Opiniones de clientes de SOSAV

Gracias por su comentario... Le confirmamos que su pedido ha sido enviado el 17/12/2020 por nuestro equipo de logística, en carta verde sin seguimiento, según su solicitud. El tiempo de envío puede ser de hasta diez días después del envío en este periodo concreto. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este envío. No dude en escribirnos a [email protected] para que podamos hacer un balance de la situación y ofrecerle las soluciones adecuadas... Esperando su regreso, ¡nuestro equipo le desea un gran día! Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Nicolás, Te agradecemos tu comentario y lamentamos este incidente. Observamos que su solicitud ya está siendo procesada por nuestro servicio de atención al cliente, se le propondrán varias soluciones en breve y todo volverá a estar en orden rápidamente. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional en la dirección habitual, [email protected]. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Paul, gracias por tu comentario. Observamos que no se ha puesto en contacto con nuestro equipo sobre este tema: no dude en escribirnos a [email protected] si tiene alguna petición de aclaración, estamos a su disposición con mucho gusto. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola, No entendemos su comentario porque nuestro sitio está en francés... Y usted ha recibido, además, los correos electrónicos automáticos de confirmación y envío del pedido en francés. La versión en inglés sólo se muestra para los usuarios con sede en Inglaterra o al otro lado del Atlántico. ¿Quizás estás usando una VPN que ha distorsionado los datos de la IP? Una película de hidrogel para proteger la pantalla de su teléfono, las toallitas que permiten limpiar la pantalla de suciedad y la espátula para facilitar la instalación. Por ello, son accesorios imprescindibles, como puede ver en nuestro vídeo de presentación del artículo (https://youtu.be/FIZ8VWuNaCc). Deseándole un buen día, el equipo de SOSav

Hola Jean-Pierre, Sentimos que los plazos de entrega sean más largos de lo normal durante estas fiestas y la crisis sanitaria. Nosotros también dependemos de ella. Sin embargo, su pedido realizado el 14/12 ha sido enviado el mismo día por nuestra logística en carta sin seguimiento. Al elegir este método de entrega, no tenemos la posibilidad de localizar el producto y tarda al menos 5 días laborables en tiempo normal (excepto en el contexto actual). Si aún no es el caso, su paquete debería llegar muy pronto. Si necesita una entrega más rápida, ofrecemos servicios de transporte urgente. Saludos cordiales,

Hola Philippe, lamentamos saber que un producto es defectuoso. Nuestro equipo no dejará de ponerse en contacto con usted por correo electrónico para proponerle un intercambio lo antes posible. Atentamente,

Hola Moustapha, Lamentamos este inconveniente, se trata de un error de mecanizado de nuestro proveedor y le haremos llegar la información. Sin embargo, observamos que no se ha puesto en contacto con nosotros al respecto. Le invitamos a que nos envíe un correo electrónico a [email protected] para que nuestro equipo pueda programar una devolución lo antes posible. Con nuestras disculpas por las molestias causadas, Atentamente,

Hola Amine, Su pedido realizado el viernes 11/12 a las 15:53 ha sido enviado el siguiente día hábil, el lunes 14/12 por nuestra logística. Sin embargo, no ha elegido un envío urgente, sino una simple carta sin seguimiento (a 2,99). No tenemos la posibilidad de localizar el paquete. Este método de entrega suele tardar entre 4 y 5 días laborables, pero con el periodo festivo y la crisis sanitaria, los retrasos pueden alargarse, lamentablemente. Lo lamentamos aunque también dependamos de él. Como se indica en el correo electrónico, puede rechazar la entrega para que se nos devuelva sin coste alguno. Y si lo necesita, le proponemos transportistas con entrega exprés en 24/48h para recibir sus paquetes más rápidamente. Atentamente,

Hola Catherine, lamentamos sinceramente este error del proveedor. Sin embargo, observamos que está en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico para resolver este problema. Según lo acordado, su pedido será reembolsado. Esperamos tener noticias suyas,

Hola, lamentamos que la entrega no haya sido como estaba previsto. Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre la entrega una vez que el paquete ha sido entregado a nuestro transportista. Especialmente en este periodo de vacaciones y de crisis sanitaria. Sin embargo, según el sistema de seguimiento de Colissimo, su paquete está indicado como entregado hasta la fecha. Tomamos nota de su comentario sobre las pegatinas. Estoy muy contento de recibir su pedido,

Hola, no estamos seguros de entender su mensaje... Tu pedido de 09/12 incluye 2 baterías para el mando de Xbox One, así como unos auriculares con cable y no una funda para el Galaxy J3. Si se trata de otro pedido con otra cuenta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] para aclarar las cosas. Sinceramente,

Hola Julián, Gracias por tu comentario y lamentamos que tu pedido no te haya dado plena satisfacción. Parece que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo para tratar este asunto. Para empezar a ocuparse de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos simplemente a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para que podamos encontrar una solución para usted rápidamente. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr

Hola Marie, Muchas gracias por tu comentario y estamos encantados de que tu experiencia como cliente en SOSav haya sido buena. En este caso, no dude en adaptar su calificación a su satisfacción ;-) Quedamos a su disposición si lo necesita en [email protected], no lo dude. Muy buen día para ti. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Baptiste, Le agradecemos su comentario y estamos muy sorprendidos de conocer esta información, ya que no hemos tenido ningún intercambio con usted sobre este pedido, después de comprobar la dirección de correo electrónico de su cuenta de cliente SOSav o su nombre y apellidos. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente [email protected] para cualquier pregunta, estamos a su disposición y le atenderemos con mucho gusto. Que tenga un buen día :-) Atentamente, el equipo de SOSav.com

Hola Daniel, Gracias por tu mensaje y lamentamos mucho lo ocurrido. Sin embargo, parece que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo para tratar este tema. Para remediar la situación rápidamente, le invitamos a enviar una foto de la pieza recibida directamente a su servicio de atención al cliente en [email protected] sin dudar en recordar su número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional. ¡Un muy buen día para ti! Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Mike, Sentimos mucho esta noticia :-( Trabajamos con el mismo Kit, el que has recibido es posiblemente defectuoso, estas cosas pasan por desgracia, y nuestro equipo siempre tiene varias cuerdas en este tipo de figuras. Sin embargo, parece que aún no se ha puesto en contacto con nosotros por este motivo... Le habríamos enviado un nuevo ejemplar de forma gratuita. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected]: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr

Hola Baptiste, Le agradecemos su comentario y lamentamos mucho que esta última reparación no haya ido bien. En cualquier caso, has conseguido reparar tu iPhone 6 por ti mismo y puedes estar orgulloso, ¡es un dispositivo menos en la naturaleza! La próxima reparación será perfecta ;-) Nuestro equipo queda a su disposición si tiene alguna pregunta en todas las redes sociales, o en [email protected]. No dude en ponerse en contacto con nosotros. Que tengas un buen día y hasta pronto. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Teresa, lamentamos esta información. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta pieza. Para empezar a ocuparse de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]: nuestro equipo estará encantado de informarle rápidamente :-) Que pases una buena tarde. Atentamente, el equipo de SOSav.fr

Hola Kenny, Gracias por tu mensaje :-) Usted ha seleccionado un método de envío por carta simple sin seguimiento, el tiempo transmitido por los servicios postales es indicativo y es probable que varíe, especialmente en este período particular de segundo confinamiento y la proximidad de las vacaciones. Como puede imaginar, no tenemos control sobre la entrega de su paquete y dependemos de los retrasos del transportista, al igual que usted... Esperamos que su pedido le ofrezca plena satisfacción. ¡Muy buen día para ti! Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Antoine, Gracias por tu comentario y lamentamos que esta reparación no haya salido como se esperaba :- / En nuestro centro de reparaciones utilizamos las mismas herramientas y dado lo que describes, evidentemente el adhesivo no estaba lo suficientemente reblandecido por el calor, la batería podría haberse perforado... Afortunadamente, todo salió bastante bien. Si es necesario, describimos el procedimiento de sustitución en este vídeo: https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-6s/batterie/ En el minuto 2.47', indicamos que debe calentar la parte trasera del dispositivo durante un máximo de 20 segundos, y volver a empezar unos instantes después si nota alguna resistencia. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tengas un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Alexandre, Le agradecemos su mensaje y lamentamos conocer esta información. Esta parte está sin embargo dedicada para su modelo de consola, hay sin embargo varias versiones de esta consola que pueden jugar en la buena compatibilidad de la parte instalada. Observamos que no se ha puesto en contacto con nuestro equipo sobre este problema para que podamos encontrar una solución. En estos momentos estamos esperando la vuelta de nuestro proveedor para apuntar de dónde viene la anomalía, con el fin de solucionarlo rápidamente :-) Nuestro equipo está disponible como siempre en [email protected]. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.com

Hola Benjamín, Gracias por tu comentario :-) Ha pedido una Pantalla LCD - MacBook Pro 13" Retina A1502 (2015) y es efectivamente lo que confirma haber recibido en su mensaje a nuestro servicio de atención al cliente ayer por la tarde. Por favor, no dude en revisar sus mensajes, nuestro servicio de atención al cliente le ha respondido. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y le deseamos un muy buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Sébastien, gracias por tu comentario :-) La guía de desmontaje de la pantalla del iPhone SE (disponible aquí https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-se/ecran-complet-assemble/) indica en el paso #8 la siguiente información: Utilice la espátula de nylon para desconectar el cable que gestiona la cámara frontal / el micrófono secundario / el altavoz interno y el conjunto de sensores de proximidad. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para cualquier información adicional o si necesita ayuda. Muy buen día para ti. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Jenny, Gracias por tu mensaje y lamentamos esta noticia :- / No obstante, tu pedido figura como enviado a partir del 30/11/2020 por carta sin seguimiento, según tu solicitud. Parece que aún no has contactado con nuestro servicio de atención al cliente para tratar este tema. Para remediar la situación rápidamente, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en [email protected] sin dudarlo para recordar su número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.Fr

