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I
Nota: 4 de 5
Superior
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Ski Republic
Certificado de confianza
9,6
/10
Calificación global: 9,6 de 10
Basada en 6 055 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El proceso de alquiler en Ski Republic se destaca por su facilidad, lo que permite a los clientes acceder rápidamente al equipo que han solicitado. La calidad del material es un tema recurrente en las reseñas, con muchos mencionando que los esquís y botas eran adecuados para sus necesidades y niveles de habilidad. La atención al cliente recibe elogios constantes, resaltando la amabilidad y profesionalidad del personal, quienes ofrecen buenos consejos y una acogida cálida, creando una experiencia agradable.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosP
Nota: 2 de 5
material ok, precio correcto, sin embargo, llegó el domingo por la noche, 30 minutos antes del cierre, imposible obtener los esquís, tuvimos que volver al día siguiente, no es la primera vez que esto sucede en este ski republic plagne centre, si no quieren reservas en línea, cambien su modo de funcionamiento
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Respuesta de Ski Republic
Hola Pierre,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra que el material y los precios te hayan satisfecho. Entendemos tu frustración respecto a la disponibilidad de los esquís y te pedimos disculpas por este inconveniente. Tu feedback es valioso y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Vamos a revisar nuestros procesos de reserva para evitar tales incidentes en el futuro.
Esperamos verte pronto en Ski Republic para una experiencia a la altura de tus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra que el material y los precios te hayan satisfecho. Entendemos tu frustración respecto a la disponibilidad de los esquís y te pedimos disculpas por este inconveniente. Tu feedback es valioso y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Vamos a revisar nuestros procesos de reserva para evitar tales incidentes en el futuro.
Esperamos verte pronto en Ski Republic para una experiencia a la altura de tus expectativas.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Y
Nota: 4 de 5
Nada que decir
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Respuesta de Ski Republic
Hola Yvan,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y su calificación de 4/5. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que su experiencia con Ski Republic haya estado a la altura de sus expectativas. No dude en volver a contactarnos si tiene sugerencias o preguntas. ¡Hasta pronto en las pistas!
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y su calificación de 4/5. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de que su experiencia con Ski Republic haya estado a la altura de sus expectativas. No dude en volver a contactarnos si tiene sugerencias o preguntas. ¡Hasta pronto en las pistas!
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
T
Nota: 4 de 5
Era la última semana de la temporada y te quedaste sin stock. Sin embargo, lograste ayudar a nuestro grupo a encontrar lo que necesitaban, así que gracias.
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Respuesta de Ski Republic
Hola Tim,
¡Muchas gracias por su respuesta y por la calificación de 4/5! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarle a encontrar lo que necesitaba, incluso al final de la temporada. Tomamos en cuenta su comentario sobre el stock y trabajaremos para mejorar esta situación. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente en Ski Republic!
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
¡Muchas gracias por su respuesta y por la calificación de 4/5! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarle a encontrar lo que necesitaba, incluso al final de la temporada. Tomamos en cuenta su comentario sobre el stock y trabajaremos para mejorar esta situación. ¡Esperamos darle la bienvenida nuevamente en Ski Republic!
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
D
Nota: 2 de 5
Agradable recepción, pero el material de esquí no estuvo a la altura de nuestras expectativas ni de nuestro nivel. A pesar de un precio anunciado alrededor de 300 € (con una promoción importante), los esquís estaban desgastados y las botas claramente envejecidas, lejos de los estándares actuales. En comparación con amigos que alquilaron en la agencia vecina Intersport, la diferencia de calidad es claramente a su favor.
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Respuesta de Ski Republic
Hola David,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra que hayas apreciado la recepción de nuestro equipo. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre el material y estamos constantemente trabajando para mejorar la calidad de nuestros equipos. Tu experiencia es valiosa para nosotros, y esperamos tener la oportunidad de servirte mejor en tu próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos alegra que hayas apreciado la recepción de nuestro equipo. Tomamos muy en serio tus comentarios sobre el material y estamos constantemente trabajando para mejorar la calidad de nuestros equipos. Tu experiencia es valiosa para nosotros, y esperamos tener la oportunidad de servirte mejor en tu próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
M
Nota: 4 de 5
Acostumbrado a este arrendador. Acogida muy agradable. Material satisfactorio.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Marvin,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y por su fidelidad hacia Ski Republic. Nos alegra saber que ha apreciado nuestra acogida así como la calidad de nuestro material. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verle muy pronto en las pistas!
