Opiniones de clientes de Shop Vitanutrics

Hola,
Gracias por compartir su opinión. Entendemos que el precio puede ser un criterio importante en la elección de un complemento alimenticio.
En Vitanutrics, hemos optado por un posicionamiento exigente, basado principalmente en la selección y calidad de las materias primas, la elección de las formas y dosificaciones, así como en una formulación guiada por los datos científicos disponibles. Esta exigencia se refleja necesariamente en el precio de algunos de nuestros productos.
Nuestro objetivo no es ser los más baratos del mercado, sino ofrecer fórmulas de alta calidad, desarrolladas con un enfoque científico riguroso.
¿Podría indicarnos de qué producto se trata?
Sin embargo, gracias por su respuesta, que sigue siendo valiosa para nosotros.
El equipo de Vitanutrics

Hola, gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente el retraso en su entrega y entendemos perfectamente su frustración ante estos retrasos sucesivos. De hecho, la situación actual relacionada con las perturbaciones en Bpost puede causar retrasos independientes de nuestra voluntad. Dicho esto, seguimos plenamente comprometidos a rastrear su paquete y asegurarnos de que le llegue lo antes posible. No dude en contactar a nuestro servicio al cliente si desea que verifiquemos el estado preciso de su entrega o si podemos ofrecerle una solución. Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad. Le agradecemos por su paciencia y comprensión, El equipo de Vitanutrics.

Hola, Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos mucho que nuestra oferta del Black Friday haya podido causar confusión y que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestra promoción 1 comprado = 1 gratis se aplicó este año a toda la gama de Colágeno, así como a los productos VITACIDE y VITADETOX & PROTECT, pero no a la totalidad de nuestro catálogo. Tomamos buena nota de su comentario: la claridad de nuestras comunicaciones es muy importante para nosotros, y sus comentarios nos ayudan a mejorar para las próximas campañas. Nuestro equipo está completamente disponible si desea beneficiarse de consejos personalizados o si tiene la más mínima pregunta. Nos esforzamos por ofrecer un servicio comercial impecable y estaríamos encantados de acompañarle. Nuevamente, gracias por su comentario, El equipo de Vitanutrics

Hola Señor, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión, la tomamos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Lamentablemente, mientras tanto, su dirección de correo no puede ser modificada una vez que se ha creado la cuenta de cliente. Le invitamos a crear una nueva cuenta con su nueva dirección de correo. Estamos a su disposición, El equipo de Vitanutrics

Hola señora, Lamentamos sinceramente leer sobre esta experiencia negativa. Nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted para aclarar la situación y el reembolso se ha realizado hasta la fecha. Además, se ha abierto una investigación interna en el departamento de contabilidad para entender de dónde proviene este retraso anormal. Estamos a su disposición para cualquier información adicional. Hasta muy pronto, El equipo de Vitanutrics

Querida Señora, Le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Lamentamos sinceramente leer que su experiencia con Vitanutrics no fue buena. Desafortunadamente, en el momento de validar su pedido, el código promocional no fue insertado y por lo tanto no pudo ser deducido. Además, en cuanto a los precios diferentes en nuestros distribuidores asociados, le informamos que los precios son libres. Nuestros distribuidores pueden hacer promociones si lo desean y no podemos imponerles un precio fijo, en nombre de la libre competencia. Al pedir directamente con nosotros, usted se beneficia de ventajas específicas reservadas a nuestros clientes (-15% en la compra de 3 productos idénticos, descuentos con código específico...) Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted. Esperamos volver a verla en www.vitanutrics.com ?? Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics

Hola señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión y por su último pedido. Lamentamos leer que no fue avisada del problema técnico que estamos enfrentando. Nos disculpamos por el inconveniente ocasionado. Nuestro equipo se ha puesto en contacto con usted para ofrecerle una compensación. Estamos a su entera disposición para cualquier pregunta o reclamación adicional. Atentamente, el equipo de Vitanutrics

Estimada señora, primero que nada, queremos agradecerle por su fidelidad y por sus recientes pedidos. Entendemos su frustración con respecto al plazo de entrega de su último pedido. Permítanos explicarle la situación: su pedido fue enviado al día siguiente de su recepción, el 5 de julio. El paquete fue entregado el 10 de julio, es decir, cuatro días hábiles después de su envío. Este plazo incluye el fin de semana así como la transferencia entre La Poste belga y La Poste francesa, lo cual está lamentablemente fuera de nuestro control. Queremos disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya podido causarle. El equipo de Vitanutrics está a su entera disposición para cualquier pregunta adicional o asistencia complementaria. Atentamente,

