La experiencia con SLID'UP by Mantion destaca por la rapidez y la puntualidad en la entrega, con numerosos comentarios sobre envíos rápidos, seguimiento claro y entrega en plazos cumplidos. La atención al cliente y la comunicación se mencionan como muy amables y útiles, con asesoramiento telefónico excelente y respuestas rápidas a consultas antes del pedido. Los clientes elogian la calidad del producto, la facilidad de instalación y la satisfacción con el rendimiento del sistema, además de la fiabilidad y claridad del proceso de compra. En resumen, destacan la profesionalidad, el trato cercano y la consistencia entre la descripción y el material recibido.
Demasiado difícil para dar una puntuación. La mercancía parece estar bien, pero el sistema de referencias para ordenar es muy confuso. Tan confuso que aparentemente pedí el riel equivocado. Aunque me parecía obvio que si pides 3 rieles, todos deberían ser del mismo tamaño. Me dijeron que fue mi culpa y que no se aceptaron devoluciones. Este trato, en el mundo moderno de los pedidos por internet, no solo es inaceptable, sino que probablemente también ilegal en el código del consumidor.
Así que, mejoren, Slid'up, sean amables, sean agradables.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Estimado señor, gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Lamentamos saber que las dimensiones del producto no cumplieron con sus expectativas. La barra adicional que compró, desafortunadamente, no es compatible con el kit seleccionado. Entendemos cómo esto puede haber causado confusión, aunque la información proporcionada en nuestro sitio web es bastante detallada. Por supuesto, es posible devolver el producto incorrecto. Atentamente, Servicio al Cliente de Slid'Up Es posible devolver el artículo para un reembolso.
J
Jean-Claude C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2025
Sin novedades, contacto con la empresa de reventa en Dijon muy amable, atento y muy profesional. Gracias a ellos. En cuanto al producto, hay que darlo a conocer. PD: He dado sus datos a un representante en este campo y a uno de sus artesanos carpinteros (sorprendido por la calidad y el precio)
Opinión traducida
I
Ivan V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/06/2025
Muy decepcionado, compro directamente al fabricante, para evitar enriquecer a Leroy Merlin. Pero desafortunadamente encontré un problema entre el tamaño de mis carros y el riel, compré en kit separado estos elementos.
Cometí un error en mi pedido, cierto, pero dejé un comentario para su personal en el momento del pedido que preguntaba si, debido a mi elección de los diferentes productos, no tendría problemas, pero no tengo la impresión de que alguien de ustedes lo haya leído, como resultado me las arreglé, pasé más tiempo, pero gracias a la ingeniosidad encontré la solución, pero no fue gracias a ustedes.
Así que realmente no es bueno su servicio comercial, que no lee los comentarios durante los pedidos, me pregunto para qué sirve escribir comentarios.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor, Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente y entendemos plenamente su frustración ante la incompatibilidad de los elementos elegidos y la falta de respuesta a su comentario dejado durante el pedido. Efectivamente, cada comentario dejado por nuestros clientes debería ser leído y considerado con atención. Está claro que no fue el caso aquí, y le pedimos disculpas por ello. Apreciamos su ingeniosidad y su capacidad para encontrar una solución, pero es lamentable que haya tenido que hacerlo sin el apoyo esperado de nuestra parte. Su mensaje nos permite cuestionarnos y mejorar nuestra vigilancia en el tratamiento de los comentarios de los clientes. Tenga la seguridad de que su retorno es tomado muy en serio. Atentamente, El equipo de slidup.fr
W
Wolfgang W.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/06/2025
La entrega y el material son buenos
Opinión traducida
U
Ulrich Gert D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2025
Un poco difícil encontrar el producto correcto para mi aplicación, pero al final fue el correcto
Opinión traducida
E
Etienne L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Globalmente satisfecho aunque no recomendaría necesariamente toda la ferretería en este sitio.
