SOSAV se destaca por entregas rápidas y embalaje cuidado, con piezas originales y materiales de buena calidad que permiten reparar dispositivos de forma eficiente. Los clientes resaltan la claridad de las explicaciones y tutoriales, lo que facilita reparaciones de teléfonos y consolas a bajo costo, así como la fiabilidad del suministro y las piezas que funcionan correctamente. La atención al cliente y la seriedad del sitio se mencionan como constantes, con envíos puntuales y un proceso de pedido a recepción fluido.
Demora muy grande y la entrega no se corresponde con el pedido
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Nota: 1 de 5
Hace más de 9 días que hice el pedido y veo en el seguimiento de mi pedido: en espera de reabastecimiento. Después de 9 días me parece increíble que no se me reponga y más aún que no lo haya denunciado al hacer el pedido. Al pedir en China y por barco, por lo tanto, sin gastos de transporte, me entregan en menos de 15 días la experiencia realizada antes de Navidad, por lo que cuando los pedidos son muy altos. En resumen estoy decepcionado y no pienso pedirles otros artículos. Muy a mi pesar.
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Nota: 3 de 5
Estoy satisfecho con el servicio ofrecido, el tutorial de reparación pero la batería que me enviaron resultó estar totalmente vacía, la tengo a su disposición para una posible verificación..... Por lo tanto, no pude reparar mi dispositivo correctamente.
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Nota: 3 de 5
¡Realmente me hubiera gustado poner 5 estrellas, entrega rápida y una gran alternativa para volver a comprar! Pero en primer lugar la ventosa es inservible (y en definitiva inútil), y en segundo lugar estaba seguro de que incluía el destornillador Torx... ¡Pero no! Tuve que abrir mi Xperia Z1 como un bruto, conseguir desenroscar 5 tornillos de 9 pagando un kfc al que lo consiguió ^^, quitar la batería y deslizar la nueva como un vikingo. ¡Todo pegado con superpegamento! ¡Y lo mejor es que vuelve a funcionar! A ver si dura más... A mejorar: ¡Me temo que la parte de la tienda es independiente del sitio, pero por favor, decir precisamente lo que necesitamos para reparar su teléfono inteligente! Lo mejor sería vender el kit adecuado, pero ¿es mucho pedir? (es posible lo entiendo) en cualquier caso todo está muy bien pero la mejora a realizar está en el acompañamiento del cliente desde el tuto a la tienda. ¡Por favor! Gracias. ¡Buenas noches! (agradable sorpresa en el paquete)
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Nota: 3 de 5
Hola, Mi paquete no estaba muy bien embalado y la caja estaba muy dañada. Dudé en devolverlo. Tengo que decir que estoy muy contento con la forma en que el paquete fue embalado y la forma en que se veía. Pero estuvo cerca. ¡Cuidado con el embalaje! Por otro lado en lo que respecta a la asamblea. No hay problema. He seguido el procedimiento. Mi teléfono vuelve a funcionar perfectamente. Gracias
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Nota: 3 de 5
Tiempo de entrega demasiado largo...
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Muy decepcionado
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Tengo que decir que estoy muy contento con la calidad de los productos y el precio. El servicio es incluso peor de lo que imaginaba. Lo siento fue mi primera y última compra en sosav
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Respuesta de SOSAV
Hola, Tal y como le indicó el agente encargado de su caso, al estar su pedido ya atendido por el transportista, ya no se puede cancelar. Sin embargo, le ofreció devolver los productos a nosotros para la realización de un reembolso: "Marco respondió hace 12 días (Thu, 31 Dec, 2015 at 3:11 PM) Replied to: [email protected] , cc: [email protected] Hola, Hemos tomado buena nota de su mensaje. Por desgracia, los paquetes ya han sido enviados hace una hora. Hemos recibido su paquete, por favor no desempaque la caja y póngase en contacto con nosotros en esta dirección de correo electrónico. Le informaremos sobre el procedimiento de devolución para obtener una nota de crédito o un reembolso de la pieza. Estamos esperando su regreso. Atentamente, Marco" Sinceramente,
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Nota: 3 de 5
Primer pedido realizado, a la espera de la entrega.
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Nota: 3 de 5
Sitio práctico y ergonómico A pesar del elevado precio
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No es gran cosa para un error de la batería.
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente? Saludos cordiales,
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Nota: 1 de 5
Lamentable. Hago el pedido, me informan por correo electrónico de que el producto está agotado y me ofrecen el reembolso o una nota de crédito. Opto por un reembolso y recibo un correo electrónico diciendo que se han suministrado y que mi pedido ha sido enviado. Es un sitio que debe evitarse urgentemente.
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Respuesta de SOSAV
Hola, Has realizado un pedido el 15/12/2015. Lamentablemente, durante la preparación del pedido, nos quedamos sin existencias. El preparador le informó entonces por correo electrónico. Sin embargo, ese mismo día nos entregaron la reposición. Por lo tanto, el preparador de pedidos finalizó su pedido para enviarlo el mismo día. Su solicitud de reembolso se hizo el 16/12, al día siguiente. Atentamente, Frédéric
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Nota: 3 de 5
Hice mi pedido el 08/12/2015 a las 10H00. Recibí un correo electrónico confirmando que la preparación de mis artículos está en curso. Pero el pedido debería haber sido enviado el mismo día para cualquier pedido antes de las 15h Referencia del pedido BYUCZVJ0M. He recibido un correo electrónico confirmando que mi pedido aún se está preparando y que han pasado más de 24 horas desde que realicé el pedido, aunque el pago fue recibido.
