La experiencia con SLID'UP by Mantion destaca por la rapidez y la puntualidad en la entrega, con numerosos comentarios sobre envíos rápidos, seguimiento claro y entrega en plazos cumplidos. La atención al cliente y la comunicación se mencionan como muy amables y útiles, con asesoramiento telefónico excelente y respuestas rápidas a consultas antes del pedido. Los clientes elogian la calidad del producto, la facilidad de instalación y la satisfacción con el rendimiento del sistema, además de la fiabilidad y claridad del proceso de compra. En resumen, destacan la profesionalidad, el trato cercano y la consistencia entre la descripción y el material recibido.
Hola,
Damos seguimiento a su opinión y lamentamos que su entrega haya sido incompleta.
Mientras tanto, hemos hecho lo necesario para que el artículo faltante le sea enviado a la brevedad posible.
Le agradecemos por su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
M
Maurice R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2026
Todavía no hay reembolso tras la cancelación del pedido (11 días). No muy profesional.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Lamentamos este retraso en el reembolso y entendemos su descontento. En este período estival, nuestro equipo está funcionando con un personal reducido, lo que ha alargado excepcionalmente algunos plazos de procesamiento.
Sin embargo, le confirmamos que su reembolso ha sido validado hoy a través de PayPal. Pronto será visible en su cuenta.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente,
Dominique / El Servicio de Atención al Cliente de SLID’UP
G
Guillaume L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/08/2026
No me gusta este sistema de cierre. Prefiero el de resorte amortiguador.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
En respuesta a su opinión, le informamos que el amortiguador de resorte que prefiere está disponible por separado en nuestro sitio, bajo la referencia SU5478.
Este es compatible con el kit que ha pedido y es adecuado para puertas de 20 a 80 kg.
Esperamos que esta solución pueda satisfacer sus expectativas.
Atentamente,
Dominique / El Servicio al Cliente SLID’UP
B
Bernard F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/07/2026
El kit suplementario de una puerta adicional no es idéntico al kit de puerta proporcionado con la guía.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Lamentamos saber que el kit para la puerta suplementaria no corresponde a los kits de puerta pedidos al mismo tiempo.
Estamos haciendo todo lo posible para analizar la situación y brindarle una respuesta en el menor tiempo posible.
Saludos cordiales
Dominique / Servicio de Atención al Cliente SLID'UP
A
Audric B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/07/2026
Lamentablemente no he recibido las fijaciones que pedí, de lo contrario el producto es conforme para el resto.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Lamentamos que su pedido haya llegado incompleto.
Por supuesto, podemos enviarle las piezas faltantes.
Para que podamos procesar su solicitud, le invitamos a enviarnos una reclamación por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Saludos cordiales,
Dominique
Servicio de Atención al Cliente SLID'up
M
Michel D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/07/2026
Dado el precio y la publicidad que hacen sobre la calidad de sus productos, podrían haber incluido tornillos para madera autoperforantes para la fijación de las puertas y las guías. Así que tiré sus tornillos baratos por tornillos autoperforantes Parx.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola señor,
Entendemos su comentario sobre los tornillos proporcionados con su pedido.
Sin embargo, los tornillos incluidos en nuestros kits están destinados a su uso en puertas de madera, de acuerdo con las recomendaciones de montaje de nuestros productos. Lamentablemente, no podemos proporcionar tornillos adaptados a todos los materiales que podrían utilizarse para la fabricación de puertas o soportes.
Dependiendo del material y la configuración de la instalación, puede ser necesario utilizar tornillos específicos, adaptados al soporte correspondiente.
Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente de SLID'UP
C
Christophe B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2026
El motor de la persiana que recibí era difícil de ajustar en los finales de carrera, tuve que recurrir al servicio técnico de la marca y eso no es normal porque aumenta el tiempo de instalación
Opinión traducida
B
Brigitte P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/07/2026
Productos incompletos, y hay que pagar para devolverlos…
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola señora,
Lamentamos saber que los productos recibidos están incompletos.
Disponemos de un stock de piezas de repuesto y podemos enviarle los elementos faltantes por correo postal.