Hola Jonathan, Lamentamos ver que este nuevo pedido posventa aún no le ha llegado. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este nuevo envío con fecha del 14 de agosto que nunca se recibió. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta sobre un pedido pendiente, nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Para su información, nuestro equipo ha registrado hoy el envío de una tercera batería, que debería llegar pronto. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr

Hola Bertrand, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos esta noticia :- / Nuestro equipo acaba de responder a tu mensaje y te ha propuesto varias soluciones sobre esta incidencia. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.Fr

Hola Frederic, Gracias por tu mensaje y lamentamos esta información. Parece que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este incidente de embalaje. Para iniciar la gestión de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para hacer un balance de lo que ha recibido y lo que le falta: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tengas un buen día. El equipo de SOSav.fr

Hola Patrick, Le agradecemos su mensaje y lamentamos conocer este incidente de entrega :- / Para remediar la situación rápidamente, le invitamos a enviar una foto de la pieza recibida directamente a su servicio de atención al cliente en [email protected] sin dudar en recordar su número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.Fr

Hola Thierry, Lamentamos ver que su pedido no le ofrece una satisfacción completa. Esta es la información que proporcionamos en la ficha del producto que ha pedido: Características: Capacidad: 4400 mAh Tensión: 10,8- 11 V Número de celdas: 6 Referencia: VGP-BPS35 Compatibilidad: Sony Vaio Fit 14E Calidad: La batería Sony BPS 35 es una batería original. Nuestro equipo se disculpa si esto carece de precisión. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo sobre esta batería. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] para concretar juntos este pedido. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.com

Hola, ¡gracias por sus comentarios! Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección para que podamos solucionar el problema que le ha surgido: [email protected] Atentamente, el equipo de SOSav

Hola, ¡gracias por su reseña! Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos resolver su problema. Atentamente, el equipo de SOSav.

Hola, gracias por su mensaje :-) Recibió una respuesta de nuestro equipo el 23 de noviembre, y el seguimiento de su paquete indica que fue entregado precisamente ese día en la dirección que quería. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] si observa algún problema con este pedido. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.com

Hola Samuel, Gracias por tu mensaje :-) Las piezas de su pedido siguen esperando a ser reabastecidas. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en la dirección habitual [email protected] si tiene alguna pregunta al respecto, le informaremos como siempre con mucho gusto. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto! Atentamente, el equipo de SOSav

Hola Celine, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos que tu experiencia con SOSav no sea del todo satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo directamente en [email protected] si desea que encontremos juntos una solución. Quedamos a su disposición si lo necesita, no lo dude. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr

Hola Arnaud, Lamentamos ver que su pedido no le ofrece una satisfacción completa :-( Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta pantalla. Para empezar a ocuparnos de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] enviándonos fotos de la parte delantera y trasera de la pantalla recibida: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr

Hola Laetitia, lamentamos mucho saber que su pedido no le ofrece una satisfacción completa. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta pieza que, según usted, presenta algunas anomalías. Para hablar de ello con nuestro servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] : nuestro equipo estará encantado de ayudarle si se pone en contacto con nosotros :-) Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.fr

Hola, ¡gracias por sus comentarios! Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección para que podamos solucionar el problema que le ha surgido: [email protected] Atentamente, el equipo de SOSav

Hola, sentimos mucho saber que su pedido no le satisface plenamente :-( Parece que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este problema de visualización. Para averiguarlo con seguridad, le sugerimos que haga lo siguiente: en el menú INICIO de la consola, seleccione "Configuración de la consola" y luego " Brillo". Selecciona "Brillo automático" para que el brillo de la pantalla se ajuste por sí mismo en función de la luminosidad ambiental, o ajústalo manualmente. Si esto no resuelve el problema, ponte en contacto con nuestro equipo en [email protected] y lo estudiaremos juntos. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.com

Hola Lucas, Lamentamos ver que la pantalla que hemos recibido es evidentemente defectuosa :-( Nuestro equipo se puso en contacto contigo este viernes y está a la espera de tu vuelta para poder encontrar una solución rápida. Que tengas un buen día. El equipo de SOSav.com

Hola Lilian, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos esta noticia :- / Para remediar la situación rápidamente, te invitamos a que simplemente envíes una foto de la pieza recibida directamente a tu servicio de atención al cliente en [email protected] sin dudar en llamar a tu número de pedido para que podamos revisar la situación juntos. Nuestro equipo no tardará en ofrecerle una solución y todo volverá a la normalidad. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día.