Selfpackaging ofrece envíos rápidos y cumplimiento de plazos, con productos descritos y entregados conforme a lo solicitado, y una presentación cuidada de los elementos. Las cajas destacan por su robustez, buen diseño y facilidad de montaje, con ejemplos como materiales impresos bien presentados y empaques fuertes que protegen los contenidos. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo continuo por teléfono y online, reforzando la satisfacción general y la confianza para futuras compras. También se mencionan muestras útiles y detalles añadidos que mejoran la experiencia, como cantidades extra para evitar errores y entregas confiables para mantener la continuidad del negocio.
No he recibido un correo indicando que el producto pedido ya no estaba disponible. Llamé al servicio al cliente para estar segura de recibirlo y en los plazos, la operadora me lo confirmó todo. Tuve que contactar a la empresa yo misma para preguntar por qué no tenía noticias de mi pedido más de una semana después de haberlo realizado, y allí me respondieron que el artículo ya no estaba disponible. Dado que se trataba de un pedido para uso profesional, me sentí muy decepcionada. Además, el pedido llegó en dos cajas completamente destrozadas con el producto en contacto con los golpes exteriores.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Caroline,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con respecto a su pedido.
De hecho, hemos recibido muchas más órdenes en las últimas semanas que en toda la historia de Selfpackaging y hemos sufrido una ruptura de stock en las cajas con impresión de Navidad mucho antes de lo previsto.
Durante estos períodos de fin de año, es importante tener en cuenta que hacemos nuestro máximo para satisfacer el gran volumen de pedidos y tratar de no tener retrasos en la producción.
Sin embargo, lamentablemente, no es el caso para algunos pedidos.
Esa es la razón por la que le hemos enviado cajas con etiquetas impresas como alternativa.
En cuanto al estado en el que recibió las cajas, por favor envíeme las fotos y la cantidad de cajas afectadas por los golpes por correo electrónico a [email protected] para poder transferirlas a nuestro transportista y enviarle una compensación.
Gracias de antemano. Atentamente, Christelle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2020
Está muy bien, solo el plazo de entrega que fue más largo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/11/2020
el paquete llegó a tiempo, gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/11/2020
Sitio claro, con mucha variedad
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/10/2020
solo faltan las referencias en las cajas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Excelente servicio al cliente, pero la caja que pedí era demasiado grande para mi producto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2020
Muy bien embalado, envío súper rápido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/10/2020
Entrega a domicilio al precio del punto de recogida debido al COVID. Contacto rápido y eficaz. Producto correcto.
Me hubiera gustado que se indicara el gramaje del cartón o una indicación de la rigidez.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/10/2020
Muy buen sitio, logré encontrar todo lo que necesitaba. Entrega muy rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2020
Entrega rápida y pedido conforme
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/10/2020
Verificar bien su pedido.
Personal francés en el teléfono muy eficaz
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/10/2020
Sitio un poco lento pero muy práctico.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2020
Buena calidad en general, seguimiento perfecto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2020
¡Genial!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 17/09/2020
Servicio al cliente nada correcto.
No se toma en cuenta mi solicitud hecha por correo tras la recepción de mi pedido.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Ophélie, le confirmo haber respondido a su mensaje inicial el mismo día de su recepción. Sin embargo, su respuesta fue enviada cuando estábamos cerrados (día festivo en Cataluña), usted recibió una respuesta automática de mi parte indicándole que volvería este lunes 28 de septiembre. Así que ahora me pongo en contacto con usted por correo electrónico. Gracias por su comprensión.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
El paquete estaba muy bien embalado y el producto dentro protegido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/08/2020
para una mejor información, indique por favor si el precio mostrado de un producto es sin IVA o con IVA
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2020
sitio bien diseñado, túnel de compra simple pero necesita asistencia para la personalización. un "añadir al carrito" en lugar de "imprimir por nosotros" sería más simple. sin embargo, el servicio de chat es muy reactivo y permite solucionar algunas dificultades encontradas en el sitio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2020
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Costos de envío elevados para probar dos muestras,
devolución completa y rápida a solicitud de presupuesto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
He hecho 2 pedidos en poco tiempo. La entrega fue rápida. Las cajas están realmente bien. Sin embargo, hubo un olvido en el segundo pedido, y un añadido de una caja no solicitada. De ahí mis 4 estrellas.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Maryetou, gracias por tomarte el tiempo de responder. ¿Puedes volver a contactarme a través del correo: [email protected] para saber de qué olvido se trata? Gracias de antemano. Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2020
Estoy satisfecha con mi pedido, pero estaba muy mal embalado, así que tengo 6 cajas que llegaron agujereadas. Eso representa aún el 10% de mi pedido...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2020
Muy contenta con mis cajas
Entrega perfecta
Paquete completo
Recomiendo sin problema
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2020
Las cajas no se mantienen. La cola no pega.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Virginie,
Para los pedidos de muestras, las cajas se entregan sin pegado.
