Opiniones de clientes de Selfpackaging

Hola Perrine,
Gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario después de su pedido.
Acabo de dejarle un mensaje en su contestador para entender la situación.
Para su información, permitimos a nuestros clientes pedir muestras de nuestras cajas antes de realizar pedidos más grandes para poder probarlas y, sobre todo, verificar que cumplen con sus expectativas.
También tiene la posibilidad de devolver las cajas si no le convienen siguiendo los pasos presentes en el título "Intercambios y devoluciones".
No dude en volver a contactarme si necesita más información al 01 86 65 07 34.
Estoy disponible de 9h a 18h30 de lunes a jueves y de 9h a 15h los viernes.
Atentamente,
Christelle - Selfpackaging

Hola Fanny,
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta.
¡Estamos encantados de que nuestros productos le gusten!
Para su información, encontrará el video de montaje de cada una de nuestras cajas en su ficha en nuestro sitio.
Solo tiene que hacer clic en el ícono de la cámara situado encima de la foto principal de la caja.
No dude en contactar a nuestro Servicio al Cliente para cualquier información adicional.
¡Hasta pronto!

Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
A raíz de su comentario, me permito preguntarle a qué frascos se refiere dado que su pedido solo concierne a cajas de cartón.
¿Se trata de los frascos que luego insertó en nuestras cajas? ¿Utilizó estas cajas tal cual para un envío? Porque, de hecho, si ese es el caso, estas cajas ref 4003 están realizadas en papel cartón de 300 gramos y no en cartón micro-canalizado como son las cajas previstas para el envío.
No dude en volver a contactarnos para poder entender la situación.
Cordialmente,

Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de responder a nuestro cuestionario.
Hemos estado en contacto directo por correo electrónico sobre la entrega de sus últimos pedidos. Uno no fue posible porque olvidó una letra en la dirección de entrega. Esa es la razón por la cual su pedido nos fue devuelto indicando que la dirección era desconocida.
Luego, las siguientes entregas se realizaron correctamente a la dirección indicada.
Nuestro Servicio al Cliente siempre está a su disposición para ayudarle en cualquier situación desde la realización de su pedido hasta su recepción.
Atentamente

Hola Sylvain,
Le agradecemos por su comentario y estamos encantados de ver que nuestros productos le satisfacen.
En cuanto a los ejemplos de inspiraciones publicados, efectivamente, a menudo se presentan las mismas cajas.
Se trata de las cajas más vendidas y, por lo tanto, sobre las que trabajamos regularmente.
Tomaremos las medidas necesarias para actualizar más a menudo nuestro sitio web y así ampliar nuestra lista de inspiraciones.
Además, cuando acceda a la ficha 'una caja en particular, al final de la página, en el título "inspiración", encontrará varios ejemplos de personalizaciones que hemos realizado para nuestros clientes para la caja en cuestión.
No dude en volver a contactarnos para cualquier información adicional y gracias nuevamente por su comentario.
Atentamente,

Hola Lydia,
Le agradecemos por su comentario y nos alegra leer que está satisfecha con nuestro servicio.
En cuanto a los plazos de entrega, efectivamente, dado que no disponemos de todas las cajas en todos los tamaños y colores en stock, las producimos solo bajo pedido. Para ello, hay que contar con varios días de fabricación según su solicitud.
A este plazo, se añade la entrega con UPS según la opción elegida (punto UPS, a domicilio, urgente).
Puede consultar los plazos medios de entrega en nuestro sitio a través del siguiente enlace: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes
Le agradecemos por su confianza y esperamos verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente,