SOSAV se destaca por entregas rápidas y embalaje cuidado, con piezas originales y materiales de buena calidad que permiten reparar dispositivos de forma eficiente. Los clientes resaltan la claridad de las explicaciones y tutoriales, lo que facilita reparaciones de teléfonos y consolas a bajo costo, así como la fiabilidad del suministro y las piezas que funcionan correctamente. La atención al cliente y la seriedad del sitio se mencionan como constantes, con envíos puntuales y un proceso de pedido a recepción fluido.
Pedido llegado a tiempo. Excepto que la batería no es el modelo pedido. Sensor de carga que no es compatible con mi teléfono de EE. UU. Ninguna información en el sitio. Devuelvo todo. Ningún intercambio hecho por su error. Y me reembolsan pero no los gastos de envío, aunque fueron ellos quienes cometieron un error. Realmente incompetentes. Primera y última vez. A evitar.
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Hola,
En este caso, le invito a que nos contacte directamente en el sitio para que podamos ayudarle. Todas las piezas tienen una garantía de 2 años.
Gracias a usted.
Atentamente, Pierre.
O
Olivier H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/06/2026
Demasiado delicado, finalmente hice que un profesional cambiara la batería, y tuve que cambiar la pantalla por encima del mercado porque se dañó durante mi intento de abrir el sello...
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Hola,
En este caso, le invito a que nos contacte directamente en el sitio para que podamos ayudarle. Todas las piezas tienen una garantía de 2 años.
Gracias a usted.
Atentamente, Pierre.
M
Marwan G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2026
El producto no corresponde a un iphone x aunque está indicado en la descripción
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Hola,
En este caso, le invito a que nos contacte directamente en el sitio para que podamos ayudarle. Todas las piezas tienen una garantía de 2 años.
Gracias a usted.
Atentamente, Pierre.
F
Fouad K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/06/2026
Embalaje sin protección de la batería que es un elemento muy sensible al choque durante la entrega. Plazo de entrega de 10 días cuando se anunció 24/48h
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Hola,
En este caso, le invito a que nos contacte directamente en el sitio para que podamos ayudarle. Todas las piezas tienen una garantía de 2 años.
Gracias a usted.
Atentamente, Pierre.
T
Théophile M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2026
Me entregaron a una dirección incorrecta No hay posibilidad de cambio/envío
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Hola,
En este caso, le invito a que nos contacte directamente en el sitio para que podamos ayudarle. Todas las piezas tienen una garantía de 2 años.
Gracias a usted.
Atentamente, Pierre.
C
Christophe P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/05/2026
Batería controlada de calidad supuestamente OEM pero no reconocida como tal por el teléfono !!!
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F
François B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2026
Para reemplazar una pieza en garantía compré la pieza nueva y me hicieron un vale, no es una garantía, es un engaño
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Hola,
Gracias por esta información.
En este caso, le invito a hacer la solicitud de contacto directamente en el sitio web para iniciar el procedimiento de intercambio. Gracias a usted.
Atentamente
P
Poirier S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/05/2026
Hola, Cuando lo recibí, la fachada trasera estaba agrietada. Le envié un mensaje, pero no he recibido ninguna respuesta. Estoy a su entera disposición. Atentamente,
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Hola,
Lamentamos este inconveniente. Sin embargo, no hemos recibido ningún mensaje de su parte hasta ahora.
Para que podamos ayudarle, le invitamos a renovar su solicitud (adjuntando si es posible una foto de los daños) para que podamos hacer lo necesario lo antes posible.
Atentamente,
C
Cyril M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2026
La pantalla no era la misma.
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Hola,
Gracias por esta información.
En este caso, le invito a hacer la solicitud de contacto directamente en el sitio web para iniciar el procedimiento de intercambio. Gracias a usted.
Atentamente
A
Anne V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/04/2026
La pantalla no funciona y la entrega se ha retrasado, así que no estoy satisfecha con el servicio prestado.
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Hola, hemos recibido su solicitud de servicio postventa y todavía estamos a la espera de recibir su pantalla de vuelta. Una vez recibida, procederemos a un nuevo envío. Gracias. Que tenga un buen día.
L
Labrousse T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2026
Solicitud de devolución enviada por correo que ha quedado sin respuesta
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Hola,
Gracias por esta información.
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Atentamente
J
Jorge T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Cofre roto
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Hola,
Gracias por esta información.
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Atentamente
F
Francois I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/04/2026
1 Destornillador de precisión torcido Y falta un expulsor de tarjeta SIM en un kit
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Gracias por esta información.
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Atentamente
T
Thibaut V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2026
Sensor de foto '' compatible '' que no funciona, y que ni siquiera es el mismo que el sensor original, incluso físicamente, la cámara no lo reconoce, he desmontado mi teléfono tres veces en vano, ¡nunca más pediré en este sitio!
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Hola,
Gracias por esta información.
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Atentamente, Pierre.
G
Guillaume V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/03/2026
Error de pedido, (¡de mi parte! pieza para iphone SE y no, iphone 12?), me quedo con eso en el brazo ... ¡No encontré el procedimiento de devolución!
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Atentamente, Pierre.
