El servicio de SOSAV destaca por su excepcional rapidez en la entrega, con numerosos pedidos recibidos en plazos muy cortos, a menudo en cuestión de días. Los productos ofrecidos han sido consistentemente descritos como conformes a la descripción y de alta calidad, lo que genera confianza entre los usuarios. Además, el embalaje es meticulosamente cuidado y proporciona una protección adecuada para los artículos durante el transporte. El soporte al cliente también ha sido elogiado, con respuestas rápidas y efectivas ante cualquier inconveniente, asegurando que los clientes se sientan atendidos.
Solicitud de devolución enviada por correo que ha quedado sin respuesta
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Hola,
Gracias por esta información.
En este caso, le invito a hacer la solicitud de contacto directamente en el sitio web para iniciar el procedimiento de intercambio. Gracias a usted.
Atentamente
J
Jorge T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/04/2026
Cofre roto
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F
FRANCOIS I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/04/2026
1 Destornillador de precisión torcido Y falta un expulsor de tarjeta SIM en un kit
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T
Thibaut V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2026
Sensor de foto '' compatible '' que no funciona, y que ni siquiera es el mismo que el sensor original, incluso físicamente, la cámara no lo reconoce, he desmontado mi teléfono tres veces en vano, ¡nunca más pediré en este sitio!
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Atentamente, Pierre.
G
Guillaume V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/03/2026
Error de pedido, (¡de mi parte! pieza para iphone SE y no, iphone 12?), me quedo con eso en el brazo ... ¡No encontré el procedimiento de devolución!
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Atentamente, Pierre.
O
Olivier C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/03/2026
Entrega en 24h en el punto de recogida no garantizada (72h). No se recibió el componente correcto.
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S
SOPHIE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/03/2026
No sé dónde está mi pedido ni si ha sido preparado o enviado o enviado al lugar equivocado. En resumen, todavía no tengo lo que compré.
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A
Abdel B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/03/2026
Productos conformes a la orden, batería de origen y funciona muy bien después de la instalación. Sin embargo, estoy decepcionado con la entrega. Pagué el precio de una entrega exprés al día siguiente (era urgente) y recibí el pedido más de una semana después!!!
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G
Guylaine L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/03/2026
He comprado una batería para mi teléfono que no funciona en absoluto porque no carga mi portátil, así que estoy muy decepcionado. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso, por favor? Gracias.
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Gracias por su comentario.
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A
Albin S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/02/2026
Paquete pedido con entrega al día siguiente, al final nunca recibí la pieza. Muy decepcionado...
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S
Sandrine F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2026
Faltaba una pieza en el paquete.
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A
Antonio T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 26/01/2026
El producto recibido no correspondía al producto pedido, pero al modificarlo pude utilizarlo. Afortunadamente
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G
Gillles G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/12/2025
desde ayer estoy tratando de contactar al servicio al cliente porque cometí un error en mi compra y me gustaría poder cambiarlo. Pero no tengo ninguna respuesta ni por teléfono ni por chat
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Hola,
Hemos respondido a cada uno de sus correos.
El pedido ha sido reembolsado.
Atentamente, Pierre.
G
Gabriel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/12/2025
Pieza recibida no conforme con el pedido.
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F
Florian D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/11/2025
Pieza defectuosa, sin respuesta del servicio al cliente
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T
Tom B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/11/2025
vidrio de dimensiones incorrectas, deseo un reembolso
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M
Morgan P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/11/2025
Recibido rápidamente y bien embalado. Desafortunadamente, la pieza difiere de la pieza original (cristal óptico de la cámara), de hecho, los ópticos originales son azulados por dentro, lo que los hace opacos, mientras que los ópticos de SOSAV son más transparentes, por lo que la cámara es más visible. Al haber cambiado solo un óptico, esto es bastante notable.
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Mickael D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/10/2025
Hola, no estoy contento porque pedí un conector de carga para mi Samsung, pero no se especificó que tuviera que tener cuidado con la procedencia del teléfono, así que ahora he reemplazado la pieza, pero ya no capto la red francesa... así que tendré que cambiarlo de nuevo..
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C
Christophe C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/10/2025
Error de producto. Recibí una pequeña almohadilla térmica (para tableta) mientras que pedí el modelo para smartphone
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J
jimmy R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 18/10/2025
¿Pedir un cable de alimentación para iPhone 14 que no funciona? He pedido otro en Amazon para estar seguro y el de Amazon funciona. Correo enviado a sosav pero nunca he tenido noticias.
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Julien E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/10/2025
Destornillador que se rompió después de 4 tornillos.... Y tuve que acosar al servicio al cliente para finalmente recibir un envío.
