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A
Nota: 4 de 5
en mi último pedido, el embalaje para la entrega estaba perfecto.
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Opiniones de clientes de Selfpackaging
Certificado de confianza
9,3
/10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 2 704 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Selfpackaging ofrece envíos rápidos y cumplimiento de plazos, con productos descritos y entregados conforme a lo solicitado, y una presentación cuidada de los elementos. Las cajas destacan por su robustez, buen diseño y facilidad de montaje, con ejemplos como materiales impresos bien presentados y empaques fuertes que protegen los contenidos. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas y apoyo continuo por teléfono y online, reforzando la satisfacción general y la confianza para futuras compras. También se mencionan muestras útiles y detalles añadidos que mejoran la experiencia, como cantidades extra para evitar errores y entregas confiables para mantener la continuidad del negocio.
Opiniones 1 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Bien, ningún problema que señalar.
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A
Nota: 4 de 5
Recibido rápidamente y sitio lúdico
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A
Nota: 4 de 5
Nada que señalar, envío rápido
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A
Nota: 4 de 5
Hace años que pido cajas para mis 2 actividades artesanales. El sitio está muy bien hecho, muy claro, fácil de navegar. El único inconveniente para mí es la elección de la entrega, siempre es imposible seleccionar los puntos de recogida más cercanos a mi casa y, por lo tanto, tengo que hacer kilómetros para recoger mi pedido. Por ese lado, podría mejorarse, pero por lo demás, ¡nada que decir!
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A
Nota: 4 de 5
Nada que decir sobre el sitio en sí, la navegación es fluida.
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A
Nota: 4 de 5
¡perfecto! ¡Rápido, conforme a la solicitud! ¡Recomiendo sin dudar!
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A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 1 de 5
Mala comunicación sobre el producto, especialmente en relación con las fotos que son insuficientes
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Respuesta de Selfpackaging
Hola, Primero, lamento que no esté completamente satisfecho con nuestros servicios. Sus comentarios y sugerencias son bienvenidos para ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros servicios. ¿Puede detallar el problema encontrado con respecto a las fotos? Gracias por su respuesta. Atentamente,
A
Nota: 4 de 5
Me gusta mucho este sitio donde hay una gran variedad de cajas. Quizás proponer más embalajes compostables con diferentes tonos pastel.
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A
Nota: 4 de 5
He estado pidiendo durante varios años y en general estoy satisfecha. Solo encuentro que en mi último pedido las marcas de plegado de algunas cajas son peores que de costumbre y que algunas cajas están mal cortadas, en particular las cajas de pizza. Tuve que recortar algunas lengüetas yo misma, lo que hace perder tiempo.
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A
Nota: 4 de 5
Entrega excelente y rápida
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A
Nota: 4 de 5
Creo que la entrega fue muy rápida, paquete bien acondicionado. Ustedes son de un profesionalismo ejemplar porque añadir artículos anticipando los abismos no muchas empresas se toman la molestia de hacerlo. Gracias
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A
Nota: 4 de 5
La navegación no es mala pero el sitio en sí es un poco exigente en recursos, lo que no lo hace necesariamente muy fácil de manejar a veces. Sin embargo, los productos son claros, la presentación es buena y las opciones comprensibles.
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Cumple con el plazo
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A
Nota: 1 de 5
No hay forma de verificar mi pedido después de recibirlo. El producto recibido parece de mucho menor calidad que la imagen del sitio. Las imágenes hacen creer que las cajas se sostienen gracias a un cordel, pero todo debe ensamblarse con una pistola de pegamento...
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Denny, las confirmaciones de pedidos se envían automáticamente por correo electrónico. Es posible que también lleguen a su carpeta de spam. En cada ficha de nuestras cajas, está claramente indicado cuáles son los utensilios necesarios para su montaje. Para esta caja, la descripción debajo del título indica claramente que es necesario contar con una pistola de pegamento para montarla. Además, ponemos a disposición los videos de montaje de las cajas (icono de cámara sobre la foto principal) para que pueda realizar el montaje y darse cuenta de las manipulaciones a realizar. No dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Atentamente. Selfpackaging.
A
Nota: 4 de 5
recibido a tiempo. nada que decir
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A
Nota: 4 de 5
Hola, Pequeña observación, no sobre la calidad de los productos, sino sobre el embalaje de los productos. Pedimos productos de cartón que no están suficientemente protegidos y acolchados, por lo que los resultados son que las esquinas están dobladas. Lástima, ya que después los plegados son más complicados y con un resultado menos bonito. Gracias
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A
Nota: 4 de 5
Un poco de confusión con las páginas del sitio para devoluciones, de lo contrario bastante fiel a las imágenes.
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A
Nota: 4 de 5
Correcto
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A
Nota: 4 de 5
Las cajas son simpáticas, la relación calidad-precio también.
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A
Nota: 4 de 5
Nada que decir sobre el pedido en sí, pero el servicio de entrega deja mucho que desear. Pedido que tuve que ir a recoger a un punto de recogida cuando había solicitado que me lo entregaran, y me quedé en casa todo el día para recibir la entrega. El repartidor ni siquiera se dignó a sonar/llamar.
