El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.
No estoy seguro de si esto es una buena idea o no, pero estoy seguro de que es una buena idea.
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Respuesta de SOSAV
Hola Sébastien, gracias por tu comentario :-) La guía de desmontaje de la pantalla del iPhone SE (disponible aquí https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-se/ecran-complet-assemble/) indica en el paso #8 la siguiente información: Utilice la espátula de nylon para desconectar el cable que gestiona la cámara frontal / el micrófono secundario / el altavoz interno y el conjunto de sensores de proximidad. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para cualquier información adicional o si necesita ayuda. Muy buen día para ti. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
J
Jenny W.
Nota: 1 de 5
Recibí un mensaje unos días después de hacer el pedido diciendo que el artículo estaba agotado. Estoy esperando que me devuelvan el dinero y no volveré a hacer un pedido en este sitio. Primera y última vez.
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Respuesta de SOSAV
Hola Jenny, Gracias por tu mensaje y lamentamos esta noticia :- / No obstante, tu pedido figura como enviado a partir del 30/11/2020 por carta sin seguimiento, según tu solicitud. Parece que aún no has contactado con nuestro servicio de atención al cliente para tratar este tema. Para remediar la situación rápidamente, le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros en [email protected] sin dudarlo para recordar su número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.Fr
L
Laurent S.
Nota: 4 de 5
Pedido conforme, buen seguimiento de la entrega
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H
herve G.
Nota: 4 de 5
R.A.S
Opinión traducida
J
jonathan C.
Nota: 1 de 5
Pedí una batería de Honor 9 y recibí una batería de Honor 9 LIT. Tuve que contactar con el servicio postventa y me confirmaron que me habían enviado la batería correcta.... más de 6 meses después y aún no hay batería y menos noticias del vendedor sobre su error.
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Respuesta de SOSAV
Hola Jonathan, Lamentamos ver que este nuevo pedido posventa aún no le ha llegado. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este nuevo envío con fecha del 14 de agosto que nunca se recibió. No dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna pregunta sobre un pedido pendiente, nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Para su información, nuestro equipo ha registrado hoy el envío de una tercera batería, que debería llegar pronto. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
B
Bruno R.
Nota: 4 de 5
Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio que he recibido.
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D
damien F.
Nota: 4 de 5
Había pedido varias piezas, entre ellas una tarjeta terroir for mini -sim para el iPhone 6. Tuve la mala sorpresa de recibirlo todo torcido. Tuve que enderezarlo. Lástima que no estuviera protegida como las demás piezas en un pequeño trozo de cartón rígido.
Opinión traducida
B
Bertrand D.
Nota: 1 de 5
El sitio es muy bueno pero la información del producto es mala : pedí un accesorio para mi aspiradora Dyson CY27, la pieza se suponía que era compatible con la CY27, no lo es. Seguramente cambiaré de opinión una vez que se realice la devolución gratuita y encuentre el número de pieza correcto en el sitio web. Agradeceré al servicio de atención al cliente que me ayude a encontrar la pieza correcta.
Opinión traducida
Respuesta de SOSAV
Hola Bertrand, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos esta noticia :- / Nuestro equipo acaba de responder a tu mensaje y te ha propuesto varias soluciones sobre esta incidencia. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.Fr
C
cynthia C.
Nota: 4 de 5
servicio impecable
Opinión traducida
C
Carole N.
Nota: 4 de 5
buena transacción
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S
somprou F.
Nota: 1 de 5
He recibido la mitad de mi pedido
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Respuesta de SOSAV
Hola Frederic, Gracias por tu mensaje y lamentamos esta información. Parece que aún no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este incidente de embalaje. Para iniciar la gestión de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] para hacer un balance de lo que ha recibido y lo que le falta: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tengas un buen día. El equipo de SOSav.fr
P
Patrick A.
