La experiencia con SLID'UP by Mantion destaca por la rapidez y la puntualidad en la entrega, con numerosos comentarios sobre envíos rápidos, seguimiento claro y entrega en plazos cumplidos. La atención al cliente y la comunicación se mencionan como muy amables y útiles, con asesoramiento telefónico excelente y respuestas rápidas a consultas antes del pedido. Los clientes elogian la calidad del producto, la facilidad de instalación y la satisfacción con el rendimiento del sistema, además de la fiabilidad y claridad del proceso de compra. En resumen, destacan la profesionalidad, el trato cercano y la consistencia entre la descripción y el material recibido.
Hola,
Damos seguimiento a su opinión y lamentamos que su entrega haya sido incompleta.
Mientras tanto, hemos hecho lo necesario para que el artículo faltante le sea enviado a la brevedad posible.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
M
Maurice R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2026
Todavía no hay reembolso tras la cancelación del pedido (11 días). No muy profesional.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Lamentamos este retraso en el reembolso y entendemos su descontento. En este período estival, nuestro equipo está funcionando con un personal reducido, lo que ha alargado excepcionalmente algunos plazos de procesamiento.
Sin embargo, le confirmamos que su reembolso ha sido validado hoy a través de PayPal. Pronto será visible en su cuenta.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
Dominique / El Servicio de Atención al Cliente de SLID’UP
M
Michel D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2026
Dado el precio y la publicidad que hacen sobre la calidad de sus productos, podrían haber incluido tornillos para madera autoperforantes para la fijación de las puertas y las guías. Así que tiré sus tornillos baratos por tornillos autoperforantes Parx.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola señor,
Entendemos su comentario sobre los tornillos proporcionados con su pedido.
Sin embargo, los tornillos incluidos en nuestros kits están destinados a su uso en puertas de madera, de acuerdo con las recomendaciones de montaje de nuestros productos. Lamentablemente, no podemos proporcionar tornillos adaptados a todos los materiales que podrían utilizarse para la fabricación de puertas o soportes.
Dependiendo del material y la configuración de la instalación, puede ser necesario utilizar tornillos específicos, adaptados al soporte correspondiente.
Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de SLID'UP
R
Radosław K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2026
No recibí lo que quería. Ni siquiera resolvieron el problema (no recibí una propuesta de reembolso ni me enviaron el producto correcto)
Opinión traducida
L
Leslie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/06/2026
El producto llegó bien embalado en una caja, pero dentro la barra visible está rayada. Lástima..:
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola señora,
Lamentamos saber que el producto llegó rayado.
Si lo desea, podemos proceder a su reemplazo. Para ello, le invitamos a enviarnos una reclamación a la dirección [email protected] adjuntando fotos de la pieza en cuestión.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Dominique / El Servicio de Atención al Cliente SLID'UP
A
Alejandro A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Recibí el producto dañado, el servicio de entrega fue cambiado.
Opinión traducida
F
Fritz B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2026
Mantion ha reducido los precios de los artículos pedidos un 20% 3(!) días después de recibir mi pedido. ¡Me parece, por decirlo suavemente, injusto! ¡Me gustaría una declaración sobre esta política de precios!
Opinión traducida
R
Richard S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
No estoy impresionado con esta empresa en absoluto, nunca volveré a usarlos
Opinión traducida
J
Joseph S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Muy bien
Opinión traducida
D
Dominic S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2026
No hay factura al realizar el pedido. ¡¡Factura recibida después de 7 correos electrónicos!! ¡Descaro!
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Estimado Dominic,
lamentamos saber que no está satisfecho con nuestro servicio y que tuvo dificultades con su factura. ¡Entendemos su decepción!
Para evitar tales retrasos (en este caso, por vacaciones) en el procesamiento de correos, siempre enviamos la factura como un archivo adjunto al recibir el pago, y el mensaje de envío también incluye nuevamente la factura.
Desafortunadamente, estos correos a veces terminan en la carpeta de spam y, por lo tanto, pueden pasarse por alto fácilmente. Lo sentimos.
