SOSAV se destaca por entregas rápidas y embalaje cuidado, con piezas originales y materiales de buena calidad que permiten reparar dispositivos de forma eficiente. Los clientes resaltan la claridad de las explicaciones y tutoriales, lo que facilita reparaciones de teléfonos y consolas a bajo costo, así como la fiabilidad del suministro y las piezas que funcionan correctamente. La atención al cliente y la seriedad del sitio se mencionan como constantes, con envíos puntuales y un proceso de pedido a recepción fluido.
Hola Bruno, ? Le agradecemos su comentario y le confirmamos que su pedido ha sido enviado el 25/01/2021 por nuestro equipo de logística, en carta verde sin seguimiento, de acuerdo con su solicitud. Los retrasos en el envío pueden llegar a ser de hasta diez días después del envío en este momento? Todavía no me he puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este paquete tan retrasado. No dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] : nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) ? Esperamos sus noticias y le deseamos un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
F
Fabien L.
Nota: 3 de 5
El paquete se entregó rápidamente, pero los productos no estaban bien asegurados en la caja de embalaje. Como resultado, las bolsas de los productos se rompieron y los productos vagaban por la caja de embalaje ...
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Fabien, Gracias por tu comentario y lamentamos escuchar este percance. Estamos transmitiendo inmediatamente esta información al equipo especializado para garantizar que esto no vuelva a ocurrir. Nuestro equipo queda a su disposición si lo necesita, en [email protected]. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.com
B
Bruno M.
Nota: 1 de 5
servicio de atención al cliente poco receptivo
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Bruno, Gracias por tu comentario. Sentimos que el tiempo de respuesta haya sido ligeramente superior en los últimos días. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve, puede estar seguro :-) Muy buenas tardes para ti. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
M
Mohammed L.
Nota: 1 de 5
Me ha contactado alguien de cronopst que debe entregar el paquete objeto de este correo. Me han dicho que no ha podido venir a darme el paquete porque viene de Meknes y no conoce bien Fez. Me vi obligado a ir a buscar mi paquete a cronopost.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Mohammed, Gracias por tu comentario y lamentamos escuchar este incidente. Transmitimos inmediatamente la información al transportista. Esperamos que disfrute de su día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
L
Loeiza P.
Nota: 3 de 5
No entendí que no hubiera herramientas en el kit pero muy buen producto
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que esta información no haya quedado clara. Nuestro equipo queda a su disposición para cualquier información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
G
Gaoussou H.
Nota: 1 de 5
El casco no es en absoluto espía es un simple casco una publicidad falsa no lo recomendaría a nadie
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola, gracias por su comentario. Lamentamos que el artículo pedido no le haya satisfecho plenamente... A menos que nos equivoquemos, seguimos esperando una respuesta suya tras nuestro correo electrónico del martes. No dude en revisar su correo no deseado si es necesario. Que tengas un buen día y hasta pronto. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
R
Rose Marie R.
Nota: 3 de 5
bien recibido y a tiempo pero desgraciadamente la ventosa del kit estaba defectuosa (alabeada) que no se adhería al cristal del iPhone
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Rose-Marie, Le agradecemos su mensaje y lamentamos esta noticia :- / Para remediar la situación rápidamente, le invitamos simplemente a enviar una foto de la pieza recibida directamente a su servicio de atención al cliente en [email protected] sin dudar en llamar a su número de pedido, ya que parece que todavía no se ha puesto en contacto con nosotros al respecto. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. ¡Un muy buen día para ti! Atentamente, el equipo de SOSav.fr
G
Gengis C.
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecho con la batería y el tuto para poder sustituirla yo mismo porque todo era genial, pero el cristal templado ya estaba roto cuando quise desembalarlo...
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola, Nuestro equipo le agradece su comentario y le pide disculpas por este incidente. Ya se ha creado un nuevo pedido para usted y está previsto que se envíe en las próximas horas ;-) Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. Muy buenas tardes para ti. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
J
Jean Pierre D.
Nota: 3 de 5
Llevo un tiempo usando este producto y es un gran producto. El producto es muy bueno, pero no sé si me gustaría volver a utilizarlo. He dañado mi unidad óptica para poner el adaptador y el ssd (he seguido el tutorial) cuando simplemente se debe poner en el lugar del HDD ... que hice por deducción, pero demasiado tarde ... unidad óptica HS. Tengo que pedir otro
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Jean-Pierre, Gracias por su comentario. Lamentamos saber que la reparación de su dispositivo no fue la ideal :- / Nuestro equipo queda a su disposición si necesita asesoramiento adicional, ¡no lo dude! Muy buen día para ti. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
S
Sylvain D.
