El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.
El producto tardó en llegar, tuve que entrar en la web para ver que estaba en reposición, cosa que no se me informó en absoluto en el momento de la compra que no hubiera hecho dada la urgencia. No se informó de la futura disponibilidad del producto. Me he visto obligado a hacer otra cosa y el producto ya no me sirve. ¡Bravo!
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Respuesta de SOSAV
Hola, ofrecemos para la venta de productos en "dispo fournisseur", que generalmente requieren un período de reposición de alrededor de 10 a 15 días. En cada ficha de producto, cuando el producto no está en stock, indicamos -en naranja y en negrita- justo encima del botón de añadir a la cesta- la disponibilidad de este producto en 15 días. Si no ha visto esta mención, lo sentimos. En este tipo de pedidos, en cuanto se valida su pedido, volvemos a enviarle una alerta para informarle de que tiene uno o varios productos que están en disponibilidad del proveedor y que, por tanto, es necesario un retraso mayor del habitual para el envío. Si desea devolver la pieza porque ya no le es útil, no dude en utilizar nuestro formulario de devolución disponible en la siguiente dirección: https://www.sosav.fr/tickets-support/return/. Por supuesto, aceptaremos la pieza y emitiremos un reembolso. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de SOSav.com
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Pedido tomado en cuenta rápidamente y entregado rápidamente
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
calidad de la pantalla muy por debajo del original
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Acabo de pedir el conector, la batería, las herramientas, y he seguido con cuidado todos los pasos del vídeo. El resultado es una pantalla negra y sin sonido.
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
engañar a los gastos de envío no son gratis como se anuncia
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Bien
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Asez bien
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Buen material, la pantalla funciona, tiempo de entrega demasiado largo para el material en reposición.
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Una buena relación calidad-precio, pero un servicio post-venta poco atento. No hay teléfono, por lo que no siempre es fácil entenderse por escrito, así que en algunos casos prefiero intercambiar por teléfono para entender mejor un problema. Me costó mucho hacerme entender durante un intercambio de correos electrónicos con un representante del servicio de atención al cliente. Sólo para hacerle entender que me faltaba un cable USB para el iPhone.
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Sitio bien diseñado con tutoriales detallados
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
no recibido
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
El tiempo de espera de PayPal es extremadamente largo. +/- 20 días antes de recibir mi pedido. ¡A EVITAR!
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Siento que en la descripción de la venta no se marque que es una batería reacondicionada, pero debería especificarse.
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Quise cambiar el blootooth y la antena wifi y ahora no consigo ninguna red. siguiendo la guía DEG
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Me han montado la pieza y el resultado es muy malo. La pantalla es predominantemente amarilla. Tendré que desmontarlo y devolvérselo.
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Bien
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Mejorar y reducir los costes de envío
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
5 paquetes defectuosos (la pantalla se queda en negro o el botón táctil hs)
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Piezas de calidad pero falta de disponibilidad
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Discrepancia de precios en la versión móvil del sitio web. Los gastos de envío son bastante elevados.
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
primera compra, y se rompió después de 2 días de uso
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Nunca he recibido las piezas que faltan.
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Respuesta de SOSAV
Hola, Después de comprobar, como se indica durante los intercambios, el Kit de herramientas fue efectivamente enviado a usted una primera vez, y el número de seguimiento fue enviado a usted por correo electrónico: "Benjamin** - 25/02/2016 - 16:46 Producto Kit de herramientas estándar Señor, Acabamos de enviar los siguientes productos: -Juego de herramientas estándar Puede seguir este envío con el siguiente número de carta máxima: 1H01908837545" El paquete fue devuelto a nosotros. Hemos devuelto una segunda, y el número de seguimiento se le ha proporcionado por correo electrónico: "Benjamin** - 09/03/2016 - 16:00 Producto Kit de herramientas estándar Señor, Acabamos de enviarle los siguientes productos: -orden APIJG2QSJ Usted puede seguir este envío con el siguiente número de carta máxima: 1H01908837057" Usted comprenderá que no tenemos la capacidad de controlar los problemas de entrega que la Oficina de Correos puede encontrar. Atentamente,
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Falta de comunicación en el corto de reapro después de la orden
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Ne marche pas
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Bueno, bastante decepcionado porque para ser la primera compra, le faltaba un elemento del artículo pedido. Billete en curso. Si pudiera tener el artículo para el sábado, sin duda daría una opinión positiva.