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y por su fidelidad hacia Ski Republic. Nos alegra saber que ha apreciado nuestra acogida así como la calidad de nuestro material. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos verle muy pronto en las pistas!
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
J
Nota: 4 de 5
J
Opinión traducida
J
Nota: 4 de 5
Tarifas muy competitivas al reservar con antelación por internet. Personal en tienda en general amable. Bastante espera para recoger el material el sábado, desafortunadamente, y botas de esquí un poco desgastadas.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Jérémie,
Le agradecemos por su opinión constructiva y su calificación de 4/5. Nos alegra que haya encontrado nuestros precios competitivos y apreciado la atención de nuestro personal. También tomamos en cuenta sus comentarios sobre el tiempo de espera y el estado de las botas de esquí para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Le agradecemos por su opinión constructiva y su calificación de 4/5. Nos alegra que haya encontrado nuestros precios competitivos y apreciado la atención de nuestro personal. También tomamos en cuenta sus comentarios sobre el tiempo de espera y el estado de las botas de esquí para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
N
Nota: 1 de 5
La calidad del material era deplorable: snowboard de otra época, esquís cuyo plástico de protección se deshilacha a lo largo de la semana y una fijación que incluso cedió, por lo que el material era peligroso. Personal excelente.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Nicolas,
Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal pudo satisfacerte. Sin embargo, lamentamos sinceramente saber que la calidad del material no estuvo a la altura de tus expectativas. Tomamos muy en serio tus comentarios y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar nuestra oferta.
Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia óptima.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro personal pudo satisfacerte. Sin embargo, lamentamos sinceramente saber que la calidad del material no estuvo a la altura de tus expectativas. Tomamos muy en serio tus comentarios y los transmitiremos a nuestro equipo para mejorar nuestra oferta.
Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia óptima.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
E
Nota: 1 de 5
Alquilé dos paquetes junior por 4 días, pero mi hijo no quiso esquiar, así que devolví el paquete al cabo de un día y a cambio la tienda se negó a prestarme un par de botas de mujer y esquís de mujer por un solo día para evitar perder mi dinero. Muy poco comercial.
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Respuesta de Ski Republic
Hola Emmanuelle,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu hijo no pudo disfrutar de su estancia en la nieve. Nuestro objetivo es satisfacer a nuestros clientes, y entendemos tu decepción respecto al intercambio de material. Tu comentario es valioso y lo tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio. No dudes en contactarnos directamente para discutir tu situación.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que tu hijo no pudo disfrutar de su estancia en la nieve. Nuestro objetivo es satisfacer a nuestros clientes, y entendemos tu decepción respecto al intercambio de material. Tu comentario es valioso y lo tomamos en cuenta para mejorar nuestro servicio. No dudes en contactarnos directamente para discutir tu situación.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
N
Nota: 4 de 5
Ras
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Nicolás,
Le agradecemos por su opinión y estamos encantados de que su experiencia en nuestro sitio Ski Republic haya sido positiva. Si tiene sugerencias o comentarios para mejorar aún más nuestros servicios, no dude en compartirlos. Su satisfacción es nuestra prioridad.
Le agradecemos por su opinión y estamos encantados de que su experiencia en nuestro sitio Ski Republic haya sido positiva. Si tiene sugerencias o comentarios para mejorar aún más nuestros servicios, no dude en compartirlos. Su satisfacción es nuestra prioridad.
E
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola El Hassan,
¡Muchas gracias por su opinión positiva y su calificación de 4/5! Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en Ski Republic. Si tiene sugerencias para mejorar aún más nuestro servicio, no dude en hacérnoslo saber.
¡Hasta pronto en las pistas!
El equipo de Ski Republic
¡Muchas gracias por su opinión positiva y su calificación de 4/5! Estamos encantados de que haya disfrutado de su experiencia en Ski Republic. Si tiene sugerencias para mejorar aún más nuestro servicio, no dude en hacérnoslo saber.