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Venta de objetos que no pueden ser reparados por sí mismos
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ([email protected])? Atentamente, el equipo de SOSav
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Nota: 3 de 5
Les compré la pantalla, en la recepción no hay pegamento, obligado a pedir en otro lugar para reparar.
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No está satisfecho
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Nota: 3 de 5
Ningún problema con el proceso de pedido y el plazo de entrega. El gran problema es la calidad del producto recibido: véase el comentario sobre el contenido del pedido más abajo.
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Recibí mi pedido a tiempo y el paquete estaba bien protegido. No estoy satisfecho con los productos que he recibido.
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Hola, en mi pantalla aparecen manchas claras (dos manchas más claras con un diámetro de 2 a 3 mm) después de 1 mes de funcionamiento. No recomiendo esta pantalla.
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ([email protected])? Atentamente, el equipo de SOSav
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Nota: 3 de 5
Moderadamente satisfecho. Retrasos >48h, la pieza no permite una reparación completa. Primer problema reparado, pero aparece otro problema
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Nota: 3 de 5
Una de las dos baterías no funciona
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No recomendaría este sitio a nadie de mi entorno.
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Los productos podrían agruparse por tamaños, tal vez. Sin embargo, a la hora de pagar el pedido, no sé cómo pero no entendí las opciones, llegué a validar el pago por transferencia (que tardó mucho en ser enviada). Sin embargo, estoy acostumbrado a comprar en la red. Me hubiera gustado cancelar este método de pago y empezar de nuevo, pero era imposible. Tal vez revisar la presentación de las opciones de pago.
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Nota: 1 de 5
El sitio está bien construido pero los productos enviados no funcionan
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Nota: 3 de 5
Empuje para el consumo
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Nota: 3 de 5
no está nada claro
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Mal hecho
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Nota: 3 de 5
Demasiados retrasos
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Nota: 1 de 5
La pieza no se corresponde con el producto descrito, no hay explicación disponible, solicitud de asistencia sin respuesta seria ("mira los vídeos en internet" "llama a un reparador") - Estoy esperando la autorización para hacer una devolución (!) y que me den la dirección donde enviar el paquete...
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Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? Usted se puso en contacto con nuestros servicios un domingo a las 15:40 y le contestamos ese mismo día a las 22:13, y luego a las 12:17 tras su segundo correo electrónico, aunque los fines de semana (y por la tarde) estamos cerrados. En cuanto a los comentarios que nos hace, no encuentro, en los intercambios de correos electrónicos, los siguientes consejos: "Mira los vídeos en Internet" "Llama a un reparador") Para su información, nuestras guías sólo están disponibles en forma de imágenes y texto. Por último, como indicó el consejero el lunes, está a la espera de información sobre el producto recibido. Por supuesto, puede responderle especificando que no desea esperar y que prefiere devolver el paquete. Atentamente, el equipo de SOSav
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Nota: 3 de 5
plazo de tiempo correcto
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Buenos tutoriales
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Nota: 1 de 5
completamente incompetente
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Hola, Gracias por dejar un comentario. Sin embargo, tras comprobarlo, su solicitud era para un cambio, tras un error en el pedido. Seguramente entenderá que el cambio sólo se puede asegurar tras la recepción de la batería, que, según los intercambios de correos electrónicos, se le ha ofrecido. El intercambio no fue rechazado. Además, ha indicado que desea una segunda batería, pero también que necesita urgentemente estos elementos. Por ello, el consejero ha propuesto realizar un nuevo pedido y, paralelamente, devolver el modelo adquirido por error, que será reembolsado a su recepción. Atentamente, Frédéric
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Nota: 3 de 5
El producto es perfecto y el envío es rápido PERO el aumento de precio no está justificado en mi opinión y los gastos de envío son realmente excesivos. Los sitios de la competencia ofrecen los mismos productos con sus antiguos precios más que interesantes...
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Nota: 3 de 5
Ningún aviso de que mi paquete ha llegado a su destino, una entrega no registrada en mi cuenta de sosav. No pongo menos de 3 estrellas para no matar la media del sitio.
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Nota: 3 de 5
¿Por qué esta nota? Envié un correo para saber si había un tutorial o un aviso para poder cambiar la ventana trasera de mi galaxy s5 estoy esperando una respuesta .... No me gustaría hacer nada estúpido.
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Nota: 1 de 5
Recibí un paquete intacto pero el cristal estaba roto
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Nota: 1 de 5
La batería que recibí nunca funcionó.
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Nota: 3 de 5
Entrega rápida, coli dañado, un mini carambar en el interior...
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No se proporciona ningún destornillador con la batería, ¡qué pena!
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Nota: 3 de 5
bien
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