SOSAV se destaca por entregas rápidas y embalaje cuidado, con piezas originales y materiales de buena calidad que permiten reparar dispositivos de forma eficiente. Los clientes resaltan la claridad de las explicaciones y tutoriales, lo que facilita reparaciones de teléfonos y consolas a bajo costo, así como la fiabilidad del suministro y las piezas que funcionan correctamente. La atención al cliente y la seriedad del sitio se mencionan como constantes, con envíos puntuales y un proceso de pedido a recepción fluido.
Muy mala experiencia: 1) doble recogida después de pedir el mismo producto: sin respuesta ni por teléfono ni utilizando el formulario de la página web durante varios días... 2) El artículo que he recibido no es el que pedí... Una vez más, el servicio posventa no da ninguna respuesta, ni por correo electrónico, ni por formulario de contacto, ni por teléfono... Desaconsejo encarecidamente este sitio.
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Bien
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El producto tardó en llegar, tuve que entrar en la web para ver que estaba en reposición, cosa que no se me informó en absoluto en el momento de la compra que no hubiera hecho dada la urgencia. No se informó de la futura disponibilidad del producto. Me he visto obligado a hacer otra cosa y el producto ya no me sirve. ¡Bravo!
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Respuesta de SOSAV
Hola, ofrecemos para la venta de productos en "dispo fournisseur", que generalmente requieren un período de reposición de alrededor de 10 a 15 días. En cada ficha de producto, cuando el producto no está en stock, indicamos -en naranja y en negrita- justo encima del botón de añadir a la cesta- la disponibilidad de este producto en 15 días. Si no ha visto esta mención, lo sentimos. En este tipo de pedidos, en cuanto se valida su pedido, volvemos a enviarle una alerta para informarle de que tiene uno o varios productos que están en disponibilidad del proveedor y que, por tanto, es necesario un retraso mayor del habitual para el envío. Si desea devolver la pieza porque ya no le es útil, no dude en utilizar nuestro formulario de devolución disponible en la siguiente dirección: https://www.sosav.fr/tickets-support/return/. Por supuesto, aceptaremos la pieza y emitiremos un reembolso. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de SOSav.com
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Acabo de pedir el conector, la batería, las herramientas, y he seguido con cuidado todos los pasos del vídeo. El resultado es una pantalla negra y sin sonido.
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no recibido
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El tiempo de espera de PayPal es extremadamente largo. +/- 20 días antes de recibir mi pedido. ¡A EVITAR!
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Me han montado la pieza y el resultado es muy malo. La pantalla es predominantemente amarilla. Tendré que desmontarlo y devolvérselo.
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5 paquetes defectuosos (la pantalla se queda en negro o el botón táctil hs)
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Nunca he recibido las piezas que faltan.
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Respuesta de SOSAV
Hola, Después de comprobar, como se indica durante los intercambios, el Kit de herramientas fue efectivamente enviado a usted una primera vez, y el número de seguimiento fue enviado a usted por correo electrónico: "Benjamin** - 25/02/2016 - 16:46 Producto Kit de herramientas estándar Señor, Acabamos de enviar los siguientes productos: -Juego de herramientas estándar Puede seguir este envío con el siguiente número de carta máxima: 1H01908837545" El paquete fue devuelto a nosotros. Hemos devuelto una segunda, y el número de seguimiento se le ha proporcionado por correo electrónico: "Benjamin** - 09/03/2016 - 16:00 Producto Kit de herramientas estándar Señor, Acabamos de enviarle los siguientes productos: -orden APIJG2QSJ Usted puede seguir este envío con el siguiente número de carta máxima: 1H01908837057" Usted comprenderá que no tenemos la capacidad de controlar los problemas de entrega que la Oficina de Correos puede encontrar. Atentamente,
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Ne marche pas
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Muy decepcionado
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Bien entregado pero pieza defectuosa
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ([email protected])? Atentamente, Frédéric
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Demora muy grande y la entrega no se corresponde con el pedido
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Hace más de 9 días que hice el pedido y veo en el seguimiento de mi pedido: en espera de reabastecimiento. Después de 9 días me parece increíble que no se me reponga y más aún que no lo haya denunciado al hacer el pedido. Al pedir en China y por barco, por lo tanto, sin gastos de transporte, me entregan en menos de 15 días la experiencia realizada antes de Navidad, por lo que cuando los pedidos son muy altos. En resumen estoy decepcionado y no pienso pedirles otros artículos. Muy a mi pesar.
