El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.
Primero recibí un plazo de entrega de 7 a 14 días; dado el retraso, pedí que se anulara el pedido; luego pedí a otro proveedor cuyo plazo de entrega era de dos días. Mi cancelación no se tuvo en cuenta y al día siguiente recibí un mensaje de que el pedido se estaba preparando. He recibido dos veces la misma mercancía.
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J
James B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2021
¡¡¡Falta una de cada dos baterías!!!
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B
Benoit L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2021
Servicio rápido y competente. La batería es compatible con mi Galaxy s7 pero la autonomía es demasiado baja.
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F
Fabian G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/10/2021
Hola Lamentablemente la pantalla entregada es defectuosa. Llevo un tiempo usándolo y no funciona bien, no estoy muy motivado para volver a montarlo pero la próxima vez lo pediré en otro sitio. No estoy muy motivado para volver a montarlo pero en cualquier caso la próxima vez lo pediré en otro sitio. He elegido un producto bastante prematuro que no es tan bueno.
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O
OLIVIER V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2021
Sensor de proximidad defectuoso
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J
Jacques C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2021
SOSAV pone a la venta un equipo original del fabricante (aquí: cable de conexión Samsung) y entrega una copia sin nombre. Esto es inaceptable y en principio sería motivo de demanda si el precio de compra no fuera tan bajo.
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C
Coralie E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2021
No hay comentarios rápidos ya que necesito ayuda con mis pedidos y no hay respuesta...
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F
Frédéric M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/10/2021
Era la pantalla de un iPhone 6. Las explicaciones de desmontaje y montaje están muy bien hechas. El paquete se recibió a tiempo y en buenas condiciones. Pero la pantalla adquirida parece estar defectuosa (líneas horizontales en la parte inferior). Se está comprobando.
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L
Laetitia P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2021
La pantalla está defectuosa y Sosav está tardando mucho en solucionar mi problema. Por ello, sigo sin teléfono móvil. Gracias por responderme.
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F
Frédéric A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/10/2021
He pagado un envío urgente por Chronopost y el paquete ha llegado por colissimo con mi nombre pero con la dirección del punto de relevo. He intentado ponerme en contacto con usted para pedirle una explicación. Le he enviado 3 correos electrónicos, sin respuesta...
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F
frédéric V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/10/2021
La batería no funciona estaba vacía y no carga
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G
Germain D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2021
Pedido realizado en julio de 2021 y entrega en octubre de 2021. ¿Quién lo dice mejor? Pero el smartphone ha sido reparado (la batería se había hinchado y estaba distorsionando la pantalla).
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D
David P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/08/2021
¡2 meses para recibir el pedido a pesar de que estaba disponible cuando lo pedí! ¡¡¡Y es imposible cancelar el pedido en el sitio !!! Hice el pedido en otro sitio y en 48 horas tenía la pieza. Ahora tengo un duplicado. A evitar
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C
Cédric P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/10/2021
Mala calidad de la batería
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P
philippe J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2021
las referencias de los pedidos del cliente no se tienen en cuenta en absoluto. no se mencionan en la factura
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N
Nathan V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2021
Más de 2 meses de espera para un producto disponible entre 7 y 10 días. En ningún caso recibí información sobre el progreso de mi pedido. No lo recomiendo en absoluto.
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N
Nicolas M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/10/2021
No puedo estar satisfecho con mi compra. Compré el kit para quitar un joy con defectuoso como se recomienda en el sitio web. El destornillador de tres alas no es adecuado y se comió todas las roscas del joy con por lo que sólo pude desmontarlo una vez. Planteé el problema al servicio y me dijeron que era culpa mía y que no debía haber forzado. Estoy de acuerdo en que no son responsables de la calidad de los tornillos de Nintendo. Pero eso no se le dice a un cliente.
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K
Killian P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2021
La pieza no estaba, conseguí cambiar todo gracias al tutorial pero el destornillador que me proporcionaron para desmontar la Switch era de muy mala calidad, tuve que comprar otro.... No estoy seguro de qué hacer, pero estoy seguro de que es una buena idea hacerlo.
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P
Pascal L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/07/2021
Batería defectuosa finalmente sustituida tras desmontarla para fotografiarla.
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P
Philippe R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2021
Los artículos que pedí porque aparecían como disponibles cuando validé mi cesta resultaron no estar disponibles debido a la reposición de existencias... Además, me pidieron de nuevo la dirección de un punto de relevo para enviar el último artículo finalmente disponible, pero se envió a otra dirección... No estoy seguro...
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K
Killian S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/09/2021
Esperé 1 mes antes de recibirlo, me dijeron que esperara 10 días 3 veces. Y todavía estoy esperando un pedido del que no he oído nada.