Nota: 1 de 5
Pieza no conforme. Copia china de muy mala calidad en el conector de carga de huawei pedido. Pieza inutilizable.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Sylvain, Le agradecemos su comentario y lamentamos que su pedido no le ofrezca una satisfacción completa. Su solicitud ya está siendo procesada por nuestro servicio de atención al cliente en relación con esta pieza obviamente defectuosa. Como siempre, nuestro equipo encontrará una solución en el día y todo volverá a estar en orden rápidamente :-) Que tengas un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.com
N
Nicolas H.
Nota: 1 de 5
El pedido no llegó...
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Nicolas, Gracias por tu comentario. Nuestro equipo observa en el seguimiento de su paquete que fue entregado con éxito el 04/01/2021. En el futuro, si tiene alguna pregunta sobre la entrega de un paquete o la disponibilidad de una pieza en stock, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] : nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
M
Matheo Z.
Nota: 1 de 5
¡No sentí mi botón!
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Mattheo, Le agradecemos su comentario y le confirmamos que su pedido ha sido enviado el 04/01/2020 por nuestro equipo de logística, en carta verde sin seguimiento, según su solicitud. Los plazos de envío pueden llegar a ser de hasta diez días desde el envío actual. Sin embargo, parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta parte tan esperada. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, por ejemplo, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] : nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
G
Gabriel M.
Nota: 3 de 5
Casi 3 semanas para recibir el pedido.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Gabriel, Gracias por tu comentario. Vemos que su pedido ha sido recibido esta mañana y estamos encantados con esta noticia. Nuestro equipo queda a su disposición si lo necesita, no lo dude. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
D
Damien C.
Nota: 3 de 5
No era el mismo embalaje que en la foto ....
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Damián, Lamentamos ver que su pedido no le satisface plenamente. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta pieza obviamente defectuosa. Para empezar a ocuparse de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
V
Valentin M.
Nota: 1 de 5
Una buena relación calidad-precio, SIN EMBARGO, ¡no invitaré a hacer pedidos en este sitio! O bien tiene suerte y su pedido será entregado rápidamente (completo para los afortunados), o bien es lo contrario y en este caso ¡tenga paciencia! (Unos días o incluso unos años). Comprando en SOSav, te ahorras dinero, pero a cambio pierdes una cantidad considerable de tiempo persiguiendo al servicio de atención al cliente. Estoy muy decepcionado y no lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Valentín, ? Gracias por su comentario. De hecho, es posible que se haya retrasado la reposición de algunas piezas, a pesar de los recordatorios a los proveedores... ? Estábamos esperando recibirlos, al igual que usted, y lamentamos sinceramente las posibles molestias que haya podido causar este retraso en la entrega, ajeno a nuestra voluntad, y las diversas incidencias que hayan podido salpicar su experiencia como cliente en SOSav. Afortunadamente, todo ha vuelto a la normalidad. Nuestro equipo queda a su disposición si lo necesita, no lo dude. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr ?
C
Christophe M.
Nota: 3 de 5
El pedido nunca llegó, el paquete se perdió y tengo que volver a llamar al servicio de atención al cliente para saber que mi paquete se ha perdido
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Christophe, Gracias por su comentario. Como sabe, dependemos totalmente de los transportistas una vez que el paquete está en sus manos, al igual que usted, y lamentamos este incidente totalmente ajeno a nuestra voluntad. Lamentamos mucho este incidente, que está totalmente fuera de nuestro control. El pedido ya ha sido reembolsado por nuestro servicio de atención al cliente, y todo ha vuelto a la normalidad. Quedamos a su disposición si tiene alguna duda en [email protected]. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSAv.com
S
Sofiane M.
Nota: 1 de 5
Primer pedido y mala experiencia, contactado por correo electrónico sin respuesta y por llamada después de 12 minutos de espera su corte... primera y última vez en este sitio que no aconsejo.
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Respuesta de SOSAV
Hola Sofiane, lamentamos que nuestras líneas se hayan saturado momentáneamente durante este periodo concreto. Sin embargo, observamos que nuestro equipo le ha devuelto el dinero desde entonces y que ayer por la tarde se envió un nuevo pedido totalmente atendido por nuestro equipo. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si lo necesita, estamos disponibles y respondemos la mayor parte del tiempo durante el día. Hasta pronto. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
P
Patrick C.
