Selfpackaging ofrece productos con buena calidad y variedad, destacando cajas bien hechas, fáciles de montar y con detalles como manuales o materiales adicionales que facilitan el diseño. La entrega es rápida y fiable, con pedidos que llegan a tiempo y envíos que suelen ser puntuales, acompañados de gestos como regalos o detalles que añaden valor. El servicio al cliente se percibe como atento y eficiente, con respuestas rápidas, resoluciones ágiles ante incidencias y comunicación clara para acompañar la compra.
Mi pedido debía ser entregado hace 1 mes pero no lo fue y fue devuelto al vendedor. El servicio al cliente debía reenviármelo. No he tenido noticias desde entonces. No recomiendo en absoluto selfpackaging.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Rémy, como te indiqué en mi correo del 10 de marzo, te hemos reenviado tu pedido que actualmente se encuentra en el punto de recogida correspondiente desde el 11 de marzo. Debes contactarlos para saber si están abiertos en este momento. Te enviaré un nuevo correo con los detalles. ¡Buen día! Christelle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/03/2020
buen sitio en general. merecería ser un poco más simple y tener menos cosas a cargo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/02/2020
La navegación en el sitio no fue fácil. Pero siempre hemos tenido un buen retorno de Christelle Dellandrea, quien se esforzó por ayudarnos a usar el software de personalización que no es realmente claro en su uso. Sin embargo, la entrega y el embalaje fueron impecables. Gracias
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Liv, gracias por tu mensaje. Estoy encantada de que las cajas te gusten. Ten la seguridad de que estamos trabajando en la mejora de nuestro software y que estoy a tu disposición si necesitas ayuda para los próximos pedidos. ¡Buen día! Christelle.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/02/2020
el sitio está bien hecho y es fácil de manejar
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/02/2020
Sitio y entrega por UPS convenientes, pero no estoy satisfecha con el contenido. Había pedido 5 cajas con tapa de color BURDEOS. De hecho, recibí 6 cajas, 5 con tapa de color MARRÓN y solo una con tapa de color BURDEOS.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Claire, Tras tu mensaje, acabo de solicitar a nuestro taller que te reenvíen las 5 tapas en color burdeos, deberías recibirlas a finales de semana. De hecho, en caso de error, es conveniente que nos contactes por teléfono o correo electrónico para que podamos resolver la situación lo más rápido posible. Gracias por tu comprensión.
A
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tras una compra de 23/01/2020
muy bien
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tras una compra de 30/11/2019
Sitio genial. Lástima que no se pueda hacer una impresión por ambos lados de la caja!
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Cecile,
Te confirmo que puedes realizar la impresión de varias caras de la caja seleccionando "todas las caras" en la parte de "impresión".
No dudes en volver a contactarnos si es necesario.
Cordialmente,
A
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tras una compra de 28/11/2019
R.A.S -
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tras una compra de 26/11/2019
Bien, probablemente volveré a comprar aquí.
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tras una compra de 27/11/2019
El paquete no fue entregado a tiempo. Tuve que devolverlo.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Lucille,
Tu pedido efectivamente fue entregado con 1 día de retraso en comparación con el plazo habitual de 7 días hábiles.
Como se indicó en tu pedido, durante este período (desde finales de noviembre con el Black Friday), te informamos que podría haber algunos retrasos en la entrega debido al gran volumen de pedidos y retrasos en el transporte.
Si necesitabas las cajas en una fecha precisa, habría sido conveniente llamar a nuestro servicio al cliente para informarlos.
Gracias por tu comprensión.
A
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tras una compra de 20/11/2019
Plazos respetados, calidad correcta con pequeños errores que afortunadamente no impactaron mucho en el resultado final, ejemplares adicionales en caso de que son apreciables.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/11/2019
Buena calidad y fácil de montar
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tras una compra de 24/11/2019
A veces un poco lento para cargar las páginas y herramientas de visualización. Poca elección de color
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tras una compra de 19/11/2019
Falta en el embalaje un manual de montaje.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Isabelle,
Todos los manuales de montaje de nuestras cajas están disponibles en nuestro sitio en forma de videos.
Solo tienes que ir a la ficha de la caja en cuestión y hacer clic en el ícono de la cámara (sobre la foto de la caja) para ver el video.
No dudes en volver a contactarnos si es necesario. ¡Buen día!
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/11/2019
La entrega no es conforme, recibimos una cinta impresa cuando queríamos una cinta lisa!
Dicen envío gratuito a partir de 95 euros, ¡y te cobran 20 euros de envío!
No, no es perfecto
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Tony,
La cinta corresponde bien a la que has pedido, simplemente hubo un error en el sitio que no mostraba las vistas previas de todas las cintas. Te confirmo que acabamos de solucionar este error y que las cintas aparecen correctamente ahora. Te contactaré en privado para el envío de una nueva cinta.
En cuanto a los gastos de envío, la gratuidad se aplica bajo ciertas condiciones, especialmente la de elegir un punto de recogida como destinatario. Al haber solicitado una entrega directa a tu dirección, la gratuidad no se aplicaba a tu pedido. Puedes leer las condiciones a través de este enlace: https://selfpackaging.fr/content/10-envoi-de-commandes.
Cordialmente,
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2019
Pedido realizado fácilmente y entregado rápidamente.
Embalaje cuidado.
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tras una compra de 05/11/2019
¡No había entendido que teníamos que montarlo todo nosotros mismos! Tal vez una nota explicativa dentro no estaría de más!!!!