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A
Nota: 1 de 5
Pedí una muestra en el color VERDE CÉSPED y recibí una muestra ROJA. Cuando hice la reclamación por correo electrónico, la respuesta fue que las muestras se enviaban en el color que estaba en stock y "que puede ser de cualquier color" (sic). En ese caso, ¿por qué ofrecer una opción de colores al momento de hacer el pedido? Mientras que pedía en mi correo de reclamación que me enviaran una muestra VERDE, me respondieron: "Lo siento, pero no podremos enviarte esta muestra en rojo".
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A
Nota: 4 de 5
Bien hecho
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A
Nota: 4 de 5
Bien, ningún problema.
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A
Nota: 4 de 5
atención, no se puede hacer un pedido en ciertos navegadores, esto debería especificarse en el carrito
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A
Nota: 4 de 5
Envío en los plazos, cuidado y rápido.
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A
Nota: 4 de 5
Me gustan mucho los productos, son de muy buena calidad.
El embalaje del pedido es ligero, todo llega suelto pero como hay algunas piezas adicionales está bien. Pero es un estrés cada vez al recibir los pedidos.
El servicio al cliente es reactivo en caso de problemas.
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El embalaje del pedido es ligero, todo llega suelto pero como hay algunas piezas adicionales está bien. Pero es un estrés cada vez al recibir los pedidos.
El servicio al cliente es reactivo en caso de problemas.
A
Nota: 4 de 5
Bien
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A
Nota: 4 de 5
Bien, conforme y a tiempo!
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A
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con mi pedido: embalajes de cartón + etiquetas personalizadas. Tuve que hacerlo varias veces para personalizar las etiquetas porque la presentación del sitio no se mostraba correctamente. Pero muy satisfecha con el resultado y la rapidez de la entrega.
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A
Nota: 1 de 5
Entrega de tamaño incorrecto, imposible obtener una devolución del servicio al cliente
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Léa,
Hemos recibido su correo informándonos de la situación el viernes 9 de abril por la mañana.
Le respondí por correo el mismo día a la 1 p.m.
Como ha podido comprobar, hemos solucionado la situación enviándole las cajas en el tamaño correcto. Debería recibirlas este jueves 15 de abril.
Nuevamente, nuestras disculpas por este error.
Atentamente,
Élia.
Hemos recibido su correo informándonos de la situación el viernes 9 de abril por la mañana.
Le respondí por correo el mismo día a la 1 p.m.
Como ha podido comprobar, hemos solucionado la situación enviándole las cajas en el tamaño correcto. Debería recibirlas este jueves 15 de abril.
Nuevamente, nuestras disculpas por este error.
Atentamente,
Élia.
A
Nota: 4 de 5
Bien como siempre
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A
Nota: 1 de 5
He pedido cajas pero recibí las medidas incorrectas
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Anissa, hemos recibido su mensaje sobre este asunto y le hemos confirmado que las cajas recibidas son efectivamente del tamaño que usted había pedido (tamaño M). Puede comprobarlo en su historial de pedidos verificando su factura.
Si desea otro tamaño, debe hacer un nuevo pedido y, al mismo tiempo, devolver las cajas no deseadas para un reembolso. Debe seguir los pasos indicados en el siguiente enlace: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. No dude en volver a contactarnos si es necesario. Atentamente.
Si desea otro tamaño, debe hacer un nuevo pedido y, al mismo tiempo, devolver las cajas no deseadas para un reembolso. Debe seguir los pasos indicados en el siguiente enlace: https://selfpackaging.fr/content/37-conditions-de-retour. No dude en volver a contactarnos si es necesario. Atentamente.
A
Nota: 4 de 5
Rápido y eficaz
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A
Nota: 4 de 5
Muy buena experiencia en el sitio, los productos son conformes a mis expectativas.
La única pega sería el plazo de envío que es un poco largo.
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La única pega sería el plazo de envío que es un poco largo.
A
Nota: 4 de 5
ok por el lado de selfpackaging pero entrega UPS 0. ¡He pagado altos costos de envío para que el paquete ni siquiera llegue a mi casa!
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A
Nota: 4 de 5
Claro
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A
Nota: 1 de 5
Pedido no entregado
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Catherine,
El repartidor no pudo realizar la entrega porque se presentó durante sus días de cierre (no habiendo sido informado previamente).
Como se confirmó por correo electrónico hace un momento, acabo de enviar sus días de apertura a UPS para que el transportista pueda realizar la entrega correspondiente.
También acabo de especificar esta información importante en su dirección para que el transportista tenga la información para los próximos pedidos.
Que tenga un buen día.
El repartidor no pudo realizar la entrega porque se presentó durante sus días de cierre (no habiendo sido informado previamente).
Como se confirmó por correo electrónico hace un momento, acabo de enviar sus días de apertura a UPS para que el transportista pueda realizar la entrega correspondiente.
También acabo de especificar esta información importante en su dirección para que el transportista tenga la información para los próximos pedidos.
Que tenga un buen día.