¡Hasta pronto en las pistas!
El equipo de Ski Republic
C
Nota: 2 de 5
Personal amable, pero las gamas de esquís y botas no corresponden necesariamente a la oferta pagada en internet (a menudo inferior) y la respuesta dada al cliente es que el sitio web contiene errores... Material envejecido y no muy bien mantenido, seguramente a causa de la rotación de personal, que requirió un retorno para intercambio desde el segundo día (intercambio que se desarrolló bien en sí). Acompañamiento durante las pruebas discutible también, ya que he conocido mejor en otras tiendas porque es demasiado pasivo, quizás relacionado con el enfoque hacia el final de la temporada, no lo sé... Para resumir, bastante decepcionado con el servicio en su totalidad... así que iremos a la competencia el próximo año..
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas.
En cuanto al material, nos aseguramos de proporcionar equipos que correspondan a las gamas reservadas, a veces con alternativas o mejoras según la disponibilidad. Es cierto que algunas gamas pueden presentar material ya utilizado, lo cual es inherente al alquiler, pero este se controla y mantiene regularmente.
También tomamos en cuenta su comentario sobre el acompañamiento en la tienda. La escucha y el consejo son parte integral de nuestro servicio, y lamentamos si esto no se percibió así durante su visita.
Sin embargo, notamos que el intercambio de material se pudo realizar rápidamente, lo cual es esencial para garantizar la continuidad de su estancia.
Su comentario es importante para permitirnos mejorar, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente.
Gracias por su comentario.
Lamentamos sinceramente saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas.
En cuanto al material, nos aseguramos de proporcionar equipos que correspondan a las gamas reservadas, a veces con alternativas o mejoras según la disponibilidad. Es cierto que algunas gamas pueden presentar material ya utilizado, lo cual es inherente al alquiler, pero este se controla y mantiene regularmente.
También tomamos en cuenta su comentario sobre el acompañamiento en la tienda. La escucha y el consejo son parte integral de nuestro servicio, y lamentamos si esto no se percibió así durante su visita.
Sin embargo, notamos que el intercambio de material se pudo realizar rápidamente, lo cual es esencial para garantizar la continuidad de su estancia.
Su comentario es importante para permitirnos mejorar, y esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.
Atentamente.
D
Nota: 2 de 5
Reserva impecable, personal amable pero no suficiente, ¡demasiada espera en la tienda!
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola David,
Muchas gracias por tu retroalimentación. Nos alegra que hayas encontrado nuestra reserva impecable y apreciado a nuestro equipo. Tomamos en cuenta tu comentario sobre la espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestro servicio en la tienda. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos darte la bienvenida pronto para una experiencia aún mejor.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Muchas gracias por tu retroalimentación. Nos alegra que hayas encontrado nuestra reserva impecable y apreciado a nuestro equipo. Tomamos en cuenta tu comentario sobre la espera y estamos trabajando activamente para mejorar nuestro servicio en la tienda. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos darte la bienvenida pronto para una experiencia aún mejor.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
C
Nota: 4 de 5
-
Opinión traducida
M
Nota: 4 de 5
Ras
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
¡Estuve muy decepcionado con mi experiencia esta vez! Reservé para alquilar en Val d'isere y cuando llegué a recoger mis esquís, la tienda estaba cerrada. ¡Las otras sucursales en el pueblo también estaban cerradas! Perdimos 2 horas de nuestro primer día tratando de localizar el alquiler de esquís, a pesar de que ya había pagado con ski republic!
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Respuesta de Ski Republic
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar sobre su experiencia y entendemos lo frustrante que debió ser llegar y encontrar la tienda cerrada, especialmente después de haber pagado.
Durante la última semana de la temporada, la tienda estuvo excepcionalmente cerrada entre las 12:30 p.m. y las 3:30 p.m. Esta información se comunicó con antelación en nuestro sitio web y se mostró en la entrada de la tienda.
Para asegurar la continuidad del servicio durante este tiempo, otras tiendas de Ski Republic cercanas permanecieron abiertas y disponibles para ayudar a los clientes.
