Opiniones de clientes de SOSAV

A pesar de una rápida respuesta del servicio de atención al cliente, y un depósito para recibir una nueva pieza más rápidamente, no he recibido nada después de 5 días y el enlace de seguimiento no es válido.

para puerto el precio del soporte es muy caro y la entrega es lenta

Sería una buena idea incluir las instrucciones con el material.

He sustituido la batería de mi Sony Xperia Z3 compact. Problema de entrega: el repartidor dice que no puede acceder al edificio, no utiliza el interfono y después de 3 días entrega el paquete a Correos sin dejar ningún aviso o advertencia. Fui yo mismo a la oficina de correos un poco al azar para recoger mi paquete. Entonces el procedimiento de sustitución es incompleto, tuve que improvisar y consultar otros sitios. Después de la sustitución, la clavija de los auriculares ya no funciona :-( La batería entregada tiene incluso menos carga que la batería original de hace 3 años :-( Estoy esperando la vuelta del servicio de atención al cliente...

Hola, decepcionado con mi pedido, pedí una pantalla táctil de 2ds, supuestamente se entrega con una pegatina que no está presente en la pantalla ni siquiera en la caja, el número de teléfono de la web no tiene interlocutor solo un contestador que dice que hay que contactar con el servicio de atención al cliente rellenando los formularios o vía mail.... Resultado tras el contacto por correo, tengo que enfrentarme a la foto del artículo recibido y luego enviarlo de vuelta, un procedimiento muy largo, además sabiendo que si me lo entregan en casa no es para ir a una oficina de correos, el error que viene de ellos, la inspección del artículo antes de enviarlo no sucedería. Lo más deplorable es poner un número de teléfono delante para tener un contestador automático cordialmente

paquete recibido en mal estado pero el contenido estaba intacto

Esto no tiene nada que ver con un Honor 8, de mala calidad... Servicio de entrega frágil y lamentable

No estoy muy contento con el servicio postventa. La pantalla se rompió cuando la puse en la carcasa trasera... no hay cambio posible. ¡¡¡Decepcionado!!!

Información engañosa sobre la disponibilidad de los artículos

Complicado procedimiento de devolución a cargo del cliente

La mercancía corresponde a nuestro pedido. Me gustaría agradecerles su excelente servicio y la calidad de sus productos. Me gustaría agradecerles su excelente servicio y la excelente calidad de sus productos. Me gustaría agradecerles su excelente servicio y la excelente calidad de sus productos.

Demasiado tiempo para recibir la pieza

Dejé un comentario sobre el hecho de que muestra una imagen de una pantalla estampada con la manzana, lo cual es falso. Mi mensaje ha sido borrado y se ha añadido un comentario de tipo visual no contractual sobre las imágenes...

2 productos pedidos: - un mantel para tablet Samsung en una bolsa ya abierta que está dañada - una batería para Samsung S5 con un rendimiento muy pobre, peor que la original que tiene 2 años

Equipo de mala calidad y sin respuesta a los correos electrónicos

¡¡¡Qué pena!!! A pesar de la información solicitada de antemano el artículo estaba incompleto ...no resolví mi problema mientras que la herramienta ya es de un precio consecuente..... la foto no es consistente con el producto

tuto sosav o nos olvidamos de volver a poner piezas ...

El pedido fue entregado como estaba previsto pero no es la pieza correcta.La pieza está en el catálogo pero ya no está en stock.No obstante la pieza será reembolsada y se me concederá un vale del 10% del importe de la pieza como título comercial.Pido como título comercial que se me reembolse también el envío.

Hola, efectivamente estoy informado. El hecho de que haya nieve lo conozco, pero he recibido otros paquetes que transitan por el mismo transportista y que han sido pedidos en otro sitio distinto al suyo, además tampoco soy responsable de la nieve. En el sitio me ofrecieron una entrega para el día siguiente (saber que el tiempo es predecible por lo que puede bloquear la opción de entrega antes de las 13h), no se respeta depende de usted para hacer un reembolso al cliente y no el transportista. Usted es libre de acordar o no con su transportista. En vista de su sentido de servicio al cliente, sepa que no recomendaré sus sitios ni otros afiliados sin resolver este incidente por su parte. Sinceramente

Todavía no he recibido mi pedido, pero tengo que decir que estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto y la calidad del servicio.

El material proporcionado es de mala calidad. La pegatina para samsung galaxy s4 que pedí no es translúcida he seguido el procedimiento... ya no llamaría a sosav

Es un sitio que tarda mucho en recibir el pedido y no tiene en cuenta el posible cambio de dirección antes de enviar el paquete No lo recomendaría a mis amigos

Su página web no aclara la procedencia de las piezas. Primer pedido en su sitio. Recibí una pieza rota. (vidrio) - Pack 5995 - Pegatinas negras para la pantalla táctil - Tab 2 10.1 - el envase de este recambio recibido fue abierto antes del envío y resellado. El envase de los recambios no está sellado y por lo tanto nada garantiza que el recambio en su interior sea funcional. La segunda pieza de recambio se pidió y se entregó intacta. El producto es muy bueno, pero no estoy seguro de que sea bueno.

