Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Pedí las cajas CON cuerda negra y llegó sin la cuerda. Tenía el mercadillo el fin de semana pasado y tuve que buscar con prisas para poder atar la caja.
Respuesta de Selfpackaging
Hola,
Sentimos lo ocurrido. Agradecemos su comprensión y le invitamos a comunicarse con nosotros de forma privada para poder resolver esta situación.
Atentamente,
El equipo de Selfpackaging
R
Rosa María P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/06/2026
El envío muy bien, aunque los gastos de envío son elevados. La devolución del producto un fracaso, han tardado más de un mes en devolverme el dinero, y lo he tenido que reclamar hasta en dos ocasiones, además de que el envío es muy caro también, en definitiva, no volveré a comprar.
Respuesta de Selfpackaging
Estimada Rosa María,
Queremos agradecerte de corazón que hayas tomado el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros. Tu feedback es valiosísimo para mejorar y crecer, y nos duele saber que no cumplimos con tus expectativas en esta ocasión.
Entendemos perfectamente lo frustrante que puede ser lidiar con gastos de envío o procesos de devolución, especialmente cuando lo que buscas es una solución ágil y sin complicaciones. Nos comprometemos a revisar estos puntos con urgencia para que, en futuras ocasiones, tu experiencia sea fluida y satisfactoria. Agradecemos tu paciencia y comprensión. Confiamos en que, en un futuro cercano, tendremos la oportunidad de demostrarte nuestro compromiso y calidad.
Cordialmente,
El equipo de Selfpackaging
V
VALERIA D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/06/2026
envío rápido y producto como se describe. satisfecha
Opinión traducida
L
Luis Miguel C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/05/2026
Pedí un producto que prometía una cosa que no estaba ni cerca,tardo en llegar más de lo que ponía,lo devolví y me tocó pagar a mí más de 50 euros de envío porque no sé hacen cargo de las devoluciones
Respuesta de Selfpackaging
Hola Luis, sentimos mucho que te hayas quedado decepcionado. Nosotros intentamos dar una idea muy clara de los productos a nuestros clientes y por esto, por cada caja, hay un video del montaje y la posibilidad de comprar muestras antes de proceder con el pedido. Si tienes más dudas o quieres asesoramiento, estaríamos encantados de ayudarte. Un saludo, Daniela
M
Maria P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2026
A favor: web ágil, envíos rápidos y producto de calidad. Mejorable: rango de tamaños (S-M-L etc) corto, caja premium grande poco resistente, repetición de pedidos no afinada (por defecto no recuerda XL), precios algo elevados.
M
Michele D.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/05/2026
El servicio al cliente de SelfPackaging es excelente, tuve problemas con el seguimiento del paquete por parte del mensajero. El sistema de seguimiento no actualizó el estado del paquete. El paquete llegó y el seguimiento aún decía que estaba por enviar.
Opinión traducida
P
Philippe L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/05/2025
bien
Opinión traducida
E
Emelyn H.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/04/2025
Bien hecho, salvo que no se pueden eliminar los diseños creados, lo que puede crear confusiones.
Opinión traducida
M
Maxime E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/03/2025
Nada va
Opinión traducida
M
Marine B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Buenos productos, conforme a las indicaciones. Entregado plano.
Opinión traducida
L
Laurent L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Sitio agradable y fácil de usar. Algunos pequeños inconvenientes técnicos debido a la incorporación de imágenes, pero rápidamente solucionados por el servicio de atención al cliente.
Opinión traducida
O
Othmane N.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2024
entrega a tiempo y conforme
Opinión traducida
I
Iris I.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/11/2024
Nunca recibí mi paquete
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Iris, Justo estoy contactando a UPS para saber dónde está la entrega de su paquete. Le mantendré informada en directo. Atentamente, Christelle.
A
Alessandro T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2024
Navegación rápida, envío cuidado
Opinión traducida
M
Michele C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/09/2024
Estaba emocionada con este producto. Lo regalé y poco a poco, mis amigos me enviaron mensajes porque su paquete estaba VACÍO. ¡Estoy avergonzada y enojada!