Lamentamos los inconvenientes causados y el tiempo que tomó encontrar una solución alternativa.
Atentamente.
Gracias por su comentario.
Lamentamos escuchar sobre su experiencia y entendemos lo frustrante que debió ser llegar y encontrar la tienda cerrada, especialmente después de haber pagado.
Durante la última semana de la temporada, la tienda estuvo excepcionalmente cerrada entre las 12:30 p.m. y las 3:30 p.m. Esta información se comunicó con antelación en nuestro sitio web y se mostró en la entrada de la tienda.
Para asegurar la continuidad del servicio durante este tiempo, otras tiendas de Ski Republic cercanas permanecieron abiertas y disponibles para ayudar a los clientes.
Lamentamos los inconvenientes causados y el tiempo que tomó encontrar una solución alternativa.
Atentamente.
D
Nota: 2 de 5
Tuvimos cuatro paquetes de esquí. Mi hija tenía un esquí que estaba bien y otro que no se ajustaba y no podía engancharse en la bota en absoluto. Tuvo que caminar de regreso y solucionarlo. Mi amigo tenía un buen esquí y otro que seguía cayéndose. No es genial.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos leer sobre los problemas que experimentó con el equipo, y entendemos lo inconveniente que debió ser durante su estancia.
Con respecto a los esquís de su hija, confirmamos que ella regresó a la tienda y que el equipo fue reajustado. Nuestro equipo también aconsejó volver inmediatamente si el problema ocurría de nuevo para que pudiéramos proporcionar un reemplazo. Desafortunadamente, no se nos informó de ningún problema adicional durante la semana.
En cuanto a los esquís de su amigo, solo nos enteramos del problema al final del período de alquiler, lo que desafortunadamente no nos permitió intervenir antes y ofrecer una solución durante su estancia.
Tenga en cuenta que todo nuestro equipo se revisa y mantiene regularmente, pero los problemas técnicos pueden ocurrir ocasionalmente. Cuando suceden, nuestros equipos siempre están disponibles para ajustar o reemplazar el equipo lo más rápido posible.
Lamentamos los inconvenientes causados y apreciamos su comprensión.
Atentamente.
Gracias por su comentario.
Lamentamos leer sobre los problemas que experimentó con el equipo, y entendemos lo inconveniente que debió ser durante su estancia.
Con respecto a los esquís de su hija, confirmamos que ella regresó a la tienda y que el equipo fue reajustado. Nuestro equipo también aconsejó volver inmediatamente si el problema ocurría de nuevo para que pudiéramos proporcionar un reemplazo. Desafortunadamente, no se nos informó de ningún problema adicional durante la semana.
En cuanto a los esquís de su amigo, solo nos enteramos del problema al final del período de alquiler, lo que desafortunadamente no nos permitió intervenir antes y ofrecer una solución durante su estancia.
Tenga en cuenta que todo nuestro equipo se revisa y mantiene regularmente, pero los problemas técnicos pueden ocurrir ocasionalmente. Cuando suceden, nuestros equipos siempre están disponibles para ajustar o reemplazar el equipo lo más rápido posible.
Lamentamos los inconvenientes causados y apreciamos su comprensión.
Atentamente.
