SOSAV se destaca por entregas rápidas y embalaje cuidado, con piezas originales y materiales de buena calidad que permiten reparar dispositivos de forma eficiente. Los clientes resaltan la claridad de las explicaciones y tutoriales, lo que facilita reparaciones de teléfonos y consolas a bajo costo, así como la fiabilidad del suministro y las piezas que funcionan correctamente. La atención al cliente y la seriedad del sitio se mencionan como constantes, con envíos puntuales y un proceso de pedido a recepción fluido.
La página web y los vídeos son muy buenos. Las piezas para la reparación están en orden, pero los accesorios no son siempre como se muestra en las fotos.
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Respuesta de SOSAV
Hola Jean-Philippe, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos que tu experiencia como cliente en SOSav no haya sido perfecta. Si tiene cualquier consulta sobre este artículo, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en [email protected], siempre encontramos soluciones satisfactorias :-) Mientras tanto, nuestro equipo le desea un muy buen día y queda a su disposición si lo necesita. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
M
Mathis L.
Nota: 4 de 5
perfectamente
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J
Jacqueline J.
Nota: 4 de 5
nada que añadir
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I
Isabelle M.
Nota: 1 de 5
Descripción incorrecta del producto
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Respuesta de SOSAV
Hola Isabelle, te agradecemos tu comentario y lamentamos esta noticia :- / Por favor, revisa tus correos electrónicos porque nuestro equipo ya te ha escrito al respecto. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. ¡Un muy buen día para ti! Atentamente, el equipo de SOSav.fr
D
Dimitri C.
Nota: 4 de 5
El sitio está bien organizado y es fácil encontrar lo que se busca. Pequeña falta de descripción en algunas habitaciones.
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E
Emma B.
Nota: 4 de 5
Un sitio muy bonito con muchos productos que me satisfacen. Los plazos de entrega son muy rápidos.
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M
Michel C.
Nota: 4 de 5
fácil de manejar.
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S
Stéphane T.
Nota: 4 de 5
El sitio está muy bien hecho, intuitivo y claro tanto para elegir una pieza como para los tutoriales. Las piezas de recambio son de buena calidad, están bien embaladas y se entregan rápidamente. Un pequeño inconveniente en el destornillador triwing muy, demasiado frágil (no se tolera el deslizamiento).
Hola Sweety, Gracias por tu comentario y lamentamos que tu pedido no haya sido de tu entera satisfacción. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo sobre este pedido. Para empezar a ocuparse de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
A
Anthony L.
Nota: 4 de 5
Recibí el equipo y estaba en buen estado pero resulta que no funciona bien, no mola nada.
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J
Jérôme V.
Nota: 4 de 5
Llegó a tiempo. El producto es de buena calidad. Gracias equipo
Protector de pantalla lleno de micro arañazos a su llegada, así que definitivamente es un producto de segunda mano.
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Respuesta de SOSAV
Hola Lauriane, Gracias por tu comentario y lamentamos lo ocurrido. Nuestro servicio de atención al cliente está a la espera de sus comentarios por correo electrónico tras este incidente. No dude en revisar su correo no deseado si es necesario :-) Que tengas un buen día y hasta pronto. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
J
James K.
Nota: 3 de 5
Toop
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Respuesta de SOSAV
Hola James, ¡gracias por tu alentador comentario! No dude en hacer saber a nuestro equipo lo que tenemos que mejorar para alcanzar las 5 estrellas que buscamos ;-) Que tengas un buen día y hasta pronto. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
A
André C.
Nota: 3 de 5
¡¡¡la batería sólo se carga al 70 %, discusiones en curso con SAV ..... no es simple !!!
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Respuesta de SOSAV
Hola André, gracias por tu comentario. Los componentes electrónicos no son inmunes a las malformaciones o carcasas defectuosas, ya que son muy frágiles. En el caso de que, efectivamente, el componente en cuestión resulte defectuoso, se puede culpar a varios factores. Entendemos su insatisfacción y nos disculpamos por las molestias causadas. Como ya sabe, ayer se le envió una batería nueva en buen estado y pronto estará en sus manos :-) No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo para obtener más información. Atentamente, el equipo de SOSav.com
F
Frederic G.
