Opiniones de clientes de Selfpackaging

Hola Aurélie, Su pedido ha sido objeto de largas pruebas de impresión porque su archivo original presentaba defectos. Le damos mucha importancia a las impresiones y nuestro taller siempre se encarga de verificar bien los archivos antes de imprimirlos. Por lo tanto, nuestro diseñador y nuestro taller tuvieron que hacer varias modificaciones. Esa es la razón por la cual su pedido tardó en ser entregado. Desafortunadamente, el taller no nos había informado de este tratamiento interno y no pudimos transmitirle esta información a su debido tiempo desde el servicio al cliente. Le pedimos disculpas por este error excepcional. Tenemos la costumbre de avisar a los clientes lo más rápido posible cuando sus archivos presentan defectos. En cuanto al resultado, por favor envíenos fotos de las cajas recibidas por correo a [email protected] para verificar la calidad de impresión. Atentamente. Selfpackaging.

Gracias Myriam, estamos encantados de leer su comentario. Su mensaje ha sido transmitido a Elia ;) Atentamente. Selfpackaging.

Hola Jami, Lamentamos sinceramente la atención al cliente recibida en su pedido. De hecho, tuvimos que reforzar nuestro equipo de atención al cliente durante este período con un alto volumen de pedidos y resulta que el servicio no estuvo a la altura de nuestros requisitos. Sufrimos una falta de materiales en su pedido, lo que resultó en un retraso en el envío. Luego, el punto de entrega seleccionado estaba cerrado y no pudo recibir su paquete. Este finalmente fue entregado ayer, 1 de diciembre, en otro punto de entrega. Le envío la dirección por correo electrónico en paralelo y reitero nuestras disculpas por esta sucesión de inconvenientes. Atentamente. Selfpackaging.

Hola Sylvie, Le agradecemos infinitamente por tomarse el tiempo de compartir su satisfacción y, además, nombrar a Elia. Le transmitimos de inmediato su comentario y estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas a pesar del error cometido. ¡Esperamos volver a verla! Atentamente. Selfpackaging.

Hola Elise, gracias por tu comentario. En caso de deterioro de los empaques durante su transporte, es necesario que nos envíes un correo electrónico informándonos con las fotos correspondientes para que podamos enviarte nuevos. Por otro lado, el precio de las muestras te será reembolsado en forma de un cupón de descuento válido por 1 año en nuestro sitio. Te contactaré paralelamente para que me envíes fotos de las muestras recibidas. Cordialmente. Christelle.