El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.
El sitio está muy bien hecho con videos "tutoriales" para ayudar con la edición. Por otro lado, es necesario leer bien entre líneas. ¡Si las fotos sugieren que los productos son originales de los fabricantes en la entrega son lamentablemente adaptables!
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M
Michel M.
Nota: 1 de 5
Mi pedido, un sobre vacío. Reclama un segundo sobre vacío. Creo que estoy soñando.
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Respuesta de SOSAV
Hola Michel, Gracias por su comentario. Tras consultar con nuestro servicio de atención al cliente, hemos tenido en cuenta su situación y, obviamente, le hemos devuelto el paquete por tercera vez. Sin embargo, lamentablemente se ha equivocado en la referencia de la batería y ha recibido una pieza no compatible. Seguimos esperando su devolución para ofrecerle una nota de crédito o un reembolso. Le deseo un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav
E
Eric J.
Nota: 3 de 5
La pantalla y la batería parecen ser de buena calidad, nada de lo que quejarse. Sin embargo, el tutorial de cambio de pantalla en el iPhone 6s es problemático: no desconectar la batería para el cambio de pantalla crea un riesgo de cortocircuito al volver a conectar los conectores de la pantalla. En última instancia, el riesgo de quemar el fusible de la luz de fondo, que me pasó a mí. Este fusible SMD tiene una longitud de 0,5 mm y requiere un equipo caro y mucha habilidad para cambiarlo. Así que la placa base y el teléfono fuera de servicio... Dicho esto, SOSAV sigue siendo un sitio que proporciona material de buena calidad y volveré a hacer pedidos en este sitio sin ningún problema.
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Respuesta de SOSAV
Hola Eric, gracias por tu comentario. De hecho, la guía de reparación no menciona este importante paso, y nos disculpamos sinceramente por ello. Estamos en proceso de corregir esta anomalía. Si desea devolver piezas, quedamos a su disposición a través de nuestro servicio de atención al cliente: [email protected]. Atentamente, el equipo de SOSav.
L
Ludovic O.
Nota: 1 de 5
He cogido una pantalla premium que se vende como recambio de la original y no se nota la diferencia. Esto no es cierto. Le habría dado 2 estrellas si sólo fuera eso. Me bajo a 1 estrella porque para que el servicio postventa tenga en cuenta mi petición, quieren fotos de la pantalla desmontada y no hacen nada sin eso. Consejo, haz fotos de los artículos que recibas antes de montarlos por si acaso. Iré a la competencia que es más barata.
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A
Alex D.
Nota: 3 de 5
Estoy muy satisfecho con la entrega y el equipo. El problema es que pedí con -10% en el material que no funcionaba. Tengo una respuesta y ninguna solución o seguimiento.
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M
Michel M.
Nota: 2 de 5
Nada que decir, esperando mi parte!!!.esperando que sea rápido y que sea el correcto.
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P
philippe S.
Nota: 2 de 5
Pedida el domingo, la pieza llegó por correo este viernes. Apertura, la pieza entregada no es la presentada en la web y totalmente incompatible con mi SAMSUNG GALAXY TAB S.
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C
Corentin P.
Nota: 3 de 5
La pieza era de buena calidad, llegó a tiempo y en el embalaje adecuado, pero debería haberse especificado que no venía con el adhesivo de doble cara necesario para el montaje. La próxima vez investigaré más para conseguir el adhesivo correspondiente.
Opinión traducida
P
Philippe L.
Nota: 1 de 5
La pieza recibida no funciona los problemas no hay manera de llegar a alguien dijo en el teléfono ni en las redes para corregir esto
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M
michel B.
Nota: 1 de 5
Las piezas pedidas no funcionan a pesar de la devolución de mi pedido que no cambió nada me pregunto si no son piezas de China compré la pieza en taller de reparación que funciona muy bien hay un gran problema con sus piezas
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R
Rija Z.
Nota: 1 de 5
Poco serio en la preparación del pedido, falta el artículo. Muy decepcionado ya que pagué por la entrega rápida. Y cuando devuelven el artículo que falta, es en modo de correo normal. Además, ni siquiera pude reparar mi teléfono y me pregunto si las piezas no son defectuosas ...
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M
marine C.