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Muy decepcionado
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Tengo que decir que estoy muy contento con la calidad de los productos y el precio. El servicio es incluso peor de lo que imaginaba. Lo siento fue mi primera y última compra en sosav
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Hola, Tal y como le indicó el agente encargado de su caso, al estar su pedido ya atendido por el transportista, ya no se puede cancelar. Sin embargo, le ofreció devolver los productos a nosotros para la realización de un reembolso: "Marco respondió hace 12 días (Thu, 31 Dec, 2015 at 3:11 PM) Replied to: [email protected] , cc: [email protected] Hola, Hemos tomado buena nota de su mensaje. Por desgracia, los paquetes ya han sido enviados hace una hora. Hemos recibido su paquete, por favor no desempaque la caja y póngase en contacto con nosotros en esta dirección de correo electrónico. Le informaremos sobre el procedimiento de devolución para obtener una nota de crédito o un reembolso de la pieza. Estamos esperando su regreso. Atentamente, Marco" Sinceramente,
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No es gran cosa para un error de la batería.
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente? Saludos cordiales,
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Lamentable. Hago el pedido, me informan por correo electrónico de que el producto está agotado y me ofrecen el reembolso o una nota de crédito. Opto por un reembolso y recibo un correo electrónico diciendo que se han suministrado y que mi pedido ha sido enviado. Es un sitio que debe evitarse urgentemente.
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Hola, Has realizado un pedido el 15/12/2015. Lamentablemente, durante la preparación del pedido, nos quedamos sin existencias. El preparador le informó entonces por correo electrónico. Sin embargo, ese mismo día nos entregaron la reposición. Por lo tanto, el preparador de pedidos finalizó su pedido para enviarlo el mismo día. Su solicitud de reembolso se hizo el 16/12, al día siguiente. Atentamente, Frédéric
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Venta de objetos que no pueden ser reparados por sí mismos
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ([email protected])? Atentamente, el equipo de SOSav
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No está satisfecho
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Hola, en mi pantalla aparecen manchas claras (dos manchas más claras con un diámetro de 2 a 3 mm) después de 1 mes de funcionamiento. No recomiendo esta pantalla.
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ([email protected])? Atentamente, el equipo de SOSav
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No recomendaría este sitio a nadie de mi entorno.
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El sitio está bien construido pero los productos enviados no funcionan
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Mal hecho
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La pieza no se corresponde con el producto descrito, no hay explicación disponible, solicitud de asistencia sin respuesta seria ("mira los vídeos en internet" "llama a un reparador") - Estoy esperando la autorización para hacer una devolución (!) y que me den la dirección donde enviar el paquete...
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? Usted se puso en contacto con nuestros servicios un domingo a las 15:40 y le contestamos ese mismo día a las 22:13, y luego a las 12:17 tras su segundo correo electrónico, aunque los fines de semana (y por la tarde) estamos cerrados. En cuanto a los comentarios que nos hace, no encuentro, en los intercambios de correos electrónicos, los siguientes consejos: "Mira los vídeos en Internet" "Llama a un reparador") Para su información, nuestras guías sólo están disponibles en forma de imágenes y texto. Por último, como indicó el consejero el lunes, está a la espera de información sobre el producto recibido. Por supuesto, puede responderle especificando que no desea esperar y que prefiere devolver el paquete. Atentamente, el equipo de SOSav
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completamente incompetente
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Hola, Gracias por dejar un comentario. Sin embargo, tras comprobarlo, su solicitud era para un cambio, tras un error en el pedido. Seguramente entenderá que el cambio sólo se puede asegurar tras la recepción de la batería, que, según los intercambios de correos electrónicos, se le ha ofrecido. El intercambio no fue rechazado. Además, ha indicado que desea una segunda batería, pero también que necesita urgentemente estos elementos. Por ello, el consejero ha propuesto realizar un nuevo pedido y, paralelamente, devolver el modelo adquirido por error, que será reembolsado a su recepción. Atentamente, Frédéric
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Recibí un paquete intacto pero el cristal estaba roto
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La batería que recibí nunca funcionó.