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JEAN-YVES B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/10/2025
el kit n 1 con los plectros no es suficiente para abrir la tableta. Debe informar a los usuarios que se necesita la herramienta que tuve que pedir como suplemento...
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B
BERTRAND J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2025
Los mediadores proporcionados en el kit no son suficientes para abrir la tableta Samsung SM-T580. SOSAV cobra adicionalmente por la espátula de metal, aunque aparece en su video de demostración y debería ser proporcionada gratuitamente.
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Justine M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/09/2025
He comprado una batería de iPhone 6s. La batería no carga más del 29%, el teléfono se descarga en unos segundos y se apaga solo incluso estando conectado. Voy a pedir un reemplazo o un reembolso. A seguir... grrrr!
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F
FABIEN M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2025
Error de pedido, recibí un cristal trasero para un S23fe en lugar de una batería para un s10e.
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J
Jean-Marc B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2025
Si el pedido y el transporte de la batería IPHONE original han sido muy buenos, la batería no es reconocida por el teléfono y su IOS como una batería original de APPLE.
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J
Jordan B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/09/2025
El spudger se rompió en el primer uso, al quitar almohadillas de auriculares (manipulación que ya se había realizado sin ningún problema con otro spudger que tuve que devolver)
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J
Jules J.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/08/2025
Compra de una pantalla + funda trasera compatible con mi teléfono. Envío rápido pero producto "compatible" de calidad mediocre, junta de la carcasa que no pega y lente del objetivo del teléfono igual.
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S
SYLVIANE M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/08/2025
Entregar una batería sin sus fijaciones y sin la junta de estanqueidad no es muy comercial.
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R
Romain K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/08/2025
mi pedido no ha llegado completo, y a pesar de mis dos intentos de contactar por correo y por el formulario, nadie me ha dado respuesta, ni propuesta de entrega de las piezas faltantes
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K
Kevin L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/08/2025
No, no recomiendo la batería, no dura ni 3 horas de uso.
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Hola Kevin,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y estaríamos encantados de ayudarle a resolver este problema. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente para recibir un soporte adecuado.
Atentamente,
El equipo de SOSAV
W
william M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/08/2025
-
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Respuesta de SOSAV
Hola William,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no cumplió con sus expectativas. Su retroalimentación es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente para discutir su situación, para que podamos ofrecerle una solución.
Atentamente,
El equipo de SOSAV
D
David M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2025
Paquete no recibido
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Hola David,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que no ha recibido su paquete. Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos resolver este problema lo antes posible. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de SOSAV
M
Michaëla B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/08/2025
Si hay reembolso o cambio, lo consideraré... a ver
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Hola Michaëla,
Gracias por su respuesta. Entendemos su preocupación respecto al reembolso o el cambio. Estamos a su disposición para ayudarle y encontrar una solución satisfactoria. No dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
El equipo de SOSAV.
F
frederic S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2025
mi nueva batería solo está al 86% de su capacidad. :-(
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Hola Frédéric,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la batería no cumple con sus expectativas. En SOSAV, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y estamos aquí para ayudarle. No dude en contactarnos para que podamos encontrar una solución juntos. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Atentamente,
El equipo de SOSAV
D
DANTIN G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/08/2025
Cristal particularmente frágil. Lo rompí durante el pegado.
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Hola Dantin,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido dificultades con el cristal. En SOSAV, la satisfacción de nuestros clientes es primordial, y nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente, estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de SOSAV
O
Odin M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/07/2025
Las herramientas no coincidían con los tornillos y los tutoriales, primer envío recibido con la junta de estanqueidad dañada
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Hola Odin,
Le agradecemos por su respuesta. Lamentamos saber que su experiencia con SOSAV no ha estado a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Vamos a examinar los problemas que ha encontrado con respecto a las herramientas y la junta de estanqueidad. No dude en contactarnos directamente para resolver esta situación y brindarle satisfacción.
Atentamente,
El equipo de SOSAV
T
thierry M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/07/2025
-
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Hola,
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Atentamente, Pierre.
A
Amine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/07/2025
He pedido una pantalla de iPhone 14, y la calidad de la pantalla es mediocre mientras que he pedido una pantalla a 60€ de calidad básica. La pantalla que muestra la hora está a medias, etc
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Hola,
Gracias por esta información.
En este caso, le invito a hacer la solicitud de contacto directamente en el sitio web para iniciar el procedimiento de intercambio. Gracias a usted.
Atentamente, Pierre.
H
Hardy A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/07/2025
No funciona, una pena porque ya pagué, cómodo y siempre satisfecho, pero no esta vez
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Hola,
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