A pesar de todo, está bien.....
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Pascale, los videos de montaje de cada una de nuestras cajas están disponibles en nuestro sitio. Solo tienes que ir a la ficha de cada modelo elegido y hacer clic en el ícono de la cámara (sobre la foto de la caja). No dudes en volver a contactarnos si es necesario.
A
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tras una compra de 08/07/2019
Información engañosa por teléfono
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Geneviève,
Nos sorprende leer tu comentario y no entendemos a qué información te refieres. No dudes en hacérnoslo saber para que podamos entenderlo.
Cordialmente,
A
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tras una compra de 02/11/2019
Gama muy rica, desde lo más simple hasta lo muy sofisticado. Quizás falte un manual de plegado cuando es un poco complejo. Y, por lo tanto, entregado con un poco de sobra para el derecho al error :-)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/10/2019
LÁSTIMA QUE NO HAYA MÁS OPCIONES DE COLOR DE CAJAS
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2019
Sitio muy bien hecho, fácil de navegar y entender. Artículos propuestos muy interesantes, los precios son un poco caros para las pequeñas cantidades, para una empresa que comienza, es un poco difícil pagar estos precios, ya que no se puede bloquear tesorería en una gran cantidad de cajas. Entrega rápida y gracias por las cajas adicionales, un verdadero plus, porque a veces las cajas se rompen por los lados cuando las cierras y es una pena.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/10/2019
Sitio fiable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/10/2019
Entrega dentro de los plazos y sitio fácil de acceder
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 28/09/2019
Pedido recibido en un estado mediocre, correo enviado al servicio al cliente con fotos
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Eva,
De hecho, te agradezco por enviarnos las fotos de tu paquete. Afortunadamente, las cajas dentro no fueron dañadas por la falta de delicadeza del transportista!
Les he enviado tus fotos para solicitarles más atención en el envío de nuestros paquetes.
Buen día.
Christelle
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/09/2019
BIEN
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2019
Es una pena que los gastos de envío no sean gratuitos para las cajas de cartón.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2019
El sitio está muy bien hecho y es práctico. Lo he utilizado a través de mi smartphone. El único punto un poco molesto es el retorno a la parte superior de la página después de visualizar un artículo.. Pero no es un inconveniente en absoluto!
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tras una compra de 10/09/2019
fácil de encontrar el formato correcto.
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tras una compra de 09/07/2019
Muy buen contacto con Daniela, quien fue muy paciente tras nuestros numerosos intercambios de correos electrónicos. ¡Gracias a ella por su profesionalismo!
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tras una compra de 01/09/2019
La impresión en las cajas aparece ligeramente desfasada verticalmente una vez que la caja está montada. Esto se debe al pliegue que no tuve en cuenta en el diseño. Por lo tanto, sería bueno señalarlo al crear en su aplicación web.
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tras una compra de 30/08/2019
recepción rápida, caja de calidad fácil de montar
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/08/2019
las etiquetas autoadhesivas que pegamos en la caja realmente se ven horribles y poco profesionales, las cajas tenemos que plegarlas nosotros mismos... en fin, no profesional en absoluto
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Cyril, como puedes ver en todas las fichas de nuestras cajas, indicamos si son fáciles o no de montar por uno mismo. Como indica nuestra marca "Selfpackaging", todas nuestras referencias deben ser montadas por usted. En cuanto a las pegatinas, es la opción de personalización más económica. Sepa que también podemos imprimir directamente la caja a partir de 300 unidades. Para ello, es conveniente que se ponga en contacto con nuestro servicio comercial a través del siguiente correo electrónico: [email protected] No dude en volver a contactarnos si es necesario. Atentamente,
A
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tras una compra de 26/08/2019
En general está bien, solo falta documentación y un sitio un poco lento.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2019
Productos de calidad. Nada que decir. Excepto que solo tenía un ejemplar en lugar de los 7 pedidos... olvido rápidamente reparado por selfpackaging.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2019
Bonito producto, enviado rápidamente.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/07/2019
Estoy más que decepcionada con el estado de mis paquetes recibidos.
Muy mal embalados, sin relleno ni protección, los recibí destrozados.
15 cajas estaban completamente dañadas, aplastadas, rasgadas.
Son inutilizables en su estado.
Problemático e inadmisible, más aún en un pedido de apenas 200 cajas para montar.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola,
lamento esta situación.
Te enviaré las cajas que no puedes usar si me dices cuáles son. También sería útil que recibamos fotos (si las tienes) para poder recuperar las cajas y notificar al servicio de mensajería.
Espero que este desafortunado evento no comprometa tu confianza en nuestro trabajo.
Gracias de antemano por tu amable respuesta,
Daniela
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/07/2019
Conforme
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/07/2019
Hola, estoy relativamente contenta con la calidad de las cajas, sin embargo, los gastos de envío son muy, muy caros. Una pena.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/06/2019
buen sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/06/2019
Una pena que faltara el número de la calle en la dirección. El cartero debió buscar mucho tiempo y estaba algo molesto, lo cual es normal, sobre todo porque te había informado bien del número de la calle.
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Respuesta de Selfpackaging
Hola Joseph, habías indicado el número de la calle en el título de tu dirección registrada en tu espacio de cliente y no en el campo "dirección" destinado al transportista. Me he permitido corregir la dirección que registraste en tu espacio para que no vuelva a ocurrir y que el número aparezca bien en la etiqueta de envío. Que tengas un excelente día.
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