Opiniones de clientes de Selfpackaging

Hola Sr. Vigne, Ya hemos intercambiado por correo para encontrar una solución al problema. Todo el equipo de Selfapackaging espera haberle satisfecho al ofrecerle una solución rápidamente. Le deseo un buen día y hasta muy pronto en Selfpackaging Ludivine JEANNIN Departamento de Servicio al Cliente

Hola Aurélie, Su pedido ha sido objeto de largas pruebas de impresión porque su archivo original presentaba defectos. Le damos mucha importancia a las impresiones y nuestro taller siempre se encarga de verificar bien los archivos antes de imprimirlos. Por lo tanto, nuestro diseñador y nuestro taller tuvieron que hacer varias modificaciones. Esa es la razón por la cual su pedido tardó en ser entregado. Desafortunadamente, el taller no nos había informado de este tratamiento interno y no pudimos transmitirle esta información a su debido tiempo desde el servicio al cliente. Le pedimos disculpas por este error excepcional. Tenemos la costumbre de avisar a los clientes lo más rápido posible cuando sus archivos presentan defectos. En cuanto al resultado, por favor envíenos fotos de las cajas recibidas por correo a [email protected] para verificar la calidad de impresión. Atentamente. Selfpackaging.

Hola Jami, Lamentamos sinceramente la atención al cliente recibida en su pedido. De hecho, tuvimos que reforzar nuestro equipo de atención al cliente durante este período con un alto volumen de pedidos y resulta que el servicio no estuvo a la altura de nuestros requisitos. Sufrimos una falta de materiales en su pedido, lo que resultó en un retraso en el envío. Luego, el punto de entrega seleccionado estaba cerrado y no pudo recibir su paquete. Este finalmente fue entregado ayer, 1 de diciembre, en otro punto de entrega. Le envío la dirección por correo electrónico en paralelo y reitero nuestras disculpas por esta sucesión de inconvenientes. Atentamente. Selfpackaging.

Hola Jennifer, De hecho, todas las cajas hechas de cartón micro-canelado tienen un volumen máximo de pedido en el sitio según sus tamaños. Esto se debe principalmente a los costos de transporte. Este tipo de cartón cuesta caro para el envío y a partir de cierta cantidad, los envíos deben hacerse por paleta (y no por paquete). Para pedir más unidades, es conveniente realizar varios pedidos o contactarnos por correo electrónico a [email protected] para que te hagamos un presupuesto. Como se indica en las condiciones de entrega, la gratuidad no se aplica a las cajas de cartón micro-canelado (como la bandeja que has pedido). No dudes en volver a contactarnos para más información. Atentamente,

Hola Antoine,
En el sitio, la instrucción de montaje está disponible en forma de video (ícono de la cámara sobre la foto de la caja).
La base está hecha de cartón micro-canal resistente y la tapa está hecha de papel bristol (como se indica en su descripción).
Antes de hacer un pedido final, cuando no conoces la caja, es preferible pedir una muestra previamente.
Sepa que dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de su pedido para devolverlo a cambio de reembolso (excluyendo los gastos de envío).
No dude en contactarnos por correo electrónico: [email protected] si es necesario.
Atentamente. Christelle.

Hola Nathalie,
De hecho, esta caja ref 3300 es perfecta para panaderías y confiterías como se indica en su descripción. Acabo de completar la descripción para que quede bien indicado que no es válida para el envío ya que la parte del medio está hecha de papel bristol de 300gr (a diferencia de la base y la tapa hechas de cartón micro-canal resistente).
Antes de hacer un pedido final, cuando no conoces la caja, es preferible pedir una muestra previamente.
Sepa que dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de su pedido para devolverlo a cambio de reembolso (excluyendo los gastos de envío).
No dude en contactarnos por correo electrónico: [email protected] si es necesario.
Atentamente. Christelle.

Hola Gohsran, su pedido incluía únicamente 200 cajas y ninguna muestra. Para pedir una muestra, es necesario seleccionar el tamaño y color de la caja deseada y luego hacer clic en "quiero muestras" (encima de la foto de la caja). Veo que había indicado comentarios en su pedido, pero lamentablemente, las personas del taller solo hablan español. Es preferible contactar a nuestro servicio al cliente francés si tiene preguntas para poder ayudarle a tiempo. Gracias y que tenga un buen día. Atentamente.

Hola Jérôme, de hecho, dependiendo del navegador que utilice para realizar su pedido en nuestro sitio, este puede registrar "bugs" y ser caprichoso al momento de confirmar el pedido. Se trata de eliminar los archivos ocultos y cookies de su navegador o simplemente cambiar de navegador si esto llegara a repetirse. En cualquier caso, hizo bien en contactar a nuestro servicio al cliente para ayudarle en este proceso para poder finalizar el pedido. Gracias y hasta pronto.