Esperamos que, a pesar de todo, esté satisfecho con nuestros productos; tal vez podamos darle la bienvenida nuevamente en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de SLID'UP by Mantion
R
Rodney M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2026
Productos pedidos el 8 de mayo de 2026 y aún no tengo el pedido. Ahora es 3 de junio de 2026. Muy decepcionado.
Opinión traducida
C
C. D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2026
El producto era correcto, pero la entrega fue catastrófica. GLS es realmente una empresa incompetente. Han estado dando vueltas durante cinco días sin entregar, y finalmente dejaron el paquete en un depósito de la ciudad vecina.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Gracias por su respuesta.
Estamos satisfechos de saber que el producto cumple con sus expectativas.
Sin embargo, lamentamos que la entrega haya sido fuente de inconvenientes.
Entendemos su decepción y tomamos en cuenta su comentario para mejorar la calidad de nuestras entregas.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
M
Mikołaj P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2026
-
Opinión traducida
M
Martin L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2026
No acepté el paquete porque llegó doblado.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos que su paquete haya llegado dañado. Entendemos su decisión de rechazarlo y le pedimos disculpas por este inconveniente.
Mientras tanto, se ha enviado un nuevo artículo como reemplazo.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
G
Gaetan A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2026
El paquete está abierto, falta de tornillo tuerca arandela. Correo enviado a sus servicios siempre sin respuesta
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola,
Lamentamos que su pedido haya sido entregado incompleto debido a un incidente ocurrido durante el transporte.
También le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento de su reclamación.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Saludos cordiales
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
C
Christopher D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2026
No he recibido mi pedido.
Opinión traducida
J
Jacques B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2026
Mangos no embalados, no protegidos, por lo que recibí con golpes y defectos estéticos.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Lamentamos que los productos recibidos no estén en buen estado.
Por supuesto, podemos proceder al reemplazo si lo desea. En ese caso, por favor envíenos un mensaje en respuesta al correo electrónico de confirmación de su pedido.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o aclaración.
Atentamente
Dominique / Servicio de Clientes SLID'UP
J
Jpaul V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/02/2026
Entrega rápida y piezas muy bien embaladas
Opinión traducida
L
Laurent M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/01/2026
El kit de cerradura recibido no estaba en buen estado, una pieza de plástico estaba rota. No sé si podré instalar la manija en ese estado.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Lamentamos saber que el producto llegó dañado.
Contamos con un Servicio de Calidad: si el producto resulta no conforme, es totalmente posible proceder a su reemplazo.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Dominique / El Servicio de Clientes SLID'UP
C
Camille G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/01/2026
mala calidad
Opinión traducida
A
Alain C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/11/2025
EL PAQUETE ESTABA ABIERTO FALTABAN CIERTAS PIEZAS
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Lamentamos saber que su paquete llegó abierto y que faltan piezas.
Le invitamos a enviarnos una reclamación por correo electrónico para que podamos realizar los trámites necesarios y enviarle las piezas faltantes.
