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A
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío se han vuelto de pago incluso con grandes cantidades... ¡y qué gastos!
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Opiniones de clientes de Selfpackaging
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 2 658 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Opiniones de 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
Bien, pero había pedido una muestra con impresión y no había nada en la caja...
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A
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecha con el producto, es decir, la calidad. Sin embargo, me sorprendió ver la ventana de la caja abierta. Para poder conservar alimentos o galletas, es imposible ponerlos directamente en la caja porque podrían caer, así que tuve que comprar bolsas adicionales para poder conservar las cosas dentro, así que decepcionada en este punto. ¿Qué se puede conservar, en su opinión, en una bolsa abierta sin ventana de plástico???. Y mi mayor decepción fue con el despacho de aduanas porque ya los gastos de envío son caros, me decepcionó tener que añadir un monto adicional.
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A
Nota: 3 de 5
Estoy satisfecha con la calidad de los productos pedidos.
Sin embargo, absolutamente no con la calidad del embalaje de mi pedido: a la recepción, la caja completamente rasgada, cinta de seguridad desgarrada. Por lo tanto, recepción de mi pedido abierto (cajas de comercio electrónico), y mis cajas dañadas. No puedo adjuntar fotos a mi comentario, pero las esquinas están dobladas, incluso desgarradas... Estoy decepcionada de tener que renunciar a algunas de mis cajas, especialmente porque los gastos de envío no están incluidos en este tipo de productos... por 11.71€ de gastos de envío, me hubiera gustado recibir mi pedido intacto.
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Sin embargo, absolutamente no con la calidad del embalaje de mi pedido: a la recepción, la caja completamente rasgada, cinta de seguridad desgarrada. Por lo tanto, recepción de mi pedido abierto (cajas de comercio electrónico), y mis cajas dañadas. No puedo adjuntar fotos a mi comentario, pero las esquinas están dobladas, incluso desgarradas... Estoy decepcionada de tener que renunciar a algunas de mis cajas, especialmente porque los gastos de envío no están incluidos en este tipo de productos... por 11.71€ de gastos de envío, me hubiera gustado recibir mi pedido intacto.
A
Nota: 3 de 5
entrega muy rápida
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A
Nota: 3 de 5
sitio un poco desordenado
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A
Nota: 3 de 5
Falta de claridad
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A
Nota: 3 de 5
El sitio está bien hecho, funcional, pero poco preciso, sería bueno informar al cliente sobre la calidad y el grosor de los materiales utilizados.
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A
Nota: 3 de 5
Los gastos de envío son demasiado caros. No hay envío gratuito para ciertos productos.
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A
Nota: 3 de 5
el producto muy bien pero el envío por ups deplorable
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A
Nota: 3 de 5
Los pedidos son conformes a mi solicitud pero no he recibido la muestra solicitada que, sin embargo, me fue facturada por más de 3€.
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A
Nota: 3 de 5
El precio es atractivo pero el costo de la entrega es simplemente exorbitante, por el precio se podría esperar un embalaje de lujo pero lejos de eso, una simple caja, ningún refuerzo, y nada protege el pedido. Mi caja llegó completamente dañada, tuve la suerte de que la mercancía estuviera en buen estado. Así que el servicio debe revisarse o bajar los precios!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Rozenn,
Le agradezco su opinión sobre nuestra oferta y la entrega. Intentamos ofrecerle un servicio de entrega (UPS) al mejor precio. Su comentario servirá para mejorar.
Cordialmente
Le agradezco su opinión sobre nuestra oferta y la entrega. Intentamos ofrecerle un servicio de entrega (UPS) al mejor precio. Su comentario servirá para mejorar.
Cordialmente
A
Nota: 3 de 5
muy serio
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A
Nota: 3 de 5
Entrega rápida y conforme, pero no he podido obtener el reembolso de uno de mis pedidos y algunas partes del sitio y de los correos no están en mi idioma.