O
Olivier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2026
Entrega en 24h en el punto de recogida no garantizada (72h). No se recibió el componente correcto.
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Gracias por esta información.
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Atentamente, Pierre.
S
Sophie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/03/2026
No sé dónde está mi pedido ni si ha sido preparado o enviado o enviado al lugar equivocado. En resumen, todavía no tengo lo que compré.
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Abdel B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2026
Productos conformes a la orden, batería de origen y funciona muy bien después de la instalación. Sin embargo, estoy decepcionado con la entrega. Pagué el precio de una entrega exprés al día siguiente (era urgente) y recibí el pedido más de una semana después!!!
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Hola,
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G
Guylaine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/03/2026
He comprado una batería para mi teléfono que no funciona en absoluto porque no carga mi portátil, así que estoy muy decepcionado. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso, por favor? Gracias.
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Hola,
Gracias por su comentario.
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Atentamente, Pierre.
A
Albin S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2026
Paquete pedido con entrega al día siguiente, al final nunca recibí la pieza. Muy decepcionado...
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S
Sandrine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2026
Faltaba una pieza en el paquete.
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Hola,
Gracias por esta retroalimentación.
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Atentamente, Pierre.
A
Antonio T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2026
El producto recibido no correspondía al producto pedido, pero al modificarlo pude utilizarlo. Afortunadamente
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G
Gillles G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2025
desde ayer estoy tratando de contactar al servicio al cliente porque cometí un error en mi compra y me gustaría poder cambiarlo. Pero no tengo ninguna respuesta ni por teléfono ni por chat
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Hola,
Hemos respondido a cada uno de sus correos.
El pedido ha sido reembolsado.
Atentamente, Pierre.
G
Gabriel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Pieza recibida no conforme con el pedido.
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Atentamente, Pierre.
F
Florian D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Pieza defectuosa, sin respuesta del servicio al cliente
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T
Tom B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2025
vidrio de dimensiones incorrectas, deseo un reembolso
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M
Morgan P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/11/2025
Recibido rápidamente y bien embalado. Desafortunadamente, la pieza difiere de la pieza original (cristal óptico de la cámara), de hecho, los ópticos originales son azulados por dentro, lo que los hace opacos, mientras que los ópticos de SOSAV son más transparentes, por lo que la cámara es más visible. Al haber cambiado solo un óptico, esto es bastante notable.
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Mickael D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2025
Hola, no estoy contento porque pedí un conector de carga para mi Samsung, pero no se especificó que tuviera que tener cuidado con la procedencia del teléfono, así que ahora he reemplazado la pieza, pero ya no capto la red francesa... así que tendré que cambiarlo de nuevo..
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Christophe C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2025
Error de producto. Recibí una pequeña almohadilla térmica (para tableta) mientras que pedí el modelo para smartphone
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Hola,
Gracias por esta retroalimentación.
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J
Jimmy R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/10/2025
¿Pedir un cable de alimentación para iPhone 14 que no funciona? He pedido otro en Amazon para estar seguro y el de Amazon funciona. Correo enviado a sosav pero nunca he tenido noticias.
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Atentamente, Pierre.
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Julien E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/10/2025
Destornillador que se rompió después de 4 tornillos.... Y tuve que acosar al servicio al cliente para finalmente recibir un envío.
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Jean-Yves B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2025
el kit n 1 con los plectros no es suficiente para abrir la tableta. Debe informar a los usuarios que se necesita la herramienta que tuve que pedir como suplemento...
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Atentamente, Pierre.
B
Bertrand J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2025
Los mediadores proporcionados en el kit no son suficientes para abrir la tableta Samsung SM-T580. SOSAV cobra adicionalmente por la espátula de metal, aunque aparece en su video de demostración y debería ser proporcionada gratuitamente.
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Atentamente, Pierre.
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Justine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2025
He comprado una batería de iPhone 6s. La batería no carga más del 29%, el teléfono se descarga en unos segundos y se apaga solo incluso estando conectado. Voy a pedir un reemplazo o un reembolso. A seguir... grrrr!
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Hola,
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Atentamente, Pierre.
F
Fabien M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2025
Error de pedido, recibí un cristal trasero para un S23fe en lugar de una batería para un s10e.
Opinión traducida
J
Jean-Marc B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Si el pedido y el transporte de la batería IPHONE original han sido muy buenos, la batería no es reconocida por el teléfono y su IOS como una batería original de APPLE.
Opinión traducida
J
Jordan B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2025
El spudger se rompió en el primer uso, al quitar almohadillas de auriculares (manipulación que ya se había realizado sin ningún problema con otro spudger que tuve que devolver)
Opinión traducida
J
Jules J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/08/2025
Compra de una pantalla + funda trasera compatible con mi teléfono. Envío rápido pero producto "compatible" de calidad mediocre, junta de la carcasa que no pega y lente del objetivo del teléfono igual.
Opinión traducida
S
Sylviane M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2025
Entregar una batería sin sus fijaciones y sin la junta de estanqueidad no es muy comercial.
Opinión traducida
R
Romain K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2025
mi pedido no ha llegado completo, y a pesar de mis dos intentos de contactar por correo y por el formulario, nadie me ha dado respuesta, ni propuesta de entrega de las piezas faltantes
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