Opinión traducida
P
Pascal G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Bien
Opinión traducida
O
Orbie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/05/2025
He intentado llamar al número que está publicado, dejé mensajes y nada. Me gustaría iniciar una devolución, pero no hay forma de devolverlo que pueda ver o en su sitio web. Estaba buscando un poco de soporte técnico. Eso es todo, pero en este punto, me gustaría devolverlo.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, Gracias por traer sus preocupaciones a nuestra atención. Lamentamos sinceramente escuchar sobre su experiencia y entendemos lo frustrante que puede ser buscar asistencia sin una respuesta. Valoramos sus comentarios sobre el proceso de devolución y estamos comprometidos a mejorar el apoyo a nuestros clientes. Aunque no podemos abordar solicitudes de devolución específicas aquí, le animamos a visitar nuestro sitio web para obtener instrucciones detalladas o contactarnos directamente por correo electrónico o teléfono. Su satisfacción es importante para nosotros. Saludos cordiales, equipo de SLID'UP
C
Cecile H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Los productos ofrecidos son de muy buena calidad, bien pensados.
Sin embargo, no es fácil hacer su pedido a ensamblar entre los diferentes elementos de 60kg, 200kg las escuadras de fijación, los rieles, etc. pero también envío rápido.
Opinión traducida
A
Alexandre N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/05/2025
bien
Opinión traducida
B
Bruce H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Llegó a tiempo exactamente como se pidió.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
¡Gracias por su comentario! Equipo SLID'UP
F
Fabien C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2025
Tal como se describe y eficaz
Opinión traducida
N
Nicusor I.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/05/2025
Hola,
Compré el kit para motorizar mis estores enrollables
Muy buen producto en relación calidad-precio.
Fácil de instalar.
En mi paquete faltan 2 tornillos para la fijación.
Ajuste fácil de subida y bajada
En resumen, muy contento con el producto.
Opinión traducida
F
Franck G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/05/2025
Entrega rápida y sin sorpresas. Producto conforme. Sitio muy bien hecho.
Opinión traducida
C
Chris K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/05/2025
Aún no he recibido
Opinión traducida
F
Fabienne K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2025
No tuve problemas particulares. Los esquemas con medidas permiten verificar bien las dimensiones.
Opinión traducida
P
Paweł N.
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
C
Christian B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2025
demasiado caro
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D
Dominique P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2025
Embalaje descuidado, como resultado, el riel superior se dobló en la parte delantera.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos saber que el embalaje no estuvo a la altura de sus expectativas y que esto causó daños a su producto. Por favor, contáctenos por correo (más foto) para que podamos proceder al reemplazo del riel. Atentamente, Dominique / El equipo de slidup.fr
J
José Daniel P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Solo es una pena en cuanto al seguimiento del pedido, no hay información de envío ni nada.
Opinión traducida
R
Ralf B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2025
Todo salió bien. Entrega sin problemas y relativamente rápida
Opinión traducida
A
Adrien R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2025
Aún no lo he montado, pero es sólido.
Personalmente, reemplazo los 4 soportes de los 2 estores (que no puedo fijar en la ventana de PVC) por un tubo cuadrado perforado a medida.
Lástima que no haya una versión más corta para pares de estores de menos de 500 mm.
Opinión traducida
P
Philippe B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/04/2025
Conforme
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J
Jacques C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/04/2025
Pequeño inconveniente con la llave Allen proporcionada, ¡no es la correcta! y el botón de control, muy mala calidad, una pena, el producto es GENIAL.
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O
Olivier L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2025
Sin problema, producto y fecha de entrega conforme. Problema de entrega, la caja estaba rasgada y faltaban piezas. Como no fui yo quien recibió el paquete, no hice ningún problema y me las arreglé, pero si necesitas piezas adicionales (esquina de fijación), te aconsejo que las pidas por separado porque no están embaladas, solo 'puestas' en la caja sin ninguna protección.