Nota: 1 de 5
Un pedido del 2 de julio de 2020 aún no ha llegado a pesar de mis recordatorios. Recomendé el mismo producto el 11 de diciembre de 2020 y llegó 15 días después. He pagado dos veces por este producto.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Patrick, Te agradecemos tu comentario y lamentamos esta noticia :- / Para remediar la situación rápidamente, te invitamos a que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] sin dudar en recordar tu número de pedido SOPEUCBWZ. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas por este fallo. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
A
Alain M.
Nota: 1 de 5
no he recibido mi pedido realizado el 17 de diciembre
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Respuesta de SOSAV
Gracias por su comentario... Le confirmamos que su pedido ha sido enviado el 17/12/2020 por nuestro equipo de logística, en carta verde sin seguimiento, según su solicitud. El tiempo de envío puede ser de hasta diez días después del envío en este periodo concreto. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este envío. No dude en escribirnos a [email protected] para que podamos hacer un balance de la situación y ofrecerle las soluciones adecuadas... Esperando su regreso, ¡nuestro equipo le desea un gran día! Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
N
Nicolas C.
Nota: 1 de 5
Colie no coincide con la imagen
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Nicolás, Te agradecemos tu comentario y lamentamos este incidente. Observamos que su solicitud ya está siendo procesada por nuestro servicio de atención al cliente, se le propondrán varias soluciones en breve y todo volverá a estar en orden rápidamente. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional en la dirección habitual, [email protected]. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
P
Paul A.
Nota: 3 de 5
El kit de herramientas no contiene todos los elementos presentados ni en el vídeo ni en la guía de resolución de problemas. Los contenidos son los descritos en el sitio web. Debería considerar ver el vídeo Y la guía pictórica, y luego comparar con el contenido del kit de herramientas para descubrir el iSlack y el iHold
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Respuesta de SOSAV
Hola Paul, gracias por tu comentario. Observamos que no se ha puesto en contacto con nuestro equipo sobre este tema: no dude en escribirnos a [email protected] si tiene alguna petición de aclaración, estamos a su disposición con mucho gusto. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
J
Jean Pierre B.
Nota: 1 de 5
Más de una semana y todavía no he recibido la carcasa del teléfono
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Respuesta de SOSAV
Hola Jean-Pierre, Sentimos que los plazos de entrega sean más largos de lo normal durante estas fiestas y la crisis sanitaria. Nosotros también dependemos de ella. Sin embargo, su pedido realizado el 14/12 ha sido enviado el mismo día por nuestra logística en carta sin seguimiento. Al elegir este método de entrega, no tenemos la posibilidad de localizar el producto y tarda al menos 5 días laborables en tiempo normal (excepto en el contexto actual). Si aún no es el caso, su paquete debería llegar muy pronto. Si necesita una entrega más rápida, ofrecemos servicios de transporte urgente. Saludos cordiales,
P
Philippe G.
Nota: 3 de 5
He comprado 2 pantallas y sólo funciona 1. Estoy esperando a ver si el servicio postventa se encarga de la devolución o de una nota de crédito.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Philippe, lamentamos saber que un producto es defectuoso. Nuestro equipo no dejará de ponerse en contacto con usted por correo electrónico para proponerle un intercambio lo antes posible. Atentamente,
M
Moustapha M.
Nota: 1 de 5
He empezado a desmontar el iphone pero uno de los destornilladores no entra. No es grave. falta el destornillador de tres alas y se pone un criciforme en su lugar. termino con mi iphone abierto en dos.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Moustapha, Lamentamos este inconveniente, se trata de un error de mecanizado de nuestro proveedor y le haremos llegar la información. Sin embargo, observamos que no se ha puesto en contacto con nosotros al respecto. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para que nuestro equipo pueda programar una devolución lo antes posible. Con nuestras disculpas por las molestias causadas, Atentamente,
A
Amine E.
Nota: 1 de 5
Pedido no recibido
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Amine, Su pedido realizado el viernes 11/12 a las 15:53 ha sido enviado el siguiente día hábil, el lunes 14/12 por nuestra logística. Sin embargo, no ha elegido un envío urgente, sino una simple carta sin seguimiento (a 2,99). No tenemos la posibilidad de localizar el paquete. Este método de entrega suele tardar entre 4 y 5 días laborables, pero con el periodo festivo y la crisis sanitaria, los retrasos pueden alargarse, lamentablemente. Lo lamentamos aunque también dependamos de él. Como se indica en el correo electrónico, puede rechazar la entrega para que se nos devuelva sin coste alguno. Y si lo necesita, le proponemos transportistas con entrega exprés en 24/48h para recibir sus paquetes más rápidamente. Atentamente,
A
Antoine C.
