El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.
Todo está bien si la pieza pedida funciona, sabiendo que los precios son muy caros en comparación con otros sitios. Desde el momento en que la pieza es defectuosa, tenemos que devolverla a nuestro cargo y vemos que empezamos a enfrascarnos en un largo debate que nos va a costar, es cuando nos damos cuenta de que este sitio es realmente poco fiable. Un consejo, busca un sitio que no quiera tu dinero, y hay muchos que son fiables. El servicio es nulo. Encontré la misma pieza a 8 euros con el precio del envío mientras que en esta web me costó 18 euros con una pieza defectuosa...
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
El servicio de atención al cliente es totalmente inexistente, el envío del producto es defectuoso, la batería quemó la placa base de mi Iphone. Diagnóstico confirmado por un profesional. Evidentemente no hay vuelta atrás, ni respuesta de SOSAV, incluso su capitán de reparaciones me ignora. En definitiva, una acción judicial quizás les haga despertar.
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
¡Pas top !
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anonymous A.
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000000.......
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
A pesar de la buena elección inicial del modelo de smartphone SAMSUNG S4 ACTIVE, pero, al querer consultar la guía de reparación para valorar la viabilidad me dirigieron a la guía del S4 que me dirigió a pedir la pieza para un S4 en lugar de S4 Active. Retrasos +1 fin de semana, ¡¡¡vuelta a mi cargo!!!
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anonymous A.
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El tiempo de entrega no se respeta demasiado
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
La pantalla no funciona, obligada a poner la vieja rota. ¿Cómo lo hago?
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anonymous A.
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Sugiere un elemento no compatible.
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anonymous A.
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A evitar: empresa con nula profesionalidad: pedido realizado el 21/07, fecha de recepción indicada en la pantalla 23/07, al no recibir nada el 26/07 les llamo: ¡me indican que como tenían artículos en reaprobación no hicieron salir el pedido! Finalmente dividieron el pedido en dos, recepción el 28/07 de una parte del pedido pero uno de los artículos enviados NO ES EL CORRECTO, recepción el 03/08 del nuevo envío y ¡¡¡SIGUE SIN SER EL CORRECTO!!! ¡¡¡Parece que a este sitio no le importan sus clientes!!!
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Pedí una batería de Samsung Galaxy Tab 2 y recibí una batería de Samsung Galaxy Tab 4. Envié un mensaje al servicio de atención al cliente, y aún no he recibido respuesta después de 3 semanas.
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
más de un mes para recibirlo
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Después de una parte fuera de stock durante 1 mes, tengo una duda sobre la veracidad del estado ... Han sido necesarios 2 mensajes a través de la página web, un mensaje en el contestador automático y una solicitud de reparación por parte de captain repair para saber que mi pieza está siendo enviada y finalmente darme cuenta de que la pieza no se corresponde con el pedido.
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Muy mala experiencia: 1) doble recogida después de pedir el mismo producto: sin respuesta ni por teléfono ni utilizando el formulario de la página web durante varios días... 2) El artículo que he recibido no es el que pedí... Una vez más, el servicio posventa no da ninguna respuesta, ni por correo electrónico, ni por formulario de contacto, ni por teléfono... Desaconsejo encarecidamente este sitio.
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Entrega correcta
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Bien
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anonymous A.
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El producto tardó en llegar, tuve que entrar en la web para ver que estaba en reposición, cosa que no se me informó en absoluto en el momento de la compra que no hubiera hecho dada la urgencia. No se informó de la futura disponibilidad del producto. Me he visto obligado a hacer otra cosa y el producto ya no me sirve. ¡Bravo!
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Respuesta de SOSAV
Hola, ofrecemos para la venta de productos en "dispo fournisseur", que generalmente requieren un período de reposición de alrededor de 10 a 15 días. En cada ficha de producto, cuando el producto no está en stock, indicamos -en naranja y en negrita- justo encima del botón de añadir a la cesta- la disponibilidad de este producto en 15 días. Si no ha visto esta mención, lo sentimos. En este tipo de pedidos, en cuanto se valida su pedido, volvemos a enviarle una alerta para informarle de que tiene uno o varios productos que están en disponibilidad del proveedor y que, por tanto, es necesario un retraso mayor del habitual para el envío. Si desea devolver la pieza porque ya no le es útil, no dude en utilizar nuestro formulario de devolución disponible en la siguiente dirección: https://www.sosav.fr/tickets-support/return/. Por supuesto, aceptaremos la pieza y emitiremos un reembolso. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de SOSav.com
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Acabo de pedir el conector, la batería, las herramientas, y he seguido con cuidado todos los pasos del vídeo. El resultado es una pantalla negra y sin sonido.
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
PRODUCTO NO COMPATIBLE CON MI TELÉFONO, EL VIDRIO SUPUESTAMENTE FÁCILMENTE DESMONTABLE RESULTADO EL MANTEL BAJO EL VIDRIO HS, GALAXY NOTE 4 HS
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Servicio rápido.