Para los pedidos finales, los rollos de cinta de doble cara se proporcionan por separado.
No dudes en volver a contactar a nuestro servicio al cliente a [email protected] si es necesario.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2020
Bonito sitio bien hecho y eficaz
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Buena navegación en su sitio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Plazo rápido, productos variados y de calidad. Me hubiera gustado que las simulaciones para crear y posicionar etiquetas autoadhesivas fueran más comprensibles... Así que fui a pedir mis etiquetas a otro lado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Servicio al cliente reactivo, envío de muestras posible y productos de calidad. Pequeño inconveniente con los gastos de envío un poco elevados
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2020
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2020
Muy bien, un solo inconveniente: las muestras cuestan un poco caro... alrededor de 10 € en total para recibir mi caja.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2020
Mi pedido debía ser entregado hace 1 mes pero no lo fue y fue devuelto al vendedor. El servicio al cliente debía reenviármelo. No he tenido noticias desde entonces. No recomiendo en absoluto selfpackaging.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Rémy, como te indiqué en mi correo del 10 de marzo, te hemos reenviado tu pedido que actualmente se encuentra en el punto de recogida correspondiente desde el 11 de marzo. Debes contactarlos para saber si están abiertos en este momento. Te enviaré un nuevo correo con los detalles. ¡Buen día! Christelle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2020
buen sitio en general. merecería ser un poco más simple y tener menos cosas a cargo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2020
La navegación en el sitio no fue fácil. Pero siempre hemos tenido un buen retorno de Christelle Dellandrea, quien se esforzó por ayudarnos a usar el software de personalización que no es realmente claro en su uso. Sin embargo, la entrega y el embalaje fueron impecables. Gracias
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Liv, gracias por tu mensaje. Estoy encantada de que las cajas te gusten. Ten la seguridad de que estamos trabajando en la mejora de nuestro software y que estoy a tu disposición si necesitas ayuda para los próximos pedidos. ¡Buen día! Christelle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2020
el sitio está bien hecho y es fácil de manejar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2020
muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2019
Sitio genial. Lástima que no se pueda hacer una impresión por ambos lados de la caja!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Cecile,
Te confirmo que puedes realizar la impresión de varias caras de la caja seleccionando "todas las caras" en la parte de "impresión".
No dudes en volver a contactarnos si es necesario.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2019
R.A.S -
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
Bien, probablemente volveré a comprar aquí.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2019
El paquete no fue entregado a tiempo. Tuve que devolverlo.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Lucille,
Tu pedido efectivamente fue entregado con 1 día de retraso en comparación con el plazo habitual de 7 días hábiles.
Como se indicó en tu pedido, durante este período (desde finales de noviembre con el Black Friday), te informamos que podría haber algunos retrasos en la entrega debido al gran volumen de pedidos y retrasos en el transporte.
Si necesitabas las cajas en una fecha precisa, habría sido conveniente llamar a nuestro servicio al cliente para informarlos.
Gracias por tu comprensión.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Plazos respetados, calidad correcta con pequeños errores que afortunadamente no impactaron mucho en el resultado final, ejemplares adicionales en caso de que son apreciables.
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