Opiniones de clientes de Selfpackaging

Certificado de confianza
9,3 /10
Calificación global: 9,3 de 10
Basada en 2 658 opiniones publicadas
5 2 039 77% 4 396 15% 3 120 5% 2 50 2% 1 53 2%

Resumen de las opiniones

Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.

Opiniones 1, 3 y 4 estrellas

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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2020
Bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2020
Entrega larga y mediocre. El repartidor deja el paquete en el punto de recogida aunque elegí la entrega a domicilio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/07/2020
Costos de envío elevados para probar dos muestras,
devolución completa y rápida a solicitud de presupuesto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/07/2020
He hecho 2 pedidos en poco tiempo. La entrega fue rápida. Las cajas están realmente bien. Sin embargo, hubo un olvido en el segundo pedido, y un añadido de una caja no solicitada. De ahí mis 4 estrellas.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Maryetou, gracias por tomarte el tiempo de responder. ¿Puedes volver a contactarme a través del correo: [email protected] para saber de qué olvido se trata? Gracias de antemano. Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2020
Estoy satisfecha con mi pedido, pero estaba muy mal embalado, así que tengo 6 cajas que llegaron agujereadas. Eso representa aún el 10% de mi pedido...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/07/2020
Muy contenta con mis cajas
Entrega perfecta
Paquete completo
Recomiendo sin problema
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/07/2020
Las cajas no se mantienen. La cola no pega.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Virginie,
Para los pedidos de muestras, las cajas se entregan sin pegado.
Para los pedidos finales, los rollos de cinta de doble cara se proporcionan por separado.
No dudes en volver a contactar a nuestro servicio al cliente a [email protected] si es necesario.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/06/2020
Bonito sitio bien hecho y eficaz
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Las cajas llegaron desordenadas en la caja demasiado grande. Los lazos que sostenían las cajas se habían roto. Algunas cajas estaban dobladas..!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/05/2020
Las cajas llegaron desordenadas en la caja demasiado grande. Los lazos que sostenían las cajas se habían roto. Por suerte, ninguna caja estaba doblada.
No hay opción de entrega exprés, por transportista (UPS, Chronospost 24h, etc...), ni siquiera con un suplemento.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2020
Buena navegación en su sitio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/05/2020
Plazo rápido, productos variados y de calidad. Me hubiera gustado que las simulaciones para crear y posicionar etiquetas autoadhesivas fueran más comprensibles... Así que fui a pedir mis etiquetas a otro lado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Servicio al cliente reactivo, envío de muestras posible y productos de calidad. Pequeño inconveniente con los gastos de envío un poco elevados
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/04/2020
entrega rápida, la calidad de la caja de las cajas no es la mejor
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/03/2020
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/02/2020
Muy bien, un solo inconveniente: las muestras cuestan un poco caro... alrededor de 10 € en total para recibir mi caja.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/02/2020
Mi pedido debía ser entregado hace 1 mes pero no lo fue y fue devuelto al vendedor. El servicio al cliente debía reenviármelo. No he tenido noticias desde entonces. No recomiendo en absoluto selfpackaging.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Rémy, como te indiqué en mi correo del 10 de marzo, te hemos reenviado tu pedido que actualmente se encuentra en el punto de recogida correspondiente desde el 11 de marzo. Debes contactarlos para saber si están abiertos en este momento. Te enviaré un nuevo correo con los detalles. ¡Buen día! Christelle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2020
buen sitio en general. merecería ser un poco más simple y tener menos cosas a cargo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2020
La navegación en el sitio no fue fácil. Pero siempre hemos tenido un buen retorno de Christelle Dellandrea, quien se esforzó por ayudarnos a usar el software de personalización que no es realmente claro en su uso. Sin embargo, la entrega y el embalaje fueron impecables. Gracias
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Liv, gracias por tu mensaje. Estoy encantada de que las cajas te gusten. Ten la seguridad de que estamos trabajando en la mejora de nuestro software y que estoy a tu disposición si necesitas ayuda para los próximos pedidos. ¡Buen día! Christelle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2020
el sitio está bien hecho y es fácil de manejar
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/01/2020
Punto de recogida UPS lejos de mi domicilio. Además, este tenía 30 minutos de retraso en su horario de apertura. 30 minutos en los que tuve que esperar sin poder contactarlos. El paquete estaba bastante dañado. Me gustaría poder tener la opción de elegir otro punto de recogida, lo cual no es el caso en su sitio.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2020