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Bon site
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Bien entregado pero pieza defectuosa
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Respuesta de SOSAV
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ([email protected])? Atentamente, Frédéric
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Navegación fácil, productos accesibles.
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Demora muy grande y la entrega no se corresponde con el pedido
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Hace más de 9 días que hice el pedido y veo en el seguimiento de mi pedido: en espera de reabastecimiento. Después de 9 días me parece increíble que no se me reponga y más aún que no lo haya denunciado al hacer el pedido. Al pedir en China y por barco, por lo tanto, sin gastos de transporte, me entregan en menos de 15 días la experiencia realizada antes de Navidad, por lo que cuando los pedidos son muy altos. En resumen estoy decepcionado y no pienso pedirles otros artículos. Muy a mi pesar.
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecho con el servicio ofrecido, el tutorial de reparación pero la batería que me enviaron resultó estar totalmente vacía, la tengo a su disposición para una posible verificación..... Por lo tanto, no pude reparar mi dispositivo correctamente.
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
¡Realmente me hubiera gustado poner 5 estrellas, entrega rápida y una gran alternativa para volver a comprar! Pero en primer lugar la ventosa es inservible (y en definitiva inútil), y en segundo lugar estaba seguro de que incluía el destornillador Torx... ¡Pero no! Tuve que abrir mi Xperia Z1 como un bruto, conseguir desenroscar 5 tornillos de 9 pagando un kfc al que lo consiguió ^^, quitar la batería y deslizar la nueva como un vikingo. ¡Todo pegado con superpegamento! ¡Y lo mejor es que vuelve a funcionar! A ver si dura más... A mejorar: ¡Me temo que la parte de la tienda es independiente del sitio, pero por favor, decir precisamente lo que necesitamos para reparar su teléfono inteligente! Lo mejor sería vender el kit adecuado, pero ¿es mucho pedir? (es posible lo entiendo) en cualquier caso todo está muy bien pero la mejora a realizar está en el acompañamiento del cliente desde el tuto a la tienda. ¡Por favor! Gracias. ¡Buenas noches! (agradable sorpresa en el paquete)
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Hola, Mi paquete no estaba muy bien embalado y la caja estaba muy dañada. Dudé en devolverlo. Tengo que decir que estoy muy contento con la forma en que el paquete fue embalado y la forma en que se veía. Pero estuvo cerca. ¡Cuidado con el embalaje! Por otro lado en lo que respecta a la asamblea. No hay problema. He seguido el procedimiento. Mi teléfono vuelve a funcionar perfectamente. Gracias
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Tiempo de entrega demasiado largo...
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Tengo que decir que estoy muy contento con la calidad de los productos y el precio. El servicio es incluso peor de lo que imaginaba. Lo siento fue mi primera y última compra en sosav
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Respuesta de SOSAV
Hola, Tal y como le indicó el agente encargado de su caso, al estar su pedido ya atendido por el transportista, ya no se puede cancelar. Sin embargo, le ofreció devolver los productos a nosotros para la realización de un reembolso: "Marco respondió hace 12 días (Thu, 31 Dec, 2015 at 3:11 PM) Replied to: [email protected] , cc: [email protected] Hola, Hemos tomado buena nota de su mensaje. Por desgracia, los paquetes ya han sido enviados hace una hora. Hemos recibido su paquete, por favor no desempaque la caja y póngase en contacto con nosotros en esta dirección de correo electrónico. Le informaremos sobre el procedimiento de devolución para obtener una nota de crédito o un reembolso de la pieza. Estamos esperando su regreso. Atentamente, Marco" Sinceramente,
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anonymous A.
Nota: 3 de 5
Primer pedido realizado, a la espera de la entrega.
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A
anonymous A.
Nota: 3 de 5
Sitio práctico y ergonómico A pesar del elevado precio
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A
anonymous A.
Nota: 1 de 5
No es gran cosa para un error de la batería.
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Respuesta de SOSAV
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente? Saludos cordiales,
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