Opinión traducida
Respuesta de Selfpackaging
Hola Michele, De hecho, las cajas no incluyen las semillas. Esta información está bien en la descripción de la caja. Lamentamos la confusión.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2024
navegación en el sitio muy bien. un pequeño "Couak" para la entrega pero que finalmente se regularizó
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2024
Hola, todavía no he recibido, UPS fija una cita y no viene, vuelve a fijar y no respeta, ninguna idea de dónde está mi paquete. Cabe señalar que UPS no es una empresa seria para particulares.
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Respuesta de Selfpackaging
Gracias por avisarnos con este comentario. Parece que ha solicitado un cambio en el lugar de entrega a UPS. Los contactaré para conocer la fecha de entrega prevista. Le mantendré informado por correo electrónico. Gracias. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2024
La razón de 4 estrellas es porque el sitio es difícil de encontrar el producto adecuado. En cuanto a mi pedido, estoy muy satisfecha y el plazo de entrega fue rápido a pesar de los altos costos de envío.
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/02/2024
¡El sitio, el servicio, la rapidez, la entrega, son buenos!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2023
Pedido recibido con retraso pero productos impecables.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2023
No hay posibilidad de guardar proyectos
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2023
Hace dos semanas recibí un correo electrónico del perfumista Christophe Laudamiel diciendo que estaba poniendo su marca de fragancias galardonada, The Zoo, en pausa por tiempo indefinido.
Cuando hablo sobre la importancia de apoyar marcas independientes, es precisamente por razones como esta. Las marcas con las que trabajo en Sainte Cellier no están respaldadas por inversores. A los inversores les interesa más dar dinero a marcas comerciales que crean versiones de segunda categoría de Baccarat Rouge y Aventus.
Hay tanto trabajo por hacer en la perfumería. Nunca dejo de asombrarme por lo que algunas personas - incluso aquellos que se autodenominan
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Respuesta de Selfpackaging
expertos
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/11/2023
una hoja de cartón para cajas de lujo calidad y rigidez a revisar
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Respuesta de Selfpackaging
Gracias Laura por tu comentario. Como podrás ver en las fotos presentes en la ficha de la caja, se entrega plana y debe ser montada por ti. También puedes visualizar el video de montaje de nuestras cajas haciendo clic en el ícono de la cámara (sobre la foto principal) y así darte cuenta de la flexibilidad del papel cartoneado utilizado (se trata de papel de 300gr). En la descripción de esta caja, indicamos bien que se trata de una caja "simple" pero elegante. De todos modos, hiciste bien en pedir esta muestra antes de tomar tu decisión. Todas nuestras cajas rígidas están disponibles a través del siguiente enlace: https://selfpackaging.fr/190-boites-rigides. Atentamente, Christelle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/11/2023
Dificultades para descargar en mi tableta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2023
Solo he pedido un producto pero estoy encantada con mi compra. Plazo de tratamiento muy corto, envío muy rápido. Las cajas son de muy buena calidad y los pequeños detalles son agradables.
