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A
Nota: 4 de 5
Excelente servicio al cliente, pero la caja que pedí era demasiado grande para mi producto.
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Opiniones de clientes de Selfpackaging
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 2 658 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Opiniones 1 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Muy bien embalado, envío súper rápido.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega a domicilio al precio del punto de recogida debido al COVID. Contacto rápido y eficaz. Producto correcto.
Me hubiera gustado que se indicara el gramaje del cartón o una indicación de la rigidez.
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Me hubiera gustado que se indicara el gramaje del cartón o una indicación de la rigidez.
A
Nota: 4 de 5
Muy buen sitio, logré encontrar todo lo que necesitaba. Entrega muy rápida.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida y pedido conforme
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A
Nota: 4 de 5
Verificar bien su pedido.
Personal francés en el teléfono muy eficaz
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Personal francés en el teléfono muy eficaz
A
Nota: 4 de 5
Sitio un poco lento pero muy práctico.
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A
Nota: 4 de 5
Buena calidad en general, seguimiento perfecto.
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A
Nota: 4 de 5
¡Genial!
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A
Nota: 1 de 5
Servicio al cliente nada correcto.
No se toma en cuenta mi solicitud hecha por correo tras la recepción de mi pedido.
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No se toma en cuenta mi solicitud hecha por correo tras la recepción de mi pedido.
Respuesta de Selfpackaging
Hola Ophélie, le confirmo haber respondido a su mensaje inicial el mismo día de su recepción. Sin embargo, su respuesta fue enviada cuando estábamos cerrados (día festivo en Cataluña), usted recibió una respuesta automática de mi parte indicándole que volvería este lunes 28 de septiembre. Así que ahora me pongo en contacto con usted por correo electrónico. Gracias por su comprensión.
A
Nota: 4 de 5
El paquete estaba muy bien embalado y el producto dentro protegido.
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A
Nota: 4 de 5
para una mejor información, indique por favor si el precio mostrado de un producto es sin IVA o con IVA
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A
Nota: 4 de 5
sitio bien diseñado, túnel de compra simple pero necesita asistencia para la personalización. un "añadir al carrito" en lugar de "imprimir por nosotros" sería más simple. sin embargo, el servicio de chat es muy reactivo y permite solucionar algunas dificultades encontradas en el sitio
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
Costos de envío elevados para probar dos muestras,
devolución completa y rápida a solicitud de presupuesto
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devolución completa y rápida a solicitud de presupuesto
A
Nota: 4 de 5
He hecho 2 pedidos en poco tiempo. La entrega fue rápida. Las cajas están realmente bien. Sin embargo, hubo un olvido en el segundo pedido, y un añadido de una caja no solicitada. De ahí mis 4 estrellas.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Maryetou, gracias por tomarte el tiempo de responder. ¿Puedes volver a contactarme a través del correo: [email protected] para saber de qué olvido se trata? Gracias de antemano. Cordialmente,
A
Nota: 4 de 5
Estoy satisfecha con mi pedido, pero estaba muy mal embalado, así que tengo 6 cajas que llegaron agujereadas. Eso representa aún el 10% de mi pedido...
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A
Nota: 4 de 5
Muy contenta con mis cajas
Entrega perfecta
Paquete completo
Recomiendo sin problema
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Entrega perfecta
Paquete completo
Recomiendo sin problema
A
Nota: 1 de 5
Las cajas no se mantienen. La cola no pega.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Virginie,
Para los pedidos de muestras, las cajas se entregan sin pegado.
Para los pedidos finales, los rollos de cinta de doble cara se proporcionan por separado.
No dudes en volver a contactar a nuestro servicio al cliente a [email protected] si es necesario.
Cordialmente,
Para los pedidos de muestras, las cajas se entregan sin pegado.
Para los pedidos finales, los rollos de cinta de doble cara se proporcionan por separado.
No dudes en volver a contactar a nuestro servicio al cliente a [email protected] si es necesario.
Cordialmente,
A
Nota: 4 de 5
Bonito sitio bien hecho y eficaz
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A
Nota: 4 de 5
Buena navegación en su sitio.
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A
Nota: 4 de 5
Plazo rápido, productos variados y de calidad. Me hubiera gustado que las simulaciones para crear y posicionar etiquetas autoadhesivas fueran más comprensibles... Así que fui a pedir mis etiquetas a otro lado.
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A
Nota: 4 de 5
Servicio al cliente reactivo, envío de muestras posible y productos de calidad. Pequeño inconveniente con los gastos de envío un poco elevados
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien, un solo inconveniente: las muestras cuestan un poco caro... alrededor de 10 € en total para recibir mi caja.
