El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.
El producto llegó rápidamente. La mejora de la autonomía ligada al cambio de la batería es significativa, pero menos de lo esperado. Las herramientas son útiles para este tipo de manipulación, sin ser excepcionales (embalaje barato, plástico que se estropea al abrir el teléfono...).
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W
wally D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2021
Punto positivo si una pantalla tiene un problema podemos cambiarla directamente en el momento y punto negativo el brillo de la pantalla es ultra bajo no veo nada al sol
Opinión traducida
A
Alfred M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/08/2021
Bien en general. El tiempo de entrega fue bastante largo... pero bueno; el importe del envío no fue muy elevado...
Opinión traducida
J
Jean louis L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2021
Recibí mi paquete a los pocos días de hacer el pedido, pero el aparato no me funciona y lo voy a devolver.
Opinión traducida
A
Axelle J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
El producto se ajustaba a mi petición, pero me decepcionó saber, sólo después de la compra, que el artículo estaba agotado. Tuve que esperar, aunque en el momento de la compra no se indicaba. Muchas gracias,
Opinión traducida
M
Marie Nancy L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/08/2021
Buen estado aunque la calidad de la imagen sea mediocre
Opinión traducida
P
Patrick A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2021
Demasiado tiempo de entrega para un Pro, por lo demás muy bueno para un particular.
Opinión traducida
M
Maxime C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2021
Entrega muy tardía (covid)
Opinión traducida
S
Serge A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/07/2021
Todo era perfecto hasta que lo desempaqué. Habitación muy sucia pero afortunadamente funciona.
Opinión traducida
M
Maud L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/07/2021
El pedido no fue rápido, tuve que llamar para saber dónde estaba el pedido 48 horas después recibí un correo electrónico diciéndome que el pedido había sido enviado
Opinión traducida
P
Philippe P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2021
Me gustaría agradecerles el excelente servicio y su paciencia. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.
Opinión traducida
L
Ludovic L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2021
Los plazos de entrega son extremadamente largos...
Opinión traducida
F
frederic G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/07/2021
ras top
Opinión traducida
C
Cedric S.
Nota: 1 de 5
Hice un pedido en la página web donde los productos están en stock y me dijeron que los productos estaban agotados. El 8 de julio, los productos llegaron en diez días y el 18 de julio, siguieron llegando en diez días; cuando los productos están en stock, todo va bien, pero cuando no están en stock, es complicado tener una información correcta; sin embargo, el servicio posventa sigue siendo reactivo y profesional, ofreciéndote un reembolso o cualquier otra solución, pero ¿cuándo recibiré mis productos?
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Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e ci scusiamo per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori stanno purtroppo subendo ulteriori ritardi per rifornire le nostre scorte :/
Non appena avremo ricevuto la nostra consegna, sarete avvisati via e-mail e il vostro pacco sarà spedito con priorità. Riceverai quindi un'e-mail di conferma della spedizione.
Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
A
adeline A.
Nota: 3 de 5
A mi pedido le falta un artículo
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento!
Notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: non esitare a scriverci a [email protected] in modo che possiamo offrirti il pezzo mancante!
Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
E
Edouard C.
Nota: 3 de 5
Sitio poco ergonómico. Dificultad para superar la fase de pago. Problemas de reposición. No hay comunicación del estado del pedido por parte de sosav una vez finalizado el tiempo de reposición. Solicitud de franqueo adicional a posteriori. Finalmente todo vuelve a estar en orden tras el contacto con el servicio de atención al cliente, pero no es la experiencia de comercio electrónico que esperaba...
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Edouard,
Grazie per la tua recensione e ci dispiace che la tua esperienza con SOSav non sia stata ideale.
Vi ringraziamo per i vostri commenti pertinenti e le aree di miglioramento.
A presto!
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
X
Xavier D.
Nota: 1 de 5
Mi pedido llegó con más de 6 meses de retraso. Ya no me era útil.
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Respuesta de SOSAV
Salve,
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo :/
Se lo desideri, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo che possano inviarti un modulo di restituzione per una nota di credito o un rimborso del tuo ordine!
Non vediamo l'ora di sentirti!
Augurandovi una buona giornata :)
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
E
Emmanuel S.
Nota: 3 de 5
La reaprobación fue un poco larga
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il tuo commento e ci dispiace leggere queste informazioni :/
Come indicato nella scheda del prodotto al momento dell'ordine, uno degli articoli non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni.
Non appena abbiamo ricevuto il tuo ordine, il tuo pacco è stato spedito con priorità!
