Opiniones de clientes de Shop Vitanutrics

Hola señora,

Gracias por su respuesta.

Después de verificar y nuestros intercambios por correo electrónico, resulta que ha habido una confusión entre dos pedidos. El paquete al que se refiere aquí no está perdido afortunadamente.

Su pago por transferencia fue recibido el 30 de septiembre, su pedido de VITAPERMEA ha sido validado y su envío está previsto.

Lamentamos este retraso inusual y esperamos que reciba su paquete muy pronto.

Gracias por su paciencia y confianza en Vitanutrics.

Hola,
Gracias por compartir su opinión. Entendemos que el precio puede ser un criterio importante en la elección de un complemento alimenticio.
En Vitanutrics, hemos optado por un posicionamiento exigente, basado principalmente en la selección y calidad de las materias primas, la elección de las formas y dosificaciones, así como en una formulación guiada por los datos científicos disponibles. Esta exigencia se refleja necesariamente en el precio de algunos de nuestros productos.
Nuestro objetivo no es ser los más baratos del mercado, sino ofrecer fórmulas de alta calidad, desarrolladas con un enfoque científico riguroso.
¿Podría indicarnos de qué producto se trata?
Sin embargo, gracias por su respuesta, que sigue siendo valiosa para nosotros.
El equipo de Vitanutrics

Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente el retraso en su entrega y entendemos perfectamente su frustración ante estos retrasos sucesivos. De hecho, la situación actual relacionada con las perturbaciones en Bpost puede causar retrasos independientes de nuestra voluntad. Dicho esto, seguimos plenamente comprometidos a rastrear su paquete y asegurarnos de que le llegue lo antes posible. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea que verifiquemos el estado preciso de su entrega o si podemos ofrecerle una solución. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad. Le agradecemos por su paciencia y comprensión, El equipo de Vitanutrics.

Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos perfectamente su decepción con respecto a los gastos de envío a Suiza, y lamentamos sinceramente que esto haya impactado su experiencia. Desafortunadamente, los costos de envío internacional, especialmente fuera de la UE, son significativamente más altos y son impuestos por los transportistas. Por lo tanto, no podemos aplicar las mismas condiciones que para Bélgica o Francia, donde las tarifas son mucho más ventajosas y nos permiten ofrecer envío gratuito. Sin embargo, tenga en cuenta que estamos constantemente buscando soluciones para reducir estos costos y hacer que nuestras entregas internacionales sean más accesibles. Su comentario es valioso para nosotros y nos motiva a seguir en esta dirección. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o si podemos ayudarle. Que tenga un buen día, El equipo de Vitanutrics.

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos mucho que nuestra oferta del Black Friday haya podido causar confusión y que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestra promoción 1 comprado = 1 gratis se aplicó este año a toda la gama de Colágeno, así como a los productos VITACIDE y VITADETOX & PROTECT, pero no a la totalidad de nuestro catálogo. Tomamos buena nota de su comentario: la claridad de nuestras comunicaciones es muy importante para nosotros, y sus comentarios nos ayudan a mejorar para las próximas campañas. Nuestro equipo está completamente disponible si desea beneficiarse de consejos personalizados o si tiene la más mínima pregunta. Nos esforzamos por ofrecer un servicio comercial impecable y estaríamos encantados de acompañarle. Nuevamente, gracias por su comentario, El equipo de Vitanutrics

Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Entendemos perfectamente su decepción con respecto a los costos de envío a Suiza, y lamentamos sinceramente que esto haya afectado su experiencia. Desafortunadamente, los costos de envío internacional, especialmente fuera de la UE, son significativamente más altos y son impuestos por los transportistas. Por lo tanto, no podemos aplicar las mismas condiciones que para Bélgica o Francia, donde las tarifas son mucho más favorables y nos permiten ofrecer envío gratuito. Sin embargo, tenga en cuenta que estamos constantemente buscando soluciones para reducir estos costos y hacer que nuestras entregas internacionales sean más accesibles. Su opinión es valiosa para nosotros y nos motiva a seguir en esta dirección. No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o si podemos ayudarle. Que tenga un buen día, El equipo de Vitanutrics

Hola Señor, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Nos alegra leer que está completamente satisfecho con nuestros servicios. Hasta pronto en www.vitanutrics.com ?? El equipo de Vitanutrics

Hola Señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Nos alegra leer que está satisfecha con nuestros servicios. Lamentablemente, no somos responsables de la entrega realizada por correos, pero tomamos buena nota de este inconveniente. Hasta muy pronto en www.vitanutrics.com ?? El equipo de Vitanutrics

Hola Señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos una opinión. Nos alegra leer que está plenamente satisfecha con nuestros servicios. Esperamos que también esté tan satisfecha con nuestros productos :) Hasta muy pronto en www.vitanutrics.com Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics ??

Hola Señor, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión, la tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Lamentablemente, mientras tanto, su dirección de correo no puede ser modificada una vez que se ha creado la cuenta de cliente. Le invitamos a crear una nueva cuenta con su nueva dirección de correo. Estamos a su disposición, El equipo de Vitanutrics

Hola señora, Le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Nuevamente le pedimos disculpas por este inconveniente. Nos alegra leer que ha estado satisfecha con el seguimiento de su solicitud. Esperamos verla pronto en www.vitanutrics.com ?? Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics

Hola señora, Lamentamos sinceramente leer sobre esta experiencia negativa. Nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted para aclarar la situación y el reembolso se ha realizado hasta la fecha. Además, se ha abierto una investigación interna en el departamento de contabilidad para entender de dónde proviene este retraso anormal. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Hasta muy pronto, El equipo de Vitanutrics

Hola Señor, Le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Nos alegra leer que está satisfecho con el precio y la entrega. En cuanto a las fechas de consumo cortas, lo hemos mencionado en nuestro sitio para advertir a nuestros consumidores antes de la compra. Nos disculpamos por el inconveniente si la información le pasó desapercibida. Esperamos verlo pronto en www.vitanutrics.com. Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics ??