M
Nota: 1 de 5
Servicio al cliente deplorable, para el esquí Ski Republic en la estación de nieve de Val d'Isère. Fui recibida con mucho desprecio. A pesar de la paciencia que mostré, me hablaron como a un perro. Llevo años yendo allí y bien, no volveré.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Mélanie,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, aunque lamentamos sinceramente saber que su recepción no estuvo a la altura de sus expectativas. En Ski Republic, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes y a la calidad de nuestro servicio. Sus comentarios son valiosos para mejorar nuestro enfoque. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle que su experiencia fue una excepción y no la norma.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia, aunque lamentamos sinceramente saber que su recepción no estuvo a la altura de sus expectativas. En Ski Republic, damos gran importancia a la satisfacción de nuestros clientes y a la calidad de nuestro servicio. Sus comentarios son valiosos para mejorar nuestro enfoque. Esperamos tener la oportunidad de demostrarle que su experiencia fue una excepción y no la norma.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
A
Nota: 2 de 5
Llegamos a las 7pm para recoger nuestro equipo de esquí y nos dijeron que volviéramos al día siguiente ya que el alquiler de esquís cerraba a las 7pm. Dijimos que el sitio web decía que cerraba a las 7:30pm, pero dijeron que eso es solo para la parte de ventas de la tienda, no para los alquileres. Sería útil que el correo de confirmación o el sitio web dijeran esto, ya que significaría que nos perderíamos el esquí la mañana siguiente. Afortunadamente, al final accedió a atendernos ese día. Más en general, mis botas no encajaban bien y encontré que el personal era grosero y despectivo cuando señalé esto. Uno de los mangos de mis botas también estaba roto, y mi casco era incómodo.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Alastair,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos la confusión respecto a los horarios de alquiler y mejoraremos nuestras comunicaciones para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. También tomamos en cuenta tus comentarios sobre el equipo y el servicio para garantizar una mejor experiencia para nuestros clientes. No dudes en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos la confusión respecto a los horarios de alquiler y mejoraremos nuestras comunicaciones para evitar este tipo de inconvenientes en el futuro. También tomamos en cuenta tus comentarios sobre el equipo y el servicio para garantizar una mejor experiencia para nuestros clientes. No dudes en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
A
Nota: 2 de 5
-
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Alexandre,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que no estuvo satisfecho con la atención y el material. Su comentario es valioso y lo tomamos muy en serio para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos saber que no estuvo satisfecho con la atención y el material. Su comentario es valioso y lo tomamos muy en serio para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia en su próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
A
Nota: 4 de 5
Material de calidad
Opinión traducida
G
Nota: 2 de 5
Pedido fácil y sitio bien hecho, el único problema, el código promocional allski26 puesto en la primera página del sitio no funcionó...
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que su experiencia en el sitio le haya dado satisfacción.
Con respecto al código promocional, lamentamos este inconveniente. En este tipo de situación, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente, que puede verificar su caso y, si es necesario, aplicar el código posteriormente.
Esto nos permite encontrar rápidamente una solución y evitar cualquier frustración relacionada con este tipo de problema.
Estamos a su disposición.
Atentamente.
Gracias por su respuesta.
Estamos encantados de que su experiencia en el sitio le haya dado satisfacción.
Con respecto al código promocional, lamentamos este inconveniente. En este tipo de situación, le invitamos a contactar a nuestro servicio al cliente, que puede verificar su caso y, si es necesario, aplicar el código posteriormente.
Esto nos permite encontrar rápidamente una solución y evitar cualquier frustración relacionada con este tipo de problema.
Estamos a su disposición.
Atentamente.
A
Nota: 1 de 5
Si me reembolsan debido a la no apertura de la tienda, tal vez emita una opinión favorable, por ahora experiencia catastrófica. La tienda no abre a la hora, no hay aviso, no hay respuesta al teléfono… ¡cómo empezar mal las vacaciones, no tener esquís al inicio de tu estancia!
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Lamentamos esta experiencia que desafortunadamente ha comenzado mal su estancia.
Debido a su situación, su reembolso ha sido realizado correctamente.
Si su problema está ahora resuelto, le agradeceríamos que reconsiderara su opinión. Esto nos ayudaría a reflejar más justamente la gestión de su expediente.
Estamos a su disposición.
Atentamente.
Lamentamos esta experiencia que desafortunadamente ha comenzado mal su estancia.
Debido a su situación, su reembolso ha sido realizado correctamente.
Si su problema está ahora resuelto, le agradeceríamos que reconsiderara su opinión. Esto nos ayudaría a reflejar más justamente la gestión de su expediente.
Estamos a su disposición.
Atentamente.
S
Nota: 2 de 5
No recomiendo el alquiler de material de nieve en La Plagne. Las botas eran incómodas (me salieron moratones) y la tabla estaba dañada.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. La comodidad de las botas es un aspecto muy personal, pero nuestros equipos están ahí para ajustar o reemplazar el material si es necesario.