Non esitate a contattarci se avete bisogno di aiuto, siamo a vostra disposizione!
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
J
Jacques L.
Nota: 3 de 5
Tenía que conseguir el azul, tengo el negro (chasis para samsung A50)
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Jacques,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace sentire questo.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento: non esitare a scriverci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo essere informati di questa informazione e trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
J
Joris M.
Nota: 3 de 5
No hay noticias de que mi pedido se haya reabastecido, hasta que yo mismo he reiniciado el servicio.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Joris,
Grazie per il vostro feedback!
Infatti, il vostro contatto con noi ha coinciso con la ricezione del pezzo nei nostri locali, niente di volontario che ha detto, ma il caso ha fatto bene.
Vorremmo ringraziarvi per la vostra pazienza e siamo spiacenti per l'inconveniente causato da questo ritardo, che è fuori dal nostro controllo.
Il nostro team rimane a vostra disposizione se necessario.
Cordiali saluti
Il team di SOSav.fr
M
Martial L.
Nota: 1 de 5
La batería que pedí no era la correcta.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Martial,
Grazie per la tua recensione e siamo spiacenti di vedere che il tuo ordine per la batteria del Galaxy Gear 2 non è di tua completa soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: sentiti libero di scriverci a [email protected] in modo che possiamo essere a conoscenza di questa informazione e trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
J
Jean-come S.
Nota: 3 de 5
Faltaban las dos pegatinas para fijar la batería
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Jean-Côme,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace vedere che il tuo ordine non ti ha dato piena soddisfazione.
Tuttavia, notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento: non esitare a scriverci all'indirizzo [email protected] in modo che possiamo essere informati di questa informazione e trovare una soluzione rapidamente :-)
La nostra squadra vi augura una buona giornata e rimane a vostra disposizione se necessario.
Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
M
Maxime B.
Nota: 1 de 5
Pedido realizado en febrero recibido en mayo Si no me pongo en contacto con el chat nadie te dice nada 2 interlocutores 1 totalmente nulo El segundo en la parte superior paquete llegó 1 día después Propuesta de descuento en el próximo pedido No están dispuestos a verlo de nuevo
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Maxime,
La ringraziamo per il suo commento e ci dispiace leggere queste informazioni...
Come indicato nella scheda del prodotto al momento dell'ordine, l'articolo non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni.
Di conseguenza, l'ordine diventa un "pre-ordine", il che significa che abbiamo bisogno di raccogliere il pagamento per poter ordinare il prodotto mancante dal nostro fornitore.
Tuttavia, alcuni riferimenti possono aver incontrato ritardi nella fornitura da parte dei fornitori nelle circostanze attuali e il vostro ordine è stato colpito.
Finché non c'è un aggiornamento, lo stato online del tuo ordine mostrerà "In attesa di rifornimento".
Purtroppo dipendiamo dai tempi di consegna dei fornitori quanto voi, e stiamo facendo del nostro meglio per trovare soluzioni efficaci per garantire che riceviate il vostro ordine rapidamente.
Ci dispiace per l'impatto che questo ha avuto sulla vostra riparazione...
Non esitate a contattarci, siamo qui per aiutarvi.
Non vediamo l'ora di avere tue notizie,
Il team di SOSav.fr
C
Céline G.
Nota: 1 de 5
Equipo que no funcionó: muy frustrante montar y volver a montar para nada. Afortunadamente, el servicio de atención al cliente es receptivo y las devoluciones y reembolsos son bastante rápidos. Pero no lo recomiendo en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Céline,
Grazie per il tuo feedback e ci dispiace che lo schermo che abbiamo ricevuto non funzionasse correttamente, il che è tanto più sorprendente in quanto si tratta di uno schermo ufficiale Huawei.
Capiamo la sua insoddisfazione, ma purtroppo sono cose che possono succedere con le apparecchiature elettroniche...
Per fortuna, e come lei ha sottolineato, il nostro team è sempre reattivo e fa del suo meglio per trovare soluzioni (perché ce ne sono sempre) nel minor tempo possibile.
Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi altra informazione, non esitate.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
S
stephane B.
Nota: 3 de 5
Estoy muy contenta con el producto, pero es un poco largo. Me hubiera gustado verlo en la página web, ya que no estaba disponible, o que fuerais dropshipping.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Stéphane,
Grazie per il suo feedback e siamo molto spiacenti per il ritardo del fornitore su questo ordine.
Come indicato nella scheda del prodotto al momento dell'ordine, l'articolo non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni.
Tuttavia, alcuni articoli possono essere stati soggetti a ritardi da parte dei fornitori a causa dell'attuale situazione sanitaria e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.