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La parte que me envió no es la llamada original no funcionó
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He recibido el paquete con un pequeño carambar. No estoy seguro de que sea una buena idea conseguir uno nuevo, pero no estoy seguro de que sea una buena idea conseguir uno nuevo, pero no estoy seguro de que sea una buena idea conseguir uno nuevo.
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Defecto en una pieza
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La habitación no era en absoluto la misma que la original
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Tres incertain attention prudence
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El pedido llegó rápidamente pero no se corresponde con mi teléfono... No hay factura ni procedimiento de devolución y reembolso
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En vista de la calidad del producto entregado, no recomendaré su sitio. Lo siento.
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Si Sosav hubiera sido mi primera experiencia de compra por Internet, creo que no habría vuelto a hacer una compra por Internet... 1 Pedido de pantalla táctil + herramientas (luego hablaremos de las herramientas) ok el 15 de julio de 2015 2 Recepción del cristal malo el 17 de julio de 2015 3 Contacto con Sosav (sólo correo porque ilocalizable por teléfono) el 20 de julio de 2015 que soluciona el problema dándome un crédito para la compra + transporte de un nuevo cristal después de haberme pedido fotos del teléfono y del cristal Hasta entonces podemos entender que un error puede ocurrir. 4 Pedí un nuevo cristal el 22 de julio de 2015 5 Recibí el nuevo cristal malo (el mismo que el primer pedido) el 24 de julio de 2015 Increíblemente no se verificó mientras mencioné que este cristal se iba a utilizar para un teléfono profesional (enfermera liberal) y que era urgente. 6 Me puse en contacto con Sosav (sólo por correo porque no se me podía localizar por teléfono) el 25 de julio de 2015, me pidieron de nuevo nuevas fotos del teléfono y del cristal 7 Nueva nota de crédito para la compra PERO NO PARA EL TRANSPORTE, vuelvo a pagar 3,39 y pido la devolución. Me pregunto si esto es incompetencia o estafa, sería mejor el segundo lo entendería mejor, en fin... nuevo pedido el 28 de julio de 2015 tomando mis precauciones y haciendo varios mensajes para pedir que se compruebe bien. 8 Mientras tanto, la compra de un nuevo teléfono porque la urgencia de la solicitud no ha llamado aparentemente la atención de sosav ... 9 Recibió el nuevo vaso (el de la derecha en la tercera toma) el 30 de julio de 2015. 10 Montaje del nuevo cristal, sorpresa el destornillador torx 5 comprado no funciona (y hay REALMENTE DEL RIP) 11 ReCompra de herramientas en bricolaje grande. 12 Comienza la reparación... no el tutorial ya no está en línea en el sitio de sosav... un video ruso viene a mi rescate y después de 15 días de problemas logro reparar. BALANCE: 1ª compra: 32,98 - 2ª compra: 0 - Compra de portátil nuevo: 149 - 3ª compra: 3,39 (entrega) - Compra de herramientas nuevas: 11,95 --- TOTAL: 197,32 --- CARO PARA UN VIDRIO TÁCTIL Sigo esperando la entrega. SILENCIO RADIO. TENGO QUE DECIR QUE ESTOY MUY SATISFECHO CON EL SERVICIO Y LA CALIDAD DEL PRODUCTO. FUE LA PRIMERA Y ÚLTIMA VEZ QUE HICE UN PEDIDO EN ESTE SITIO...
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¡¡¡Evitar!!! Conflicto de PayPal en los tribunales ...
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Falta de explicación sobre los productos, características erróneas en las fotos de los productos.
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Trop cher
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No recomendaría su sitio a nadie.
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