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A
Nota: 3 de 5
Las cajas son muy buenas y conformes a mi pedido, pero las etiquetas debían ser redondas y son cuadradas... una pena
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Agathe,
Lamento el inconveniente respecto a las etiquetas, ¿puedes contactarme a [email protected] indicándome el número de pedido?
Te deseo un buen día.
Lamento el inconveniente respecto a las etiquetas, ¿puedes contactarme a [email protected] indicándome el número de pedido?
Te deseo un buen día.
A
Nota: 3 de 5
No muy sólido
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A
Nota: 3 de 5
no pasó por el sitio para mi pedido
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A
Nota: 3 de 5
El sitio está bien, pero elegí la referencia REF.: 2262 y recibí la REF.: 2213.
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A
Nota: 3 de 5
Caja fina y frágil y no recibí el regalo prometido con el pedido.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola,
Le agradezco por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
Respecto a las cajas pedidas, sus bases están hechas de cartón micro-canalizado (grueso y resistente) utilizado especialmente para envíos postales y sus tapas están hechas de papel cartón ligero como se indica en el sitio.
Le ofrecemos la opción de pedir muestras antes de proceder a un pedido global para tener una idea del resultado de nuestras cajas.
Respecto al regalo, hemos incluido el archivo gratuito de San Valentín en su pedido. Solo tenía que descargarlo desde su cuenta e imprimirlo para poder decorar sus cajas con él.
No dude en volver a contactarnos para más información.
Atentamente,
Le agradezco por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
Respecto a las cajas pedidas, sus bases están hechas de cartón micro-canalizado (grueso y resistente) utilizado especialmente para envíos postales y sus tapas están hechas de papel cartón ligero como se indica en el sitio.
Le ofrecemos la opción de pedir muestras antes de proceder a un pedido global para tener una idea del resultado de nuestras cajas.
Respecto al regalo, hemos incluido el archivo gratuito de San Valentín en su pedido. Solo tenía que descargarlo desde su cuenta e imprimirlo para poder decorar sus cajas con él.
No dude en volver a contactarnos para más información.
Atentamente,
A
Nota: 3 de 5
No muy fácil de usar y poco estético (demasiado complicado)
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A
Nota: 3 de 5
Bien, pero errores desde el primer pedido.
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A
Nota: 3 de 5
Bien en todo el pedido, pero no fui avisado de la llegada del producto!
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A
Nota: 3 de 5
Imposible utilizar la plataforma de solicitud de presupuestos.
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A
Nota: 3 de 5
Ninguna información sobre la entrega... Ni siquiera fui informado de la llegada de mi pedido
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A
Nota: 3 de 5
Sitio bien
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A
Nota: 3 de 5
sin correo de seguimiento con el número de paquete
ninguna información por correo sobre el avance del pedido, ni sobre la disponibilidad del paquete
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ninguna información por correo sobre el avance del pedido, ni sobre la disponibilidad del paquete
A
Nota: 3 de 5
¡decepcionada! me explico antes de pedir contacto con el sitio que me certifica y confirma que mi factura no se adjuntará a mi paquete!!!
porque se trata de un REGALO y bien, ¿crees que... pusieron la factura en el paquete?
¡BRAVO para unos profesionales, es simplemente inadmisible!!
además, entrega pagada en express y entregada 4 días después por 48€ la entrega es más un robo que rapidez, por lo que no recomiendo este sitio, que a pesar de su confirmación no cumplen con los deseos de estos clientes
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porque se trata de un REGALO y bien, ¿crees que... pusieron la factura en el paquete?
¡BRAVO para unos profesionales, es simplemente inadmisible!!
además, entrega pagada en express y entregada 4 días después por 48€ la entrega es más un robo que rapidez, por lo que no recomiendo este sitio, que a pesar de su confirmación no cumplen con los deseos de estos clientes
Respuesta de Selfpackaging
¡Hola! Gracias por tus comentarios. Enviaré tu reseña al departamento de control de calidad para analizar tu caso. Saludos cordiales
A
Nota: 3 de 5
Paquete OK,
Bonito detalle,
Plazos OK excepto que las relaciones con el transportista han sido muy difíciles. 3 días de retraso por culpa de UPS... Hace que la entrega exprés sea cara.