Sfortunatamente, siamo dipendenti dai tempi di consegna dei fornitori quanto voi, e stiamo facendo del nostro meglio per trovare soluzioni efficienti per assicurarci che riceviate il vostro ordine rapidamente.
Non esitate a contattarci, vi ascoltiamo. Grazie per la vostra pazienza :-)
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
V
Vladimir R.
Nota: 1 de 5
Pedido recibido 2 meses después
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Ciao Vladimir,
Grazie per il suo feedback e ci dispiace per il ritardo nella consegna...
Inizialmente, l'articolo non era disponibile per la spedizione immediata ma entro 7-15 giorni, e questo ritardo è stato notevolmente prolungato poiché si tratta di un pezzo difficile da ottenere, ancor più in questo particolare periodo in cui il commercio tra paesi non è facile.
Fortunatamente, questo è finalmente risolto e avete ricevuto il vostro articolo nella forma dovuta.
Non esitate a contattarci, siamo a vostra disposizione come sempre.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
P
Pascal F.
Nota: 3 de 5
Retraso demasiado largo para lo que me dijeron
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Respuesta de SOSAV
Hola Pascal,
Le agradecemos su opinión y sentimos mucho el retraso.
Por desgracia, es posible que el retraso transmitido fluctúe a veces, ya que el proveedor lo transmite en tiempo real, y que las circunstancias actuales no siempre ayudan a ser totalmente fiables.
Nuestro equipo se disculpa por las molestias que este retraso haya podido causar a su organización.
Nuestro equipo queda a su disposición para cualquier otra pregunta, no lo dude.
Le saluda atentamente
El equipo de SOSav.fr
D
David G.
Nota: 3 de 5
La calidad de la pantalla no es tan alta como se describe en la descripción.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola David,
Le agradecemos su opinión y lamentamos que su pedido no le ofrezca plena satisfacción.
Sin embargo, observamos que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo para tratar este asunto: no dude en escribirnos a [email protected] para que podamos estar informados de esta información y encontrar una solución rápidamente :-)
Nuestro equipo le desea un muy buen día y queda a su disposición si lo necesita.
Sinceramente,
El equipo de SOSav.fr
J
Jean Paul B.
Nota: 1 de 5
Finalmente entregado el día antes del tercer mes de entrega de un pedido cobrado el día después de la orden no tengo ninguna confianza.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Jean-Paul,
Le agradecemos su opinión y lamentamos sinceramente el retraso en la entrega.
Tal y como se indicaba en la ficha del producto al realizar el pedido, el artículo no estaba disponible para su envío inmediato, sino en un plazo de 7 a 15 días inicialmente.
Como resultado, el pedido se convierte en un "pre-pedido", que requiere que se reciba un pago para que podamos pedir el producto que falta a nuestro proveedor.
Este último sufrió un retraso importante y bastante anormal, del que dependíamos exactamente como tú. Nuestro equipo se disculpa por las molestias que este retraso ha causado.
Como siempre, quedamos a su entera disposición en caso de necesidad.
Sinceramente,
El equipo de SOSav.fr
J
Julien M.
Nota: 3 de 5
Tuve que volver a llamarles, un descuido quizás, pero el paquete llegó bien. Tuve que volver a llamarles, quizás un descuido finalmente el paquete llegó
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Julien,
Le agradecemos su opinión.
En efecto, el plazo de unos quince días hábiles se ha sobrepasado en algunos días y lamentamos este retraso del proveedor, independiente de nuestra voluntad, por supuesto, pero del que finalmente dependemos tanto como usted.
Nos alegramos de que su pedido haya llegado sano y salvo y de que esté completamente satisfecho con él.
Por supuesto, nuestro equipo sigue disponible si lo necesita, no lo dude.
Saludos cordiales,
El equipo de SOSav.fr
J
Jean-Patrice S.
Nota: 1 de 5
He recibido mi pedido y estoy muy satisfecho con el servicio.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Jean-Patrice, Gracias por su comentario. Como indica el seguimiento de su paquete, éste fue enviado por nuestro equipo el 19/04/2021 a través del número de seguimiento 8Q53778210591. Actualmente, la entrega al DOM-TOM puede ser más lenta debido al contexto, y lo lamentamos. En el futuro, no dude en ponerse en contacto directamente con nuestro equipo para el seguimiento de su paquete, en [email protected]. Seguimos de cerca el progreso de su pedido y quedamos a su disposición para cualquier información adicional. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto! Atentamente, el equipo de SOSav.fr
L
Léon V.
