti ha risposto il 16/06/21 alle 17:23!
Non esitare a controllare la posta indesiderata e lo spam 😉
Sinceramente,
Il team di SOSav.com
R
romain D.
Nota: 2 de 5
No estoy seguro de que vaya a ser capaz de hacerlo... No estoy seguro de que vaya a ser capaz de hacerlo. Pero en cuanto necesitas precisión en la tableta con pulsaciones largas y demás (dibujos, gráficos, juegos...) el tacto se vuelve caprichoso y tiene algo de latencia a veces. Mi tableta nunca hizo eso y funcionaba como un reloj antes del cambio. El cristal estaba roto y funcionaba mejor que con este. No volvería a usar vidrio aquí.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Romain,
La ringraziamo per la sua opinione e ci dispiace vedere che il suo ordine non le ha dato piena soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento: non esitare a scriverci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo essere informati di questa informazione e quindi trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
M
Marie-Héloïse V.
Nota: 2 de 5
cantidad errónea enviada
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Marie-Héloïse,
Grazie per il tuo commento!
Il nostro servizio clienti ti ha immediatamente inviato i 2 pezzi mancanti, non appena ci hai informato di questo errore di quantità!
Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.com
E
Edouard C.
Nota: 3 de 5
Sitio poco ergonómico. Dificultad para superar la fase de pago. Problemas de reposición. No hay comunicación del estado del pedido por parte de sosav una vez finalizado el tiempo de reposición. Solicitud de franqueo adicional a posteriori. Finalmente todo vuelve a estar en orden tras el contacto con el servicio de atención al cliente, pero no es la experiencia de comercio electrónico que esperaba...
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Edouard,
Grazie per la tua recensione e ci dispiace che la tua esperienza con SOSav non sia stata ideale.
Vi ringraziamo per i vostri commenti pertinenti e le aree di miglioramento.
A presto!
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
E
Emmanuel S.
Nota: 3 de 5
La reaprobación fue un poco larga
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e ci dispiace leggere queste informazioni :/
Come indicato nella scheda del prodotto al momento dell'ordine, uno degli articoli non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni.
Non appena abbiamo ricevuto il tuo ordine, il tuo pacco è stato spedito con priorità!
Non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, siamo a vostra disposizione!
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
L
Léon A.
Nota: 2 de 5
muy buen servicio en teoría, poco recomendable en la práctica, pieza recibida defectuosa, la nueva pieza tardó 3 meses en llegar
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Salve,
Dopo il primo pezzo difettoso che abbiamo ricevuto, vi abbiamo immediatamente inviato un servizio post-vendita, che purtroppo avete ricevuto con un mese di ritardo e non tre. Siamo molto soddisfatti della qualità dei nostri prodotti e della qualità del servizio che abbiamo fornito.
Buona giornata!
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
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