Nota: 4 de 5
Buen precio, plazo respetado, embalaje un poco ligero para mejorar.
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G
Gabriel D.
Nota: 2 de 5
el destornillador en Y suministrado es de mala calidad lo que dificulta mucho el desenroscado en los microtornillos del iphone 7 y el sello suministrado no coincide con el video de la página, una pena
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Respuesta de SOSAV
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos que su pedido no le ofrezca plena satisfacción. Nuestro equipo de postventa está esperando sus fotos para que podamos empezar a atender su solicitud :-) Por supuesto, quedamos a su disposición si nos necesita, no lo dude. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
A
Adile A.
Nota: 4 de 5
Pantalla pedida Producto bastante frágil porque se fracturó al cerrar el teléfono.
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B
Bruno Z.
Nota: 4 de 5
R.A.S. a la orden recibida en el tiempo rápidamente
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M
Melanie A.
Nota: 1 de 5
Pedí una junta para mi Karcher que no coincide en absoluto con el tamaño del artículo pedido. He intentado contactar con usted sin éxito...
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Respuesta de SOSAV
Hola Melanie, Le agradecemos su mensaje y lamentamos esta noticia :- / Para remediar la situación rápidamente, le invitamos a enviar una foto de la pieza recibida directamente a su servicio de atención al cliente en [email protected] sin dudar en recordar su número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. ¡Un muy buen día para ti! Atentamente, el equipo de SOSav.fr
J
Jean-François D.
Nota: 4 de 5
El producto es tal y como lo pedí. Entrega rápida e incluso más rápida de lo esperado
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J
Jacques B.
Nota: 4 de 5
entrega rápida
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S
Stephanie C.
Nota: 4 de 5
Entrega muy rápida. Un poco decepcionado con la calidad de la pantalla que es un OEM...
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N
Nicolas B.
Nota: 1 de 5
Error en el producto durante la entrega. Es inadmisible no comprobar las referencias antes de enviar los paquetes.
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Respuesta de SOSAV
Hola Nicolás, Te agradecemos tu mensaje y lamentamos esta noticia :- / Sin embargo, las fotos que nos has enviado han demostrado que habías recibido lo que pediste, es decir, una Cámara Trasera - P20. Nuestro equipo ya se ha puesto en contacto con usted a este respecto, así que le rogamos que compruebe su correo no deseado si es necesario. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
W
Wesley C.
Nota: 2 de 5
2 baterías de Xbox zone recibidas y sólo una funciona, así que muy decepcionado
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Respuesta de SOSAV
Hola Wesley, Le agradecemos su mensaje y lamentamos esta noticia :- / Los componentes electrónicos no son inmunes a las malformaciones o a los casos de avería, siendo muy frágiles... Sin embargo, nuestro equipo se puso en contacto con usted muy rápidamente porque ya se le ha enviado una batería nueva. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
A
Alain P.
Nota: 4 de 5
No hay problema, el producto es conforme. CLEAR
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M
Monique C.
Nota: 1 de 5
Tengo que decir que estoy muy satisfecho con la calidad del producto,
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Respuesta de SOSAV
Hola Monique, Lamentamos ver que tu pedido no te satisface del todo :-( Parece que aún no te has puesto en contacto con nuestro equipo en relación a esta pieza. Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] : nuestro equipo estará encantado de ayudarle una vez informado directamente. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
J
Jamess G.
Nota: 4 de 5
Recibido rápidamente
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M
Marc S.
Nota: 4 de 5
Mala primera experiencia porque mi paquete se perdió... SOSav no tiene la culpa, me puse en contacto con el servicio (personal de primera ????) y todo se resolvió rápidamente (reembolso). ¡Muy buen sitio que recomiendo!
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N
Nicolas S.
Nota: 2 de 5
Envío rápido y cuidadoso pero los productos no se corresponden con la descripción
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Respuesta de SOSAV
Hola Nicolás, Le agradecemos su comentario y lamentamos que su pedido no le ofrezca una satisfacción completa. Parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con esta pieza. Para empezar a ocuparse de esta devolución en el marco de nuestro servicio posventa, le invitamos a empezar por ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]: nuestro equipo estará encantado de ayudarle una vez informado de su preocupación :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
L
Luis P.
