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A
Nota: 1 de 5
No funciona, no es lo suficientemente detallado.
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Opiniones de clientes de SOSAV
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 26 971 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.
Opinión de 1 estrella
Restablecer filtrosA
Nota: 1 de 5
Estoy seguro de que estará encantado de ayudarme con cualquier pregunta que pueda tener.
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A
Nota: 1 de 5
He comprado en este sitio una pantalla lcd y una pantalla táctil para un iPad 2. La pantalla táctil está bien, aunque dos de los soportes de montaje estaban doblados. La pantalla táctil no funciona en el borde de la pantalla (2 a 3 cm). No estoy seguro de que SOSAV encuentre una solución.
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A
Nota: 1 de 5
Les hice un pedido en julio. Después de 2 meses de espera y de enviar varios correos electrónicos y varias llamadas sin obtener respuesta por su parte, escribí en su página de Facebook. Me contestaron al día siguiente para decirme que tendría mi pedido a más tardar la semana siguiente pero lo recibí 2 semanas después o sea más de 2 meses y medio de espera y sobre todo ninguna noticia y respuesta de ellos sin pasar por Facebook. Para disculparse, simplemente me dieron el precio de la entrega como un vale para ser utilizado en otro pedido
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A
Nota: 1 de 5
fecha de entrega vergonzosa
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A
Nota: 1 de 5
Punto positivo: es el único lugar donde encontré el artículo que necesito, que llegó intacto al punto de relevo. Los primeros intercambios con el equipo de la SOSAV fueron rápidos. Punto negativo: Después de 2 meses de espera cancelé mi pedido y compré un nuevo teléfono. ¿Por qué han esperado a mi cancelación para enviar el producto? Se habría agradecido una mejor comunicación sobre la disponibilidad del producto, me habría ahorrado la compra de un nuevo teléfono.
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A
Nota: 1 de 5
Tiempo de entrega muy largo. La pieza entregada no se corresponde con lo que pedí.
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A
Nota: 1 de 5
He recibido un pedido, pero no las piezas correctas y no hay tiempo para rehacer el cómo. de 3 cómo a la deriva sólo uno y llegar plenamente y en el tiempo.
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A
Nota: 1 de 5
He recibido mi pedido y estoy muy satisfecho con el servicio. Me han trasladado dos veces al punto de relevo cuando no había nada, ¡qué bien! Ni colissimo ni SOSAV me dieron ninguna explicación real, mi solicitud de reembolso se ha puesto en stanby. Incluso me ofrecieron un segundo envío con los gastos de envío a mi cargo. ¡Una pena! Todavía no sé cuánto tiempo durará esta historia antes de que se me pueda reembolsar.
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A
Nota: 1 de 5
los gastos de envío son elevados, sobre todo cuando no se incluye la devolución del artículo falso vendido.
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A
Nota: 1 de 5
Empecé una pantalla del galaxy s4 el 27 de julio, debería estar disponible en dos semanas, pero lo recibí el 10 de septiembre. Reemplazado con cuidado no duró ni una semana antes de fallarme.
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A
Nota: 1 de 5
No voy a recomendar a mi familia y amigos estar seguro. Recomendaré su sitio a mis amigos y familiares. Y de nuevo les he enviado 2 correos electrónicos sobre el estado de mis pedidos pero no he recibido nada, ni siquiera una palabra de disculpa por su parte. Todavía me falta un pedido (un mantel para el samsung S4 mini) pero creo que me puedo olvidar de él.
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A
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 31/07/2016. Pedido recibido el 08/09/2016. Por la velocidad tendrá que planchar.
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A
Nota: 1 de 5
He recibido mi pedido después de 1 mes de espera y muchos correos electrónicos enviados. Estoy muy satisfecho con el producto y el servicio.
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A
Nota: 1 de 5
No estoy seguro de cómo utilizar este producto, pero estoy seguro de que es una buena idea utilizarlo como alternativa a la forma tradicional de hacer las cosas.