Nota: 3 de 5
Recibí la pieza correcta pero el color no coincidía, pero estaba contento con ella.
Opinión traducida
C
Carlos M.
Nota: 3 de 5
5 estrellas por el soporte que me devolvió una nueva batería cuando la que recibí no funcionaba... lamentablemente esta no funciona muy bien y no aguanta la carga.
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J
Jean-Thierry L.
Nota: 1 de 5
No recibí el material adecuado, y más imposible contactar con SOSAV por teléfono, como todo buen sitio de venta a través de la red, sólo podemos contactar con ellos por correo, y a día de hoy todavía no me han contestado, como pagué a través de Paypal voy a abrir una disputa, una vez bloqueada su cuenta de Paypal creo que me contestarán inmediatamente, el clásico golpe. ¡Compro a través de la red a menudo en sitios extranjeros, incluso en China, y nunca he tenido ningún problema, las únicas veces o he devuelto problemas ha sido siempre con empresas francesas!
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Respuesta de SOSAV
Hola Jean-Thierry, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Sin embargo, nos sorprende leerlo. De hecho, se puede contactar con nosotros por correo o teléfono, encontrará nuestra información de contacto en la parte inferior de cada página de nuestro sitio. Tras comprobarlo, no hemos recibido ninguna solicitud suya. Nuestro apoyo trae una respuesta el mismo día para cada solicitud (excepto WE y vacaciones), le invito a ponerse en contacto con ellos a la dirección [email protected] con una foto de la pieza que recibió. Lo necesario se hará muy rápidamente. Atentamente, el equipo de SOSav
E
ELIAN P.
Nota: 2 de 5
precio/calidad decepcionante
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P
PHILIPPE G.
Nota: 2 de 5
Hola, he sustituido la batería de mi portátil según un tutorial por la pedida a SOSV, y mi portátil ha dejado de funcionar. Compraré otro. Así que no veo el sentido de su sitio para vender baterías de teléfono, y de manera general para reemplazar la batería de un portátil, ya que este bricolaje hace que el portátil fuera de orden...
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Respuesta de SOSAV
Hola Philippe, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. La sustitución de la batería no hace que el smartphone esté muerto, lamentamos que no haya tenido éxito en su reparación. Si el teléfono se reinicia después de volver a conectar la batería antigua, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te la cambien. Nuestro equipo queda a su disposición si necesita asesoramiento. Atentamente, el equipo de SOSav
E
Emmanuel R.
Nota: 1 de 5
No hay respuesta del jabón Parte de mala calidad
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Respuesta de SOSAV
Hola Emmanuel, Te agradecemos el tiempo dedicado a compartir tu opinión y te pedimos disculpas de nuevo por el mal funcionamiento encontrado. No obstante, nos sorprende su comentario sobre nuestro servicio de asistencia posventa, ya que efectivamente ha intercambiado con ellos y se están realizando las gestiones necesarias para la devolución de la pieza. Estamos muy satisfechos con la calidad del producto y la calidad del servicio. Su nueva respuesta es de ayer (martes) a las 21:30 horas y la hemos contestado esta mañana (miércoles). Quedamos a su disposición. El equipo de SOSav
L
Louis G.
Nota: 3 de 5
Muy buen tiempo de entrega pero el paquete está dañado
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Respuesta de SOSAV
Hola Louis, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos que su paquete haya sido dañado por el transportista durante el transporte. ¿Puede confirmar que ha recibido las piezas intactas? No nos han contactado para decir lo contrario. El equipo de SOSav
I
Ivan R.
Nota: 3 de 5
3 euros por un canuto muy pequeño y casi otro tanto por el puerto... es caro en mi opinión pero el sitio tiene al menos el mérito de existir.
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F
franck H.
Nota: 1 de 5
He intentado llamar al servicio técnico y me dicen que envíe un correo electrónico y la dirección de correo no es buena....
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Respuesta de SOSAV
Hola Franck, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Para procesar su solicitud, necesitamos que nos envíe las fotos por correo electrónico. La dirección de correo electrónico que aparece en cada página de nuestro sitio es correcta: [email protected] Confirmo que no he recibido ningún correo electrónico suyo, le invito a que nos lo envíe y quede a su disposición. El equipo de SOSav
F
fabrice M.