En cuanto a la tabla, todo nuestro material se mantiene y verifica regularmente. Si se detecta un problema durante el alquiler, siempre invitamos a nuestros clientes a regresar a la tienda para proceder a un intercambio inmediato.
Nuestro objetivo sigue siendo garantizarle un equipo adecuado y cómodo durante toda su estancia.
Atentamente.
Gracias por su comentario.
Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas. La comodidad de las botas es un aspecto muy personal, pero nuestros equipos están ahí para ajustar o reemplazar el material si es necesario.
En cuanto a la tabla, todo nuestro material se mantiene y verifica regularmente. Si se detecta un problema durante el alquiler, siempre invitamos a nuestros clientes a regresar a la tienda para proceder a un intercambio inmediato.
Nuestro objetivo sigue siendo garantizarle un equipo adecuado y cómodo durante toda su estancia.
Atentamente.
G
Nota: 1 de 5
Pedimos esquís intermedios y nos dieron esquís para principiantes
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Gareth,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que los esquís recibidos no correspondían a tu pedido.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos saber que los esquís recibidos no correspondían a tu pedido.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
B
Nota: 4 de 5
Personal muy simpático pero prueba de zapatos tediosa
Opinión traducida
C
Nota: 4 de 5
Precios muy competitivos. Material correcto en general.
Opinión traducida
N
Nota: 4 de 5
Gran servicio
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Nicola,
Te agradecemos sinceramente por tu comentario positivo y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que apreciaste nuestro servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener el placer de darte la bienvenida nuevamente en Ski Republic.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Te agradecemos sinceramente por tu comentario positivo y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que apreciaste nuestro servicio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos tener el placer de darte la bienvenida nuevamente en Ski Republic.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
E
Nota: 4 de 5
Satisfactorio
Opinión traducida
P
Nota: 4 de 5
Muy bien
Opinión traducida
R
Nota: 4 de 5
buen material pero personal medio acogedor
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
El gerente era infame, poco cooperativo y ausente, realmente arruinó mi viaje infame, ¡a huir, vete de aquí!!!!
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Lamentamos leer su opinión.
Su comentario es muy general y contiene comentarios personales, lo que no nos permite entender precisamente la situación que ha encontrado. Sin embargo, damos gran importancia a la calidad de la acogida y al profesionalismo de nuestros equipos.
Por supuesto, estamos a su disposición si desea proporcionarnos más detalles para que podamos comprender mejor su experiencia.
Lamentamos leer su opinión.
Su comentario es muy general y contiene comentarios personales, lo que no nos permite entender precisamente la situación que ha encontrado. Sin embargo, damos gran importancia a la calidad de la acogida y al profesionalismo de nuestros equipos.
Por supuesto, estamos a su disposición si desea proporcionarnos más detalles para que podamos comprender mejor su experiencia.
M
Nota: 1 de 5
Buenas noches, no estoy satisfecho en absoluto. De hecho, el monto fue cobrado por Ski republic, sin embargo, cuando me presenté en la tienda, fui muy mal recibido por el vendedor, quien me reprochó haber alquilado el día anterior y que, en consecuencia, no tenía esquís para proporcionarme. También indicó que no reembolsaba nada y que debía arreglármelas en el sitio web. Si bien puedo entender que un alquiler tardío no pueda ser satisfecho, la actitud del vendedor fue muy agresiva y en ningún caso útil. Después de eso, envié una solicitud de reembolso en el sitio de ski republic, espero que esto se resuelva sin dificultades.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Lamentamos la experiencia que describe y entendemos su frustración ante esta situación.
En algunos casos, las reservas realizadas tardíamente pueden no dejar suficiente tiempo para preparar el material en la tienda. Sin embargo, reconocemos que esto puede carecer de claridad en el momento de la reserva, y lo lamentamos.
También lamentamos que la atención y las explicaciones brindadas en la tienda no hayan estado a la altura de sus expectativas. Esta no es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Tras su solicitud, le confirmamos que el reembolso será tenido en cuenta y procesado en el menor tiempo posible por nuestro servicio al cliente.
Le agradecemos por su comentario, que nos permite identificar estas situaciones y continuar mejorando nuestros procesos.
Atentamente,
Lamentamos la experiencia que describe y entendemos su frustración ante esta situación.