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A
Nota: 1 de 5
Pieza no original no compatible
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A
Nota: 1 de 5
Tengo que buscar una solución alternativa ya que no puedo reparar el teléfono. Gracias por su ayuda
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A
Nota: 1 de 5
No hay número de teléfono para un contacto más fácil y rápido, no es bueno, no lo recomiendo. La pantalla entregada no funciona correctamente. ¡¡¡Como hacer una reclamación e intercambio, no hay contacto, esto no es muy serio!!!
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A
Nota: 1 de 5
La pantalla que pedí no funciona. Me gustaría cambiarlo y he enviado un correo electrónico al servicio de atención al cliente sin respuesta todavía.
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Respuesta de SOSAV
Señora, en primer lugar, nuestras disculpas por el mal funcionamiento de esta pantalla. Hemos recibido un mensaje suyo sobre las 18:20 de hoy. Acabamos de proponerle una solución para el cambio de su pantalla. Sinceramente,
A
Nota: 1 de 5
De 4 productos pedidos, 2 no eran lo que pedí (1 error de color y 1 producto totalmente diferente). A pesar de abrir un ticket y enviar una foto, no hay noticias desde hace varios días...
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Respuesta de SOSAV
Señor, por alguna razón, el ticket correspondiente a su solicitud ha sido cerrado... ¿Podría simplemente responder al último correo electrónico que recibió de nosotros? Esto nos permitirá abrir de nuevo el ticket de soporte. Así podremos enviarle directamente las piezas esperadas. Atentamente,
A
Nota: 1 de 5
Envío rápido pero productos de mala calidad. No hay respuesta de la SAV para una reparación o un reembolso. 25 euros perdidos.
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Respuesta de SOSAV
Señor, recibimos una solicitud de devolución de su parte el lunes (22/08) a las 11:53 am, a la que respondimos positivamente a las 5:41 pm. Como se ha indicado, por supuesto, procederemos a la devolución de la parte que no nos satisfaga. Atentamente,
A
Nota: 1 de 5
Al principio todo va bien: página web bien hecha, paquete entregado rápidamente. Sin embargo, no se puede contar con un servicio postventa en caso de problema (por mi parte, la pantalla del iphone recibida era defectuosa) : ninguna respuesta a mi solicitud, sin hablar siquiera de reembolso. No sé qué esperar de esta empresa, pero seguro que es buena.
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Respuesta de SOSAV
Señor, después de buscar, no podemos encontrar ningún rastro de contacto de usted. Podría enviarnos una solicitud a nuestra dirección de correo electrónico [email protected]. Solemos responder en el día. Atentamente,
A
Nota: 1 de 5
Entrega muy lenta producto sin calidad la pantalla negra no está pegada correctamente resultado tengo que comprar una pantalla nueva ni hablar el servicio de atención al cliente imposible de llegar resultado no voy a pedir más pantalla en sos av
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A
Nota: 1 de 5
Todo está bien si la pieza pedida funciona, sabiendo que los precios son muy caros en comparación con otros sitios. Desde el momento en que la pieza es defectuosa, tenemos que devolverla a nuestro cargo y vemos que empezamos a enfrascarnos en un largo debate que nos va a costar, es cuando nos damos cuenta de que este sitio es realmente poco fiable. Un consejo, busca un sitio que no quiera tu dinero, y hay muchos que son fiables. El servicio es nulo. Encontré la misma pieza a 8 euros con el precio del envío mientras que en esta web me costó 18 euros con una pieza defectuosa...
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A
Nota: 1 de 5
El servicio de atención al cliente es totalmente inexistente, el envío del producto es defectuoso, la batería quemó la placa base de mi Iphone. Diagnóstico confirmado por un profesional. Evidentemente no hay vuelta atrás, ni respuesta de SOSAV, incluso su capitán de reparaciones me ignora. En definitiva, una acción judicial quizás les haga despertar.