Nota: 1 de 5
Extremadamente decepcionado. Mi pedido, una ventana protectora de vidrio templado para smartphone, se ha entregado hoy, 10 días después de su envío. El producto, embalado en un envoltorio de burbujas blandas, sin indicación alguna de fragilidad, llegó roto. Esto pone de manifiesto una falta de respeto por el producto, y por el cliente. Esto no es digno de un comerciante profesional.
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Respuesta de SOSAV
Hola Patrick, Le agradecemos su mensaje y lamentamos conocer este incidente de entrega :- / Para remediar la situación rápidamente, le invitamos a enviar una foto de la pieza recibida directamente a su servicio de atención al cliente en [email protected] sin dudar en recordar su número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.Fr
T
Thierry P.
Nota: 2 de 5
La descripción anunciada del producto no se ajusta al producto entregado. Esta empresa debe ser más precisa y, sobre todo, justa al describir el producto que entrega.
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Respuesta de SOSAV
Hola Thierry, Lamentamos ver que su pedido no le ofrece una satisfacción completa. Esta es la información que proporcionamos en la ficha del producto que ha pedido: Características: Capacidad: 4400 mAh Tensión: 10,8- 11 V Número de celdas: 6 Referencia: VGP-BPS35 Compatibilidad: Sony Vaio Fit 14E Calidad: La batería Sony BPS 35 es una batería original. Nuestro equipo se disculpa si esto carece de precisión. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo sobre esta batería. Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección [email protected] para concretar juntos este pedido. Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.com
P
PHILIPPE M.
Nota: 4 de 5
ras.
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R
Rémi G.
Nota: 4 de 5
Todo coincide con mis expectativas excepto la pantalla que no tiene las mismas características que la original (el negro no es tan negro como una pantalla de apple.)
Opinión traducida
A
Alain L.
Nota: 4 de 5
Material bien recibido en tiempo y horas. Buen Tito. No es el mejor equipo pero es suficiente y con una práctica bolsa. CLEAR
Opinión traducida
S
STEPHANE D.
Nota: 3 de 5
El artículo que recibí no era lo que esperaba. El tutorial me engañó.
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección para que podamos solucionar el problema que le ha surgido: [email protected] Atentamente, el equipo de SOSav
D
David N.
Nota: 4 de 5
Un servicio post-venta eficaz tras un defecto en el producto recibido.
Opinión traducida
S
Sven W.
Nota: 4 de 5
Estoy muy contento con el sitio y la entrega. Tengo que tener cuidado porque cuando introduces tus datos de envío, el país por defecto es Francia Outre-Mer y por eso he tenido que cancelar un pedido y volver a empezar. Aparte de eso es genial
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D
danny B.
Nota: 4 de 5
Falta de número de seguimiento
Opinión traducida
R
Rkya E.
Nota: 2 de 5
El conector es más grande que el original y es imposible soldarlo en el teléfono.Lo he intentado todo para mantenerlo pero ha sido un fracaso.Sólo me queda encontrar otro conector de carga.
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por su reseña! Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] para que podamos resolver su problema. Atentamente, el equipo de SOSav.
C
caroline B.
Nota: 4 de 5
De momento no tengo comentarios que hacer, ya veremos con el tiempo
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C
Cédric T.
Nota: 4 de 5
Producto conforme
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L
Lucile S.
Nota: 4 de 5
Un sitio bastante completo con muchos consejos y tutoriales de reparación.
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S
SEGOLENE B.
Nota: 4 de 5
Buena presentación del conjunto
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M
michael V.
Nota: 3 de 5
Superación de los plazos
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Respuesta de SOSAV
Hola, gracias por su mensaje :-) Recibió una respuesta de nuestro equipo el 23 de noviembre, y el seguimiento de su paquete indica que fue entregado precisamente ese día en la dirección que quería. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [email protected] si observa algún problema con este pedido. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.com
M
Moussa B.
Nota: 4 de 5
bien
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C
Christophe B.
Nota: 4 de 5
Toma de pedidos sencilla / entrega rápida / nada que objetar desde el punto de vista logístico
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B
bernard B.