Saludos cordiales
El Servicio de Atención al Cliente SLID'UP
A
Ah D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/10/2025
-
Opinión traducida
J
Jean-Louis R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/10/2025
Paquete 00K6NGGH anunciado como entregado pero no recibido de GLS
Opinión traducida
D
Danny B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/08/2025
Intenté contactar al soporte al cliente para obtener ayuda sobre un producto defectuoso. No estaba buscando ninguna compensación monetaria ni reemplazo. Me dijeron que no podían abordar mi problema ni proporcionar ningún apoyo porque su rodillo defectuoso en mi puerta corrediza fue comprado a través de un tercero. No me sorprende que una empresa con productos mal diseñados / defectuosos también tenga un servicio al cliente muy deficiente. Definitivamente buscaría otras opciones para tus necesidades de accesorios. Ten cuidado con las clasificaciones de peso y los componentes de plástico utilizados en sus productos. Tuvimos dos fallas en dos puertas diferentes (todas dentro de sus especificaciones) en menos de un año. Un dolor y gasto significativo. Reemplazamos con el producto de otro fabricante y hemos estado muy satisfechos con el diseño y uso. Sin partes de plástico que fallen..,
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con nuestro producto y soporte al cliente. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Si tiene alguna otra sugerencia o desea discutir esto más a fondo, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Gracias por compartir sus preocupaciones. Equipo de Slid'up
L
L D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/08/2025
Artículo defectuoso.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, lamentamos saber que ha tenido un problema con su artículo. No dude en contactarnos directamente para que podamos proceder al reemplazo de este artículo defectuoso. Además, por favor envíenos detalles sobre el problema encontrado, posiblemente una foto, a la dirección [email protected] para que podamos hacer una no conformidad con nuestra fábrica. Saludos cordiales. Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
T
Tatiana S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/07/2025
paquete no recibido, devuelto al remitente sin razones. la entrega fue reprogramada, luego ausencia de entrega y retorno al remitente, sin que el transportista se pusiera en contacto conmigo. ninguna respuesta de slid up por ahora, para devolverme el producto pedido o reembolsarme.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola señora, Gracias por su mensaje. Entendemos perfectamente su decepción ante esta situación, y le pedimos que acepte nuestras disculpas por este inconveniente independiente de su voluntad, así como de la nuestra. De hecho, el transportista nos confirmó que el paquete había sido dañado durante el transporte y considerado no entregable, lo que provocó su retorno sin notificación previa - ni a usted, ni a nuestro servicio. Lamentamos esta falta de información y tomaremos las medidas necesarias para evitar que esto vuelva a ocurrir. Cordiales saludos Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
M
Malak O.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/07/2025
No estoy muy contento con la entrega, demasiado retraso, confié mucho en este servicio pero al final me han molestado, me han hecho perder el día los clientes para colocar la pieza que compré con ustedes. Al final no lo hice, lo dejé a un lado, perdí mi día de trabajo y no fui pagado.
Opinión traducida
P
Patrick R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2025
Todavía no he recibido nada. El repartidor de GLS dice que ha dejado mi paquete en Looker desde el 08/07, pero nunca he recibido un correo o un sms con el identificador y la contraseña... así que es imposible recuperarlo. No puedo contactar a GLS el fin de semana y mañana es festivo el 14/07. Así que estoy perdido y he estado en la oscuridad durante más de 12 días porque mi persiana está rota en posición cerrada.
Opinión traducida
K
Krzysztof D.
Nota: 1 de 5
He comprado varias veces, la empresa reacciona muy rápido cuando dejo dinero, pero cuando escribí sobre la intención de devolver un perfil, el silencio fue absoluto. Bueno, se ve que la satisfacción del cliente no es una prioridad.
Opinión traducida
N
Nathalie J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/06/2025
Pedido realizado el 20/06, entrega de 2 a 3 días pero aún no he recibido nada después de 8 días.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, Lamentamos mucho saber que su pedido, realizado el 20/06 y enviado el 23/06, ha tardado más de lo previsto en llegar. Después de verificar en el sitio de seguimiento de Correos, se indica que el paquete fue depositado en su buzón el sábado 28 de junio. Si no es así, por favor envíenos una reclamación por correo a la dirección: [email protected] Atentamente, Dominique - El equipo de slidup.fr
L
Luis G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2025
servicio de entrega deplorable.
Opinión traducida
K
Kevin D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/06/2025
Paquete recibido vacío en un punto de recogida... Por lo tanto, rechacé el paquete... estoy esperando un reembolso de su parte.
Opinión traducida
G
Geoff I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/06/2025
Demasiado difícil para dar una puntuación. La mercancía parece estar bien, pero el sistema de referencias para ordenar es muy confuso. Tan confuso que aparentemente pedí el riel equivocado. Aunque me parecía obvio que si pides 3 rieles, todos deberían ser del mismo tamaño. Me dijeron que fue mi culpa y que no se aceptaron devoluciones. Este trato, en el mundo moderno de los pedidos por internet, no solo es inaceptable, sino que probablemente también ilegal en el código del consumidor.