Nota: 1 de 5
No pude cambiar la pantalla porque la nueva no funcionaba, el logo de Apple sólo parpadeaba. Y la nueva pantalla tenía píxeles muertos en la esquina superior izquierda
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola León, Te agradecemos tu opinión y lamentamos que tu pedido no te ofrezca plena satisfacción. Sin embargo, parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta parte. Para hablar de ello con usted, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] : nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) ¡Un muy buen día para ti! Atentamente, el equipo de SOSav.fr
M
Marie Régina C.
Nota: 1 de 5
Al hacer el pedido me dicen que 48 horas. No es cierto.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola, usted realizó su pedido el 14/04 a las 22 horas y su paquete fue entregado al transportista al día siguiente, 15/04. El plazo de entrega no es de 48 horas, sino de 4 a 5 días laborables en tiempos normales (el plazo puede ser mayor con la crisis sanitaria). En caso de un pedido urgente, proponemos transportistas urgentes si es necesario. Esperamos tener noticias suyas, Atentamente,
F
François P.
Nota: 3 de 5
Pedí una batería de oneplus 6, me engañó un poco la foto que muestra una batería original y el texto que habla de batería compatible. No estoy particularmente satisfecho con la batería, se suponía que iba a mejorar la batería de mi teléfono que tiene 3 años pero no hay ningún beneficio particular o regresión que me empujó a comprar una batería original en otro lugar. Por otro lado, la espátula pedida al mismo tiempo es cualitativa. Voy a ser tú voy a cambiar la foto que puede inducir a error. El precio es atractivo pero la ilustración es engañosa.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola, la descripción de la ficha del producto no indica que sea una pila oficial sino una pila de calidad equivalente. El logotipo de la marca tampoco está presente en nuestros visuales (no contractuales) :) Por otro lado, si la batería tiene un defecto, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para proceder a su cambio. Sinceramente,
M
Morgane L.
Nota: 1 de 5
El producto no se corresponde en absoluto con lo que pensaba que iba a recibir (pantalla completa del iPhone) y el servicio de atención al cliente es ilocalizable por teléfono a pesar de numerosos intentos... La solución a mi problema por correo electrónico no es en absoluto satisfactoria. La última vez para mí en este sitio...
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola, Como se indica en los intercambios de correo electrónico, usted ha pedido una pantalla simple de iPhone SE (no ensamblada). Se menciona bien en la descripción de esta ficha de producto y en el tutorial enlazado que es necesario recuperar elementos de su antigua pantalla (cámara, altavoz, etc.) para hacer funcionar esta nueva pantalla. Ha recibido el producto que pidió. Le invitamos a seguir simplemente las instrucciones de nuestro tutorial gratuito para completar su reparación. Saludos cordiales,
F
Frederic H.
Nota: 1 de 5
¡¡¡Mi pedido está incompleto!!! ¡¡¡¡El servicio postventa es inexistente !!!! ¡¡¡¡Es vergonzoso y nada profesional !!!! ¡¡¡¡Le desaconsejo encarecidamente !!!! ¡¡¡¡¡¡Huye!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola, lamentamos que haya tenido un problema con su pedido. Sin embargo, no encontramos ningún rastro de un intercambio con nuestro servicio de atención al cliente para explicar su problema y encontrar una solución. ¿Podría enviarnos un correo electrónico a [email protected] para aclarar las cosas y encontrar una solución lo antes posible? Saludos cordiales,
S
stephane R.
Nota: 3 de 5
La batería que pedí está bien pero el tutorial para cambiarla no es bueno. ¡Rompí el cable de extensión del mantel de casa! Estoy realmente decepcionado por el tutorial
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A
Alain B.
Nota: 3 de 5
Hola, En general es muy superior, pero para este pedido, se me entregó un problema de mal funcionamiento de uno de sus proveedores, un etiquetado imperfecto, una pieza no conforme con el pedido.
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B
bernard M.
Nota: 1 de 5
¡¡¡Batería recibida totalmente descargada, aguanta la carga muy poco tiempo, 12 horas más o menos, y sigue con el wifi todo el tiempo!!! Nada que ver con el comprado hace 1 año. Gran duda de que sea una batería de origen SAMSUNG a pesar del precio .....
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola, esta es una batería oficial. Puede tener un defecto. Sin embargo, observamos que no se ha puesto en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tratar este problema. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para que podamos proceder al intercambio lo antes posible. Saludos cordiales,
R
Rhaben C.
Nota: 3 de 5
La entrega fue rápida y el artículo es más bien mediocre
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