Nota: 4 de 5
Nada que decir de una entrega satisfactoria.
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S
Samuel S.
Nota: 2 de 5
Hola, los pedidos se han recibido en varias partes. No estoy seguro de que pueda volver a hacerlo, pero estoy seguro de que lo haré. Hubo que hacer varios recordatorios a través de FB. El contacto en FB es muy cordial y receptivo. A día de hoy, todavía no he recibido lo pedido... Espero que los artículos entregados y no pedidos no se cobren a través de PayPal. Saludos cordiales y que tenga un buen día, Samuel Sipulante
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Respuesta de SOSAV
Hola Samuel, Gracias por tu mensaje :-) Las piezas de su pedido siguen esperando a ser reabastecidas. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en la dirección habitual [email protected] si tiene alguna pregunta al respecto, le informaremos como siempre con mucho gusto. ¡Que tengas un buen día y hasta pronto! Atentamente, el equipo de SOSav
C
Celine A.
Nota: 1 de 5
ENGAÑADO
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Respuesta de SOSAV
Hola Celine, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos que tu experiencia con SOSav no sea del todo satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo directamente en [email protected] si desea que encontremos juntos una solución. Quedamos a su disposición si lo necesita, no lo dude. Atentamente, el equipo de SOSav.Fr
F
franck N.
Nota: 4 de 5
rapidez y seriedad
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P
philippe R.
Nota: 4 de 5
primer uso, muy satisfecho
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A
Arnaud V.
Nota: 2 de 5
La calidad de la pantalla (oneplus 5) no es la misma que la original, los colores de la nueva pantalla son más sosos. La pantalla no tiene en cuenta los gestos de la pantalla apagada. La capacidad de respuesta al tacto no es tan rápida como la original.
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Respuesta de SOSAV
Hola Arnaud, Lamentamos ver que su pedido no le ofrece una satisfacción completa :-( Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta pantalla. Para empezar a ocuparnos de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] enviándonos fotos de la parte delantera y trasera de la pantalla recibida: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
L
Laetitia E.
Nota: 1 de 5
Falta el micrófono de cobre derecho
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Respuesta de SOSAV
Hola Laetitia, lamentamos mucho saber que su pedido no le ofrece una satisfacción completa. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta pieza que, según usted, presenta algunas anomalías. Para hablar de ello con nuestro servicio de atención al cliente, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] : nuestro equipo estará encantado de ayudarle si se pone en contacto con nosotros :-) Que tenga un buen día. El equipo de SOSav.fr
A
Alexandre B.
Nota: 4 de 5
Recibido en 2 días, tal y como se describe, pero un poco caro para lo que es jaja. Y para el remontaje se olvida una pieza de plástico muy pequeña (pero no grave). Tenía una pantalla cuyo touchscreen no funcionaba, esto está solucionado (bueno a medias porque no sé el código pin y en sony imposible acceder al recovery así que tengo el SEUM pero es un tema) gracias sosav por su qwalidad de sus servicios ;)
Opinión traducida
M
Maxime S.
Nota: 4 de 5
Parte de acuerdo con mis expectativas. Ahora mi dispositivo funciona perfectamente.
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M
Marie C.
Nota: 4 de 5
Muchas gracias por su amable correo electrónico. Volveré en unas semanas. Sinceramente
Opinión traducida
J
Jean-Luc D.
Nota: 3 de 5
Al abrir el sobre me encontré con la ventosa parcialmente inutilizable por estar deformada (borde doblado) y sobre todo la pegatina prevista para pegar la batería completamente inutilizable, la protección de la parte adhesiva despegada y la pegatina parcialmente pegada en el bolsillo de las herramientas..... por lo que tuve que improvisar
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Respuesta de SOSAV
Hola, ¡gracias por sus comentarios! Le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección para que podamos solucionar el problema que le ha surgido: [email protected] Atentamente, el equipo de SOSav
B
Bollotte P.
Nota: 4 de 5
Perfecto
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