En algunos casos, las reservas realizadas tardíamente pueden no dejar suficiente tiempo para preparar el material en la tienda. Sin embargo, reconocemos que esto puede carecer de claridad en el momento de la reserva, y lo lamentamos.
También lamentamos que la atención y las explicaciones brindadas en la tienda no hayan estado a la altura de sus expectativas. Esta no es la experiencia que deseamos ofrecer a nuestros clientes.
Tras su solicitud, le confirmamos que el reembolso será tenido en cuenta y procesado en el menor tiempo posible por nuestro servicio al cliente.
Le agradecemos por su comentario, que nos permite identificar estas situaciones y continuar mejorando nuestros procesos.
Atentamente,
N
Nota: 1 de 5
Reservé el paquete de sensaciones. Tenía esquís que temblaban a cualquier velocidad más rápida que una pizza. Pedí un reemplazo, me mostraron un modelo que tenían y me gustó, me dieron algo que era demasiado alto para mí, diciéndome que 'esos son para velocidad'. Eran para velocidad, ya que solo se movían recto hacia abajo, cualquier otra cosa significaba que tenía que caminar. Siento que el servicio es bueno solo si eres un profesional, de lo contrario te tomarán por tonto y recibirás algo de chatarra de hace 15 años.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas.
La gama Sensation está diseñada para ofrecer estabilidad y rendimiento, y el comportamiento de los esquís puede variar dependiendo de la técnica del esquiador, las condiciones y la configuración del equipo. Por eso, nuestros equipos siempre están disponibles para ajustar o cambiar el equipo durante tu estancia para garantizar la mejor experiencia posible.
Lamentamos que el equipo no te haya quedado bien y que esto no se resolviera completamente durante tu visita. Ten en cuenta que todos nuestros esquís se mantienen y revisan regularmente para cumplir con nuestros estándares de calidad.
Atentamente,
Gracias por tus comentarios. Lamentamos saber que tu experiencia no cumplió con tus expectativas.
La gama Sensation está diseñada para ofrecer estabilidad y rendimiento, y el comportamiento de los esquís puede variar dependiendo de la técnica del esquiador, las condiciones y la configuración del equipo. Por eso, nuestros equipos siempre están disponibles para ajustar o cambiar el equipo durante tu estancia para garantizar la mejor experiencia posible.
Lamentamos que el equipo no te haya quedado bien y que esto no se resolviera completamente durante tu visita. Ten en cuenta que todos nuestros esquís se mantienen y revisan regularmente para cumplir con nuestros estándares de calidad.
Atentamente,
G
Nota: 1 de 5
He dejado un mensaje en su centro de contacto para recuperar el doble pago del seguro que no podía retirar, el seguro pagado una vez de más y 5 días después todavía no he tenido respuesta de su parte. En la tienda me explican que no pueden cambiar el pedido y que debo dirigirme al servicio al cliente. ¿Quién ha puesto en marcha un sistema así????
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Lamentamos la situación que ha encontrado y entendemos su descontento.
Tras su mensaje, le confirmamos que nuestro servicio al cliente ha sido informado de su solicitud y que se ha puesto en contacto con usted para proceder al tratamiento de su expediente.
Por supuesto, seguimos a su disposición si es necesario.
Atentamente,
Lamentamos la situación que ha encontrado y entendemos su descontento.
Tras su mensaje, le confirmamos que nuestro servicio al cliente ha sido informado de su solicitud y que se ha puesto en contacto con usted para proceder al tratamiento de su expediente.
Por supuesto, seguimos a su disposición si es necesario.
Atentamente,
R
Nota: 2 de 5
Los esquís estaban bien. Parecían un poco viejos pero tenían buena cera y bordes. El servicio fue rápido. El chico en la tienda fue poco profesional y irrespetuoso. Casi hostil. No recomiendo la tienda si no eres hablante nativo de francés o no blanco. (Si realmente estás interesado en saber: Nuestro centro de esquí es Whistler y somos esquiadores expertos. Pero el esquí es fundamentalmente diferente en Europa en comparación con América del Norte. Somos esquiadores de nieve polvo y tenemos esquís anchos aquí. También hago pequeños ajustes en nuestras fijaciones dependiendo de la situación. Intenté discutir estas opciones con tu chico (Christian). No estaba dispuesto a ello y esencialmente se negó a entablar cualquier conversación o discutir otras opciones. No creo que nadie realmente lea esto, pero lo escribo de todos modos porque lo pediste!)