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Bonito detalle,
Plazos OK excepto que las relaciones con el transportista han sido muy difíciles. 3 días de retraso por culpa de UPS... Hace que la entrega exprés sea cara.
A
Nota: 3 de 5
Los productos siempre son de buena calidad. Sin embargo, el paquete enorme era demasiado pesado para levantar. El punto de recogida no estaba contento y, por mi parte, tuve que encontrar a alguien con vehículo. Hubiera sido preferible descomponerlo. El punto de recogida me informó que el volumen y peso del paquete no eran reglamentarios.
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A
Nota: 3 de 5
falta de productos más simples
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Florent,
Gracias por su interés en Selfpackaging!
Ponemos a disposición de todos videos tutoriales en nuestro sitio para cada producto (Haga clic en el pequeño logo de cámara en la parte superior de cada foto) para ayudarle en el montaje de sus cajas. Esperamos que esto le ayude.
Gracias por su interés en Selfpackaging!
Ponemos a disposición de todos videos tutoriales en nuestro sitio para cada producto (Haga clic en el pequeño logo de cámara en la parte superior de cada foto) para ayudarle en el montaje de sus cajas. Esperamos que esto le ayude.
A
Nota: 3 de 5
Plazos respetados.
Sin embargo, los gastos de envío son excesivos para el envío de una simple muestra.
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Sin embargo, los gastos de envío son excesivos para el envío de una simple muestra.
Respuesta de Selfpackaging
Hola Aurélie,
¡Gracias por su interés en nuestra empresa!
Sin embargo, lamentamos los gastos de transporte, pero nuestra empresa está ubicada en Barcelona, por lo que los gastos de envío internacionales son más altos que los gastos para un envío dentro del territorio francés.
¡Gracias por su interés en nuestra empresa!
Sin embargo, lamentamos los gastos de transporte, pero nuestra empresa está ubicada en Barcelona, por lo que los gastos de envío internacionales son más altos que los gastos para un envío dentro del territorio francés.
A
Nota: 3 de 5
Logo borroso
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A
Nota: 3 de 5
Excelente seguimiento por Cécile, entrega a tiempo. Pequeño desajuste de la ilustración en la caja que no se veía en el BAT, es una pena. La ilustración era compleja pero el BAT estaba perfecto.
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A
Nota: 3 de 5
Algunos embalajes estaban doblados y las solicitudes de muestras no eran del tamaño ni del color correcto.
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A
Nota: 3 de 5
El sitio no permite editar bien la presentación gráfica y el equipo de Selfpackaging no verifica en absoluto la alineación del texto. Me encuentro con cajas cuyo texto no está centrado. La calidad de las cajas es buena y por eso le pongo 3 estrellas.
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A
Nota: 3 de 5
No entendí por qué tuve que pagar gastos de envío cuando mi pedido era superior a 95 euros, a diferencia de todo lo que aparece en su sitio, así que sí decepcionada.
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A
Nota: 3 de 5
mi pedido fue asignado a otro cliente, reclamé, plazos prolongados, podrían haberme ofrecido los gastos de envío
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A
Nota: 3 de 5
Las cajas son muy buenas, pero el servicio de entrega UPS es catastrófico y el embalaje de envío demasiado frágil (el cartón estaba rasgado). Además, hubo un retraso en la entrega debido a una ruptura de stock sin que se me avisara.
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A
Nota: 3 de 5
servicio rápido, serio, nada que decir
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A
Nota: 3 de 5
las cajas son muy buenas, sin embargo no recomendaría las etiquetas autoadhesivas personalizables, la calidad es mediocre
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