Sin embargo, he retirado una estrella por el monto de los gastos de envío porque para unas pequeñas cajas en pequeña cantidad pagué el 33% de gastos de envío (un poco más de 13€) lo cual es enorme en este caso... pero recomendaré sin dudar y seguramente más productos la próxima vez.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2023
Entrega muy rápida, bien empaquetada.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/10/2023
El embalaje para el envío del producto es demasiado grande y no hay protección para estabilizar el producto: algunas tapas llegan con un borde doblado o arrugado porque los diferentes elementos se mueven en la caja de envío.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2023
Recibí mi pedido rápidamente. Sin embargo, el repartidor no lo dejó en mi casa sino en un punto de recogida, aunque pagué por una entrega a domicilio. No hay explicaciones de montaje en el paquete, ni un enlace a un tutorial. La caja recibida no es realmente idéntica a la foto, parece que falta una parte en el interior, no hay muescas para fijar la tarjeta. Estoy decepcionada.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Françoise, gracias por tomarte el tiempo de enviarnos esta información. Con respecto a la entrega, efectivamente, cuando el repartidor no puede realizar la entrega a la primera, deja los paquetes en el punto de recogida más cercano. En cuanto a la caja recibida, tienes razón, falta el enlace del video de montaje en el sitio. Acabo de hacer la solicitud de adición a la persona correspondiente y mientras tanto te enviaré el enlace por correo electrónico. Necesitaré que me confirmes si el soporte interior para la tarjeta realmente falta para poder enviártelo. Te pido disculpas por estos inconvenientes. Christelle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2023
Gracias por la precisión de la entrega, y por darme los extras de los pedidos. ¡Creo que volveré a pedir!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/08/2023
El sitio muy bien, la entrega rápida. Sin embargo, hay un defecto en todas las cajas pedidas, un desajuste de 58 mm en lugar de los 60 que se muestran en el sitio, lo que hace que ninguna botella pase correctamente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Sitio claro y bastante intuitivo.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/07/2023
La caja era demasiado grande y demasiado blanda. Además, no había soporte en el interior. Las cajas se movieron mucho y algunas estaban dobladas. Lástima que el embalaje no esté mejor previsto porque las cajas pedidas me convienen perfectamente.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Caroline, Gracias por sus aclaraciones. Acabo de enviarle un correo electrónico para que me envíe fotos y me indique la cantidad de cajas afectadas para poder devolverle cajas y especificar a nuestro personal que las coloquen bien en los paquetes para evitar este inconveniente. Le pido disculpas por las molestias ocasionadas. Atentamente, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/06/2023
Al realizar el pedido de una muestra, las cajas tenían una cinta adhesiva para el pegado y en mi siguiente pedido, no era el caso: no había cinta adhesiva prevista. Tuve que usar pegamento. (refs 2520 S / 2520 M). ¿Puede indicarme por qué, por favor? Gracias de antemano.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Edwigde, De hecho, para la ref. 2520 (S y M), está bien indicado en la ficha del producto (descripción) que se debe tener una pistola de pegamento para montar esta caja. Esa es la razón por la que recibió las barras de pegamento en su pedido. Para la muestra, la pegamos con una cinta adhesiva para que pueda ver la caja montada y verificar que las dimensiones interiores le convienen. Sin embargo, como usted ha podido notar, la cinta adhesiva no pega lo suficiente en este tipo de cartón micro-canalizado. No dude en volver a contactarnos si tiene más preguntas. Atentamente, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2023
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/02/2023
Ergonomía del sitio correcta pero productos mediocres
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Respuesta de Selfpackaging
Gracias por su respuesta. Lamento que las cajas recibidas no cumplan con su satisfacción. Disponemos de muestras de nuestras cajas en nuestro sitio web para que pueda verificar que le convienen antes de realizar un pedido final. Si las cajas presentan un defecto, deberá enviarnos fotos a la dirección: [email protected] para que podamos encontrar la solución adecuada. Gracias de antemano. Atentamente. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/02/2023
La navegación en el sitio no es evidente respecto a las opciones, pero la ayuda recibida por teléfono, muy eficaz, me permitió despejar mis dudas.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Sitio bien hecho.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/01/2023
No estoy contento, pagué demasiado por venir más rápido porque el avance de un proyecto era urgente, pero simplemente debido al sitio de comparación no pusieron mi dirección completa, esta es la razón del retraso del pedido
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Respuesta de Selfpackaging
Hola, de hecho, cuando su dirección contiene mucha información que no cabe en una sola línea, es preferible guardar su dirección previamente en su espacio de cliente ya que desde allí dispone de 2 líneas de dirección. Si toda la información se encuentra en una misma línea, en la etiqueta del transportista, faltará una parte de la información. Me pondré en contacto con UPS para comunicarles toda la información indicada. Hasta pronto. Atentamente. Christelle
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/12/2022
No he recibido mi paquete. Gracias por hacer lo necesario.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Lucile, le envío un correo electrónico en privado para que pueda comunicarme más información sobre la dirección de entrega. Cordialmente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
Cartón un poco fino pero de buena calidad.
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