SOFOLK ofrece productos de calidad y explicaciones perfectas que permiten resultados excelentes al renovar cuero, desde asientos de sofá y Sillones hasta cuero de vehículos, con respuestas rápidas y asesoría experta que facilita el proceso. Los clientes destacan la facilidad de uso, la penetración y protección del cuero, y la coincidencia de tono cuando se sigue el asesoramiento, logrando resultados que sorprenden y superan expectativas. El servicio y entrega se perciben como fiables, con atención técnica cercana, asistencia rápida y soluciones efectivas para proyectos de renovación y mantenimiento, tanto a nivel doméstico como profesional. En resumen, los clientes valoran la calidad de los productos, la claridad de las instrucciones y la disponibilidad del equipo técnico para consultas.
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos su opinión y nos gustaría entender mejor su situación para poder ayudarle. Le invitamos a contactarnos directamente para encontrar la mejor solución posible.
Atentamente,
El equipo de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
B
BENTIVOGLIO R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/02/2026
Desde que realicé el pago han pasado casi dos meses y aún no he recibido nada. Ya he solicitado sin recibir ninguna respuesta
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D
DENIS A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/03/2026
He comprado la carta de colores, no encontré el color. Llamé pero no me ofrecieron una solución...
Opinión traducida
Respuesta de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Hola Denis,
Gracias por su respuesta. Lamentamos saber que no encontró el color deseado en nuestra carta de colores. Le pedimos que se comunique con nosotros nuevamente, ya que cuando ocurre este caso, recomendamos sistemáticamente que nos envíe una muestra para reproducir un tono.
Atentamente,
El equipo de SOFOLK
G
GUILLAUME D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2025
Hola, no puedo estar satisfecho en la medida (no necesariamente es culpa suya) pero mi pedido realizado hace más de 15 días aún no ha llegado. Mensaje de UPS como respaldo ;)
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Respuesta de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Hola Guillaume,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su pedido aún no ha llegado y entendemos su frustración.
Le invitamos a contactarnos para que su pedido sea entregado lo más pronto posible.
Atentamente,
El equipo de SOFOLK
A
ANDREA S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/01/2026
Producto demasiado líquido... (Estrategia) Hay que aplicar 3 capas antes de que salga a la luz su verdadero propósito de uso... No lo recomiendo
Opinión traducida
E
ERIC C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/02/2026
¡Nunca he recibido mi pedido!
Opinión traducida
Respuesta de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Hola Eric,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¿Podría, por favor, contactarnos directamente para que podamos resolver este problema lo antes posible?
Gracias por su comprensión,
El equipo de SOFOLK.
L
LIONEL D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/12/2025
De 2 botes recibidos, uno estaba inutilizable, sin gas. Lo he informado pero no he recibido respuesta
Opinión traducida
Respuesta de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Hola Lionel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido un problema con uno de sus botes. Su comentario es muy importante para nosotros, y nos comprometemos a mejorar nuestro servicio al cliente. Le pedimos que se comunique con nosotros nuevamente para que podamos resolver esta situación a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de SOFOLK
P
PHILIPPE CABANNE P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/11/2025
El paquete fue enviado a la dirección incorrecta. Por lo tanto, no pude recuperarlo y no lo tengo. Debió ser devuelto a ustedes. No sé cómo hacer para que lo envíen a la siguiente dirección. Atentamente, Philippe CABANNE 06 35 57 86 29 286, rue de la Tuilerie 31450 ODARS
Opinión traducida
F
FRÉDÉRIC F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/10/2025
No, realmente no estoy satisfecho. Creo que no tenemos la misma visión del color caramelo!!! Así que sus productos terminaron en la basura y mi volante horrible. Obligado a comprar una funda de volante por 31 euros más.!!!!!!!!
Opinión traducida
Respuesta de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Hola,
Lamentamos mucho su decepción.
Como se indica en nuestro manual de instrucciones, siempre se recomienda probar el color en una pequeña área discreta antes de aplicarlo en todo el volante, precisamente para evitar este tipo de sorpresas desagradables. Si nos hubiera contactado antes de la aplicación completa, podríamos haber procedido a un cambio de tono sin dificultad.
Además, una opinión objetiva tiene en cuenta todos los criterios del producto: el color es un elemento importante, pero la calidad y la durabilidad de nuestras formulaciones también son parte de ello.
Estamos, por supuesto, disponibles si desea que encontremos juntos una solución.
Atentamente,
El soporte de SOFOLK.
S
S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2025
Desafortunadamente, salió mal, todo pegajoso después de unos días
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Respuesta de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Buenos días,
Le agradecemos por su mensaje.
Lamentamos saber que su renovación no ha salido como se esperaba y que la piel resulta pegajosa después de algunos días.
Este fenómeno generalmente se debe a una preparación insuficiente de la superficie o a la presencia de sebo en algunas áreas. La grasa natural impide una correcta adhesión y secado del tinte, causando así la sensación de pegajosidad.
Para resolver la situación, le recomendamos que:
Limpie cuidadosamente las áreas afectadas con el Limpiador Sébum Sofolk
, un potente desengrasante específico para eliminar el sebo impregnado.
Si la piel está muy contaminada, complete el tratamiento con el Polvo Absorbente de Sebo
, que actúa en profundidad para absorber las grasas residuales.
Una vez que la piel esté perfectamente desengrasada y seca, aplique el STOP Sébum
para eliminar definitivamente el efecto pegajoso y restaurar una superficie sana antes de cualquier retoque.
Le invitamos a contactarnos directamente para que podamos examinar su caso en detalle y guiarla paso a paso para obtener un resultado óptimo.
Atentamente,
El soporte de SOFOLK
A
A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2025
Al pintar con spray siguiendo las instrucciones, el producto pulveriza hebras y filamentos que hace imposible dar una terminación sin grumos, estropeando la pieza original. Muy descontento y con pérdida económica tras uso.
A
ALFREDO S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2025
Les compre una pinrura que tendria que ser mate y son brillo .y tambien el barniz de asiento se queda manchado
G
GORBI M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2025
Tiempos muy largos, después de meses desde el pedido, al preguntar qué había pasado, me responden que podría recibirlo rápidamente pagando 60 euros. Estafadores y tiempos de producción bíblicos. Ya he cambiado de proveedor. Pura decepción.
Opinión traducida
D
DAVID G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/08/2025
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Opinión traducida
Respuesta de SOFOLK | Renovation-du-cuir.fr
Hola, David G.:
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos que su pedido no haya sido de su agrado. Nos esforzamos por entregar siempre los colores correctos, y su opinión es muy valiosa para nosotros. No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle y encontrar una solución adecuada a su situación.
Atentamente,
El equipo de SOFOLK.
J
JESUS TRINIDAD J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/07/2025
La verdad el empaquetado muy bien pero la verdad que el acabado y la calidad del producto no es realmente bueno ha seguido los pasos uno a uno y no me he saltado nada y con los materiales que decidíais y nada no hay manera sé queda la terminación muy mal y se termina despegando el producto y si se ha lijado y todo realizado como especificáis
O
OSCAR S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/07/2025
El verniz enviado echaba espuma y me estropeó un trabajo, me puse en contacto con vosotros y no contestásteis para ofrecer una solución, a parte compre puntura negra en dos ocasiones y siendo la misma referencia el tono era diferente.
G
GALLART JOSA J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/06/2025
Tardan 2 dias en responder a un correo...es dificil la comunicacion con ellos.
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