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Pedí una pantalla completa para mi LG G3 en este sitio. Este no funcionó... Tuve que devolverlo, pedí el reembolso y me lo denegaron. En cambio, me ofrecieron cambiar la pieza defectuosa. Pongo 2 estrellas por el cambio de la pieza que se hizo sin problema. Sitio a evitar por mi parte.
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anonymous A.
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no recibido
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
El tiempo de espera de PayPal es extremadamente largo. +/- 20 días antes de recibir mi pedido. ¡A EVITAR!
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anonymous A.
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Me han montado la pieza y el resultado es muy malo. La pantalla es predominantemente amarilla. Tendré que desmontarlo y devolvérselo.
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Con respecto a una parte del pedido todo está bien pero un simple destornillador que se da para el MacBook Air es completamente erróneo sobre todo a más de 7 mientras que en los supermercados es menos de 2
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Seguimiento del pedido a revisar gastos de envío demasiado elevados y producto de mala calidad
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
5 paquetes defectuosos (la pantalla se queda en negro o el botón táctil hs)
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Demasiado retraso en la reposición de piezas
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Producto recibido roto muy difícil de contactar con el servicio de atención al cliente.
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Entrega demasiado cara y producto defectuoso (botones de volumen del mantel y encendido).
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Inútil pedirles un servicio en el comentario de la caja en el momento del pedido, porque no hay respuesta de su parte! si no la parte llegó bien y comandez al mismo tiempo de la hadesif porque no se proporciona con la parte y necesariamente lo necesitará.
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Su documentación no menciona el conector detrás de la pantalla y cómo desbloquear el panel. Su documentación sólo menciona el conector doble en el lateral. No presté atención a este conector y lo dañé al sacar la pantalla, y al no desbloquear correctamente este conector. Así que hice esta pantalla inutilizable dañando el conector
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Nunca he recibido las piezas que faltan.
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Respuesta de SOSAV
Hola, Después de comprobar, como se indica durante los intercambios, el Kit de herramientas fue efectivamente enviado a usted una primera vez, y el número de seguimiento fue enviado a usted por correo electrónico: "Benjamin** - 25/02/2016 - 16:46 Producto Kit de herramientas estándar Señor, Acabamos de enviar los siguientes productos: -Juego de herramientas estándar Puede seguir este envío con el siguiente número de carta máxima: 1H01908837545" El paquete fue devuelto a nosotros. Hemos devuelto una segunda, y el número de seguimiento se le ha proporcionado por correo electrónico: "Benjamin** - 09/03/2016 - 16:00 Producto Kit de herramientas estándar Señor, Acabamos de enviarle los siguientes productos: -orden APIJG2QSJ Usted puede seguir este envío con el siguiente número de carta máxima: 1H01908837057" Usted comprenderá que no tenemos la capacidad de controlar los problemas de entrega que la Oficina de Correos puede encontrar. Atentamente,
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Ne marche pas
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
rápido pero el producto no es el esperado
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
entrega en el lugar equivocado y con 3 días de retraso
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Respuesta de SOSAV
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ([email protected])? Según nuestra información, el paquete no ha podido ser entregado en la dirección seleccionada: frederic carlut LE BAZAR DES PRESLES 65 AVENUE DE LA MARNE 93800 EPINAY SUR SEINE Depende del transportista, y no de la tienda online, que hayas sancionado. Así, si el transportista no pudo depositar el paquete (tienda cerrada por ejemplo en el momento del paso), éste se deposita entonces en otro punto de relevo. Sinceramente,
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Muy decepcionado
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anonymous A.
Nota: 1 de 5
Bien entregado pero pieza defectuosa
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Respuesta de SOSAV
Hola, gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. ¿Podría explicarnos mejor el problema que parece haber encontrado? ¿Se ha puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ([email protected])? Atentamente, Frédéric
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anonymous A.
Nota: 2 de 5
Tomé un pedido que se suponía que sería entregado en un día hábil (ordenado el viernes y en el sitio fue marcado llegó el sábado) sin embargo recibí mi pedido 3 días más tarde. Así que una estafa en los gastos de envío.
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Respuesta de SOSAV
Hola, Los pedidos realizados antes de las 15:00 horas se envían el mismo día. Sin embargo, usted hizo su pedido un viernes por la noche, a las 19:49. Nuestras oficinas están cerradas en ese momento. Por lo tanto, su pedido se preparó el siguiente día laborable, es decir, el lunes (cerramos los fines de semana). Toda esta información se indica también en el sitio web... Sinceramente,
A
anonymous A.
Nota: 2 de 5
1 pedido que tuve que cancelar por falta de piezas, por lo que no voy a hacer publicidad de este sitio.
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A
anonymous A.
Nota: 1 de 5
Demora muy grande y la entrega no se corresponde con el pedido
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