Hola Señora, Le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión y por dejarnos una calificación positiva. Somos conscientes de que los gastos de envío a Suiza pueden parecerle elevados. Le informamos que aplicamos esta tarifa porque los costos de envío a Suiza para nosotros ascienden a 34,90€. Habiendo ya reducido los gastos de envío, lamentablemente no podemos hacerlo más. Esperamos que lo entienda y le agradecemos por su fidelidad. ¡Hasta pronto en www.vitanutrics.com ?? Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics

Querida Señora, Le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Lamentamos sinceramente leer que su experiencia con Vitanutrics no fue buena. Desafortunadamente, en el momento de validar su pedido, el código promocional no fue insertado y por lo tanto no pudo ser deducido. Además, en cuanto a los precios diferentes en nuestros distribuidores asociados, le informamos que los precios son libres. Nuestros distribuidores pueden hacer promociones si lo desean y no podemos imponerles un precio fijo, en nombre de la libre competencia. Al pedir directamente con nosotros, usted se beneficia de ventajas específicas reservadas a nuestros clientes (-15% en la compra de 3 productos idénticos, descuentos con código específico...) Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. Esperamos volver a verla en www.vitanutrics.com ?? Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics

Hola Señora, Le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Nos alegra leer que está satisfecha con nuestros servicios. Esperamos que su experiencia sea completamente positiva. ¡Hasta muy pronto en www.vitanutrics.com! ?? Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics

Hola señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Nos alegra leer que está satisfecha con nuestra reactividad. Nuestro equipo ha hecho lo necesario para corregir los errores. ¡Hasta muy pronto en www.vitanutrics.com! ?? Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics

Hola señor, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Nos alegra leer que está satisfecho con nuestros servicios. Sin embargo, lamentamos el retraso ocasionado por su punto de recogida. ¡Hasta muy pronto en www.vitanutrics.com! ??

Estimada señora Pelletier, le agradecemos por su fidelidad a Vitanutrics durante muchos años. Lamentamos sinceramente leer que su última experiencia con nosotros no le ha satisfecho plenamente. Nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted hasta la fecha para ofrecerle una compensación. Estamos a su disposición si tiene otros comentarios. Atentamente, el equipo de Vitanutrics

Estimada señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Entendemos completamente su descontento y nos disculpamos nuevamente por este inconveniente. Nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted por correo para mantenerla informada sobre el seguimiento de su pedido y ofrecerle una compensación. Esperamos volver a verla pronto en www.vitanutrics.com ?? Atentamente, el equipo de Vitanutrics

Hola señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión y por su último pedido. Lamentamos leer que no fue avisada del problema técnico que estamos enfrentando. Nos disculpamos por el inconveniente ocasionado. Nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle una compensación. Estamos a su entera disposición para cualquier pregunta o reclamación adicional. Atentamente, el equipo de Vitanutrics

Estimada señora, primero que nada, queremos agradecerle por su fidelidad y por sus recientes pedidos. Entendemos su frustración con respecto al plazo de entrega de su último pedido. Permítanos explicarle la situación: su pedido fue enviado al día siguiente de su recepción, el 5 de julio. El paquete fue entregado el 10 de julio, es decir, cuatro días hábiles después de su envío. Este plazo incluye el fin de semana así como la transferencia entre La Poste belga y La Poste francesa, lo cual está lamentablemente fuera de nuestro control. Queremos disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. El equipo de Vitanutrics está a su entera disposición para cualquier pregunta adicional o asistencia complementaria. Atentamente,

Estimada señora, primero que nada, queremos agradecerle por su fidelidad y sus repetidos pedidos. Lamentamos sinceramente el problema de entrega que ha encontrado. A pesar de nuestra diligencia, este retraso es independiente de nuestra voluntad, y hemos presentado inmediatamente una reclamación ante Colissimo. Tras su reclamación en nuestro sitio el domingo 7 de julio, hemos enviado un nuevo producto a través de DHL el lunes 8 de julio. Debería haberlo recibido hasta la fecha. Estamos a su entera disposición para cualquier pregunta adicional o asistencia complementaria. Atentamente,

Hola señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa. Sin embargo, el error no proviene de nuestro equipo. De hecho, en el pedido que realizó, pidió el producto "VITAMAGNESIUM 90" y no el producto "VITAMAGNESIUM 90+15 comprimidos gratis" (https://shop.vitanutrics.com/fr/accueil/82-vitamagnesium-forte-105-comprimes-nut2340-35.html). En nuestro sitio, son 2 referencias diferentes. Por lo tanto, nuestro equipo envió naturalmente los productos solicitados. Además, la entrega en Francia es realizada por nuestro socio Colissimo, lamentablemente no somos responsables de los plazos de entrega. Estamos a su disposición, El equipo de Vitanutrics

Hola señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Le agradecemos por su confianza. ¡Estamos encantados de leer que está plenamente satisfecha con nuestros servicios! ¡Hasta pronto en www.vitanutrics.com! ?? Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics

Hola señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Sin embargo, estamos sorprendidos por esta calificación negativa. Tras su llamada, nuestro equipo fue muy reactivo y buscó de inmediato una solución a su desagrado. ¿No se ha resuelto el problema? Si tiene otros problemas, no dude en contactarnos por correo a info@vitanutrics o por teléfono al +33230321342 o al +3223347388. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de Vitanutrics

Hola señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Lamentamos leer que tiene un problema con su producto. Hemos informado a nuestro servicio de calidad. Estamos a su disposición, El equipo de Vitanutrics