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K
khalid M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/10/2021
Intentaron reembolsarme sólo el artículo que compré sin los gastos de envío, a pesar de que esto está en sus CGC. Hay que tener mucho cuidado, es mejor evitarlo. Cuando me retracté de mi pedido intentaron reembolsarme sólo el artículo que compré sin los gastos de envío, a pesar de que esto se indica en sus CGC.
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M
Michel M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/09/2021
No hay asistencia telefónica (al contrario de lo que se puede entender en su página web). Una respuesta corta/no desarrollada a mis preguntas por correo electrónico. Ninguna respuesta a mi última pregunta por correo electrónico, por lo que no está "entusiasmado" por el servicio post-venta de SOSAV.
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T
Tatiana L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/10/2021
Cargador demasiado frágil
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Y
Yassin H.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/09/2021
1 mes para conseguir mi coli y encima pido un reembolso que me deniegan Vergüenza
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V
Vincent B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/09/2021
Pieza que no está en stock pero que no se ha comunicado en el momento de la compra. No hay respuesta a mi correo electrónico. Sin comunicación y con una demora loca, bien podría pedir lo mismo en Aliexpress.
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J
jean-rémi M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/07/2021
uno de los productos pedidos no funciona (auriculares bluetooth)
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Y
Yann M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2021
Más de 5 semanas para una reposición de 3 artículos desafortunados, 2 correos electrónicos enviados a la empresa sin respuesta aún .... Muy decepcionado
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G
Gwenaelle B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/08/2021
No he recibido mi pedido en su totalidad, ya he enviado 2 correos electrónicos a SOSAV para pedir explicaciones, aún no tengo respuesta.
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S
Stéphane B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2021
Lástima que falten las pegatinas de la batería
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R
Régis S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/10/2021
Me ha gustado mucho la calidad del producto y el precio. La respuesta del servicio de atención al cliente a mi correo electrónico fue un poco larga: 24 horas Instrucciones de aplicación de la película telefónica: no está de acuerdo con la película, por lo que hay una marca en la esquina de la película (no es bueno)
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C
christophe C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/07/2021
He esperado 2 meses para recibir parte de mi pedido. Las piezas estaban disponibles cuando las pedí, y estaban esperando a ser suministradas después. Más de 3 meses después, sigo esperando el saldo. No hay respuesta a mis recordatorios.
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J
John-Henry M.
Nota: 3 de 5
Muy buen servicio postventa... Afortunadamente, hubo muchos retrasos debido a las dificultades de suministro...
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Respuesta de SOSAV
Salve,
Grazie per il vostro feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il ritardo nella consegna del suo ordine, che era totalmente fuori dal suo controllo.
Saremo felici di ascoltarvi se avete delle domande, quindi non esitate a scriverci.
Buona giornata.
Cordiali saluti,
Il team di SOSav.fr
E
eric B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/09/2021
La entrega fue rápida pero después de comprobar en otros sitios mis productos eran el doble de caros que en otros lugares. ¡¡¡¡No creo que recomiende este sitio !!!!
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B
Benjamin C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/06/2021
Un embrollo en el pedido con poca información sin que yo pidiera ninguna. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, finalmente me confirmaron el retraso, me dieron un nuevo plazo de entrega aproximado, pero también me ofrecieron reembolsar el coste del pedido más la entrega si deseaba cancelar mi pedido. El paquete de destornilladores que compré es de mala calidad. La pieza de recambio, en cambio, parece estar en orden.
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B
BRUNO I.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/08/2021
Mi paquete llegó, pero con retraso. Tuve que enviar varios correos electrónicos para saber el estado de mi pedido. Hubiera preferido que SOSAV tomara la delantera, de ahí mi calificación de 3 estrellas. Por lo demás, la respuesta a mis correos electrónicos fue rápida. Hubiera preferido que la SOSAV hubiera sido más proactiva, de ahí mi calificación de 3 estrellas.
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G
Guy C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2021
un primer pedido fue de un juego de herramientas para abrir un iPhone 6S y el torx más pequeño era demasiado grande... el segundo pedido fue de tornillos para el iPhone 6S y el retraso se superó en más de un mes... El hecho es que SOSAV ofrece materiales de reparación que son difíciles de encontrar en otros lugares y más caros...
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C
Clement G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 24/08/2021
La guía está completa. Lamentablemente, la llamada pantalla premium no tiene la calidad esperada. Tal vez debería haber tomado la calidad OEM.
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A
Alexandre P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/06/2021
Hola, he recibido mi pedido 2 meses después de realizarlo sin que me hayan informado de ningún retraso. La pieza funciona bien. Creo que por el bien del planeta SoSav debería recoger las piezas usadas de sus clientes para ver si las pueden reparar. Sinceramente
Opinión traducida
J
Joseph F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/07/2021
¡tiempo de entrega demasiado largo, pedido el 01/07 y enviado el 11/08!
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