Opiniones de clientes de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr

Hola LACOMBE,

Gracias por su respuesta y su calificación de 4/5. Nos alegra saber que está globalmente satisfecho con nuestros productos. Lamentamos que el suavizante para cueros auto cartoneados no haya cumplido con sus expectativas. No dude en contactarnos para discutir su problema, estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución.

Atentamente,
El equipo de SOFOLK

Hola Thierry,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el resultado de la reparación no cumple con sus expectativas.
¿Podría enviarnos fotos a través de nuestro formulario de contacto? ¡Entonces podremos analizar y aconsejarle!

Hola Pierre,

Muchas gracias por su opinión y su calificación. Nos alegra que aprecie nuestros productos. Tomamos en cuenta su comentario sobre la carta de colores de las tinturas y trabajaremos en su mejora para evitar futuros errores de elección. No dude en contactarnos si necesita ayuda con sus próximos pedidos.

Atentamente,
El equipo de SOFOLK

Gracias por su detallada respuesta y por sus comentarios positivos sobre nuestros productos de mantenimiento, así como por el cuidado puesto en el envío.

En cuanto al tono Beige Luxor de Porsche, es importante precisar que el color original del cuero puede evolucionar con el tiempo. La exposición a los UV, el desgaste, las fricciones, los productos utilizados a lo largo de los años o la absorción de sebo modifican progresivamente el tono real del cuero. En este contexto, se vuelve objetivamente difícil, incluso imposible, determinar si la diferencia percibida proviene de la tintura o del envejecimiento del cuero en su lugar, especialmente en un elemento muy solicitado como un centro de volante.

Sobre el aspecto del producto, ciertos tonos altamente pigmentados pueden presentar un fenómeno de decantación natural. Una agitación manual, incluso vigorosa, a veces puede no ser suficiente para rehacer perfectamente la homogeneización de la formulación; el uso de un agitador mecánico se recomienda para obtener una dispersión óptima de los pigmentos antes de la aplicación.

Entendemos perfectamente su decepción, especialmente cuando el objetivo es una reparación discreta y localizada. Es precisamente para este tipo de situaciones que recomendamos, cuando es posible, una recoloración más amplia del elemento o recurrir a un color realizado sobre muestra, siendo este el único método que permite adaptarse al tono real y actual del cuero.

En cuanto a su pregunta, SOFOLK no ofrece tintura a medida en aerosol. Los aerosoles disponibles están destinados a usos estándar y no permiten el mismo nivel de precisión que un tono aplicado de manera controlada.

Por supuesto, seguimos a su disposición a través de nuestro soporte técnico para analizar su caso con más detalle y orientarle hacia la solución más adecuada.

Hola Patrick,

Le agradecemos por compartir su opinión y lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. Tomamos sus comentarios muy en serio y trabajaremos para mejorar la precisión de nuestras descripciones de productos para evitar tales decepciones en el futuro.
Si opta por el esmalte mate en formato aerosol, este será mucho más mate que el de frasco.
¡Contáctenos para obtener este producto con un gesto comercial!

Hola Christophe,

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el color enviado no cumple con sus expectativas para la repigmentación de su volante.
En Jaguar, el código de color del cuero es diferente al de los asientos. Usted ha pedido el código correspondiente a los asientos y no al volante, razón por la cual su color no era correcto.
Si desea el color correcto, por favor encuentre el código correcto y envíenoslo...









Atentamente,
El equipo de SOFOLK

Hola Laurent,

Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad de nuestros productos, pero lamentamos saber que el color no cumple con sus expectativas. Su comentario es valioso y tomamos en cuenta su solicitud sobre un gesto comercial.
En principio, siempre hacemos lo que usted solicita porque nuestra prioridad es que pueda finalizar su proyecto dentro de un presupuesto controlado.
Por esta razón, acabamos de aplicar un gesto en su presupuesto en curso y le pedimos disculpas por esta falta que vamos a comunicar a nuestro servicio comercial.

Gracias de antemano por su comprensión,

Atentamente,
El equipo de SOFOLK

Hola,

Le agradecemos por su mensaje y lamentamos saber que su paquete llegó dañado.

Si necesita otra válvula, contacte a nuestro soporte, haremos lo necesario muy rápidamente.

Gracias nuevamente por su comprensión.

Atentamente,
El soporte de SOFOLK

Hola Philippe G.,

Le agradecemos por su respuesta y estamos encantados de que haya apreciado nuestros productos. Tomamos en cuenta su comentario sobre la bola

Gracias por su valioso comentario. De hecho, mencionaremos que la pintura se puede diluir con acetona para aumentar, si es necesario, la viscosidad y evitar la aparición de filamentos al salir de la pistola.
Esperamos volver a verlo.