Nota: 3 de 5
El sitio tiene buena pinta, pero no puedo juzgar el tutorial porque no he recibido mi pedido. Además, creo que es necesario adelantar las pegatinas para pegar los componentes cuando sea necesario quitarlos para reparar el aparato (para añadirlo a la lista de productos necesarios para la reparación).
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola, lamentamos que la entrega no haya sido como estaba previsto. Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre la entrega una vez que el paquete ha sido entregado a nuestro transportista. Especialmente en este periodo de vacaciones y de crisis sanitaria. Sin embargo, según el sistema de seguimiento de Colissimo, su paquete está indicado como entregado hasta la fecha. Tomamos nota de su comentario sobre las pegatinas. Estoy muy contento de recibir su pedido,
J
Julian G.
Nota: 1 de 5
No he recibido el artículo pedido
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Julián, Gracias por tu comentario y lamentamos que tu pedido no te haya dado plena satisfacción. Parece que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo para tratar este asunto. Para empezar a ocuparse de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos simplemente a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para que podamos encontrar una solución para usted rápidamente. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
M
Marie D.
Nota: 1 de 5
Muy bien diseñado
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Marie, Muchas gracias por tu comentario y estamos encantados de que tu experiencia como cliente en SOSav haya sido buena. En este caso, no dude en adaptar su calificación a su satisfacción ;-) Quedamos a su disposición si lo necesita en [email protected], no lo dude. Muy buen día para ti. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
B
Baptiste C.
Nota: 1 de 5
Llevo un tiempo usándolos y son muy fáciles de usar. El servicio también es decepcionante y nos aseguran que es culpa nuestra. Inaceptable. No lo recomiendo en absoluto.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Baptiste, Le agradecemos su comentario y estamos muy sorprendidos de conocer esta información, ya que no hemos tenido ningún intercambio con usted sobre este pedido, después de comprobar la dirección de correo electrónico de su cuenta de cliente SOSav o su nombre y apellidos. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente [email protected] para cualquier pregunta, estamos a su disposición y le atenderemos con mucho gusto. Que tenga un buen día :-) Atentamente, el equipo de SOSav.com
M
Mike C.
Nota: 1 de 5
Las puntas de los destornilladores que compré simplemente se rompieron después del primer uso. Material defectuoso y ni siquiera me permitió abrir el Joy Con de mi Nintento switch! Estoy muy decepcionado, tuve que recomendar nuevos destornilladores en otro sitio.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Mike, Sentimos mucho esta noticia :-( Trabajamos con el mismo Kit, el que has recibido es posiblemente defectuoso, estas cosas pasan por desgracia, y nuestro equipo siempre tiene varias cuerdas en este tipo de figuras. Sin embargo, parece que aún no se ha puesto en contacto con nosotros por este motivo... Le habríamos enviado un nuevo ejemplar de forma gratuita. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected]: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
B
Baptiste V.
Nota: 3 de 5
Les he hecho varios pedidos. La primera vez, estaba satisfecho. La segunda vez, un poco menos porque algunas piezas estaban defectuosas pero el cambio fue rápido y fácil. Esta vez, menos satisfecho porque la pantalla pedida tiene un pequeño defecto y está polarizada en una dirección poco práctica (con gafas de sol) y diferente a la original. Parece que he dañado definitivamente algunos manteles al cambiarlo, pero eso no es culpa tuya.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Baptiste, Le agradecemos su comentario y lamentamos mucho que esta última reparación no haya ido bien. En cualquier caso, has conseguido reparar tu iPhone 6 por ti mismo y puedes estar orgulloso, ¡es un dispositivo menos en la naturaleza! La próxima reparación será perfecta ;-) Nuestro equipo queda a su disposición si tiene alguna pregunta en todas las redes sociales, o en [email protected]. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Que tengas un buen día y hasta pronto. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
T
Teresa L.
Nota: 1 de 5
Pedí una placa base nintendo dsi y recibí una japonesa, imposible cambiar el idioma así que no estoy satisfecho. Podría haber tenido este producto japonés a 10 euros pero 52 euros con envío que y todo simplemente robo
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Teresa, lamentamos esta información. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta pieza. Para empezar a ocuparse de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]: nuestro equipo estará encantado de informarle rápidamente :-) Que pases una buena tarde. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
A
Antoine Buirette T.
Nota: 3 de 5
El cambio de la batería es bastante difícil porque el adhesivo es muy pegajoso y la pequeña espátula del kit de herramientas está deformada y rota (muy mala calidad = china). Entrega rápida.