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A
Nota: 1 de 5
Mi pedido debía ser entregado hace 1 mes pero no lo fue y fue devuelto al vendedor. El servicio al cliente debía reenviármelo. No he tenido noticias desde entonces. No recomiendo en absoluto selfpackaging.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Rémy, como te indiqué en mi correo del 10 de marzo, te hemos reenviado tu pedido que actualmente se encuentra en el punto de recogida correspondiente desde el 11 de marzo. Debes contactarlos para saber si están abiertos en este momento. Te enviaré un nuevo correo con los detalles. ¡Buen día! Christelle.
A
Nota: 4 de 5
buen sitio en general. merecería ser un poco más simple y tener menos cosas a cargo
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A
Nota: 4 de 5
La navegación en el sitio no fue fácil. Pero siempre hemos tenido un buen retorno de Christelle Dellandrea, quien se esforzó por ayudarnos a usar el software de personalización que no es realmente claro en su uso. Sin embargo, la entrega y el embalaje fueron impecables. Gracias
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Liv, gracias por tu mensaje. Estoy encantada de que las cajas te gusten. Ten la seguridad de que estamos trabajando en la mejora de nuestro software y que estoy a tu disposición si necesitas ayuda para los próximos pedidos. ¡Buen día! Christelle.
A
Nota: 4 de 5
el sitio está bien hecho y es fácil de manejar
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A
Nota: 4 de 5
muy bien
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A
Nota: 4 de 5
Sitio genial. Lástima que no se pueda hacer una impresión por ambos lados de la caja!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Cecile,
Te confirmo que puedes realizar la impresión de varias caras de la caja seleccionando "todas las caras" en la parte de "impresión".
No dudes en volver a contactarnos si es necesario.
Cordialmente,
Te confirmo que puedes realizar la impresión de varias caras de la caja seleccionando "todas las caras" en la parte de "impresión".
No dudes en volver a contactarnos si es necesario.
Cordialmente,
A
Nota: 4 de 5
R.A.S -
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A
Nota: 4 de 5
Bien, probablemente volveré a comprar aquí.
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A
Nota: 1 de 5
El paquete no fue entregado a tiempo. Tuve que devolverlo.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Lucille,
Tu pedido efectivamente fue entregado con 1 día de retraso en comparación con el plazo habitual de 7 días hábiles.
Como se indicó en tu pedido, durante este período (desde finales de noviembre con el Black Friday), te informamos que podría haber algunos retrasos en la entrega debido al gran volumen de pedidos y retrasos en el transporte.
Si necesitabas las cajas en una fecha precisa, habría sido conveniente llamar a nuestro servicio al cliente para informarlos.
Gracias por tu comprensión.
Tu pedido efectivamente fue entregado con 1 día de retraso en comparación con el plazo habitual de 7 días hábiles.
Como se indicó en tu pedido, durante este período (desde finales de noviembre con el Black Friday), te informamos que podría haber algunos retrasos en la entrega debido al gran volumen de pedidos y retrasos en el transporte.
Si necesitabas las cajas en una fecha precisa, habría sido conveniente llamar a nuestro servicio al cliente para informarlos.
Gracias por tu comprensión.
A
Nota: 4 de 5
Plazos respetados, calidad correcta con pequeños errores que afortunadamente no impactaron mucho en el resultado final, ejemplares adicionales en caso de que son apreciables.
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A
Nota: 4 de 5
Buena calidad y fácil de montar
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A
Nota: 4 de 5
A veces un poco lento para cargar las páginas y herramientas de visualización. Poca elección de color
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A
Nota: 4 de 5
Falta en el embalaje un manual de montaje.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Isabelle,
Todos los manuales de montaje de nuestras cajas están disponibles en nuestro sitio en forma de videos.
Solo tienes que ir a la ficha de la caja en cuestión y hacer clic en el ícono de la cámara (sobre la foto de la caja) para ver el video.
No dudes en volver a contactarnos si es necesario. ¡Buen día!
Todos los manuales de montaje de nuestras cajas están disponibles en nuestro sitio en forma de videos.
Solo tienes que ir a la ficha de la caja en cuestión y hacer clic en el ícono de la cámara (sobre la foto de la caja) para ver el video.
No dudes en volver a contactarnos si es necesario. ¡Buen día!
A
Nota: 4 de 5
Pedido realizado fácilmente y entregado rápidamente.
Embalaje cuidado.
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Embalaje cuidado.
A
Nota: 4 de 5
¡No había entendido que teníamos que montarlo todo nosotros mismos! Tal vez una nota explicativa dentro no estaría de más!!!!
A pesar de todo, está bien.....
Opinión traducida
A pesar de todo, está bien.....
Respuesta de Selfpackaging
Hola Pascale, los videos de montaje de cada una de nuestras cajas están disponibles en nuestro sitio. Solo tienes que ir a la ficha de cada modelo elegido y hacer clic en el ícono de la cámara (sobre la foto de la caja). No dudes en volver a contactarnos si es necesario.