Nota: 2 de 5
Pantalla de repuesto del iPhone 7 de mala calidad, muy poco brillo, pantalla no legible a la luz del día, colores oscuros. Después de la segunda orden de pantalla OEM, volver a la calidad original (pero la pérdida de botón de inicio??hay un enlace?)
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A
antoine K.
Nota: 3 de 5
No recibí lo que pedí por un error (ya corregido). No he recibido lo que pedí por un error (ya corregido) y en una de mis compras no sabía lo que contenía, por lo que compré otra pieza que era necesaria para la primera compra. Y cuando quiero devolverlo se acepta pero los gastos de envío corren a mi cargo, teniendo estos un coste mayor o igual al del producto. Ya he hecho varios pedidos.
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W
Wassil H.
Nota: 1 de 5
pegamento explotado
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Respuesta de SOSAV
Hola Wassil, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Después de comprobarlo, no se ha puesto en contacto con nosotros para informarnos de cualquier daño que haya sufrido el paquete durante su entrega. Por lo tanto, suponemos que el tubo de pegamento pedido llegó intacto gracias a su embalaje y que sólo se dañó el exterior del paquete. Si no es así, le invito a que se ponga en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] para que podamos organizar la devolución y pedirle disculpas. Atentamente, el equipo de SOSav
A
abdellah B.
Nota: 1 de 5
Pedido antes de las 15h para un envío el mismo día el 23/12, paquete enviado al día siguiente es 24/12 ... y todavía no entregado el 29/12 ...
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V
Vincent D.
Nota: 3 de 5
He recibido mi pedido y ya está listo para ser enviado. Estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad del producto...
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G
Guillaume N.
Nota: 3 de 5
satisfactorio
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H
hervé M.
Nota: 1 de 5
La pieza llegó rápidamente pero no en buen estado ... falta el conector de la antena con un gran arañazo en el circuito ... ¡Te lo devolveré en cuanto pueda mientras espero un nuevo reemplazo !
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D
Damien V.
Nota: 2 de 5
Estoy muy decepcionado con la calidad de la batería, no es tan buena como la original, pero seguro que lo será. Estoy muy decepcionado con la mercancía, está muy lejos de la calidad de la batería original.
Opinión traducida
F
floris G.
Nota: 3 de 5
Estoy muy contento con el kit para cambiar la batería de mi IPhone se. La única excepción es la ventosa. Llevo un tiempo usándolo y no funciona bien...
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F
Frederic P.
Nota: 3 de 5
Los productos son realmente oficiales. Para mí, dos inconvenientes: - Los vídeos explicativos son demasiado escuetos y engañan sobre la facilidad y viabilidad de la operación de apertura de las pantallas. El vídeo del J5 está hecho con una pantalla ya despegada... hay que insistir en el hecho de que la pantalla colocada está realmente bien pegada en toda la superficie, lo que no dice el vídeo. - La entrega: la pantalla se colocó entre el kit de herramientas y el papel que sirve de acolchado. Como resultado, la pantalla tenía una enorme presión en los bordes que quedaban en el vacío: nada inteligente.
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J
Jerome E.
Nota: 1 de 5
He pedido una pantalla para mi MacBook Pro y la calidad de la imagen es mala comparada con la anterior. También he pedido un cargador que no es el correcto aunque dice que todos los pedidos se comprueban con la coincidencia del ordenador, así que estoy decepcionado.
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Daniel Q.
Nota: 2 de 5
¡¡¡¡¡¡¡falta de instrucciones y cristal frágil: se rompió !!!!!!!
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Respuesta de SOSAV
Hola Daniel, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Seguro que te has dado cuenta de nuestro compromiso con el planeta, por eso nuestras guías sólo están disponibles en línea con la posibilidad de imprimirlas en PDF si quieres una versión en papel. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] si su artículo ha sido dañado durante el transporte. Con nuestras disculpas. Atentamente, el equipo de SOSav
A
anonymous A.
Nota: 1 de 5
Hace 1 mes que pedí una batería y una pantalla para el Apple Watch series 1 en la página web. La promesa hecha en el sitio anuncia la disponibilidad de las piezas en un plazo de 7 a 15 días. A día de hoy, un mes después, no se ha recibido ningún pedido, y se ha obligado a realizar las gestiones para tener noticias. Dos veces la misma respuesta: debemos recibir los productos en 15 días. Por lo tanto, estamos ante un retraso de aproximadamente 1,5 meses MÍNIMO. Me asquea esta falta de respeto al cliente, la falta de respeto a las promesas que se hacen a través de la web y la despreocupación de las respuestas que se nos dan. Sabían cómo cobrar pero no saben cómo asumir sus órdenes. Un gesto comercial de este orden sería lo mínimo que podrían hacer para compensar la pérdida de tiempo y energía que se pierde para conseguir información. En cambio, me ofrecen una nota de crédito... En resumen... ¡¡¡UN BLAGUE!!! Esta falta de seriedad me hace decir que hay que evitar absolutamente este sitio. La última vez que pido en este sitio y te invito a hacer lo mismo si no quieres perder tiempo y dinero.
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Respuesta de SOSAV
Hola, lamentamos que el tiempo de reposición de existencias haya sido demasiado largo. Lamentamos que el tiempo de reposición de existencias haya sido demasiado largo, pero después de comprobarlo, usted solicitó el reembolso y éste fue realizado por nuestro servicio postventa tras sus intercambios por correo electrónico. Sin embargo, debe haber interpretado mal los mensajes de nuestro servicio de atención al cliente que dicen "Va a recibir un correo electrónico que habla de una nota de crédito, pero en realidad se trata de una nota de crédito contable. Es el término técnico en la contabilidad de un reembolso. El reembolso que solicitó se ha realizado. La nota de crédito de la que habla es sólo un término contable. No es una nota de crédito para ser utilizada en nuestro sitio. Por supuesto, quedamos a su disposición por correo si lo necesita. Atentamente, el equipo de SOSav
A
Anatole R.
Nota: 3 de 5
Muy fácil de navegar, pero la espátula de nylon es muy frágil y se rompió dos veces en mi teléfono... poco práctico cuando queremos hacer nuestra reparación con cuidado, sin tener que forzar...
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P
patrice D.
Nota: 1 de 5
Los videotutoriales no son lo suficientemente precisos pero son tan buenos que se pueden vender. Mi iphone está acabado en apple lo que lo clasifica como irreparable. Siempre podemos decir que es porque lo he desmontado o montado mal
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C
Clément M.
Nota: 3 de 5
He pedido una batería para el S6 edge +. Recibido muy rápidamente, ningún problema por este lado. No estoy seguro de si es una buena idea tener un video tutorial para el reemplazo. Un video tutorial estaría bien. El problema no era la batería. Una ayuda para diagnosticar la avería me habría permitido quizás pedir la pieza correcta.
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N
Nicolas M.
Nota: 1 de 5
He recibido mi pedido y estoy muy satisfecho con el servicio. He quedado muy satisfecho con el servicio y el producto. Ahora el proceso de reclamación es muy largo. No sé cuándo recibiré el artículo correcto. También hay que destacar que el correo electrónico que recibí tras mi reclamación ni siquiera es cortés. Ni siquiera una disculpa ni nada.
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E
Enzo A.
Nota: 3 de 5
La calidad de la pieza no es tan buena.
Opinión traducida
A
anonymous A.
Nota: 2 de 5
Tuve que esperar un pedido durante 2 meses y otro durante 1 mes, y estar constantemente detrás de ellos para que no se olviden de mí. Grandes problemas de comunicación interna y desorganización total. Gran pérdida de tiempo para mí y malos ratos pasados.
Opinión traducida
A
anonymous A.
Nota: 1 de 5
He comprado una batería que no funciona bien y su capacidad dura menos de una hora. El viernes pasado recibí la batería y el lunes les compilé al respecto, pero aún no han recibido respuesta. Si la respuesta no es bien recibida, el servicio que reciben es absolutamente nulo.
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Respuesta de SOSAV
Hola, Gracias por compartir su opinión después de su pedido. Obviamente, parece que tiene un problema con su pedido. Tal y como nos indica en su comentario, nos ha enviado la información para que nuestro equipo pueda llevar a cabo una acción postventa. Haremos un seguimiento de esta solicitud lo antes posible. Atentamente,
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