Así que, mejoren, Slid'up, sean amables, sean agradables.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Estimado señor, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que las dimensiones del producto no cumplieron con sus expectativas. La barra adicional que compró, desafortunadamente, no es compatible con el kit seleccionado. Entendemos cómo esto puede haber causado confusión, aunque la información proporcionada en nuestro sitio web es bastante detallada. Por supuesto, es posible devolver el producto incorrecto. Atentamente, Servicio al Cliente de Slid'Up Es posible devolver el artículo para un reembolso.
O
Orbie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2025
He intentado llamar al número que está publicado, dejé mensajes y nada. Me gustaría iniciar una devolución, pero no hay forma de devolverlo que pueda ver o en su sitio web. Estaba buscando un poco de soporte técnico. Eso es todo, pero en este punto, me gustaría devolverlo.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, Gracias por traer sus preocupaciones a nuestra atención. Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia y entendemos lo frustrante que puede ser buscar asistencia sin una respuesta. Valoramos sus comentarios sobre el proceso de devolución y estamos comprometidos a mejorar el apoyo a nuestros clientes. Aunque no podemos abordar solicitudes de devolución específicas aquí, le animamos a visitar nuestro sitio web para obtener instrucciones detalladas o contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono. Su satisfacción es importante para nosotros. Saludos cordiales, equipo de SLID'UP
C
Chris K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Aún no he recibido
Opinión traducida
D
Dominique P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Embalaje descuidado, como resultado, el riel superior se dobló en la parte delantera.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos saber que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas y que esto causó daños a su producto. Por favor, contáctenos por correo (más foto) para que podamos proceder al reemplazo del riel. Atentamente, Dominique / El equipo de slidup.fr
O
Oskar R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Lamentablemente no responde a los correos electrónicos sobre un caso de garantía, por lo que lamentablemente he pagado el precio completo dos veces.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola y muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que tuvo problemas con la respuesta a sus correos electrónicos sobre su caso de garantía. Su preocupación es importante para nosotros y queremos asegurarnos de que tales experiencias no sean la norma. Por eso hemos revisado internamente su retroalimentación para mejorar nuestro servicio, pero en realidad no hemos encontrado ningún mensaje de su parte, tampoco hubo una llamada. Sin embargo, dado que ofrecemos hasta cinco años de garantía en nuestros productos, un intercambio podría haber sido posible. Alternativamente, también podríamos haber encontrado y solucionado juntos la razón del problema. Por favor, contáctenos a mailto:[email protected] o al Tel.02056-918388, para que podamos resolver este problema a la brevedad. ¡Muchas gracias! Apreciamos su paciencia en este asunto y siempre estamos dispuestos a encontrar soluciones. Cordiales saludos, su equipo de slidup.de.
G
Gerhard M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2024
mantion es un recuerdo negativo para mí.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia con Mantion no fue positiva. Sus impresiones son importantes para nosotros, y siempre nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Sin saber exactamente de dónde proviene este recuerdo, valoramos su retroalimentación y esperamos poder crear una mejor experiencia para usted en el futuro. Atentamente, su equipo de slidup.de.
A
Arnaud J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2025
equivocado en el pedido, dificultad para hacer una devolución y tomar otra cosa
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Para una solicitud de retractación, debe enviarnos una solicitud por correo electrónico para que podamos comunicarle nuestras instrucciones. Atentamente, Dominique / El equipo de slidup.fr
E
Elliot L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2025
No respondieron a mi solicitud de soporte adicional del producto.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Lamentamos la experiencia que tuvo con nosotros y los inconvenientes que esto pudo haberle causado. Esto no forma parte de nuestros hábitos de trabajo, ya que respondemos a todos los correos electrónicos, llamadas y devolvemos todas las llamadas perdidas y mensajes de voz. Nos aseguraremos de que esta situación no vuelva a ocurrir. Esperamos contar con usted como cliente en el futuro a pesar de esta situación. ¡Gracias por su comentario! Equipo SLID'UP.
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