Opiniones de clientes de SOSAV

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 27 045 opiniones publicadas
5 21,1k 78% 4 4 196 16% 3 924 3% 2 330 1% 1 532 2%

Resumen de las opiniones

SOSAV se destaca por entregas rápidas y embalaje cuidado, con piezas originales y materiales de buena calidad que permiten reparar dispositivos de forma eficiente. Los clientes resaltan la claridad de las explicaciones y tutoriales, lo que facilita reparaciones de teléfonos y consolas a bajo costo, así como la fiabilidad del suministro y las piezas que funcionan correctamente. La atención al cliente y la seriedad del sitio se mencionan como constantes, con envíos puntuales y un proceso de pedido a recepción fluido.

Opiniones 1 y 2 estrellas

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A
Anrhony M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2021
Estafa, recibió un simple trozo de plástico. Atención
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M
Marie Madeleine G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 20/09/2021
Batería para Wiko View 3 cd. Recibí la contraportada en su lugar. Realmente no estoy contento con su servicio.
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C
Christophe C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/09/2021
Llevo más de un mes pidiendo, y si no hay stock, lo pongo en pedido pendiente, pero no pido para hacer esperar a la gente, sobre todo porque se mencionó en stock cuando lo pedí. Aparte de eso, lo pedí muy bien, nada que decir
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P
Pierre B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/10/2021
El servicio postventa no responde, se recibe una pieza equivocada
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M
Moussa L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2021
He pedido información sobre un artículo que estaba en su tienda. Sus servicios me respondieron que el artículo no existía y me enviaron a alguna página, de ahí mis tres estrellas.
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J
Julien D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/10/2021
Muy mal servicio, recibí una funda de portátil que no era para nada lo que había pedido (fea y de muy mala calidad). Envié un correo electrónico para reportar el error y hasta el día de hoy no hay respuesta. ¡¡¡¡Huye de !!!!
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G
Gilbert P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/10/2021
Esto es una vergüenza! Me habéis enviado un aparato que no funciona y os lo he dicho desde hace casi una semana. No podéis hablar en serio. Quiero que me devuelvan el dinero lo antes posible. G.P
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L
Laurent P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/10/2021
Cuando pedí los dos artículos estaban disponibles, opté por una entrega en 24 horas con un coste adicional, ¡recibí el paquete en la tarde 1 semana! ¡¡!! Me dijeron que uno de los dos artículos estaba en reposición, pero aun así recibí los dos artículos, pero en el plazo de una semana, y me sentí muy decepcionada porque estaba fuera de servicio y no se me pudo ayudar en un plazo razonable.
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F
Franco S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2021
Primero recibí un plazo de entrega de 7 a 14 días; dado el retraso, pedí que se anulara el pedido; luego pedí a otro proveedor cuyo plazo de entrega era de dos días. Mi cancelación no se tuvo en cuenta y al día siguiente recibí un mensaje de que el pedido se estaba preparando. He recibido dos veces la misma mercancía.
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J
James B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2021
¡¡¡Falta una de cada dos baterías!!!
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F
Fabian G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/10/2021
Hola Lamentablemente la pantalla entregada es defectuosa. Llevo un tiempo usándolo y no funciona bien, no estoy muy motivado para volver a montarlo pero la próxima vez lo pediré en otro sitio. No estoy muy motivado para volver a montarlo pero en cualquier caso la próxima vez lo pediré en otro sitio. He elegido un producto bastante prematuro que no es tan bueno.
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O
Olivier V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2021
Sensor de proximidad defectuoso
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J
Jacques C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2021
SOSAV pone a la venta un equipo original del fabricante (aquí: cable de conexión Samsung) y entrega una copia sin nombre. Esto es inaceptable y en principio sería motivo de demanda si el precio de compra no fuera tan bajo.
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C
Coralie E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2021
No hay comentarios rápidos ya que necesito ayuda con mis pedidos y no hay respuesta...
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L
Laetitia P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2021
La pantalla está defectuosa y Sosav está tardando mucho en solucionar mi problema. Por ello, sigo sin teléfono móvil. Gracias por responderme.
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F
Frédéric A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2021
He pagado un envío urgente por Chronopost y el paquete ha llegado por colissimo con mi nombre pero con la dirección del punto de relevo. He intentado ponerme en contacto con usted para pedirle una explicación. Le he enviado 3 correos electrónicos, sin respuesta...
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F
Frédéric V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2021
La batería no funciona estaba vacía y no carga
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G
Germain D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2021
Pedido realizado en julio de 2021 y entrega en octubre de 2021. ¿Quién lo dice mejor? Pero el smartphone ha sido reparado (la batería se había hinchado y estaba distorsionando la pantalla).
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D
David P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/08/2021
¡2 meses para recibir el pedido a pesar de que estaba disponible cuando lo pedí! ¡¡¡Y es imposible cancelar el pedido en el sitio !!! Hice el pedido en otro sitio y en 48 horas tenía la pieza. Ahora tengo un duplicado. A evitar
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C
Cédric P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2021
Mala calidad de la batería
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N
Nathan V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2021
Más de 2 meses de espera para un producto disponible entre 7 y 10 días. En ningún caso recibí información sobre el progreso de mi pedido. No lo recomiendo en absoluto.
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N
Nicolas M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/10/2021
No puedo estar satisfecho con mi compra. Compré el kit para quitar un joy con defectuoso como se recomienda en el sitio web. El destornillador de tres alas no es adecuado y se comió todas las roscas del joy con por lo que sólo pude desmontarlo una vez. Planteé el problema al servicio y me dijeron que era culpa mía y que no debía haber forzado. Estoy de acuerdo en que no son responsables de la calidad de los tornillos de Nintendo. Pero eso no se le dice a un cliente.
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K
Killian S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Esperé 1 mes antes de recibirlo, me dijeron que esperara 10 días 3 veces. Y todavía estoy esperando un pedido del que no he oído nada.
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K
Khalid M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2021
Intentaron reembolsarme sólo el artículo que compré sin los gastos de envío, a pesar de que esto está en sus CGC. Hay que tener mucho cuidado, es mejor evitarlo. Cuando me retracté de mi pedido intentaron reembolsarme sólo el artículo que compré sin los gastos de envío, a pesar de que esto se indica en sus CGC.
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M
Michel M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/09/2021
No hay asistencia telefónica (al contrario de lo que se puede entender en su página web). Una respuesta corta/no desarrollada a mis preguntas por correo electrónico. Ninguna respuesta a mi última pregunta por correo electrónico, por lo que no está "entusiasmado" por el servicio post-venta de SOSAV.
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T
Tatiana L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2021
Cargador demasiado frágil
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Y
Yassin H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2021
1 mes para conseguir mi coli y encima pido un reembolso que me deniegan Vergüenza
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V
Vincent B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2021
Pieza que no está en stock pero que no se ha comunicado en el momento de la compra. No hay respuesta a mi correo electrónico. Sin comunicación y con una demora loca, bien podría pedir lo mismo en Aliexpress.
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J
Jean-Rémi M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2021
uno de los productos pedidos no funciona (auriculares bluetooth)
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Y
Yann M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2021
Más de 5 semanas para una reposición de 3 artículos desafortunados, 2 correos electrónicos enviados a la empresa sin respuesta aún .... Muy decepcionado
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G
Gwenaelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2021
No he recibido mi pedido en su totalidad, ya he enviado 2 correos electrónicos a SOSAV para pedir explicaciones, aún no tengo respuesta.
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C
Christophe C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2021
He esperado 2 meses para recibir parte de mi pedido. Las piezas estaban disponibles cuando las pedí, y estaban esperando a ser suministradas después. Más de 3 meses después, sigo esperando el saldo. No hay respuesta a mis recordatorios.
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E
Eric B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/09/2021
La entrega fue rápida pero después de comprobar en otros sitios mis productos eran el doble de caros que en otros lugares. ¡¡¡¡No creo que recomiende este sitio !!!!
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C
Clement G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2021
La guía está completa. Lamentablemente, la llamada pantalla premium no tiene la calidad esperada. Tal vez debería haber tomado la calidad OEM.
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A
Alain B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/07/2021
Producto conforme a nuestras expectativas, explicaciones claras y precisas para el montaje, pero los plazos de entrega son demasiado largos, especialmente para la reparación de un teléfono móvil (mi precioso), si es necesario, volveremos a pedir en SOSAV, esperando que la entrega sea más rápida.
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C
Cedric S.
Nota: 1 de 5
Hice un pedido en la página web donde los productos están en stock y me dijeron que los productos estaban agotados. El 8 de julio, los productos llegaron en diez días y el 18 de julio, siguieron llegando en diez días; cuando los productos están en stock, todo va bien, pero cuando no están en stock, es complicado tener una información correcta; sin embargo, el servicio posventa sigue siendo reactivo y profesional, ofreciéndote un reembolso o cualquier otra solución, pero ¿cuándo recibiré mis productos?
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Respuesta de SOSAV
Salve,