muy bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/11/2019
Sitio genial. Lástima que no se pueda hacer una impresión por ambos lados de la caja!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Cecile,
Te confirmo que puedes realizar la impresión de varias caras de la caja seleccionando "todas las caras" en la parte de "impresión".
No dudes en volver a contactarnos si es necesario.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2019
R.A.S -
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
Bien, probablemente volveré a comprar aquí.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/11/2019
El paquete no fue entregado a tiempo. Tuve que devolverlo.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Lucille,
Tu pedido efectivamente fue entregado con 1 día de retraso en comparación con el plazo habitual de 7 días hábiles.
Como se indicó en tu pedido, durante este período (desde finales de noviembre con el Black Friday), te informamos que podría haber algunos retrasos en la entrega debido al gran volumen de pedidos y retrasos en el transporte.
Si necesitabas las cajas en una fecha precisa, habría sido conveniente llamar a nuestro servicio al cliente para informarlos.
Gracias por tu comprensión.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Plazos respetados, calidad correcta con pequeños errores que afortunadamente no impactaron mucho en el resultado final, ejemplares adicionales en caso de que son apreciables.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Tuve que volver a llamar al servicio al cliente para la expedición del pedido a tiempo. De lo contrario, el suplemento de gastos para acelerar la entrega no habría servido de nada. Regular. Sin embargo, el servicio postventa es muy amable.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2019
Buena calidad y fácil de montar
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2019
Buenos productos pero el embalaje necesita revisión, los productos no estaban protegidos en la caja de embalaje, que además estaba dañada (rasgada en varios lugares). Algunos productos llegaron dañados.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2019
Navegación en el sitio bien pero el envío es muy costoso para un servicio bastante mediocre. Los puntos de recogida son raros y lejanos. Artículos muy mal protegidos en el paquete, por lo que muchos artículos llegaron muy dañados. Pude beneficiarme de un reenvío de paquete a mi domicilio gracias a una señora de un servicio postventa muy amable. Pero a pesar de mis comentarios sobre la protección de los artículos en el paquete, el segundo paquete llegó protegido de la misma manera, por lo que algunos artículos también están dañados. Pero no me ofrecieron nada para compensarme...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2019
A veces un poco lento para cargar las páginas y herramientas de visualización. Poca elección de color
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2019
Falta en el embalaje un manual de montaje.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Isabelle,
Todos los manuales de montaje de nuestras cajas están disponibles en nuestro sitio en forma de videos.
Solo tienes que ir a la ficha de la caja en cuestión y hacer clic en el ícono de la cámara (sobre la foto de la caja) para ver el video.
No dudes en volver a contactarnos si es necesario. ¡Buen día!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2019
Pedido realizado fácilmente y entregado rápidamente.
Embalaje cuidado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2019
¡No había entendido que teníamos que montarlo todo nosotros mismos! Tal vez una nota explicativa dentro no estaría de más!!!!
A pesar de todo, está bien.....
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Pascale, los videos de montaje de cada una de nuestras cajas están disponibles en nuestro sitio. Solo tienes que ir a la ficha de cada modelo elegido y hacer clic en el ícono de la cámara (sobre la foto de la caja). No dudes en volver a contactarnos si es necesario.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/07/2019
Información engañosa por teléfono
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Geneviève,
Nos sorprende leer tu comentario y no entendemos a qué información te refieres. No dudes en hacérnoslo saber para que podamos entenderlo.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2019
Gama muy rica, desde lo más simple hasta lo muy sofisticado. Quizás falte un manual de plegado cuando es un poco complejo. Y, por lo tanto, entregado con un poco de sobra para el derecho al error :-)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2019
LÁSTIMA QUE NO HAYA MÁS OPCIONES DE COLOR DE CAJAS
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2019
Sitio muy bien hecho, fácil de navegar y entender. Artículos propuestos muy interesantes, los precios son un poco caros para las pequeñas cantidades, para una empresa que comienza, es un poco difícil pagar estos precios, ya que no se puede bloquear tesorería en una gran cantidad de cajas. Entrega rápida y gracias por las cajas adicionales, un verdadero plus, porque a veces las cajas se rompen por los lados cuando las cierras y es una pena.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2019
incoherencias en el módulo de tarifas que pueden inducir a error
Opinión traducida
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