Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Muy satisfecha con mi pedido: embalajes de cartón + etiquetas personalizadas. Tuve que hacerlo varias veces para personalizar las etiquetas porque la presentación del sitio no se mostraba correctamente. Pero muy satisfecha con el resultado y la rapidez de la entrega.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
sitio correcto y buen producto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2021
Bien como siempre
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 10/03/2021
Producto poco conforme, ninguna instrucción de montaje, ninguna regularidad en el acabado
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Antoine,
En el sitio, la instrucción de montaje está disponible en forma de video (ícono de la cámara sobre la foto de la caja).
La base está hecha de cartón micro-canal resistente y la tapa está hecha de papel bristol (como se indica en su descripción).
Antes de hacer un pedido final, cuando no conoces la caja, es preferible pedir una muestra previamente.
Sepa que dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de su pedido para devolverlo a cambio de reembolso (excluyendo los gastos de envío).
No dude en contactarnos por correo electrónico: [email protected] si es necesario.
Atentamente. Christelle.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 13/03/2021
Creí que compraba una caja de cartón para transportar un gran pastel.
El cuerpo de papel es demasiado frágil. Decepcionada
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Nathalie,
De hecho, esta caja ref 3300 es perfecta para panaderías y confiterías como se indica en su descripción. Acabo de completar la descripción para que quede bien indicado que no es válida para el envío ya que la parte del medio está hecha de papel bristol de 300gr (a diferencia de la base y la tapa hechas de cartón micro-canal resistente).
Antes de hacer un pedido final, cuando no conoces la caja, es preferible pedir una muestra previamente.
Sepa que dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de su pedido para devolverlo a cambio de reembolso (excluyendo los gastos de envío).
No dude en contactarnos por correo electrónico: [email protected] si es necesario.
Atentamente. Christelle.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2021
Rápido y eficaz
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2021
Muy buena experiencia en el sitio, los productos son conformes a mis expectativas.
La única pega sería el plazo de envío que es un poco largo.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2021
Un poco decepcionada con el servicio al cliente con el que es difícil llevar a cabo acciones comerciales a largo plazo.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/01/2021
Lástima que no pusieron una muestra que pedí.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Gohsran, su pedido incluía únicamente 200 cajas y ninguna muestra. Para pedir una muestra, es necesario seleccionar el tamaño y color de la caja deseada y luego hacer clic en "quiero muestras" (encima de la foto de la caja). Veo que había indicado comentarios en su pedido, pero lamentablemente, las personas del taller solo hablan español. Es preferible contactar a nuestro servicio al cliente francés si tiene preguntas para poder ayudarle a tiempo. Gracias y que tenga un buen día. Atentamente.
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 29/12/2020
El sitio está bien, pero no funcionaba al momento de validar el pedido, tuve que gestionar el pedido por correo electrónico.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Jérôme, de hecho, dependiendo del navegador que utilice para realizar su pedido en nuestro sitio, este puede registrar "bugs" y ser caprichoso al momento de confirmar el pedido. Se trata de eliminar los archivos ocultos y cookies de su navegador o simplemente cambiar de navegador si esto llegara a repetirse. En cualquier caso, hizo bien en contactar a nuestro servicio al cliente para ayudarle en este proceso para poder finalizar el pedido. Gracias y hasta pronto.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2020
ok por el lado de selfpackaging pero entrega UPS 0. ¡He pagado altos costos de envío para que el paquete ni siquiera llegue a mi casa!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2020
El sitio no está mal y los productos son de calidad, pero hubo un error de color en mi pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2020
Claro
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/11/2020
medio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2020
Está muy bien, solo el plazo de entrega que fue más largo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2020
el paquete llegó a tiempo, gracias
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2020
Es un poco lamentable que los gastos de envío no sean gratuitos para el monto pedido
También es una pena que los gastos de devolución también sean a nuestro cargo. Por lo tanto, el pedido nos cuesta caro por lo que recibimos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2020
Sitio claro, con mucha variedad
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2020
Pedido complicado: a cada artículo añadido al carrito, las cantidades son 2 veces más altas.. Hay que verificar bien para no pedir y pagar más de lo previsto. La elección del punto de recogida UPS es imposible a través de Safari y no disponible durante el confinamiento..
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2020
sitio a mejorar
por ejemplo al buscar 2210M, no hay respuesta.
el sitio no sabe enviar al 2210, M siendo una opción
el precio también es difícil de interpretar, ¿sin IVA, con IVA?
precio cambiante de un pedido a otro
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2020
solo faltan las referencias en las cajas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Excelente servicio al cliente, pero la caja que pedí era demasiado grande para mi producto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Muy bien embalado, envío súper rápido.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/10/2020
El sitio no está mal hecho pero el producto es decepcionante
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2020
Entrega a domicilio al precio del punto de recogida debido al COVID. Contacto rápido y eficaz. Producto correcto.
Me hubiera gustado que se indicara el gramaje del cartón o una indicación de la rigidez.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2020
Muy buen sitio, logré encontrar todo lo que necesitaba. Entrega muy rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Entrega rápida y pedido conforme
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2020
Verificar bien su pedido.
Personal francés en el teléfono muy eficaz
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2020
Sitio un poco lento pero muy práctico.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2020
Buena calidad en general, seguimiento perfecto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2020
¡Genial!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/09/2020
Dificultad para el pago por tarjeta de crédito
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2020
No entiendo por qué mi pedido llegó en 3 partes. ¡Es una pérdida de tiempo para el cliente y una huella de carbono mucho más elevada!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Laurence, en los últimos meses, dado el contexto actual, los transportistas están desbordados por el gran volumen de entregas a realizar y en lugar de entregarle sus 5 paquetes de una vez, el repartidor se los entregó en 3 partes. Se trata de una situación excepcional y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
El paquete estaba muy bien embalado y el producto dentro protegido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
para una mejor información, indique por favor si el precio mostrado de un producto es sin IVA o con IVA
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2020
sitio bien diseñado, túnel de compra simple pero necesita asistencia para la personalización. un "añadir al carrito" en lugar de "imprimir por nosotros" sería más simple. sin embargo, el servicio de chat es muy reactivo y permite solucionar algunas dificultades encontradas en el sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2020
Bien
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2020
Entrega larga y mediocre. El repartidor deja el paquete en el punto de recogida aunque elegí la entrega a domicilio.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Costos de envío elevados para probar dos muestras,
devolución completa y rápida a solicitud de presupuesto
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
He hecho 2 pedidos en poco tiempo. La entrega fue rápida. Las cajas están realmente bien. Sin embargo, hubo un olvido en el segundo pedido, y un añadido de una caja no solicitada. De ahí mis 4 estrellas.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Maryetou, gracias por tomarte el tiempo de responder. ¿Puedes volver a contactarme a través del correo: [email protected] para saber de qué olvido se trata? Gracias de antemano. Cordialmente,
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