Para que podamos hacer lo necesario, le agradeceríamos que nos confirmara los elementos faltantes.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Dominique
R
Radosław K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2026
No recibí lo que quería. Ni siquiera resolvieron el problema (no recibí una propuesta de reembolso ni me enviaron el producto correcto)
Opinión traducida
M
Michel L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2026
No realmente satisfecho con el producto
Opinión traducida
P
Philippe C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 25/06/2026
Espero que las nuevas alimentaciones de motores de persianas duren más de 3 años, porque de las 5 que he instalado, ya he cambiado 4 a 88€ la unidad.
Opinión traducida
K
Klaus K.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/06/2026
El envío a través de DEL fue una catástrofe, registro del envío 22.6 entregado 25.6.26
Opinión traducida
R
Roland T.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/06/2026
producto bien pero la entrega por GLS no se respeta, no entregado a domicilio como se previó, el servicio al cliente no se molesta en devolver la llamada cuando se le informa de la prestación no conforme de su repartidor
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Le agradecemos por compartir su opinión. Nos complace saber que el producto cumple con sus expectativas.
Sin embargo, lamentamos sinceramente las dificultades encontradas durante la entrega con GLS.
Desde la recepción de su reclamación, nuestro servicio al cliente le respondió el mismo día y tomó en cuenta su informe sobre la prestación del transportista.
Entendemos su decepción ante el incumplimiento de la entrega a domicilio y transmitimos sistemáticamente este tipo de comentarios a nuestro socio para contribuir a la mejora de la calidad de sus servicios.
Le pedimos disculpas por esta experiencia de entrega y le agradecemos por su comprensión.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
L
Leslie M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/06/2026
El producto llegó bien embalado en una caja, pero dentro la barra visible está rayada. Lástima..:
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola señora,
Lamentamos saber que el producto llegó rayado.
Si lo desea, podemos proceder a su reemplazo. Para ello, le invitamos a enviarnos una reclamación a la dirección [email protected] adjuntando fotos de la pieza en cuestión.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Atentamente,
Dominique / El Servicio de Atención al Cliente SLID'UP
A
Alejandro A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Recibí el producto dañado, el servicio de entrega fue cambiado.
Opinión traducida
F
Fritz B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 31/05/2026
Mantion ha reducido los precios de los artículos pedidos un 20% 3(!) días después de recibir mi pedido. ¡Me parece, por decirlo suavemente, injusto! ¡Me gustaría una declaración sobre esta política de precios!
Opinión traducida
R
Richard S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
No estoy impresionado con esta empresa en absoluto, nunca volveré a usarlos
Opinión traducida
J
Joseph S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Muy bien
Opinión traducida
C
Carlos C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/05/2026
Mi pedido (#30750) no ha sido completado; me falta un kit de 47 pulgadas para dos puertas. Necesito el kit que falta, como mencioné en mi correo electrónico, porque necesito urgentemente terminar el proyecto. Todavía estoy esperando una resolución. Espero tener noticias de usted. Gracias.
Opinión traducida
D
Dominic S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/05/2026
No hay factura al realizar el pedido. ¡¡Factura recibida después de 7 correos electrónicos!! ¡Descaro!
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Estimado Dominic,
lamentamos saber que no está satisfecho con nuestro servicio y que tuvo dificultades con su factura. ¡Entendemos su decepción!
Para evitar tales retrasos (en este caso, por vacaciones) en el procesamiento de correos, siempre enviamos la factura como un archivo adjunto al recibir el pago, y el mensaje de envío también incluye nuevamente la factura.
Desafortunadamente, estos correos a veces terminan en la carpeta de spam y, por lo tanto, pueden pasarse por alto fácilmente. Lo sentimos.
Esperamos que, a pesar de todo, esté satisfecho con nuestros productos; tal vez podamos darle la bienvenida nuevamente en nuestra tienda.
Atentamente,
El equipo de SLID'UP by Mantion
C
Candotti C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/05/2026
Sistema poco convincente. Caro para lo que es.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola,
Gracias por su respuesta. Lamentamos que el producto no haya cumplido plenamente con sus expectativas.
Sin embargo, queremos aclarar que este producto está diseñado con materiales de calidad y es reconocido por su fiabilidad.
Si tiene preguntas sobre su uso o funcionamiento, nuestro servicio al cliente está a su disposición para ayudarle.
Saludos cordiales
Dominique / Servicio de Atención al Cliente SLID'UP
R
Rodney M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/05/2026
Productos pedidos el 8 de mayo de 2026 y aún no tengo el pedido. Ahora es 3 de junio de 2026. Muy decepcionado.
Opinión traducida
U
Ulrich H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/05/2026
UPS ha entregado el artículo a otra dirección. He reclamado esto a UPS, pero hasta hoy no he recibido respuesta.
Opinión traducida
M
Michel G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/05/2026
entrega rápida, instalación fácil, pero el control remoto no funciona a más de 1 metro, bastante decepcionante.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Le agradecemos por su comentario y tomamos nota del problema encontrado.
El funcionamiento que describe no es normal. Le invitamos a contactar con nuestro soporte técnico, que podrá ayudarle a encontrar una solución.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
C
C. D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/05/2026
El producto era correcto, pero la entrega fue catastrófica. GLS es realmente una empresa incompetente. Han estado dando vueltas durante cinco días sin entregar, y finalmente dejaron el paquete en un depósito de la ciudad vecina.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Gracias por su respuesta.
Estamos satisfechos de saber que el producto cumple con sus expectativas.
Sin embargo, lamentamos que la entrega haya sido fuente de inconvenientes.
Entendemos su decepción y tomamos en cuenta su comentario para mejorar la calidad de nuestras entregas.
Le agradecemos por su comprensión.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
M
Mikołaj P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/04/2026
-
Opinión traducida
M
Martin S.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2026
La entrega no fue completa. Lamentablemente, la guía de suelo para la puerta corredera no estaba incluida.
Opinión traducida
R
Rémi F.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/05/2026
Material muy muy simple por 80 euros, esperaba algo más sofisticado
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos saber que el producto no cumplió con sus expectativas.
Nos esforzamos por ofrecer productos que ofrezcan la mejor relación calidad-precio y tomamos en cuenta su comentario.
Estamos a su disposición para cualquier solicitud adicional.
Saludos cordiales
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
M
Martin L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/05/2026
No acepté el paquete porque llegó doblado.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Gracias por su respuesta.
Lamentamos que su paquete haya llegado dañado. Entendemos su decisión de rechazarlo y le pedimos disculpas por este inconveniente.
Mientras tanto, se ha enviado un nuevo artículo como reemplazo.
Atentamente
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
L
Luc C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/04/2026
Los sistemas de patín de plástico para puerta de mueble inferior a 9 kg deslizan mal. Las puertas tienden a bloquearse.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Gracias por compartir su opinión.
Lamentamos que el deslizamiento no le haya traído satisfacción. Este tipo de problema generalmente está relacionado con un ajuste o una instalación que requiere un ajuste.
No dude en enviarnos algunas fotos o videos. Así podremos ayudarle a encontrar una solución.
Saludos cordiales
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
G
Gaetan A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/04/2026
El paquete está abierto, falta de tornillo tuerca arandela. Correo enviado a sus servicios siempre sin respuesta
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola,
Lamentamos que su pedido haya sido entregado incompleto debido a un incidente ocurrido durante el transporte.
También le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento de su reclamación.
Estamos a su disposición para cualquier información adicional.
Saludos cordiales
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
A
Alexandra H.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2026
La pequeña tornillería de mando (Escuadra reforzada de fijación mural del riel para SLID'UP) no estaba embalada en el paquete, "en electrones libres", se perdió durante el transporte (¡dos veces seguidas)! ¡Una pena porque la calidad del material es buena!
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola señora,
Lamentamos que su pedido haya sido entregado incompleto debido a un incidente ocurrido durante el transporte.
Las piezas faltantes han sido enviadas desde entonces.