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Respuesta de SOSAV
Hola Antoine, Gracias por tu comentario y lamentamos que esta reparación no haya salido como se esperaba :- / En nuestro centro de reparaciones utilizamos las mismas herramientas y dado lo que describes, evidentemente el adhesivo no estaba lo suficientemente reblandecido por el calor, la batería podría haberse perforado... Afortunadamente, todo salió bastante bien. Si es necesario, describimos el procedimiento de sustitución en este vídeo: https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-6s/batterie/ En el minuto 2.47', indicamos que debe calentar la parte trasera del dispositivo durante un máximo de 20 segundos, y volver a empezar unos instantes después si nota alguna resistencia. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tengas un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
A
Alexandre C.
Nota: 1 de 5
La lente entregada sigue sin coincidir con el modelo de consola. Se envió la misma lente.
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Respuesta de SOSAV
Hola Alexandre, Le agradecemos su mensaje y lamentamos conocer esta información. Esta parte está sin embargo dedicada para su modelo de consola, hay sin embargo varias versiones de esta consola que pueden jugar en la buena compatibilidad de la parte instalada. Observamos que no se ha puesto en contacto con nuestro equipo sobre este problema para que podamos encontrar una solución. En estos momentos estamos esperando la vuelta de nuestro proveedor para apuntar de dónde viene la anomalía, con el fin de solucionarlo rápidamente :-) Nuestro equipo está disponible como siempre en [email protected]. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.com
T
Thevenet B.
Nota: 1 de 5
El producto que se entregó no se correspondía con mi solicitud.
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Hola Benjamín, Gracias por tu comentario :-) Ha pedido una Pantalla LCD - MacBook Pro 13" Retina A1502 (2015) y es efectivamente lo que confirma haber recibido en su mensaje a nuestro servicio de atención al cliente ayer por la tarde. Por favor, no dude en revisar sus mensajes, nuestro servicio de atención al cliente le ha respondido. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un muy buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
S
Sebastien E.
Nota: 3 de 5
No estoy seguro de si esto es una buena idea o no, pero estoy seguro de que es una buena idea.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Sébastien, gracias por tu comentario :-) La guía de desmontaje de la pantalla del iPhone SE (disponible aquí https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-se/ecran-complet-assemble/) indica en el paso #8 la siguiente información: Utilice la espátula de nylon para desconectar el cable que gestiona la cámara frontal / el micrófono secundario / el altavoz interno y el conjunto de sensores de proximidad. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para cualquier información adicional o si necesita ayuda. Muy buen día para ti. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
J
Jenny W.
Nota: 1 de 5
Recibí un mensaje unos días después de hacer el pedido diciendo que el artículo estaba agotado. Estoy esperando que me devuelvan el dinero y no volveré a hacer un pedido en este sitio. Primera y última vez.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Jenny, Gracias por tu mensaje y lamentamos esta noticia :- / No obstante, tu pedido figura como enviado a partir del 30/11/2020 por carta sin seguimiento, según tu solicitud. Parece que aún no has contactado con nuestro servicio de atención al cliente para tratar este tema. Para remediar la situación rápidamente, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en [email protected] sin dudarlo para recordar su número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.Fr
J
Jonathan C.
Nota: 1 de 5
Pedí una batería de Honor 9 y recibí una batería de Honor 9 LIT. Tuve que contactar con el servicio postventa y me confirmaron que me habían enviado la batería correcta.... más de 6 meses después y aún no hay batería y menos noticias del vendedor sobre su error.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Jonathan, Lamentamos ver que este nuevo pedido posventa aún no le ha llegado. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este nuevo envío con fecha del 14 de agosto que nunca se recibió. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta sobre un pedido pendiente, nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Para su información, nuestro equipo ha registrado hoy el envío de una tercera batería, que debería llegar pronto. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
B
Bertrand D.
Nota: 1 de 5
El sitio es muy bueno pero la información del producto es mala : pedí un accesorio para mi aspiradora Dyson CY27, la pieza se suponía que era compatible con la CY27, no lo es. Seguramente cambiaré de opinión una vez que se realice la devolución gratuita y encuentre el número de pieza correcto en el sitio web. Agradeceré al servicio de atención al cliente que me ayude a encontrar la pieza correcta.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Bertrand, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos esta noticia :- / Nuestro equipo acaba de responder a tu mensaje y te ha propuesto varias soluciones sobre esta incidencia. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.Fr
S
Somprou F.
Nota: 1 de 5
He recibido la mitad de mi pedido
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Frederic, Gracias por tu mensaje y lamentamos esta información. Parece que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este incidente de embalaje. Para iniciar la gestión de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para hacer un balance de lo que ha recibido y lo que le falta: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tengas un buen día. El equipo de SOSav.fr
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