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A
Nota: 1 de 5
¡Pas top !
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A
Nota: 1 de 5
000000.......
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A
Nota: 1 de 5
El tiempo de entrega no se respeta demasiado
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A
Nota: 1 de 5
La pantalla no funciona, obligada a poner la vieja rota. ¿Cómo lo hago?
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A
Nota: 1 de 5
Sugiere un elemento no compatible.
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A
Nota: 1 de 5
A evitar: empresa con nula profesionalidad: pedido realizado el 21/07, fecha de recepción indicada en la pantalla 23/07, al no recibir nada el 26/07 les llamo: ¡me indican que como tenían artículos en reaprobación no hicieron salir el pedido! Finalmente dividieron el pedido en dos, recepción el 28/07 de una parte del pedido pero uno de los artículos enviados NO ES EL CORRECTO, recepción el 03/08 del nuevo envío y ¡¡¡SIGUE SIN SER EL CORRECTO!!! ¡¡¡Parece que a este sitio no le importan sus clientes!!!
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A
Nota: 1 de 5
Después de una parte fuera de stock durante 1 mes, tengo una duda sobre la veracidad del estado ... Han sido necesarios 2 mensajes a través de la página web, un mensaje en el contestador automático y una solicitud de reparación por parte de captain repair para saber que mi pieza está siendo enviada y finalmente darme cuenta de que la pieza no se corresponde con el pedido.
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A
Nota: 1 de 5
Muy mala experiencia: 1) doble recogida después de pedir el mismo producto: sin respuesta ni por teléfono ni utilizando el formulario de la página web durante varios días... 2) El artículo que he recibido no es el que pedí... Una vez más, el servicio posventa no da ninguna respuesta, ni por correo electrónico, ni por formulario de contacto, ni por teléfono... Desaconsejo encarecidamente este sitio.
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A
Nota: 1 de 5
Bien
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A
Nota: 1 de 5
El producto tardó en llegar, tuve que entrar en la web para ver que estaba en reposición, cosa que no se me informó en absoluto en el momento de la compra que no hubiera hecho dada la urgencia. No se informó de la futura disponibilidad del producto. Me he visto obligado a hacer otra cosa y el producto ya no me sirve. ¡Bravo!
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Respuesta de SOSAV
Hola, ofrecemos para la venta de productos en "dispo fournisseur", que generalmente requieren un período de reposición de alrededor de 10 a 15 días. En cada ficha de producto, cuando el producto no está en stock, indicamos -en naranja y en negrita- justo encima del botón de añadir a la cesta- la disponibilidad de este producto en 15 días. Si no ha visto esta mención, lo sentimos. En este tipo de pedidos, en cuanto se valida su pedido, volvemos a enviarle una alerta para informarle de que tiene uno o varios productos que están en disponibilidad del proveedor y que, por tanto, es necesario un retraso mayor del habitual para el envío. Si desea devolver la pieza porque ya no le es útil, no dude en utilizar nuestro formulario de devolución disponible en la siguiente dirección: https://www.sosav.fr/tickets-support/return/. Por supuesto, aceptaremos la pieza y emitiremos un reembolso. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de SOSav.com
A
Nota: 1 de 5
Acabo de pedir el conector, la batería, las herramientas, y he seguido con cuidado todos los pasos del vídeo. El resultado es una pantalla negra y sin sonido.
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A
Nota: 1 de 5
no recibido
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A
Nota: 1 de 5
El tiempo de espera de PayPal es extremadamente largo. +/- 20 días antes de recibir mi pedido. ¡A EVITAR!
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A
Nota: 1 de 5
Me han montado la pieza y el resultado es muy malo. La pantalla es predominantemente amarilla. Tendré que desmontarlo y devolvérselo.
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A
Nota: 1 de 5
5 paquetes defectuosos (la pantalla se queda en negro o el botón táctil hs)
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