Le pedimos disculpas por este inconveniente y quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Cordiales saludos
Dominique / Servicio al Cliente SLID'UP
J
Jean Michel R.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/04/2026
Muy bien
Opinión traducida
G
Guy P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2026
No hay problema con el producto. Problema con la entrega de GLS retrasada durante 3 días consecutivos.
Opinión traducida
E
Ed J D.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 07/04/2026
cuando me preguntaron si estaba satisfecho con mi experiencia de compra, respondería "sí y no". los sí son que el producto entregado era correcto y llegó rápidamente. los no son que el embalaje se hizo de manera deficiente, ya que las cerdas estaban aplastadas hasta el punto de que al principio pensé que el producto era inutilizable. parece que alguien simplemente envolvió la longitud de 18 pies alrededor de su mano y la metió en la bolsa y luego en el sobre. pasé muchas horas enderezando las cerdas y tuve que fabricar un dispositivo en mi mesa de trabajo para "arreglarlas". básicamente tuve que presionarlas para que estuvieran rectas, lo que tomó varios días porque tuve que hacerlo en secciones de 6 pies, y tuve que dejarlas en el dispositivo durante la noche. me sorprendió lo flojas que estaban las cerdas. esperaba que fueran más rígidas. al final funcionaron bien para mi aplicación, pero no las volveré a usar. tengo una necesidad recurrente de un sello de cepillo que se use en puertas de pantalla retráctiles donde la holgura del sello es mayor de 5/8 de pulgada. su producto es perfecto en que la espina mide 3/16" de ancho y la longitud del cepillo es de 1 pulgada. si fabricaran el mismo producto con una cerda mucho más rígida, y idealmente de 1-1/8" y que fuera negra, tendrían un producto muy comercializable que sería útil para los instaladores de este tipo de grandes sistemas de pantallas retráctiles. no necesariamente necesitaría tener respaldo adhesivo, ya que la espina de 3/16" se puede presionar en la ranura de algunos sistemas de pantallas retráctiles, notablemente, el sistema de pantalla retráctil de la marca phantom. por ahora, seguiré buscando un proveedor para mi aplicación.
Opinión traducida
S
Serge C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/04/2026
Me gustaría la factura y la duración de la garantía
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Gracias por su mensaje.
La información sobre su factura así como la duración de la garantía le ha sido enviada por correo electrónico.
Estamos a su disposición si necesita aclaraciones adicionales.
El Servicio de Atención al Cliente de SLID'UP
R
Roland L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2026
El control remoto que he pedido no funciona con el motor RTS también en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Gracias por su opinión.
Después de verificar, el control remoto pedido es compatible únicamente con las versiones antiguas de motorización.
A título comercial, se le ha enviado una etiqueta de devolución prepagada para proceder con el envío y el reembolso del artículo.
Saludos cordiales
El Servicio de Atención al Cliente SLID'UP
C
Christopher D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/03/2026
No he recibido mi pedido.
Opinión traducida
F
Frederic G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2026
Hola, mi paquete ha llegado dañado. Riel de puerta doble de 3m aplastado en un extremo durante 30 cm.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Disponemos de un servicio postventa dedicado. Si el artículo presenta un defecto, este podrá ser reemplazado en el marco de nuestro procedimiento de servicio postventa.
Le invitamos a enviarnos su reclamación por correo electrónico, para que podamos atender su solicitud en el menor tiempo posible.
También le agradecemos que nos precise si el paquete estaba dañado a la recepción y si se hicieron reservas al conductor durante la entrega.
Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.
Saludos cordiales
El Servicio de Atención al Cliente SLID'UP
J
Jacques B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/03/2026
Mangos no embalados, no protegidos, por lo que recibí con golpes y defectos estéticos.
Opinión traducida
Respuesta de SLID’UP by Mantion
Hola Señor,
Lamentamos que los productos recibidos no estén en buen estado.
Por supuesto, podemos proceder al reemplazo si lo desea. En ese caso, por favor envíenos un mensaje en respuesta al correo electrónico de confirmación de su pedido.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta o aclaración.
Atentamente
Dominique / Servicio de Clientes SLID'UP
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