Nota: 2 de 5
El servicio de atención al cliente es ilocalizable después de las 18:00 horas a pesar de que el mensaje de espera te dice que un técnico atenderá tu llamada, pero nadie responde porque está cerrado desde .... 18 h. ¿Dónde está el número de atención al cliente en el sitio web? Se suponía que me llamarían, pero recibí correos electrónicos de información... Llevo un tiempo utilizando el servicio, pero no sé por dónde empezar.
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Hola Luis, Te agradecemos tu comentario y te confirmamos que efectivamente nuestros servicios están cerrados a partir de las 18:00 horas, tal y como indicamos en nuestra web y en Google. Estamos esperando su respuesta desde el 12/02, fecha en la que se puso en contacto con nosotros por un problema con su pedido. No dude en acudir a nuestro equipo para obtener más información, en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle en cuanto sepamos más :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
J
Jean L.
Nota: 1 de 5
Bastante promedio....
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Respuesta de SOSAV
Hola, Gracias por su comentario y lamentamos que su pedido no le ofrezca plena satisfacción. Sin embargo, parece que todavía no se ha puesto en contacto con nuestro equipo en relación con este pedido. Para empezar a atender su solicitud en el marco de nuestro servicio posventa y para contarnos más, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected]: nuestro equipo estará encantado de ayudarle :-) Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.fr
J
Jacques L.
Nota: 1 de 5
EL PRODUCTO NO ENCAJA EN ABSOLUTO.MANTELES PARA JOYCONS MÁS PEQUEÑOS DE ANCHO
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Respuesta de SOSAV
Hola Jacques, Le agradecemos su mensaje y lamentamos esta noticia :- / Con el fin de remediar la situación rápidamente, le invitamos simplemente a enviar una foto de la pieza recibida directamente a su servicio de atención al cliente en [email protected] sin dudar en recordar su número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. ¡Un muy buen día para ti! Atentamente, el equipo de SOSav.fr
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Sarah M.
Nota: 4 de 5
Pedí una pieza para un portátil y no la recibí con el color que había elegido.
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Y
Yannick G.
Nota: 2 de 5
Recibí mi paquete en un estado inusual para este sitio. La tela de la pantalla que pedí estaba doblada, pellizcada. Todavía no he reparado mi dispositivo y espero que no esté dañado.
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Respuesta de SOSAV
Hola Yannick, Te agradecemos tu comentario y lamentamos esta noticia :- / También lamentamos que no hayas contactado directamente con nuestro servicio de atención al cliente para hacérnoslo saber y permitirnos ayudarte... Para remediar la situación rápidamente, le invitamos a enviar una foto de la pieza recibida directamente a su servicio de atención al cliente en [email protected] sin dudar en recordar su número de pedido. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve para ofrecerle una solución, puede estar seguro. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional y pedimos disculpas por las molestias causadas. ¡Un muy buen día para ti! Atentamente, el equipo de SOSav.fr
J
Judicael E.
Nota: 1 de 5
Tengo que decir que estoy muy satisfecho con el servicio y la calidad de las piezas que he recibido. Al final 3 semanas de retraso por piezas francamente dudosas y que por cierto no funcionan. Hay que evitarlo.
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Respuesta de SOSAV
Hola Judicael, Te agradecemos tu comentario y sin embargo estamos bastante sorprendidos porque este pedido fue objeto de un servicio postventa el 09/02: ¿habrías recibido una pieza nueva también en mal estado? Parece ser que no hemos contactado con nuestro servicio de atención al cliente al respecto. Para nuestras reparaciones utilizamos los mismos componentes, que garantizamos durante 99 años, por lo que es sorprendente que haya recibido dos piezas defectuosas de dos lotes diferentes :- / Estamos a la espera de su respuesta en [email protected] para comprobar este pedido. Que tenga un buen día. Atentamente, el equipo de SOSav.com
Y
Yves J.
Nota: 4 de 5
Buena ergonomía del sitio, buen procedimiento de pedido, entrega impecable.
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S
Serge D.
Nota: 4 de 5
Envío rápido pero batería compatible y no de marca como pone en la web. Es una pena. Parece que todavía mantiene la carga. Sólo han pasado cuatro días. Espero que dure.
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B
Benoit N.
Nota: 4 de 5
Productos acordes con mis expectativas.
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