Grazie per il tuo commento e ci scusiamo per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori stanno purtroppo subendo ulteriori ritardi per rifornire le nostre scorte :/

Non appena avremo ricevuto la nostra consegna, sarete avvisati via e-mail e il vostro pacco sarà spedito con priorità. Riceverai quindi un'e-mail di conferma della spedizione.

Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)

Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
D
David G.
Nota: 2 de 5
Uno de los dos productos que he recibido no es un producto nuevo (altavoz del iPhone 7). Había suciedad e incluso un poco de óxido. A este precio, se abusa. En cuanto a la calidad de la segunda (batería del iPhone 7), es muy perfectible... En vista de esta experiencia, no creo que vuelva a hacer un pedido :(
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Respuesta de SOSAV
Ciao David,

Grazie per il tuo commento!

Notiamo che non hai ancora contattato il nostro team per questo problema: non esitare a scriverci a [email protected] in modo che possiamo offrirti uno scambio di pezzi!

Vi auguriamo una buona giornata e restiamo a vostra disposizione se necessario.

Sinceramente,
Il team di SOSav.fr
A
Alexandre E.
Nota: 2 de 5
Llevo más de un mes esperando recibir mi pedido...
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Respuesta de SOSAV
Salve,

Grazie per il tuo commento e con le scuse per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori hanno purtroppo avuto ulteriori ritardi nel rifornimento :/

Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)

Auguri,
Il team di SOSav.fr
P
Paul L.
Nota: 2 de 5
Demasiado retraso
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Respuesta de SOSAV
Salve,

Grazie per il tuo commento e con le scuse per il ritardo!
A causa di un problema di produzione, i nostri fornitori hanno purtroppo avuto ulteriori ritardi nel rifornimento :/

Il nostro team rimane a vostra disposizione e vi augura un'ottima giornata :)

Auguri,
Il team di SOSav.fr
C
Cyril C.
Nota: 2 de 5
Pedido recibido más de un mes después de la compra (10 a 15 días anunciados) sin ninguna comunicación de SOSAV. No hay respuesta del servicio de atención al cliente tras preguntar por el estado del pedido.
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Respuesta de SOSAV
Salve,

Grazie per il suo feedback e ci dispiace per queste informazioni.

Infatti, ci hai contattato il 15/06/21 alle 11:03 e il nostro team ti ha risposto il 16/06/21 alle 17:23!

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Sinceramente,
Il team di SOSav.com
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