Opiniones de clientes de Selfpackaging

Hola, Primero, lamento que no esté completamente satisfecho con nuestros servicios. Sus comentarios y sugerencias son bienvenidos para ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros servicios. ¿Puede detallar el problema encontrado con respecto a las fotos? Gracias por su respuesta. Atentamente,

Hola Sr. Vigne, Ya hemos intercambiado por correo para encontrar una solución al problema. Todo el equipo de Selfapackaging espera haberle satisfecho al ofrecerle una solución rápidamente. Le deseo un buen día y hasta muy pronto en Selfpackaging Ludivine JEANNIN Departamento de Servicio al Cliente

Hola Aurélie, Su pedido ha sido objeto de largas pruebas de impresión porque su archivo original presentaba defectos. Le damos mucha importancia a las impresiones y nuestro taller siempre se encarga de verificar bien los archivos antes de imprimirlos. Por lo tanto, nuestro diseñador y nuestro taller tuvieron que hacer varias modificaciones. Esa es la razón por la cual su pedido tardó en ser entregado. Desafortunadamente, el taller no nos había informado de este tratamiento interno y no pudimos transmitirle esta información a su debido tiempo desde el servicio al cliente. Le pedimos disculpas por este error excepcional. Tenemos la costumbre de avisar a los clientes lo más rápido posible cuando sus archivos presentan defectos. En cuanto al resultado, por favor envíenos fotos de las cajas recibidas por correo a [email protected] para verificar la calidad de impresión. Atentamente. Selfpackaging.

Hola Denny, las confirmaciones de pedidos se envían automáticamente por correo electrónico. Es posible que también lleguen a su carpeta de spam. En cada ficha de nuestras cajas, está claramente indicado cuáles son los utensilios necesarios para su montaje. Para esta caja, la descripción debajo del título indica claramente que es necesario contar con una pistola de pegamento para montarla. Además, ponemos a disposición los videos de montaje de las cajas (icono de cámara sobre la foto principal) para que pueda realizar el montaje y darse cuenta de las manipulaciones a realizar. No dude en volver a contactar a nuestro servicio al cliente si es necesario. Atentamente. Selfpackaging.

Hola Jami, Lamentamos sinceramente la atención al cliente recibida en su pedido. De hecho, tuvimos que reforzar nuestro equipo de atención al cliente durante este período con un alto volumen de pedidos y resulta que el servicio no estuvo a la altura de nuestros requisitos. Sufrimos una falta de materiales en su pedido, lo que resultó en un retraso en el envío. Luego, el punto de entrega seleccionado estaba cerrado y no pudo recibir su paquete. Este finalmente fue entregado ayer, 1 de diciembre, en otro punto de entrega. Le envío la dirección por correo electrónico en paralelo y reitero nuestras disculpas por esta sucesión de inconvenientes. Atentamente. Selfpackaging.

Hola Jennifer, De hecho, todas las cajas hechas de cartón micro-canelado tienen un volumen máximo de pedido en el sitio según sus tamaños. Esto se debe principalmente a los costos de transporte. Este tipo de cartón cuesta caro para el envío y a partir de cierta cantidad, los envíos deben hacerse por paleta (y no por paquete). Para pedir más unidades, es conveniente realizar varios pedidos o contactarnos por correo electrónico a [email protected] para que te hagamos un presupuesto. Como se indica en las condiciones de entrega, la gratuidad no se aplica a las cajas de cartón micro-canelado (como la bandeja que has pedido). No dudes en volver a contactarnos para más información. Atentamente,

Hola Léa,
Hemos recibido su correo informándonos de la situación el viernes 9 de abril por la mañana.
Le respondí por correo el mismo día a la 1 p.m.
Como ha podido comprobar, hemos solucionado la situación enviándole las cajas en el tamaño correcto. Debería recibirlas este jueves 15 de abril.
Nuevamente, nuestras disculpas por este error.
Atentamente,
Élia.