Estoy muy satisfecho con el servicio y el producto.

Una de las ventosas está rota y no funciona

El producto no encaja porque los puntos de fijación están mal. ¡El mantel no se puede fijar como el original y por lo tanto el contacto no puede hacer que el controlador no funciona! ¡¡¡Producto no idéntico al original debería haberme abstenido de perder 5 e más 5 euros de envío!!!

SOSav es un mal sitio que vende productos promedio con un soporte receptivo pero al borde de lo legal. He comprado una pantalla completa de iPhone 6 que tenía 3 defectos. Sabiendo que el reemplazo sólo se haría después de recibir este producto más que defectuoso, pedí a otro comerciante para tener un producto funcional rápidamente. Habían pasado menos de 14 días desde que hice el pedido, así que pedí que me devolvieran el dinero. Se niegan y me dicen que sólo es una nota de crédito o sustitución del producto (es ilegal). Me costó múltiples conversaciones (36 correos electrónicos enviados/recibidos) indicando las diversas leyes francesas (art. L. 221-24) que les obligaban a reembolsarme para ganar mi caso. No recomendaré NUNCA este sitio, ya que tiene una política de LADRONES. Habría puesto "0" pero no es posible. PD: aquí está la actualización de mi reseña, por favor no la borren todavía.

A pesar de una solicitud de confirmación por correo electrónico antes de realizar el pedido, el producto no corresponde a mi solicitud (placa base NEW 3DS XL versión EE.UU. en lugar de Europa). Después de un intercambio igual de infructuoso terminó con un reembolso ...

Pedí una batería y un conector de alimentación para el iPhone 4s, pero me decepcionó la calidad de estos productos. El sensor de proximidad que he recibido tiene una de las ramas del mantel demasiado larga de unos milímetros. Tuve que retorcerlo un poco para engancharlo. El botón de encendido es muy duro pero funciona. Las herramientas son correctas. Es una pena que el destornillador de cabeza plana no sea magnético. Hice una prueba de la batería que muestra que es perfecta pero desgraciadamente se descarga demasiado rápido (el % baja casi a la vista), incluso configurando y optimizando las funciones y algunas aplicaciones del iPhone ... El servicio postventa es muy reactivo. Las piezas tienen garantía de un año, y proponen cambiarlas, pero tienen que desmontar todo y hacer fotos de las piezas defectuosas previamente. Después, proponen devolver las piezas y cambiarlas. Esta operación, muy restrictiva y meticulosa, me desanimó. No me veía desmontando todo de nuevo sólo para hacer fotos, así que asumí la responsabilidad de negarme a seguir con el proceso propuesto. Depende de ti...

Estoy muy satisfecho con la entrega...tuve que enviar a una tercera persona a recoger mi paquete en una oficina de correos que no estaba en mi zona... Estoy muy contento con el servicio y la calidad del producto. Estoy muy contento con el servicio y la calidad del producto y la calidad del servicio.

He recibido mi pedido y estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto.

Estoy muy descontento y esta es la tercera reseña que dejo antes de que sea validada. Pedí un artículo anotado en stock que finalmente no lo estaba y llegó un mes después. No puedes rechazar mi revisión indefinidamente hasta que te guste, la ley es bastante clara al respecto últimamente. También me gustaría señalar que ustedes no son una empresa de servicios, como escribió en su segunda respuesta a mi segunda opinión, sino una empresa de bienes. Parece que funciona en el momento justo. Gracias esta vez por publicar mi aviso de descontento tal cual antes de enviarlo a una asociación de consumidores. Sinceramente.

El servicio postventa no me ofreció ninguna solución, por lo que mantengo mi valoración.

Totalmente insatisfecho... ¡¡¡Producto recibido no conforme, devuelto por correo certificado rechazado!!!

el material no se corresponde con lo que pedí

No recibí lo que pedí

La demora entre el pedido y la recepción es muy larga.

cde pasado el 03/11/2017 vuelvo a lanzar el 24/11 y me piden que consiga encontrar mi paquete "en proceso de entrega" con el seguimiento. Me molesta mucho no tener una persona de contacto.

¡¡¡¡Recibí mi paquete y fue abierto !!!! Mi pantalla estaba bien por dentro

El pedido no contenía lo que el tuto utilizaba, es decir, la herramienta plana que se utiliza para extraer la batería. Así que, es incómodo y estresante