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Gracias por tus comentarios. Nos alegra leer que estuviste satisfecho con el equipo y su preparación.
Sin embargo, nos sorprenden algunos de tus comentarios sobre tu experiencia en la tienda. Las discusiones sobre la selección de equipos, configuraciones de fijaciones (DIN) y tamaños están estrictamente guiadas por estándares de seguridad que nuestro equipo debe seguir, y no siempre pueden ajustarse según preferencias personales.
También queremos ser muy claros: no toleramos ninguna forma de discriminación dentro de nuestros equipos. Basándonos en los elementos revisados, esta situación parece derivarse de un desacuerdo técnico más que de cualquier otra cosa.
Dicho esto, lamentamos que la interacción no haya cumplido con tus expectativas y que el intercambio se sintiera incómodo. Este no es el nivel de servicio que buscamos proporcionar.
Tus comentarios han sido compartidos internamente para asegurar que continuemos ofreciendo una experiencia profesional y respetuosa a todos nuestros clientes.
Atentamente,
Gracias por tus comentarios. Nos alegra leer que estuviste satisfecho con el equipo y su preparación.
Sin embargo, nos sorprenden algunos de tus comentarios sobre tu experiencia en la tienda. Las discusiones sobre la selección de equipos, configuraciones de fijaciones (DIN) y tamaños están estrictamente guiadas por estándares de seguridad que nuestro equipo debe seguir, y no siempre pueden ajustarse según preferencias personales.
También queremos ser muy claros: no toleramos ninguna forma de discriminación dentro de nuestros equipos. Basándonos en los elementos revisados, esta situación parece derivarse de un desacuerdo técnico más que de cualquier otra cosa.
Dicho esto, lamentamos que la interacción no haya cumplido con tus expectativas y que el intercambio se sintiera incómodo. Este no es el nivel de servicio que buscamos proporcionar.
Tus comentarios han sido compartidos internamente para asegurar que continuemos ofreciendo una experiencia profesional y respetuosa a todos nuestros clientes.
Atentamente,
J
Nota: 1 de 5
Gerente nada profesional, un par de esquís en mal estado. No repetiremos la experiencia en esta tienda.
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Jeremy,
Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia en Ski Republic no estuvo a la altura de tus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y tomamos tus comentarios muy en serio.
Nos comprometemos a mejorar la calidad de nuestro equipo y la formación de nuestro personal. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso en una próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que tu experiencia en Ski Republic no estuvo a la altura de tus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, y tomamos tus comentarios muy en serio.
Nos comprometemos a mejorar la calidad de nuestro equipo y la formación de nuestro personal. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso en una próxima visita.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
A
Nota: 2 de 5
La recepción del personal deja que desear
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola Agathe,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia de recepción no estuvo a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia de recepción no estuvo a la altura de sus expectativas. Sus comentarios son valiosos y nos ayudarán a mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para discutir su experiencia.
Atentamente,
El equipo de Ski Republic
P
Nota: 1 de 5
La estación Ski Republic de Val d'Isère no tenía esquís para proporcionarme, ¿cómo puedo obtener un reembolso de sus servicios?
Opinión traducida
Respuesta de Ski Republic
Hola,
Lamentamos la recepción que describes y entendemos tu frustración ante esta situación.
Tras tu mensaje, hemos hablado con nuestro servicio al cliente que ha tomado en cuenta tu solicitud. ¡El reembolso se realizará pronto!
No dudes en volver a contactarnos si es necesario, estamos a tu disposición.
Lamentamos la recepción que describes y entendemos tu frustración ante esta situación.
Tras tu mensaje, hemos hablado con nuestro servicio al cliente que ha tomado en cuenta tu solicitud. ¡El reembolso se realizará pronto!
No dudes en volver a contactarnos si es necesario, estamos a tu disposición.