Opinión traducida
J
Jacques H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/04/2025
Perfecto excepto problema con la entrega Geodis
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A
Andrei Z.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/04/2025
La entrega fue rápida.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
¡Gracias por tus comentarios! Equipo SLID'UP
O
Oskar R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/03/2024
Lamentablemente no responde a los correos electrónicos sobre un caso de garantía, por lo que lamentablemente he pagado el precio completo dos veces.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola y muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que tuvo problemas con la respuesta a sus correos electrónicos sobre su caso de garantía. Su preocupación es importante para nosotros y queremos asegurarnos de que tales experiencias no sean la norma. Por eso hemos revisado internamente su retroalimentación para mejorar nuestro servicio, pero en realidad no hemos encontrado ningún mensaje de su parte, tampoco hubo una llamada. Sin embargo, dado que ofrecemos hasta cinco años de garantía en nuestros productos, un intercambio podría haber sido posible. Alternativamente, también podríamos haber encontrado y solucionado juntos la razón del problema. Por favor, contáctenos a mailto:[email protected] o al Tel.02056-918388, para que podamos resolver este problema a la brevedad. ¡Muchas gracias! Apreciamos su paciencia en este asunto y siempre estamos dispuestos a encontrar soluciones. Cordiales saludos, su equipo de slidup.de.
J
Jan-Erik V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2025
Bien hecho, a veces los productos son difíciles de encontrar.
Opinión traducida
M
Michał J.
Nota: 4 de 5
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Opinión traducida
F
Falk S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2025
El material corresponde a la descripción y calidad.
Opinión traducida
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Gerhard M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/03/2024
mantion es un recuerdo negativo para mí.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, muchas gracias por su comentario. Lamentamos saber que su experiencia con Mantion no fue positiva. Sus impresiones son importantes para nosotros, y siempre nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Sin saber exactamente de dónde proviene este recuerdo, valoramos su retroalimentación y esperamos poder crear una mejor experiencia para usted en el futuro. Atentamente, su equipo de slidup.de.
N
Norbert P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/01/2025
Las ruedas no funcionan todas igual de bien.
Opinión traducida
M
Martin K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2024
Encaja.
Opinión traducida
A
Angela M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/01/2025
La guía es estable, todo bien.
Opinión traducida
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Sascha M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/01/2025
Super producto.
Opinión traducida
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Richard V.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2025
Gran consejo en cuanto a qué productos son los mejores para mi aplicación por parte del servicio al cliente. Los productos llegaron en una semana (a Ontario). Productos como se describen. La única sugerencia es mejorar las instrucciones. No son claras y las imágenes son demasiado pequeñas para ser interpretadas.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
¡Hola! Gracias por tu reseña reflexiva. Estamos encantados de saber que nuestro servicio al cliente te proporcionó un gran consejo y que tus productos llegaron puntualmente. Agradecemos genuinamente tus comentarios sobre las instrucciones y lo tendremos en cuenta mientras nos esforzamos por mejorar nuestra experiencia del cliente. ¡Tu opinión es invaluable para nosotros! Saludos cordiales, Equipo Slid'up
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David C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2025
Aún no he instalado ya que es para una residencia de temporada. Llegó en unos días y en buenas condiciones. El ensamblaje es de buena calidad y espero con ansias instalarlo.
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Respuesta de SLID’UP by Mantion
¡Gracias por tus comentarios! Equipo de SLID'UP
S
Stéphane B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2025
Envío rápido. Un error en la dimensión del producto en relación con lo que está inscrito en la descripción del artículo (10 cms y no 11 cms). También falta una pieza de plástico en uno de los paquetes.
Opinión traducida
A
Arnaud J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/03/2025
equivocado en el pedido, dificultad para hacer una devolución y tomar otra cosa
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola, lamentamos saber que su pedido no cumplió con sus expectativas. Para una solicitud de retractación, debe enviarnos una solicitud por correo electrónico para que podamos comunicarle nuestras instrucciones. Atentamente, Dominique / El equipo de slidup.fr
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