Estimada señora, primero que nada, queremos agradecerle por su fidelidad y sus repetidos pedidos. Lamentamos sinceramente el problema de entrega que ha encontrado. A pesar de nuestra diligencia, este retraso es independiente de nuestra voluntad, y hemos presentado inmediatamente una reclamación ante Colissimo. Tras su reclamación en nuestro sitio el domingo 7 de julio, hemos enviado un nuevo producto a través de DHL el lunes 8 de julio. Debería haberlo recibido hasta la fecha. Estamos a su entera disposición para cualquier pregunta adicional o asistencia complementaria. Atentamente,

Hola señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa. Sin embargo, el error no proviene de nuestro equipo. De hecho, en el pedido que realizó, pidió el producto "VITAMAGNESIUM 90" y no el producto "VITAMAGNESIUM 90+15 comprimidos gratis" (https://shop.vitanutrics.com/fr/accueil/82-vitamagnesium-forte-105-comprimes-nut2340-35.html). En nuestro sitio, son 2 referencias diferentes. Por lo tanto, nuestro equipo envió naturalmente los productos solicitados. Además, la entrega en Francia es realizada por nuestro socio Colissimo, lamentablemente no somos responsables de los plazos de entrega. Estamos a su disposición, El equipo de Vitanutrics

Hola señora, le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Sin embargo, estamos sorprendidos por esta calificación negativa. Tras su llamada, nuestro equipo fue muy reactivo y buscó de inmediato una solución a su desagrado. ¿No se ha resuelto el problema? Si tiene otros problemas, no dude en contactarnos por correo a info@vitanutrics o por teléfono al +33230321342 o al +3223347388. Estamos a su disposición. Atentamente, El equipo de Vitanutrics

Hola Señor, Le agradecemos por tomarse el tiempo de redactar una opinión. Lamentamos saber que ha tenido una primera experiencia negativa con nosotros. Sin embargo, nuestro servicio al cliente le respondió por correo el 18 de enero disculpándose y garantizándole un reembolso del monto equivalente al 50% de su pedido. Esperamos que esto compense su prejuicio negativo. Estamos a su disposición, Gergana I Servicio al cliente Vitanutrics

Hola señora, Nuestras disculpas, se trata, por supuesto, de un error. Tenemos 2 formatos de caja para el VITABIOTIC (30 y 15 cápsulas), debe haber habido un pequeño error en la preparación del paquete. Nuestro equipo está haciendo lo necesario para enviarle gratuitamente una segunda caja de 15 cápsulas a partir de mañana. Estamos a su disposición. El equipo de Vitanutrics

Hola señora, Lamentamos leer que su última experiencia con nosotros fue negativa. Desafortunadamente, no somos responsables de las acciones de Colissimo o de la posta. Sin embargo, nuestro equipo le ha informado que un paquete conforme e idéntico le ha sido reexpedido a nuestro costo. Esperamos que esto le pueda satisfacer. Atentamente, El equipo de Vitanutrics

Hola señora, Lamentamos leer esta experiencia muy negativa. Sin embargo, deseamos aclarar algunos elementos para que pueda entender las razones de esta mala experiencia. La farmacia en la que hizo entregar su compra fue comprada hace unos meses. Teníamos una asociación de click & collect con el antiguo propietario y no fuimos informados de esta transición. De hecho, no pudimos adaptar este punto de entrega en nuestro sitio (tan pronto como recibimos esta información, lo hicimos). En cuanto al precio, no podemos imponer nuestros precios a las farmacias ni a las parafarmacias que nos distribuyen. Cada distribuidor es libre de aplicar sus tarifas. Somos plenamente conscientes de que esto constituye una falla. Somos una PYME y competir con actores como las parafarmacias no es posible. Si imponemos nuestras tarifas, ya no seremos distribuidos. Además, el descuento excepcional aplicado en la farmacia puede estar relacionado con el cambio de propietario. Al comprar directamente con nosotros, se beneficia del servicio al cliente, del seguimiento de su paquete, de un -15% en la compra de 3 productos idénticos y de las fechas de caducidad más alejadas posibles. Entendemos perfectamente que el precio pueda ser un obstáculo. Le agradecemos por su confianza y esperamos que su próxima experiencia sea más positiva. Estamos a su disposición, El equipo de Vitanutrics

Hola Señor, Le agradecemos por su comentario y lamentamos saber que no ha estado completamente satisfecho con nuestros productos. Nos disculpamos por nuestra falta de respuesta, pero en su mensaje no había ninguna pregunta. Además, no se benefició del spray para manos ofrecido porque la acción estaba definida en el tiempo y, lamentablemente, realizó su pedido después de este plazo. Por una cuestión de equidad para nuestros clientes, nos vemos obligados a establecer un límite en nuestras acciones. Estamos a su disposición.